65
Система ASoft CRM Logistic – отраслевое решение стандартной CRM
системы компании ASoft, которое предназначено для логистических и
транспортных компаний. ASoft CRM Logistic дает возможность эффективного
автоматизированного управления транспортной логистикой на предприятии.
Система предназначена для планирования и отслеживания отгрузок и
доставок груза, создания сопутствующих документов по шаблонам, таких как
доверенность на водителя и заявки на перевозку.
Предусмотренные схемы доставки товаров:
от поставщика на склад;
со склада к клиенту;
транзитная схема (от поставщика к клиенту) с проведением
необходимых бухгалтерских документов.
При взаимодействии с клиентом получаемые данные по логистике
заносятся в систему как доставка. Каждая из доставок имеет свой адрес,
контактное лицо, планируемое и фактическое время доставки, список товаров в
доставке, а также другие характеристики требующиеся для описания. ASoft CRM
Logistic позволяет:
оптимально загружать транспортное средство;
отслеживать доставки грузов и выполнять их точно в срок;
- вести учет показателей рейсов;
вести учет затрат и работ по собственным и сторонним транспортным
средствам и перевозчикам;
исключения ошибок, связанных с человеческим фактором за счет
единого информационного пространства;
сокращение времени формирования доставки и получения клиентом
груза;
разделить обязанности сотрудников полномочиями и правами доступа
для оптимальной загрузки рабочего времени.
66
Система интегрирована в базовый функционал ASoft CRM, благодаря
этому использование ASoft CRM Logistic позволяет пользоваться всеми
возможностями и преимуществами CRM системы и при этом реализует
специфический функционал.
Система ASoft CRM Logistic предназначена для логистики в управлении
цепями доставок товаров клиентам.
Реализована возможность управления следующими видами доставок:
закупка товара со склада поставщика и доставка на собственный склад
компании;
доставка товара с собственного склада компании клиенту;
транзитная доставка со склада поставщика непосредственно клиенту.
ASoft CRM Logistic позволяет фиксировать следующую информацию по
доставке:
название и идентификационный номер доставки;
плановая и фактическая дата:
отгрузки;
отправления;
доставки;
статус доставки;
информация о сформированном рейсе;
назначение:
организация;
контактное лицо;
контактная информация (телефон, факс);
пункт назначения;
отправление:
склад загрузки;
пункт отправления;
67
куратор (ответственное лицо компании);
информация об организациях: отправителе, перевозчике; клиенте
(получателе товара);
файлы документов, сопровождающих доставку (товарнотранспортные
накладные);
цена доставки в соответствии со ставками на диапазон пробега.
В ASoft CRM Logistic предусмотрено выполнение следующих функций
логистики:
планирование доставки товара по сделке с контрагентом;
подтверждение плановой доставки менеджером компании;
формирование рейса доставки;
отправка рейса доставки;
отмена рейса;
подтверждение получения доставки;
учет собственных и заказных транспортных средств, в том числе:
свободных, ожидающих загрузки;
выполняющих рейс;
находящихся в ремонте (разовом или периодическом);
учет водителей транспортных средств;
учет затрат компании: на выполнение доставки с собственного склада;
на проведение транзитной доставки;
на отправку рейса;
на ремонт собственных транспортных средств;
оформление доверенности на водителей;
формирование отчетности;
помещение информации о доставках и рейсах в архив с возможностью
восстановления данных.
68
По каждому контрагенту, зарегистрированному в системе,
предусматривается ведение списка адресов доставки.
При оформлении с контрагентом сделки с доставкой предоставляется
возможность формирования рейсов на один или несколько адресов
организацииполучателя.
При формировании рейса имеется возможность выбора транспортного
средства для доставки:
собственные транспортные средства;
заказные автомобильные перевозки;
авиаперевозки.
Для учета собственных транспортных средств и формирования парка
автотранспорта, готового производить перевозки, в ASoft CRM Logistic хранится
следующая информация о производимом ремонте транспортных средств:
вид ремонта: обслуживание;
плановый ремонт;
капитальный ремонт;
внеплановый ремонт;
временные характеристики: разовый;
по указанной дате;
по пробегу;
по времени;
периодический, с указанием пробега для последующего планирования
постановки ТС в ремонт;
дата начала ремонта;
дата окончания ремонта;
плановый пробег;
состояние: в работе;
выполнен;
69
отменен; ответственное лицо.
В ASoft CRM Logistic предусмотрена возможность формирования
аналитических отчетов в различных разрезах. Их наличие позволяет в любой
момент получить актуальную информацию по логистике, планировать доставку
товаров и анализировать затраты на отправленные рейсы.
ASoft CRM Logistic обладает следующими преимуществами, выгодно
отличающими ее от аналогичных систем других производителей:
оперативное и своевременное получение информации по доставкам;
реализация основных схем доставки товаров;
полная интеграция с существующей системой управления
взаимоотношениями с клиентами ASoft CRM;
гибкость и расширяемость, обусловленная преимуществами
используемой компанией ASoft уникальной по своим возможностям
технологией разработки приложений, принятой к использованию рядом
крупнейших разработчиков программного обеспечения в нашей стране и за
рубежом;
высокая оперативность, обеспечиваемая возможностью доступа в
систему с любого компьютера, подключенного в локальную сеть или интернет;
низкая стоимость эксплуатации, обеспечиваемая отсутствием
необходимости использования для работы пользователя какого-либо
специализированного программного обеспечения за исключением стандартного
web-браузера;
отсутствие скрытой стоимости, за счет использования бесплатной
операционной системы и базы данных.
