38
численности продавцов I и II категорий на 2 и 1 человека, соответственно.
При этом численность старших продавцов осталась неизменной.
Таблица 4
Анализ работников торгово-оперативного персонала ООО «Роял
Текстиль» по квалификационному уровню
Состав торгово-
оперативных
работников по
квалификационному
уровню
2016
2017
2018
Отклонение
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
Численность ТОП, в
т.ч.
17
100,0
18
100,00
15
100,00
-3
0,00
Продавцы, из них
17
100,0
18
100,00
15
100,00
-3
0,00
Старший продавец
4
23,53
4
22,22
4
26,67
0
+4,44
Продавец I категории
9
52,94
10
55,56
8
53,33
-2
-2,22
Продавец II категории
4
23,53
4
22,22
3
20,00
-1
-2,22
В структуре работников торгово-оперативного персонала произошли
следующие сдвиги:
а) удельный вес старших продавцов увеличился на 4,44% и составил в
отчетном году 26,67%;
б) удельный вес продавцов I и II категорий уменьшился на 2,22% по
каждой категории и составил в отчетном году 53,33% и 20,00%,
соответственно.
Так как увеличение доли старших продавцов в отчетном году по
сравнению с прошлым годом произошло за счет уменьшения работников
более низкой квалификации, то можно сказать, что квалификационный
состав продавцов на торговом предприятии улучшился.
Таблица 5
Возрастная структура персонала ООО «Роял Текстиль»
Показатель
Численность
персонала, чел.
Отклонение
Удельный вес, %
2016
2017
2018
2016
2017
2018
2016
2017
2018
До 20 лет
1
0
0
-
-1
0
2,17
0,00
0,00
От 20 до 30
25
27
25
-
2
-2
54,35
56,25
58,14
От 31 до 40
11
9
9
-
-1
0
23,91
18,75
20,93
От 41 до 50
8
8
7
-
0
-1
13,04
16,67
16,28
От 51 до 60
3
4
2
-
1
-2
6,52
8,33
4,65
Старше 60
0
0
0
-
0
0
0,00
0,00
0,00
Итого
46
48
43
-
2
-5
100,00
100,00
100,00
39
В возрастном отношении персонал предприятия – это люди социально
активного возраста, которые имеют и физические, и интеллектуальные
возможности для активной трудовой деятельности. 58,14% работников в
2018 году – это молодые люди до 30 лет, остальные работники имеют более
зрелый возраст. Следует отметить, что за последнее время на ООО «Роял
Текстиль» происходит омоложение кадрового состава. При этом сокращается
численность работников в возрасте от 51 до 60 лет и возрастает численность
работников в возрасте от 20 до 30 лет.
Структура персонала ООО «Роял Текстиль» по стажу работы
представлена в таблице 6.
Таблица 6
Непрерывный стаж работников на ООО «Роял Текстиль»
Показатель
Численность
персонала, чел.
Отклонение
2016
2017
2018
2017
2018
До 1 года
10
12
10
2
-2
От 1 до 3
26
26
22
-
-4
От 3 до 5
5
5
6
-
-1
Свыше 5 лет
5
5
5
-
-
Итого
46
48
43
2
-5
Показатель продолжительности работы на предприятии является
показателем стабильности рабочей силы и преданности работников
предприятия. Как видно из таблицы 6, кадровый состав на предприятии не
стабилен, производственный потенциал сотрудников снижается.
На предприятии работают как мужчины, так и женщины. Численность
персонала по половому признаку показана в таблице 7 и на рисунке 6.
Таблица 7
Анализ состава работников ООО «Роял Текстиль» по половому
признаку
Пол
2016
2017
2018
Отклонение
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
Всего
работников,
в т.ч.
47
100,00
48
100,00
43
100,00
-5
0,00
– мужчины
12
25,53
12
25,00
10
23,26
-2
-1,74
– женщины
35
74,47
36
75,00
33
76,74
-3
+1,74
40
Рисунок 6. Динамика численности персонала ООО «Роял
Текстиль» по половому признаку
Из таблицы 7 видно, что сокращение численности персонала оказало
влияние и на состав работников по половому признаку. Так, в 2018 году доля
мужчин уменьшилась на 1,74% и составила 23,26%, соответственно доля
женщин увеличилась и составила 76,74%. В то время как, в 2017 году по
сравнению с 2016 годом, соотношение работников по половому признаку
осталось практически прежним.
