3
СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ…………………………………………………………...………….3
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..……4
ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЙ ЛОГИСТИКИ И МАРКЕТИНГА И ИХ
ВЗАИМОСВЯЗЬ В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ….7
1.1 Понятие, роли и задачи маркетинга…………………………………….………7
1.2 Понятие, роли и задачи логистики……………………………………….……18
1.3 Взаимосвязь логистики и маркетинга………………………………………...23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ И ЛОГИСТИЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ДЕТИ АРТ»…………………..……34
2.1 Характеристика деятельности предприятия ООО «Дети Арт»……………..34
2.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «Дети Арт»..…....44
2.3 Анализ логистической деятельности предприятия ООО «Дети Арт».....…..53
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ЛОГИСТИЧЕСКОЙ И МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ДЕТИ АРТ»……………………………………………..63
3.1Организационные мероприятия по совершенствованию логистической и
маркетинговой деятельности предприятия ООО «Дети Арт»…….…………….63
3.2 Социально-экономическое обоснование мероприятийдля предприятия ООО
«Дети Арт»………………………………………………………………………….70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………..……………73
Список использованных источников…………………………………………..….75
ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………………………………...….78
4
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы работы. Взаимодействие логистики и маркетинга
базируется на экономической общности, отражающей сущность рыночных
процессов. На данный момент, маркетинговые аспекты, в логистической
деятельности предприятия, остаются недостаточно разработаны. В последнее
десятилетие произошли значительные изменения в сфере реализации готовой
продукции
Одним из важнейших показателей эффективности предпринимательской
деятельности остаётся конкурентоспособность, которая достигается путем
грамотного управления маркетинговыми и логистическими процессами на
предприятии. Поэтому организациям важно овладеть средствами обретения
конкурентных преимуществ - способностью лучше других преодолевать силы
конкуренции и находить способы обеспечения высоких качественных
показателей предоставляемых товаров и услуг при минимальном уровне
издержек на их производство. В условиях рыночной экономики выход
предприятия на рынок всегда сопровождается конкурентной борьбой. В
условиях высокой насыщенности мировых товарных рынков, превышения
предложения над спросом, каждый товаропроизводитель должен вести борьбу
за потребителя. Таким образом, конкуренция - это борьба за главенство на
рынке, за перевес продажи своих товаров на наиболее выгодных условиях
сбыта.
Конкурентная борьба - это динамический, ускоряющий движение,
процесс, который благоприятно влияет на развитие экономических процессов, а
так же служит лучшему обеспечению рынка товарами.
Можно отметить, что встала проблема целесообразного планирования
производства и сбыта, а так же поступления, которые должны быть направлены
на удовлетворение спроса с минимальными затратами. Возникла острая
необходимость усилить взаимосвязь между маркетингом и логистикой для
5
эффективной работы предприятия, то есть организацией производства сбыта и
закупок и транспортировки как единого материально потока.
Производители уделяют особое внимание развитию маркетинга и
логистики в деятельности предприятия, для повышения
конкурентоспособности производимого ими товара в целях получения
максимальной прибыли.
Объектом исследования является управление логистикой и маркетингом
на предприятии-производителе ООО «Дети Арт».
Предмет исследования - это совершенствование процесса
взаимодействия маркетинга и логистики в коммерческой деятельности в ООО
«Дети Арт».
Целью данной выпускной квалификационной работы является -
анализ взаимосвязи маркетинга и логистики в коммерческой деятельности на
примере предприятия ООО «Дети Арт» и дать практические рекомендации по
совершенствованию логистической и маркетинговой деятельности.
Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие
задачи:
рассмотреть теоретические основы маркетинга и логистики;
изучить взаимодействие логистики и маркетинга в коммерческой
деятельности предприятия ООО «Дети Арт»;
выявить проблемы в логистической и маркетинговой деятельности ОО «Дети
Арт»;
разработать рекомендации по совершенствованию взаимодействия логистики
и маркетинга в коммерческой деятельности предприятия ООО «Дети Арт» ;
рассчитать экономическую эффективность и оценить возможные риски от
реализации предлагаемых мероприятий.
Для решения, поставленных, в выпускной квалификационной работе
задач использовались следующие методы исследования: экономические,
экономико-математические, статистические, логического анализа,
графического предоставления данных в виде таблиц.
6
Теоретическую основу выпускной квалификационной работы составили
труды российских и зарубежных ученых – Аникина Б.А., Волгина В.В.,
Гаджинского А.М., Дыбской В.В., Бережной, Е.В., Наймарка Ю.А., Николайчук
В.Е., Туровец О.Г., Каменевой Н.Г, Чеботарева А.А., и др.
Информационной базой выпускной квалификационной работы являются:
Федеральные законодательные акты Российской Федерации, Постановления
правительства Российской Федерации, монографии российских и зарубежных
ученых по данной проблематике, интернет-сайты, периодика,
внутрикорпоративные документы предприятия ООО «Дети Арт».