Стоимость системы ASoft CRM Logistic представлена в таблицах 5 и 6
70
Таблица 5
Стоимость установки программы ASoft CRM Logistic
Стоимость лицензии на
1-го пользователя, руб.
Стоимость лицензии
всего, руб
Серверная лицензия
60000
60000
Пользовательская
лицензия
9000
225000
Таблица 6
Стоимость дополнительных услуг программы ASoft CRM
Logistic
Наименование услуг
Стоимость, руб.
По обучению
10000 руб. – 1 пользователь (1 день)
25000 руб.– 5 пользователей (1 день)
25000 руб. – 1 администратор (2 дня)
По консалтингу,
установке и настройке
10000 руб. - 1 день
По доработке
7500 руб. - 1 день
По обновлению
20 % от стоимости системы
По технической
поддержке
30 % от стоимости системы
По расширенной
технической поддержке
40 % от стоимости системы
Предлагается внедрить программу ASoft CRM Logistic в отдел логистики.
Рассчитаем стоимость установки ASoft CRM Logistic на ООО «Байкал-
Сервис»:
((60000*1,3) + (25000* 2* 2) +10000) *1,3 2444000 рублей
Стоимость установки и годового технического обслуживания системы
ASoft CRM Logistic на ООО «Байкал-Сервис» составит 244400 рублей. На
71
рисунке представлены этапы внедрения системы ASoft CRM Logistic в
транспортную компанию ООО «Байкал-Сервис».
Это позволит распределить сэкономленное время на развитие контакта с
лояльными или постоянными клиентами;
повышается конкурентоспособность, увеличивается доля рынка.
Внедрения ASoft CRM Logistic позволит в среднем снизить трудоемкость
работы административно-управленческого персонала на 10%, тогда рост
производительности труда составит
11,11% ∆ W = (100*10)/(100 -10) =11,1%, (3.2)
Условная экономия численности административно-управленческого
персонала составит: ) - Ч = 9 * (1+ 0,1111) - 9 =1 100% ПТ Эч = Ч1 * (1+ 1 чел,
(3.3) где Ч1 – численность рабочих до мероприятия, чел.
Экономия по основной заработной плате составит:
Эз.п = Эч * Зп , =1*300000 = 300000 рублей, (3.4)
где Зп– среднегодовая заработная плата 1 работающего предприятия, руб,
Экономия по дополнительной заработной плате составит:
Эдоп = Эз.п. *10% = 300000*10% = 30000 рублей, (3.5) где Эз.п экономия
по заработной плате Экономия по страховым взносам: %) = 300000*30% 90000
100 L Э = Э * ( стр з.п. рублей, (3.6)
где L – процент по страховым взносам, %
Условно-годовая экономия по оплате труда:
Эобщ.эк. = Эз.п. + Эдоп. + Эстр = 300000 + 30000 + 90000 = 420000
рублей,
Единовременные инвестиции, необходимые для внедрения составляют
2444000 руб. = 244400/420000 = 0,6, Э К РР = общ.эк (3.8)
В таблице 7 представлена ожидаемая экономическая эффективность
внедрения рекомендаций и разработанных мероприятий.
72
Таблица 7
Ожидаемая экономическая эффективность внедрения
рекомендаций и разработанных мероприятий ООО «Байкал-
Сервис»
Показатели
Значение
Рост производительности труда
административноуправленческого персонала, %
11,1
Рост производительности труда в целом по
предприятию, %
2,5
Ожидаемый доход, тыс.руб.
161938
Условно-годовая экономия, тыс.руб.
420000
Инвестиции, тыс.руб.
351900
Срок окупаемости инвестиций , лет.
0,6
Рост производительности труда предприятия в целом по предприятию:
Срок окупаемости инвестиций составит меньше года.
73
Эффект от внедрения ASoft CRM Logistic для автоперевозок ООО
«Байкал-Сервис» можно определить следующим образом:
клиент удовлетворен и готов воспользоваться услугами компании еще
не один раз – количество сделок и их финансовый эквивалент увеличиваются;
удовлетворенный клиент непременно поделится информацией о
качественной сделке с партнерами, что позволит продвигать компанию без
рекламы;
исчезает потребность выделять время на клиента, который
зафиксирован в системе как неблагонадежный или с плохой историей
взаимоотношений.
74
Заключение
Логистическая деятельность в современной экономике приобретает
огромное значение и все более принимает глобальный характер. В научной
литературе существует достаточно большое число определений логистики,
отличающихся друг от друга наполнением содержания и функциями.
Обобщая их, логистику можно кратко определить, как теорию и практику
организации, планирования, контроля и регулирования движения материальных
и информационных потоков в пространстве и во времени от их первичного
источника до конечного потребителя. Основными целями логистики выступают
повышение конкурентоспособности фирмы, рост ее доходов, рентабельности,
оборота и реализации. Организация логистики на предприятии, в
организационном плане, представляет собой выделение функции логистики в
отдельное подразделение для удобства управления материальными,
финансовыми, кадровыми и прочими потоками логистики.
Несовершенство управления складским и транспортным комплексом,
неправильная ориентация компаний на самостоятельную транспортировку и
хранение грузов, и прочие факторы негативно влияют на развитие логистики в
России.
Логистическая система – это система, состоящая из многих подсистем,
имеющая развитые связи между данными подсистемами и внешней средой, а
также выполняющая логистические функции.
Элементами логистической системы выступают все существующие
подразделения предприятия, а также контрагенты связь между которыми
устанавливается посредствам таких звеньев как: транспорт, склад, кадровые
службы, отделы снабжения, сервиса и прочие.