28
формирования эффективной политики управления персоналом на
отечественных предприятиях исключительно важным моментом является
влияние кадрового потенциала на результативность.
5. Лояльность подразумевает желание работать лучшим образом,
стремление соответствовать принципам компании, безоговорочно
содействовать достижению ее целей, смирение с одними требованиями и
способность принять другие — те, что ранее не были частью представлений о
компании.
6. Лояльность всегда основана на удовлетворенности сотрудников
важными для них аспектами работы в компании. Особенно важны такие
факторы как социальная защищенность работников, прозрачность системы
управления, человечность (отсутствие необоснованной жесткости к
работникам со стороны менеджмента) и корпоративная культура компании,
выражающаяся в системе мотивации, будь то проведение корпоративных
вечеринок или разработка политики по компенсациям и льготам. Лояльность
всегда основана на удовлетворенности сотрудников важными для них
аспектами работы в компании. Особенно важны такие факторы как
социальная защищенность работников, прозрачность системы управления,
человечность (отсутствие необоснованной жесткости к работникам со
стороны менеджмента) и корпоративная культура компании, выражающаяся
в системе мотивации, будь то проведение корпоративных вечеринок или
разработка политики по компенсациям и льготам.
29
Глава 2. Анализ HR менеджмента и системы формирования
лояльности персонала в ООО «Роял текстиль»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Роял
текстиль»
Объектом практического исследования выступает организация ООО
«Роял Текстиль». ООО «Роял Текстиль» зарегистрирована 28 июня 2013 г.
регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №
46 по г. Москве. Руководитель организации: генеральный директор
Семенченко Артём Федорович. Юридический адрес ООО «Роял Текстиль» -
125315, город Москва, улица Усиевича, дом 24, эт 5 пом 2 ком 20в.
ООО «Роял Текстиль» является самостоятельным хозяйствующим
субъектом, является юридическим лицом, имеет обособленное имущество;
осуществляет свою деятельность на основе полного коммерческого расчета,
самофинансирования и самоокупаемости, имеет самостоятельный баланс,
круглую печать со своим фирменным наименованием, штампы, бланки,
расчетный и иные счета в банках.
Общество вправе от своего имени совершать сделки, приобретать
права и нести ответственность, быть истцом и ответчиком в суде, в
арбитражном и третейском суде.
Цель создания предприятия: извлечение прибыли; удовлетворение
общественных потребностей в товарах и услугах.
ООО «Роял Текстиль» осуществляет следующие виды деятельности:
– торговая и закупочная деятельность, оптовая и розничная торговля
товарами народного потребления, продуктами питания;
– посредническая деятельность;
– производство товаров народного потребления и продукции
производственно-технического потребления.
Основной вид деятельности – розничная торговля. Все виды
деятельности осуществляются в соответствии с действующим
законодательством РФ. ООО «Роял Текстиль» разбито на торговые точки
30
розничной торговли, работающих с 9 ч. до 20 ч., без перерыва на обед, без
выходных. Магазин имеет офисное помещение, административно-бытовые
помещения, помещения для приемки товаров и склад. Общая площадь
составляет 335 кв. метров, в этом числе используется для торговой
деятельности 247,6 кв. метра. Высшим органом управления ООО «Роял
Текстиль» является учредитель. Общее собрание участников общества может
быть очередным и внеочередным. Собрание состоит из учредителей или их
представителей. В обществе создается исполнительный орган в лице
директора, к компетенции которого относятся все вопросы руководства
текущей деятельностью предприятия, в частности принятие решений в
области бизнес-планирования, ценообразования, маркетинга, дизайна.
Отношения работников и предприятия, возникшие на основе трудового
договора, регулируются законодательством РФ о труде. Формы, системы и
размер оплаты труда работников предприятия, а также другие виды их
доходов устанавливаются в соответствии с действующим законодательством
и результатами хозяйственной деятельности предприятия. Предприятие
обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда,
условия труда, и меры социальной защиты работников.
Список должностных обязанностей каждого работника описан в Уставе
предприятия.
На рисунке 4 приведена схема управления ООО «Роял Текстиль»,
которая строится по принципу подчинение вышестоящего органа
нижестоящему, носит функциональный характер.
