1 2
Возможности: Угрозы:
-привлечение
-
новых клиентов
несогласованность
- дальнейшее
действий высшего
расширение руководства при
спектра
ведении бизнеса за
предоставляемых
рубежом в странах
услуг
постсоветского
-покупка
пространства
мобильных
-повышенная
операторов и
конкуренция на
региональных
рынке сотовой
операторов ШПД
связи
и КТВ для
-повышенная
расширения
конкуренция на
присутствия
рынке
компании на
предоставления
рынке связи
услуги Интернет Н
месяца.
Сильные стороны
«Силы и
возможности»
«Силы и угрозы»
-лидер рынка в регионе
-Так как
-Урок по
-использование современных технологий
предприятие
предоставлению
- расширение предприятия и строительство
предоставляет
услуг связи,
новых объектов широкий спектр
полученный
-предприятие предоставляет услуги связи как услуг в широком компанией в
населению так и юридическим лицам ценовом странах СНГ,
-доступные для населения цены на услуги
диапазоне, то делает ее более^ И
-интеграция МТС и «КОМСТАР» дает
возможно
опытной и
импульс быстрому развитию бизнеса обеих
дальнейшее
подготовленной к 1
компаний за счет синергии опыта,
привлечение
ведению бизнеса Н
финансовых и маркетинговых возможностей
клиентов и
по отношению к
-в рамках Группы компаний МТС под
удержание старых,
другим операторам
брендом МТС предоставляется полный
а использование
связи
спектр услуг связи: мобильная и
современных
-Лидерство в
фиксированная связь, мобильный и
технологий и
регионе и
фиксированный широкополосный доступ в
лидерство в
использование
Интернет, сервисы платного ТВ
регионе поможет
современных
- соглашение о социально-культурном
выходу на рынок
технологий делает 1
сотрудничестве МТС с Министерством
сотовой связи.
предприятие
культуры Архангельской области
-Строительство наиболее^^ ^^ ^И
-ПАО «МТС» заключило с Samsung
LTE сетей нового
конкурентоспособ
трехлетний контракт стоимостью $55 млн на
поколения
ным на рынках
оборудование для развития сетей четвертого
привлечет новых
телекоммуникаций
поколения в CЗФО.
клиентов и
повысить доходы.
62
Слабые стороны
«Слабости и
возможности»
«Слабости и
угрозы»
-слабая мотивация сотрудников предприятия
-частые неполадки на линиях по
предоставлению услуги Интернет, по
причине которых население переходит на
других операторов связи
- нарушения при оказании услуг связи для
целей кабельного и эфирного вещания:
- трансляция телеканалов Кино Плюс
(НТВ+), Eurosport 1 HD, Русский роман на
территории г. Северодвинск и г. Мирный
Архангельской области и телеканалов Кино
Плюс (НТВ+), Русский роман на территории
г. Коряжма Архангельской области
осуществляется без наличия лицензии на
осуществление вещания;
-трансляция телеканалов «Спорт», TV XXI,
AMEDIA 2, Eurosport 1 HD в г.
Северодвинске, Архангельской области,
телеканалов «Спорт», TV XXI, AMEDIA 2,
Eurosport 1 HD, ПЕРЕЦ (МУП ГТРС) в г.
Мирный, Архангельской области и
телеканалов «Спорт», TV XXI, AMEDIA 2 в
г. Коряжма, Архангельской области
осуществляется без наличия договоров с
лицензиатами-вещателями
-Частые неполадки
на линиях
передачи
информации могут
помешать не
только
привлечению
новых клиентов,
но и
поспособствовать
оттоку уже
имеющихся
клиентов.
-Слабая мотивация
сотрудников
понижает
эффективность
работы
предприятия.
-При повышенной
конкуренции на
рынке
предоставления
услуги Интернет
частые неполадки
на линиях связи
могут отпугнуть
клиентов и те
перейдут к другим
операторам связи,
которые могут
предоставить не
только домашний,
но и мобильный
интернет.
