24
Глава 2. Оценка логистической деятельности торговой компании
ООО «Bjcomp»
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании
С 1996 года компания осуществляет реализацию продукции ведущих
производителей, а также сборку персональных компьютеров, графических
станций и серверов, имеющей сертификат соответствия Росcтандарта.
Компания сотрудничает с более чем 250 партнерами, среди которых:
В ассортименте магазина представлены не только новинки, но и
проверенные, зарекомендовавшие себя модели компьютерных комплектующих:
процессоры и материнские платы, накопители SSD и HDD диски, видеокарты и
системы охлаждения, корпуса и блоки питания.
Современный дом или офис невозможно представить без доступа в
Интернет. В магазине широчайший выбор маршрутизаторов, сетевых карт,
кабелей и коммутаторов для организации проводных и беспроводных сетей
любой сложности. Также в данном разделе представлены устройства и
компоненты для систем видеонаблюдения.
В магазине можно заказать комплектующие для серверов любой
сложности, а при необходимости – заказать профессиональную сборку сервера.
Кроме того, в продаже имеется широкий ассортимент серверных стоек и
шкафов любых конфигураций.
Лазерные и струйные принтеры, многофункциональные устройства
(МФУ), сканеры, копировальные аппараты - вот неполный список
представленной в магазине техники данной категории. Компания
ориентирована на комплексное обслуживание клиентов, на долгосрочное,
взаимовыгодное сотрудничество.
В этой категории товаров представлена крупная и мелкая техника для
офисов: калькуляторы, ламинаторы, брошюровщики, уничтожители бумаги,
счѐтчики и детекторы банкнот, принтеры этикеток, а также расходные
материалы и аксессуары к ним.
Компания выбрала производителей самых надежных и качественных
25
проекторов, экранов и аксессуаров: NEC, Panasonic, InFocus, Lumien, Projecta и
другие. В ассортименте представлено оборудование всех уровней: от базовых
моделей до самых современных решений в этой области. Это позволит м
создать комфортные условия для просмотра видеоматериалов в любом
помещении, как дома, так и в офисе.
Миссия компании - способствовать более широкому использованию
ваших возможностей в различных сферах деятельности и достижению
выдающихся результатов благодаря современным технологическим решениям
крупнейших мировых брендов.
Стратегия ООО «Bjcomp» направлена на удовлетворение потребностей
как частных, так и корпоративных клиентов. Основными направлениями
деятельности компании являются: осуществление розничных и оптовых
продаж, работа с корпоративными клиентами и дилерами, а также сервисное
обслуживание приобретенных в ООО «Bjcomp» товаров.
Все товары хранятся на собственном складе, что позволяет клиентам быть
уверенными в их наличии, а компании – оперативно доставлять покупателям.
Компания осуществляет доставку по всем регионам РФ. Если товар есть в
наличии, то он будет отправлен прямо в день покупки.
Бухгалтерская отчетность компании представлена в приложении.
Основные финансовые результаты ООО «Bjcomp» за 2015-2017 гг.
представлены ниже:
Таблица 1
Основные финансовые результаты ООО «Bjcomp»
в 2015-2017 гг., тыс. руб.
Показатель
Период
2017 г. к, руб.
2015
2016
2017
2016 г.
2015 г.
Выручка
5349
3194
35515
32321
30166
Себестоимость продаж
4001
2722
20642
17920
16641
Валовая прибыль (убыток)
1348
472
14873
14401
13525
Коммерческие расходы
0
0
0
0
0
Управленческие расходы
977
3086
2856
-230
1879
Прибыль (убыток) от продаж
371
-2614
12017
14631
11646
Доходы от участия в других
организациях
0
0
0
0
0
26
Продолжение Таблицы 1
Проценты к получению
3
1
0
-1
-3
Проценты к уплате
0
0
0
0
0
Прочие доходы
645
1
432
431
-213
Прочие расходы
110
92
165
73
55
Прибыль (убыток) до
налогообложения
909
-2704
12284
14988
11375
Текущий налог на прибыль
54
0
0
0
-54
в т.ч. постоянные налоговые
обязательства (активы)
0
0
0
0
0
Изменение отложенных налоговых
обязательств
0
0
0
0
0
Изменение отложенных налоговых
активов
0
0
0
0
0
Прочее
0
37
-780
-817
-780
Чистая прибыль (убыток)
855
-2741
11504
14245
10649
В соответствии с таблицей 1, можно сделать следующие выводы о
финансовых результатах ООО «Bjcomp»:
- за 2015-2017 гг. выручка предприятия увеличилась на 30 166 тыс. руб.;
- себестоимость продаж компании в 2015-2017 г. увеличилась на 16 641
тыс. руб.;
- прибыль от продаж в 2015-2017 гг. увеличилась на 11 375 тыс. руб.;
- ввиду резкого увеличения темпов роста компании в 2017 году,
практически все показатели компании возросли в несколько раз.