Каждый работник ООО «Роял Текстиль» имеет должностную
инструкцию, в которой содержатся обязанности работника и то, что он
должен знать для того, чтобы более эффективно выполнять свою работу.
Рассмотрим полномочия и обязанности отдельных работников на основании
их должностных инструкций.
Директору непосредственно подчиняются: главный бухгалтер,
товаровед, заведующие магазинами и заведующий складом. Главный
31
бухгалтер организует бухгалтерский учет на предприятии на основе
централизации учетных работ, применения вычислительной техники,
предоставляет отчеты в налоговые органы.
Рисунок 4. Организационная структура управления торговым
предприятием ООО «Роял Текстиль»
Заведующие магазинами осуществляют общее руководство магазином,
координирует работу торгово-оперативных работников, обеспечивая
высокую культуру обслуживания покупателей, составляет график выхода на
работу работников, учитывая положения трудового кодекса РФ, и следит за
его выполнением. Осуществляет контроль за чистотой и порядком на
магазина, все остальные подразделения подчиняются ему.
Заведующий складом руководит системой снабжения и сбыта
продукции, контролирует запасы, координирует работу по реализации.
Осуществляет управление снабжением, заключение и контроль за
выполнением договоров на поставку товаров, исследование рынка, заказы и
планирование ассортимента.
Товаровед контролирует пополняемость ассортимента магазина.
Торгово-оперативный персонал непосредственно участвует в торговом
процессе. Продавцы-кассиры помогают покупателям в выборе товаров,
рассчитывают покупателей, контролируют сохранность товаров,
консультируют покупателей.
Главный бухгалтер
Товаровед
Заведующий
складом
ДИРЕКТОР
Заведующий
магазином
Вспомогательный
персонал
Собрание Учредителей
Торгово-оперативный
персонал
Секретарь
Бухгалтерия
32
Грузчики, уборщики помещений находится в распоряжении директора
магазина и выполняет свойственные ему функции по распоряжению
директора. Штатный состав предприятия состоит из 48 человек, из них:
– административно-управленческий персонал и специалисты
составляет 14 человек;
– торгово-оперативный персонал – 18 человек;
– вспомогательный персонал – 16 человека.
Рассмотрим основные показатели финансово-хозяйственной
деятельности ООО «Роял Текстиль», которые представлены в таблице 1.
Таблица 1
Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности
ООО «Роял Текстиль», за 2017–2018 гг.
Показатели
Ед. изм.
2017
2018
Откло
нение
Темп
роста,
%
Оборот розничной торговли
тыс. руб.
45448.70
45014.20
-434.50
99.04
Торговая площадь
м
2
247.60
247.60
0.00
100.00
Товарооборот на 1м
2
торговой
площади
тыс.
руб./м
2
183.56
181.80
-1.75
99.04
Средняя численность
работников всего
чел.
48
43
-5.00
89.58
В т.ч. работников ТОП
чел.
18
15
-3.00
83.33
Производительность труда 1
работника
тыс.
руб./чел.
946.85
1046.84
99.99
110.56
Производительность труда 1
работника ТОП
тыс.
руб./чел.
2524.93
3000.95
476.02
118.85
ФЗП (в год)
тыс. руб.
8347.70
8380.10
32.40
100.39
Среднемесячная заработная
плата 1 работника
тыс. руб.
14.49
16.24
1.75
112.06
Валовая прибыль
тыс. руб.
13634.61
13504.26
-130.35
99.04
Издержки обращения
тыс. руб.
1400.80
1438.50
37.70
102.69
Прибыль от продаж
тыс. руб.
12233.81
12065.76
-168.05
98.63
Операционные доходы
тыс. руб.
108.90
91.60
-17.30
84.11
Операционные расходы
тыс. руб.
106.60
89.80
-16.80
84.24
Внереализационные доходы
тыс. руб.
0.70
1.00
0.30
142.86
Внереализационные расходы
тыс. руб.
1.90
1.40
-0.50
73.68
Прибыль до налогообложения
тыс. руб.
12234.91
12067.16
-167.75
98.63
Текущий налог на прибыль
тыс. руб.