-Выявление
контролирующим
органом фактов
нарушения в сфере
вещания и
трансляции
телеканалов
повлечет
остановку
трансляции, что
приведет к
недовольству у
клиентов, вкупе с
неполадками на
линиях связи и
вовсе к падению
имиджа компании,
отказу от
пользования ее
услугами
По данным SWOT-анализа филиала ПАО «МТС» в Архангельской
области делаем вывод, что предприятие является лидером региона в
предоставлении услуг связи. Организация ведет достаточно успешную
конкурентную борьбу за рынок, предоставляя широкий спектр услуг связи, и
охватывая различные категории потребителей услуг (население,
63
юридические лица). Новых клиентов компания привлекает, используя
новейшие технологии и доступные цены на оказываемые услуги.
Предприятие расширяется и планирует в будущем начать предоставление
новых услуг - услуг LTE.
Но есть и свои минусы. В период с 03.10.2016 по 30.10.2016
Управлением Роскомнадзора по Архангельской области и Ненецкому
автономному округу была проведена плановая выездная проверка в
отношении Архангельского филиала Открытого акционерного общества
«Мобильные ТелеСистемы».
В ходе ее проведения использовались материалы радиоконтроля
представленные ФГУП «Радиочастотный центр Северо-Западного
федерального округа» филиалом по Архангельской области. По итогам
проверки выявлены нарушения обязательных требований при использовании
радиочастотного спектра и РЭС. Также выявлено нарушение при оказании
услуг местной телефонной связи, а именно, в договорах на услуги местной,
зоновой, междугородной и международной телефонной связи не указаны
реквизиты выданных лицензий. По фактам выявленных нарушений ПАО
«МТС» выданы 6 предписаний, составлены 11 протоколов об
административном правонарушении23.
Подобные действия делают имидж компании менее привлекательным
для потребителей.
Следующим негативным фактором являются частые неполадки на
линиях передачи связи в части предоставления услуги Интернет. В
последние несколько лет конкуренция на рынке предоставления Интернет
услуг в Архангельской области значительно повысилась, и в борьбе за
23 Мультирегиональный агрегатор новостей BezFormata.Ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://arhangelsk.bezformata.ru/listnews/proverka-v-otnoshenii-arhangelskogo/15243092/ (дата обращения
07.11.2017).
64
потребителя качество предоставляемых услуг является немаловажным
фактором.
Важно отметить, что телекоммуникационный рынок в 2012 году
продолжил тенденцию роста предыдущих двух лет. Через три-четыре года
объем доходов данной отрасли может достичь 2 трлн рублей. Рынок
развивается таким образом, что динамика развития по ключевым сегментам
стабильна, хотя в ней обозначились и лидеры, и явные аутсайдеры24.
Отстающим участником рынка является междугородняя и
международная связь в связи с перераспределением трафика в интересах
VoIP-телефонии и самостоятельного международного и междугородного
транзита трафика мобильными операторами. Доход данного сегмента
снизился на 14,4% и составил 93,446 млрд руб.
Лидером телеком-рынка продолжает оставаться мобильная связь.
Неизменный рост доходов происходит посредством увеличения MOU и
ARPU, активного увеличения выручки от дополнительных услуг, в том числе
от услуг передачи данных. Указанные доходы увеличились на 49%.
Еще активнее развивается сегмент передачи интернет-трафика: объем
трафика вырос на 49% до 14,36 млн Гб, в стоимостном выражении - на 5,2%
до 196,36 млн руб.25.
Исходя из представленных информационно-аналитическим порталом
сведений, мы можем говорить о том, что для исследуемой организации
Интернет-доступ должен быть приоритетным направлением применения
лизинга.
Также, в пользу выбора данной сферы говорят аналитики ведущей
международной консалтинговой компании J'son & Partners Consulting. По их
24 ИТАР-ТАСС [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tasstelecom.ru/ratings/one/3018 (дата
обращения 14.11.2017).
25 Там же.
65
мнению, значительный потенциал для роста сохраняют несколько крупных
сегментов рынка, один из которых широкополосный фиксированный
интернет-доступ. Специалисты предполагают, что число пользователей через
пять лет увеличится в 1,5 раза, операторы будут обслуживать 8 млн новых
пользователей, которые подключатся к сетям преимущественно в средних и
крупных городах России26.
Рынок в Москве и Санкт-Петербурге уже насыщен, а регионы,
наоборот, имеют большой потенциал для развития услуг ШПД и активного
роста абонентской базы. На рисунке 11 показан консолидированный рейтинг
инвестиционной привлекательности сегментов ТМТ-рынка России.