Практическая значимость данной работы заключается в том, что
полученные в ходе исследования результаты деятельности, могут
использоваться для совершенствования маркетинговых и логистических
процессов на предприятии.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав,
заключения, списка использованной литературы и приложений.
Первая глава раскрывает теоретические основы логистики, её связь с
производством, маркетингом, финансированием и заканчивается выводами о
взаимосвязи маркетинга и логистики.
Вторая глава содержит информацию о практическом использовании и
основных направлениях логистики на промышленном предприятии. В ней
представлена экономическая и социальная характеристика ООО «Дети Арт».
Раскрыты особенности и определена стратегия логистики в области
продвижения продукции.
В третей главе представлены рекомендации по проведению мероприятий
по совершенствованию логистической и маркетинговой деятельности ООО
«Дети Арт».
Заключение содержит выводы на основе проведённого исследования
взаимосвязи маркетинга и логистики. Работа снабжена списком литературы и
приложениями.
7
ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЙ ЛОГИСТИКИ И
МАРКЕТИНГА И ИХ ВЗАИМОСВЯЗЬ В КОММЕРЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Понятие, роли и задачи маркетинга
Маркетинг - это вид предпринимательской деятельности, нацеленной на
продвижение товара на рынке; это последовательная система анализа рынка и
учета спроса с целью выгодной реализации продукции. Главная цель
маркетинга - подчинить деятельность предприятия рыночным условиям.
В середине XXвека начали проводится маркетинговые исследования
спроса, нацеленность производства на нужды потребителей, всё это привело к
повышению конкурентоспособности продукции. К развитию маркетинга
привели трудности сбыта продукции, возросшие требования к осуществлению
реализации товаров и материально-техническому обеспечению.[6, с. 87]
Маркетинг, прежде всего, берет своё начало с нужд и потребностей
потенциального потребителя, неотъемлемой частью этого являются такие
понятия, как спрос, обмен, товар и рынок.
Нужды людей достаточно разнообразны, они дают ощущение нехватки в
чём-либо, и делятся на физиологические, социальные и личные нужды.
Потребность это тоже нужда, но которая приняла уже конкретную форму
в культурных, эстетических, исторических и прочих рамках, которые
определяют поведение человека в социально-экономической среде. По мере
того как развивается наше общество растут и потребности его членов.
Спрос, уже принципиально отличается от потребности, т.к. носит
характер конкретной потребности в определённых товарах и услугах,
подкреплённый покупательной способностью.
Товар- это может быть как материальный предмет, так и услуга, которые
может предложить организация на рынке для приобретения с целью
удовлетворения потребностей покупателя.
8
Обменом можно назвать приобретение желаемого товара или услуги в
обмен на то, что запрашивает сторона, у которой человек или организация
приобретает.
Современная экономика состоит из разнообразия рынков, основными же
являются рынок продавцов и рынок покупателей, которые объединены
процессом обмена.
Основными целями маркетинга являются: [8, с.72]
максимизация уровня потребления – увеличение объема продаж, увеличение
извлечения прибыли от реализации продукта или услуги с помощью
различных способов и методов
максимизация потребительской удовлетворенности–выявление
существующих потребностей и предложение максимально возможного
ассортимент однородного товара, но так как уровень потребительской
удовлетворенности, в современных условиях сложно измерить, то и дать
оценку маркетинговой деятельности по данному направлению
затруднительно, но всё-таки возможно.
максимизация выбора - трудности в реализации данной цели заключается в
том, чтобы не создать на рынке марочного изобилия и мнимого выбора.
максимизация качества жизни- действия направлены на совершенствование
товара а следовательно, потребитель может максимально удовлетворить свои
потребности, тем самым повысить качество жизни.
К основным задачами маркетинга можно отнести:
изучение рыночной среды;
изучение спроса потребителей;
планирование ассортиментной матрицы
планирование и снабжение сбыта продукции и услуг.
Маркетинг берёт под контроль весь путь товарооборота.
В современной рыночной экономике для успешного существования
взаимоотношения организации с другими хозяйствующими субъектами рынка
должны строится на принципах маркетинга, а именно: систематическое
9
исследование рынка, сегментация, т.е. предприятии выделяет для себя
определённый сегмент рынка на котором будет реализовываться его продукт,
гибкое реагирование производства и сбыта на изменение требований рынка,
инновации и планирование.
Существует несколько видов маркетинга, которые применяют в
зависимости от сферы деятельности и от вида объекта:
внутренний маркетинг
экспортный маркетинг
импортный маркетинг
научно-технический маркетинг
маркетинг прямых инвестиций
международный маркетинг
маркетинг в сфере не коммерческой деятельности.
Конечно, нельзя опровергнуть тот факт, что деятельность маркетинга
направлена на высокоприбыльную производственно-сбытовую деятельность
предприятия.