2446.98
2172.09
-274.89
88.77
Чистая прибыль отчетного
года
тыс. руб.
9787.93
9895.07
107.14
101.09
33
Основным показателем, характеризующим деятельность любого
предприятия, является оборот розничной торговли. На протяжении всего
периода деятельности объемы товарооборота предприятия стабильно
возрастали, что свидетельствуют о правильном выборе предпринимателем
стратегии и тактики развития своего бизнеса, о профессиональном принятии
управленческих решений, умении работать с персоналом. Однако в отчетном
периоде оборот розничной торговли на ООО «Роял Текстиль» имеет
отрицательную динамику, так если в 2017 году он составлял 45448,7 тыс.
руб., то за 2018 год – 45014,2 тыс. руб., таким образом, за анализируемый
период оборот розничной торговли снизился на 434,5 тыс. руб. связано это
всеобщим кризисом, когда платежеспособность населения упала,
следовательно упали и объемы продаж.
Эффективность работы коллектива определяется таким показателем
как производительность труда одного работника, которая в отчетном году
увеличилась как всех работников, так и ТОП: на 10,56% и 18,85%
соответственно. Это произошло вследствие сокращения численности
работников.
Для поддержания оптимального соотношения между ростом
производительности труда и средней заработной платы экономически
целесообразно превышение темпов роста производительности труда над
темпами роста средней заработной платы не более чем на 20–30%.
Из произведенных выше расчетов видно, что это соотношение не
поддерживается.
Эффективность и целесообразность деятельности любого предприятия
торговли характеризует такой показатель как валовая прибыль. Валовая
прибыль ООО «Роял Текстиль» за 2017 год составляла 13634,61 тыс. руб., а
за 2018–13504,26 тыс. руб., таким образом, показатель уменьшился на 130,35
тыс. руб.
34
Однако за исследуемый период увеличились издержки обращения, что
является отрицательной тенденцией, в результате прибыль от продаж также
имеет отрицательную динамику.
Таким образом, на деятельность предприятия отрицательное влияние
оказал снижение товарооборота, что повлекло за собой и снижение прибыли
от продаж, и как следствие увольнение персонала.
2.2. Анализ состава, структуры кадров и организации HR менеджмента
предприятия
Достаточная обеспеченность предприятий работниками, обладающими
необходимыми знаниями и навыками, их рациональное использование,
высокий уровень производительности труда имеют большое значение для
увеличения объемов продукции и эффективности производства.
В частности, от обеспеченности хозяйства трудовыми ресурсами и
эффективности их использования зависят объем и своевременность
выполнения производственных работ, эффективность использования
оборудования и, как результат, объем производства продукции, ее
себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.
Одной из основных задач такого анализа является изучение
обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами в целом.
Всю совокупность отдельных групп работников торгового предприятия
образует структуру персонала организации, которая может быть
статистической и аналитической.
Статистическая структура отражает распределение персонала и
движение его в разрезе категорий и групп должностей.
Аналитическая структура определяется на основе социальных
исследований и расчетов и подразделяется на общую и частичную. В разрезе
общей структуры персонал рассматривается по таким признакам, как стаж
работы, образование, профессия, возраст.
35
На торговом предприятии «Роял Текстиль» весь кадровый состав
подразделяется на следующие группы: торгово-оперативный персонал,
руководители, служащие, вспомогательный персонал.
Таблица 2
Обеспеченность ООО «Роял Текстиль» трудовыми ресурсами, за
2014–2018 гг.
Категория работников
Значение показателя, чел.
2014
2015
2016
2017
2018
Среднесписочная численность, в т.ч.
40
45
46
48
43
Торгово-оперативный персонал
12
16
17
18
15
Руководители
7
7
7
7
7
Служащие
7
7
7
7
7
Вспомогательный персонал
14
15
15
16
14
Данные таблицы 2 свидетельствуют о том, что до 2018 года на
предприятии наблюдалось увеличение персонала.
В целом предприятие было обеспечено трудовыми ресурсами на
оптимальном уровне и структура распределения работников по группам
соответствует потребностям предприятия.