Рисунок 11 - Консолидированный рейтинг инвестиционной
привлекательности сегментов ТМТ-рынка России
26 NAG.ru: интернет-портал [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://nag.ru/articles/article/20300/osnovnyie-priobreteniya-v-rossiyskom-telekome-.html (дата обращения
14.11.2017).
66
Из рисунка видно, что для региональных операторов, в том числе для
Архангельского филиала ПАО «МТС» открываются большие возможности
для развития услуг широкополосного доступа и быстрого роста абонентской
базы.
SWOT-анализа показал, что предприятие стремится удержать не только
уже имеющихся клиентов, но и привлечь новых за счет развития
инфраструктуры. Для продолжения успешной деятельности на рынке с таким
высоким уровнем конкуренции, необходимо иметь прочную финансовую
основу. Одним из способов укрепления устойчивого финансового состояния
предприятия является обеспечение гибкой структуры капитала, умение
организовать его движение таким образом, чтобы обеспечить постоянное
превышение доходов над расходами с целью сохранения
платежеспособности и создания условий для нормального
функционирования.
Проанализировав финансовую деятельность предприятия и проведя
SWOT-анализ Архангельского филиала ПАО «МТС», мы пришли к
следующему выводу: несмотря на то, что у предприятия имеются в
достаточном количестве денежные средства для продолжения своей
деятельности, следует привлекать заемный капитал для удержания
лидирующих позиций на высоко конкурентном рынке за счет модернизации
оборудования и освоения новых технологий. Это можно осуществить
посредством лизинга - самого дешевого и эффективного варианта
обновления фондов.
3.2 Расчет эффективности приобретения оборудования филиалом ПАО
«МТС» в Архангельской области за счет собственных средств,
на условиях кредита или лизинга
67
Телекоммуникации - стратегическая отрасль экономики, которая во
многом определяет обыкновенную жизнь современного общества.
Предоставляемые сервисы, в частности мобильная и фиксированная связь,
доступ в Интернет прочно закрепились в потребительской корзине жителей
России, без них сегодня не представить жизнь человека.
Открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (МТС)
является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах
СНГ. Компания предлагает интегрированные услуги мобильной и
фиксированной телефонии, международной и междугородной связи,
передачи данных, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных
решений, включая технологии оптоволоконного доступа, WiFi и сети
27
третьего поколения .
Руководством было принято правильное решение о присоединении
компании ЗАО «КОМСТАР - Регионы» к МТС, в планы вошли продажа
своих продуктов и услуг в офисах МТС, создание единого информационного
центра, расширение сети приёма платежей, а также новые сервисы и
специальные предложения для абонентов.
В Северодвинске ЗАО «КОМСТАР - Регионы» - лидер по
предоставлению услуг кабельного телевидения (занимает 75% рынка)27 2 8 .
Лидирующее положение на рынке можно объяснить тем, что в
Северодвинске «Комстар-Регионы» присоединило ОАО «Эста» (услуги связи
для кабельного вещания, передача данных, аренда каналов) и ЗАО «Эста ТВ»
(аренда каналов и сооружений связи, эфирное вещание). Хотя всего
несколько лет назад компания «Эста» была единственным в нашем городе
27 Мобильный форум [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.mforum.ru/t4/forum/sv5el8 (дата
обращения 10.12.2017).
28 Бухгалтерский баланс ПАО «МТС» за 2011-2015 гг.
68
поставщиком услуг связи для кабельного вещания. Соответственно, при
реорганизации абоненты компании Эста стали абонентами компании
Комстар-регионы, а впоследствии клиентами МТС.
Проблем предприятию избежать не удалось. Например, при
длительном процессе реорганизации компании «Комстар-регионы»
произошло наложение функций менеджеров обеих компаний, что
неблагоприятно сказалось на социально-психологическом климате Филиала
ЗАО «КОМСТАР-регионы» в г. Северодвинск, ныне именуемом Филиалом
ПАО «МТС» в Архангельской области. Кроме этого, местная техническая
поддержка абонентов компании в г. Северодвинске была упразднена, вместо
нее создана единая техническая поддержка для абонентов из разных городов
в г. Ульяновске. Клиенты подавали жалобы в Северодвинский центр услуг
связи ЗАО «КОМСТАР-регионы» в связи с тем, что дозвониться до
технической поддержки стало сложнее, и времени эта процедура стала
занимать больше. К тому же, операторы новой созданной службы поддержки
в г. Ульяновске, помимо того что не успевали вовремя обрабатывать большое
количество поступающих заявок на ремонт оборудования, зачастую не
владели своевременной информацией о технических неполадках и авариях в
г. Северодвинске. Это послужило поводом для отказа многих клиентов от
услуг организации и переход к конкурентам.
Оборудование компании, которое осуществляет передачу данных для
абонентов, было установлено и размещено еще ОАО «ЭСТА». Поэтому на
сегодняшний день материальная база предприятия физически изношена и
требует либо замены, либо модернизации, еще и потому, что услуги
оказываются под брендом компании «МТС» - единственным российским
телекоммуникационным брендом, вошедшим в рейтинг ста лидирующих
мировых брендов BRANDZ™, формируемым ведущим международным
69
исследовательским агентством Millward Brown Optimor29. Портить
имеющийся имидж никак нельзя, поэтому необходимо разрабатывать и
принимать эффективные решения для всех возникающих на предприятии
проблем.
В Архангельском филиале ПАО «МТС» имеется необходимость в
осуществлении инвестиций в оборудование, поскольку материальная база
предприятия не соответствует изменившимся условиям деятельности.
При принятии решения об осуществлении инвестиций предприятия
сталкиваются с проблемой выбора источника, за счет которого будет
проводиться финансирование. К основным источникам инвестиций в
основные фонды обычно относят собственный капитал, банковские кредиты
и лизинг.
Архангельский филиал ПАО «МТС» не имеет достаточных для
осуществления необходимых капитальных вложений собственных
источников финансирования. На конец 2016 года величина прибыли
предприятия составляла 3 010 639,00 рублей.30, то есть этого недостаточно
для приобретения оборудования за счет собственных средств. В этих
условиях наиболее реальным источником финансирования является
кредитование. Также предлагается рассмотреть возможность приобретения
оборудования в лизинг.
С целью развития деятельности и увеличения прибыли предприятию
предлагается приобрести программное обеспечение для управления сетью31.
Приобретение данного продукта возможно при помощи компании ООО
«Инсотел», которая специализируется в сфере IT-технологий. Основным
29 Официальный сайт компании «МТС» [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.company.mts.ru/comp/press-centre/press_release/2013-05-21-2142096/ (дата обращения 07.11.2017).
30 Официальный сайт компании «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=4965 (дата обращения 05.11.2017).
31 Официальный сайт Juniper Networks, 1пс.[Электронный ресурс]. - Режим доступа:
https://www.juniper.net/ru/ru/products-services/network-management/ (дата обращения 01.12.2017).
70
видом деятельности многопрофильной IT-компании «Инсотел» является
поставка сетевого, серверного, оборудования для ЦОД, KVM решений,
систем хранения и копирования данных, ИБП, поставки АТС, оборудования
для IP-телефонии и конференцсвязи, систем видеонаблюдения и
современного высокотехнологичного оборудования штрихкодирования для
отраслей производства и торговли32.
Необходимое программное обеспечение позволит централизованно
осуществлять операции маршрутизации, коммутации и управления
устройствами обеспечения безопасности и поддержит оборудование на
протяжении периода его эксплуатации. Итогом послужит повышение уровня
обслуживания абонентов, упрощенные процессы мониторинга и выявления
поломок, обеспечение безопасности сети и одновременное снижение
стоимости эксплуатации.
К выгодам от приобретения данного продукта следует отнести
увеличение производительности труда вследствие того, что навигационные
потоки станут проходить на основе идентификации пользователей и условия
их работы будут согласованными, отказ от ручных действий, которые
являются источниками ошибок, и более быстрое исполнение циклов
операций. Кроме того, снизятся требования к квалификации персонала
посредством автоматизации рабочих потоков и продуманного интерфейса,
станет возможным сокращение эксплуатационных расходов посредством
экономии на обучении и технической поддержке.
Описание хозяйственной ситуации: приобретение оборудования
Архангельским филиалом ПАО «МТС».
32 Официальный сайт ООО «Инсотел» [Электронный
http://www.insotel.ru/about.php (дата обращения 01.12.2017).
ресурс]. Режим доступа:
71