В теоретической части маркетинга существуют следующие методы
анализа: [10, с. 109]
SWOT - анализ;
GAP - анализ;
Метод анализа LOTS
PIMS - анализ;
Модель анализа Мак-Кинси 7S и другие методы анализа.
Рассмотрим обозначенные выше методы с теоретической стороны.
Метод SWOT – анализа.
SWOT-анализ – это метод, который позволяет определить сильные и
слабые стороны предприятия, а так же возможности и угрозы, исходящие со
стороны внешней среды.
10
Смысл SWOT-анализа заключается в том, чтобы перевести слабости в
силу, и соответственно риски в возможности, а так же исходя из ограниченных
возможностей организации, развить её сильные стороны.
Внутри фирмы
Вне фирмы
Рисунок 1. Схема SWOT – анализа [16, с. 288]
Особенностью предприятия в квадрате «А» является его направленность
на использование сильных сторон организации, а именно её конкурентных
преимуществ, устанавливаются выигрышные стороны копании и продукта,
благодаря которым она отличаются от конкурентов. Задача управления
ситуацией состоит в том, чтобы добиться максимальной эффективности от
имеющихся возможностей в сфере маркетинга.
Квадрат «В» определяет новые возможности, появившиеся на рынке, за
счёт которых можно попытаться преодолеть слабости фирмы.
Квадрат «С» позволяет использовать сильные стороны предприятия для
того, чтобы противостоять угрозам со стороны конкурирующих предприятий и
обнаружить слабые места и уязвимые позиции, от которых необходимо
избавиться.
Основную угрозу представляет попадание в квадрат «D» - слабые
позиции компании не в силах сопротивляться надвигающейся конкурентной
угрозе.
SWOT-анализ предлагается разделить на несколько частей
Силы(S)
Возможности (O)
Слабости (W)
превращение
Риски (T)
превращение
11
В первая часть SWOT- анализа подробно изучает конкурентоспособность
предприятия в таких областях как:
патентоспособность выпускаемых товаров;
стоимость товаров;
наличие инновационных технологий;
наличие квалифицированных сотрудников;
стоимость материалов, применяемых фирмой;
возраст основных производственных фондов;
географическое расположение фирмы;
инфраструктура;
система менеджмента;
конкурентоспособность на входе и выходе системы менеджмента
предприятия и др.
На втором этапе SWOТ - анализа изучают слабые стороны фирмы. Для
начала, разбирают на сколько конкурентоспособна выпускаемая продукция по
всем рынкам. Создаётся дерево характеристик конкурентоспособности: на 0-м
уровне - определяют конкурентоспособность конкретного товара; на 1-м уровне
– изучают качество показатели продукции, которую производит предприятие,
затраты, а также рынок сбыта данного ассортимента; на 2-м уровне -
конкретные показатели и т. д. Показатели планируются на основе построенного
дерева. Собираются или прогнозируются подобные характеристики и по
товарам конкурентам. Определяются слабые места по изученным на первом
этапе конкурентным достоинствам организации.
На третьем этапе SWOТ - анализа изучаются условия макросреды
организации, а именно: политические, экономические, технологические,
рыночные и другие; с целью дальнейшего прогнозирования стратегических и
тактических угроз для хозяйствующего субъекта и принятию мер по
предотвращению появления убытков от них.
На четвертом этапе изучаются стратегические и тактические
возможности фирмы такие как, капитал, активы и т. п., необходимые для
12
предупреждения угроз, сведения к минимуму слабостей, направленные на рост
сила организации.
На последнем, пятом этапе SWOТ - анализа силы сочетаются с
возможностями для развития проекта отдельных разделов стратегии фирмы.
Метод анализа GAP.
GAP-анализ представляет собой анализ стратегического разрыва,
который в свою очередь позволяет определить расхождение между желаемым и
реальным в хозяйствующей деятельности организации.
Желаемое в деятельности предприятия определяется видением того, что
оно планирует достигнуть в своем развитии, позволяет устанавливать
желаемую «высоту планки» стратегических притязаний. Реальное - это то, чего
фактически может добиться предприятие, сохраняя свою нынешнюю политику
без изменений. Таким образом, GAP-анализ можно назвать «организованной
атакой на разрыв» между желаемой и реальной действительностью
предприятия.
Шаги анализа: [5, с.142]
планирование целей деятельности на 1 год, 3 года, 5 лет;
прогноз динамики нормы прибыли в увязке с установленными целями для
существующих предприятий;
установление разрыва между целями и прогнозами;
определение альтернатив осуществления инвестиций для каждого
предприятия и прогноз результатов;
определение возможных конкурентных позиций для каждого предприятия и
прогнозирование результатов;
рассмотрение инвестиций и альтернатив ценовой стратегии для каждого
предприятия;
анализ целей стратегии каждого предприятия с перспективами портфеля в
целом;
развитие разрыва между предварительными целями деятельности и
мониторингом для каждого предприятия;