Однако в отчетном году на ООО «Роял Текстиль» наблюдается
снижение численности персонала: так в 2017 году она составляла 48 человек,
а в 2018 общая численность работников предприятия уже стала 43, что на 5
человек меньше, в том числе на 3 человека – ТОП и 2 – вспомогательного
персонала.
Основную долю в структуре рабочих занимают торгово-оперативный
персонал. Это свидетельствует о том, что предприятие обеспечено
работниками для проведения основных производственных процессов.
Значительную долю в структуре всех работников занимает и
вспомогательный персонал.
Административно-управленческим персоналом и специалистами ООО
«Роял Текстиль» обеспечено достаточно: из года в год их число постоянно.
36
Рисунок 5. Динамика численности персонала ООО «Роял
Текстиль»
Для того чтобы выявить причины текучести кадров на предприятии,
рассмотрим динамику кадрового состава за последние годы, необходимо
выяснить какие категории кадрового состава наиболее подвержены
текучести. Ее будем рассматривать по основным показателям.
Итак, проведем анализ состава и структуры кадров ООО «Роял
Текстиль» и оценка их движения.
Согласно таблице 3 снижение общей численности работников
составило около 10%.
Численность категории «Административно-управленческий персонал и
специалисты» в 2018 году по сравнению с прошлыми годами осталась
неизменной. В структуре основных категорий удельный вес по данной
позиции в отчетном году составил 32,56%, что на 3,39% больше чем в
прошлом.
Численность торгово-оперативного персонала в отчетном году
уменьшилась почти на 17%. В структуре основных категорий численность
торгово-оперативного персонала в 2018 году по сравнению с 2017
уменьшилась на 2,62% и составила около 35%.
В 2018 году уменьшилась и численность вспомогательного персонала
за счет уменьшения количества грузчиков и водителей по одному человеку
12
16
17
18
15
7 7 7 7 77 7 7 7 7
14
15 15
16
14
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
2014 2015 2016 2017 2018
Торгово-оперативный персонал Руководители Служащие Вспомогательный персонал
37
соответственно. В структуре основных категорий численность
вспомогательного персонала в отчетном году по сравнению с прошлым
уменьшилась на 0,87% и составила 32,56%.
Таблица 3
Анализ состава и структуры работников ООО «Роял Текстиль» за
2016–2018 гг.
Категории
работающих
2016
2017
2018
Отклонени
е
Темп
изм.,
%
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
АУП и специалисты
в т.ч.
14
30,43
14
29,17
14
32,56
0
3,39
100
Директор
1
2,17
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
100
Заведующий
магазина
5
10,87
5
10,42
5
11,63
0
+1,21
100
Главный бухгалтер
1
2,17
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
100
Бухгалтер
5
10,87
5
10,42
5
11,63
0
+1,21
100
Товаровед
1
2,17
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
100
Секретарь
1
2,17
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
100
ТОП, в т.ч.
17
36,96
18
37,50
15
34,88
-3
-2,62
83,3
Продавцы
17
36,96
18
37,50
15
34,88
-3
-2,62
83,3
Вспомогательный
персонал, в т.ч.
15
32,61
16
33,33
14
32,56
-2
-0,78
87,5
Грузчик
5
10,87
6
12,50
5
11,63
-1
-0,87
83,3
Уборщик
5
10,87
5
10,42
5
11,63
0
+1,21
100
Водитель
5
10,87
5
10,42
4
9,30
-1
-1,11
80,0
Итого
46
100,00
48
100,00
43
100,00
-5
0,00
89,6
Таким образом, видно, что в отчетном году в структуре основных
категорий произошел сдвиг в сторону увеличения доли административно-
управленческого персонала и специалистов и, соответственно, уменьшения
доли торгово-оперативного и вспомогательного персонала. В отчетном году
основные категории в общей структуре составляют, практически,
одинаковую долю.
Далее проведем анализ численности работников торгово-оперативного
персонала по их квалификационному уровню.
Согласно таблицы 4, если в 2017 году, по сравнению с 2016 годом,
количество торгово-оперативного персонала увеличилось на 1 человека, то в
отчетном году по сравнению с 2017 годом численность торгово-оперативного
персонала уменьшилась на 3 человека. Это вызвано сокращением