Таким образом, финансовые показатели компании в отчетном периоде
возросли, что потребовало расширения ассортимента магазина, его персонала, а
также склада.
2.2. Анализ логистической деятельности торговой компании
Главной целью ООО «Bjcomp» в системе управления логистикой
является повышение сервиса обслуживания клиентов при минимизации общих
затрат. Основными целевыми установками компании являются:
- гибкая политика в области поставок;
- минимизация затрат на обслуживание;
- повышение качества обслуживания клиентов.
Организация управления в ООО «Bjcomp» выстроена таким образом,
27
чтобы отрегулировать работу всех отделов и подразделений компании, а также
осуществлять координацию их взаимодействия во время производства и сбыта
продукции. Основными участниками товарного потока компании являются
следующие подразделения:
- транспортный отдел;
- отдел учета;
- отдел дистрибъюции;
- отдел эксплуатации;
- отдел хранения товара;
- склад экспедиции.
Деятельность данных отделов взаимосвязанна и отлажена, однако,
противоречивые ситуации не обходят стороной данную компанию. Именно в
сглаживании данных ситуаций, а также оптимизация товарного потока состоит
главная задача управленческого аппарата ООО «Bjcomp».
Таким образом, через общую систему управления также реализуется
система управления логистикой. Основные функции системы управления
логистикой ООО «Bjcomp» представлены ниже:
- прием, формирование и регулирование пришедших заказов;
- планирование и координация логистического процесса;
- дальнейший контроль за товарным потоком.
Рассмотрим каждую функцию более подробно.
1. При приеме, формировании и регулировании вновь пришедших заказов
необходимо составить специализированный график для движения
определенного товара, при помощи которого происходит соединение
локальных отделов, некоторых подразделений, их управление и контроль
товарного потока. Также имеется контроль выполнения намеченных графиков.
2. При координации и планинге логистического процеса основной
деятельностью является осуществление наблюдения за материальными и
товарными потоками ООО «Bjcomp», которое необходимо при обнаружении
отклонений от номративных значений, указанных в планах и графиках. Если
28
таковой был обнаружен, то происходит соединение всех отделов и
подразделений для решения данного отклонения, которые в свою очередь
должны разработать меры по ликвидации данного отклонения с целью
стабилизации товарных и материальных потоков.
При дальнейшем контроле товарного потока в компании ООО «Bjcomp»
необходимо оценить уровень обеспеченности оборудованием и сырьем для
осуществления товародвижения, а также дальнейшего необходимого
сервисного обслуживания.
Помимо этого, на каждом рассмотренном этапе должан происходить
выработка мер по совершенствованию управления логистической стратегией
ООО «Bjcomp». В основном данные функции несет на себе отдел учета. Далее
рассмотрим функции отдела болеее подробно:
- проектирование эффективной системы управления логистической
стратегией ООО «Bjcomp», ее организация по мере поступления отклонений от
планов и графиков, соответственно, пересмотр существующей логистической
стратегии компании;
- совершенствование логистической стратегии в связи с меняющимися
условиями современного рынка (кадры, продажи, инвестиции, спрос и
предложение);
- системное администрирование логистической стратегией ООО
«Bjcomp», управление всеми логистическими процессами компании.
Помимо рассмотренных отделов также функции управления
логистическими процессами компании несут на себе другие отделы, которые
осуществляют:
- мониторинг за логистическими процессами;
- регулирование и контроль;
- оперативное управление и координация логистической стратегией и
прочее.
Следующим рассматриваемым отделм и его функций является отдел
послепродажного обслуживания, которые отвечает за маркировкку продукции.
29
Основные процессы складирования и размещения товарного потока
лежат на отделе сбережения, который организует систематизацию товара по
каждой ячейке отдельно.
Отдел экспедиции груза от ООО «Bjcomp» занимается приемкой и
сортировкой товарного потока, отгружает товар в соответствии с требуемым
транспортом, отправляет груз по регионам и городам.
Составлением графиков и планов, содержащим определенные
номрмативные значения занимаетмя менеджер по логистике. Помимо этого он
отвечает за следующие функции в компании:
- составляет процент потерь при определенных логистических процессах;
- разрабатывает бюджетную смету для определенной логистической
задачи;
- занимается созданием логистистических информационных систем;
- управляет материально-техническим обслуживанием;
- разрабатывает план закупок;
- ведет диалог с покупателями и постаавщиками;
- занимается ведением договорной деятельностью компании;
- координация всех участников логистического процесса;
- составляет отчетную документацию по отгрузкам;
- занимаетсся послепродажным анализом, делает определенные выводы
по логистическому процессу, внедряя при этом новейшие разработки для
совершенствования логистической стратегии компании ООО «Bjcomp».
Далее рассмотрим основные системы выполнения технологистических
операций компании ООО «Bjcomp»:
- «товар к заказчику»;
- «заказчик к товару».