Далее проведем анализ работников торгового предприятия ООО «Роял
Текстиль» по уровню образования.
На ООО «Роял Текстиль» работают люди разных специальностей, с
различным уровнем образования. Специалисты с высшим образованием
составляют 25,5%, со среднеспециальным образованием – 32,56%, доля
работников со средним образованием составляет 41,86%.
Из данных следует, что основу персонала торгового предприятия
составляет достаточно профессиональный состав кадров.
25.53
25
23.26
74.47
75
76.74
0
20
40
60
80
100
120
2015 2017 2018
мужчины женщины
41
Таблица 8
Анализ работников ООО «Роял Текстиль» по уровню образования
Состав работников по
уровню образования
2016
2017
2018
Отклонение
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
кол-
во
уд.
вес
Численность работни-
ков, всего, в т.ч.
47
100,00
48
100,00
43
100,00
-5
0,00
Высшее образование,
10
21,28
11
22,92
11
25,58
0
+2,66
из них
Директор
1
2,13
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
Заведующий
магазина
5
10,64
5
10,42
5
11,63
0
+1,21
Гл. бухгалтер
1
2,13
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
Бухгалтеры
2
4,26
3
6,25
3
6,98
0
+0,73
Товаровед
1
2,13
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
Средне-специальное
образование, из них
15
31,91
14
29,17
14
32,56
0
+3,39
Бухгалтер
3
6,38
2
4,17
2
4,65
0
+0,48
Секретарь
1
2,13
1
2,08
1
2,33
0
+0,24
Продавцы
11
23,40
11
22,92
11
25,58
0
+2,66
Среднее образование,
22
46,81
23
47,92
18
41,86
-5
-6,06
из них
Грузчики
5
10,64
6
12,50
5
11,63
-1
-0,87
Уборщики
5
10,64
5
10,42
5
11,63
0
+1,21
Продавцы
7
14,89
7
14,58
4
9,30
-3
-5,28
Водитель
5
10,64
5
10,42
4
9,30
-1
-1,11
Высшее образование имеют фактически все АУП и специалисты,
включая директора, главного бухгалтера, заведующие магазинов и
заведующий складом, что позволяет качественно выполнять свои
функциональные обязанности.
Вспомогательный персонал имеет среднее и средне-специальное
образование, что также соответствует содержанию выполняемых ими
обязанностей. При этом несколько работников получают заочно высшее
образование, в том числе торговое.
Также видно, что уровень образования среди руководителей и
специалистов из года в год повышается.
Проанализировав уровень образования работников, отметим, что если в
2017 году по сравнению с 2016 годом уровень образования повысился
42
качественно, то про текущий год нельзя говорить о повышении уровня
образования.
Таблица 9
Анализ движения кадров на ООО «Роял Текстиль»
Показатели
2017
2018
Отклонение
Темп
роста,
%
1. Состояло работников по
списку на начало года
50
45
-5
90,00
2. Принято работников
3
3
0
100,00
3. Уволено работников, в т.ч.
8
6
-2
75,00
3.1. По собственному желанию
6
5
-1
83,33
3.2. За нарушение трудовой
дисциплины
0
0
0
0
3.3. По другим причинам
2
1
-1
50,00
4. Состояло по списку на конец
года
45
42
-3
93,33
Среднесписочная численность
47,5
43,5
-4
91,58
5. Коэффициент выбытия
0,08
0,13
0,05
162,50
6. Коэффициент приема кадров
0,06
0,07
0,01
116,67
7. Коэффициент стабильности
кадров
1,11
1,07
-0,04
96,40
Наблюдаемые сдвиги в структуре уровня образования обусловлены
сокращением численности работников со средним образованием на 5
человек, а именно, на три продавца, одного грузчика и одного водителя.
Итак, в 2018 году по сравнению с 2017 годом в структуре уровня
образования ООО «Роял Текстиль» произошли следующие сдвиги:
– удельный вес работников с высшим и средне-специальным
образованием увеличился на 2,66% и 3,39%, соответственно, и составил
около 26% и 33%;
– соответственно уменьшилась доля работников со средним
образованием на 6,06%. Эта категория работников составляет почти
половину персонала.
Итак, самый в данной организации продавцы не стремятся получать
высшее образование, поскольку организация не в состоянии хорошо
оплачивать их труд, не удовлетворяет и другие их потребности, тем самым не
мотивирует их на повышение производительности труда, не дает
43
возможности для служебного роста, то продавцы не стремятся к
образованию, а просто меняют место работы на более подходящее.
Коэффициент приема кадров:
07,0
43
3
06,0
48
3
отч
отчпр
отчпр
прош
прошпр
прошпр
Ч
Ч
К
Ч
Ч
К
Коэффициент выбытия:
13,0
43
6
08,0
48
4
отч
отчвыб
отчтек
прош
прошвыб
проштек
Ч
Ч
К
Ч
Ч
К
Коэффициент стабильности кадров:
07,1
42
45
11,1
45
50
отч
отчс
отчст
прош
прошс
прошст
Ч
Ч
К
Ч
Ч
К
Как видим в 2018 году коэффициент текучести увеличился: на 0,05 или
на 62,5%, в то время как коэффициент стабильности кадров снизился на 0,04,
что говорит о недостаточно эффективной кадровой политике.
Кроме того, проведем анализ производительности труда работников
ООО «Роял Текстиль» за отчетный период.
Из таблицы 10 следует, что производительность одного работника
предприятия выросла на 27,32%, а производительность труда одного
оперативного работника увеличилась на 142,69%.
Далее проведем анализ фонда заработной платы ООО «Роял Текстиль»
по составу и структуре.
Согласно таблице 11, фонд заработной платы в 2018 году изменился и
составил 8380,1 тыс. руб., против 8347,7 тыс. руб. в 2017 году, в том числе
оплата за отработанное время составила 8357,7 тыс. руб. против 8318,3 тыс.
руб. что выше на 5,2% и 7,6% соответственно, чем в прошлом году.
44
Таблица 10
Анализ производительности труда работников ООО «Роял
Текстиль»
Состав работников
2017
2018
Отклоне
ние
Тем
п
кол-
во
произво
дительн
ость
труда
кол-
во
производительн
ость труда
изм.,
%
Всего работников,
чел.
48
321,85
43
349,17
+27,32
108,
49
Из них ТОП, чел.
18
858,26
15
1000,95
+142,69
116,
62
Удельный вес ТОП,
%
37,5
0
34,8
8
в т.ч. численность
продавцов, чел.
18
858,26
15
1000,95
+142,69
116,
62
Уд. вес продавцов
ТОП, %
100,
00
100,
00
Оборот розничной
торговли, тыс. руб.
15448,7
15014,2
-434,50
97,1
9
Выплаты стимулирующего характера, в 2018 году – 67,2 тыс. руб.,
против 52,4 тыс. руб. в 2017 году, что составляет увеличение на 28,24%.
Прочие выплаты составили 6,2 тыс. руб. в 2018 году, что на 32,61%
меньше чем в прошлом году; оплата за неотработанное время составила 16,2
тыс. руб., что на 19,8% меньше, чем в прошлом году.
Роль заработной платы выражается в ее стимулирующем воздействии
на человека: размер оплаты, порядок выплаты и элементы образования
обычно развивают у человека интерес к труду.
Таким образом, заработная плата выполняет двоякую роль: с одной
стороны, это оплата за результаты труда, с другой стимул к труду. Сегодня
уже не для кого не секрет, что от размера заработной платы во многом
зависят результаты труда, а главным образом производительность.
Таким образом, удельный вес оплаты за отработанное время в
отчетном году составил 96,14%, выплат стимулирующего характера –
12,05%, прочих выплат 1,07% и оплаты за неотработанное время 2,79%.
45
Оплата за отработанное время включает в себя три позиции:
заработную плату по тарифным ставкам и окладам; выплаты
стимулирующего характера; компенсационные выплаты.
Таблица 11
Анализ состава и структуры фонда заработной платы ООО «Роял
Текстиль»
Состав фонда
заработной платы
2017
2018
Отклонени
е
Тем
п
сумма,
тыс.
руб.
уд.
вес., %
сумма
тыс.
руб.
уд.
вес., %
измене
ния, %
Фонд заработной
платы, всего в т.ч.
8347,7
100,00
8380,1
100,00
+32,4
105,92
Оплата за
отработанное время,
из нее
8318,3
94,63
8357,7
96,14
+39,4
107,60
заработная плата по
тарифным ставкам и
окладам
110,6
59,93
127,0
58,63
+16,4
105,28
выплаты
стимулирующего
характера
52,4
10,11
67,2
12,05
+14,8
128,24
выплаты
компенсационные
155,3
29,96
163,5
29,32
+8,2
105,28
Прочие выплаты
9,2
1,68
6,2
1,07
-3,0
67,39
Оплата за
неотработанное
время
20,2
3,69
16,2
2,79
-4,0
80,20
В 2018 году по сравнению с 2017 годом удельный вес заработной плата
по тарифным ставкам и окладам и компенсационные выплаты уменьшился
незначительно – на 0,68% по каждой позиции, но увеличились выплаты
стимулирующего характера, которые составили 67,20 тыс. руб.
Таким образом, проведя анализ состава, структуры и движения
персонала торгового предприятия ООО «Роял Текстиль», мы выявили, что
проблема текучести актуальна и для него, мы также выяснили, что наиболее
многочисленная и уязвимая часть персонала – это продавцы, имеющие
некоторый опыт работы и квалификацию, в основном женщины в возрасте до
30 лет.
46
2.3. Оценка эффективности практики обеспечения лояльности
персонала организации и выявленные в ней недостатки ООО «Роял
текстиль»
В индустрии торговли текучесть персонала всегда более высока, чем в
других отраслях, и даже, как отмечают специалисты, практически неизбежна.
Поэтому, целью нашей работы является следующее: выявить факторы,
влияющие на уход с предприятия, и способов удержания работников путём
оценки уровня удовлетворённости персонала, проведение соответствующего
анализа, на основе которого мы получим информацию о причинах данного
явления для принятия решений по устранению проблемы текучести кадров.
По происхождению условно их можно разделить на три группы.
Увольнение сотрудников из-за нарушения трудовой дисциплины
свидетельствует о недостаточно эффективных системах подбора и отбора
персонала, его стимулировании и низком уровне организационной культуры.
Личные причины могут быть следующие: отсутствие мест в детских
учреждениях; решение личных проблем;
потеря работоспособности и др. Причины увольнения, вызываемые
неудовлетворенностью работников условиями труда являются показателем
низкой эффективности работы службы управления персоналом организации.
Для изучения основных мотивов текучести персонала на ООО «Роял
Текстиль» целесообразно получить информацию о потребностях,
стремлениях и желаниях работников. Обстоятельное изучение текучести
кадров на предприятии проводится с помощью специальных обследований в
двух направлениях:
– создание общего портрета увольняющихся;
– анкетирование как увольняющихся, так и работающих. Главной
целью анкетирования является, как правило:
анализ «узких мест» в организации;
попытка, при необходимости, повлиять на решение сотрудника об
увольнении.
47
1) Первое направление – создание общего портрета увольняющихся,
на основе сведений о поле, возрасте, профессиональном образовании, стаже,
тарифном разряде и т.д.
Анализ форм статической отчетности о движении персонала на ООО
«Роял Текстиль» позволил получить следующую информацию об
уволившихся в 2017–2018 гг.
Таблица 12
Всего уволившихся на ООО «Роял Текстиль» в 2017–2018 гг.
Показатель
Значение
показателя,
чел.
2017
2018
Всего уволившихся, в том числе:
8
6
по собственному желанию
6
5
за нарушение трудовой дисциплины
0
0
по другим причинам
2
1
Как видно из таблицы 13 основная часть уволившихся – это по
собственному желанию, как в 2018 году, так и в прошлом 2017 году.
По причине нарушения трудовой дисциплины на ООО «Роял
Текстиль» увольнений за анализируемый период не было.
По другим причинам уволились: 1 человек в 2018 году – выход на
пенсию и 2 человека в 2017 году: 1 грузчик и 1 водитель оба по причине
отъезда из города.
Хотя общая картина увольнений показывает, что текучесть персонала
по сравнению с прошлым периодом, на предприятии снизилась. Однако, в
зоне риска по переманиванию сотрудников ООО «Роял Текстиль» оказалось
8 сотрудников в 2017 году и 5 сотрудников в 2018 году.
Таблица 13
Состав работников, уволившихся на ООО «Роял Текстиль» в
2017–2018 гг., по категориям
Показатель
Значение показателя, %
2017
2018
Продавцы
62,5
50,0
Грузчики
25,0
33,3
Водители
12,5
16,7