Первая система «товар к заказчику» полностью автоматизирована. То
есть упралвение логистическим процессом осуществляется при помощи пульта
управления, с помощью которого товар поступает автоматически.
Вторая система «товар к заказчику» включает следующие этапы,
30
продемонстрированные на рисунке 7:
Рисунок 4. Описание системы «товара к заказчику», %
Далее рассмотрим последовательность комплектации груза, готовящегося
на определенный логистический процесс:
1. Получение заявки на отгрузку определенного товара.
2. Составление маршрутной карты.
3. Описание логистической стратегии заказа.
4. Помещение груза на склад хранения.
5. Маркировка, проверка комплектации и упаковка груза.
Последние три пункта зависят также от вида комплектации груза:
комплексная или индивидуальная. При первом варианте взаимодействие по
сбору груза происходит в нескольких отделах и подразделениях. При сборке
индивидуального заказа происходит последовательная сборка заказа.
Таким образом, комплексная сборка заказа является более эффективной.
В каждом отделе или подразделении будет свой работник, отвечающий за
комплектацию конкретного груза. Для более наглядного понимания на рисунке
8 продемонстрирована зона приемки/отгрузки груза (Рисунок 8).
Каждая зона имеет свой метраж с определенными габаритами ячеек. На
рисунке 8 видно, что зона 7 менее габаритна, а также находится на большом
расстоянии от зоны приемки/отгрузки, соответственно, времени на выполнение
50,0%
20,0%
20,0%
120,0%
Перемещение товара
Ожидание
Документальное оформление товара
Отправка груза
31
логистической операции в зоне 7 требуется больше.
Рисунок 5. Зональное деление склада ООО «Bjcomp»
при комплексной сборке заказов
Логистические процессы в ООО «Bjcomp» сконцентрированы на
перемещении, реализации, отгрузке и транспортировке. На рисунке 9
приведена схема транспортно-экспедиционного обеспечения товаров:
Рисунок 6. Схема транспортно-экспедиционного обеспечения
товарного потока ООО «Bjcomp»
Иерархическая пирамида грузоперевозок ООО «Bjcomp» представлена
ниже на рисунке 10.
32
Рисунок 7. Иерархическая структура перевозок ООО «Bjcomp»
Схема эффективно демонстрирует основные направления грузовых
потоков компании, в самом верху обозначены интермодальные грузоперевозки,
ниже расположены городские и межрегиональные грузоперевозки, в самом
низу находятся так назыываемые грузоперевозки по системе «Заказчик к
товару».
Разобрав логистические аспекты функционирования ООО «Bjcomp»
можно сделать следующие выводы:
- каждый этап логистического процесса имеет сови определенные
номративы качества и количественного выражения;
- соединенная система всего логистического процесса оказывают мощное
влияние на логистическую стратегию компании;
- среднее время определенной логистической задачи складывается из
затратченного времени каждого этапа и подразделения компании.
Каждая логистическая задача компании ООО «Bjcomp» имеет
собственную определенную сложность, которая заключается во временных,
материальный трудозатратах. Каждая функция определенной логистической
задачи должна быть четко отлажена и поставлена. На эффективность
логистической задачи ООО «Bjcomp» влияют таке ключевые факторы, как:
- качество каждого процесса, товара и послепродажного обслуживания;
- инвестиционная поддержка;
- удовлетворение всех запросов клиента;
- минимальная продолжительность логистической задачи по временным
33
промежуткам;
- общая производительность.
Далее рассмотрим каждую функцию более подробно:
1. Складская обеспеченность запасами, которые могут увеличить
скорость удовлетворения запроса каждого заказчика.
2. Учет и контроль имеющихся складских запасов товара. Расчет
необходимого количества запасов товара без простоя и устаревания
оборудования ООО «Bjcomp». Для сокращения сроков сбережения необходимо
выполнять следующие задачи:
- разгрузка и приемка поступаемого груза и первичной документации,
которая осуществляется при помощи специализированной рампы. Именно
поэтому качественное оснащение грузовых площадок значительно влияет на
все качество логистических процессов в компании и на логистическую
стратегию ООО «Bjcomp»;
- процесс разгрузки и погрузки товара, который должен быть выполнен с
качественной проверкой первичной документации и соблюдению нормативных
значений, поставленных в графике и планах компании;
- формирование складской логистической единицы товара;
- зонирование грузов, их комплектация с минимальными временными и
рабочими трудозатратами;
- складирование и сохранение товаров.
Далее рассмотрим логистическую задачу по складированию и хранению
определенного товвара или товарного потока. В данной задаче основным
принципом эффективного складирования и сбережения выступает эффективное
распределение грузов, необходимое для сокращения времени и
погрузки/разгрузки товара.
Как было отмечено выше у компании ООО «Bjcomp» склад находится в
личном пользовании, соответсвенно, компания оплачивает затраты, связанные с
использованием помещения. Отмеченные выше затраты на складирование и
хранение грузов ООО «Bjcomp» описаны в таблице 2: