33
них нет опыта в коммерции, финансах, управлении; невозможность вести
грамотные деловые отношения [8, с.432].
Малые предприятия также испытывают трудности с использованием
новых технологий, активностью труда, ограниченностью ресурсов,
криминальными методами работы, а также с последствиями нарушения
техники безопасности. Маркетинг подобных организаций строится на таких
условиях, как небольшие размеры производства и продаж, малое количество
персонала.
Тем не менее, малый бизнес решает некоторые общественные
проблемы: снижение уровня безработицы, установление направлений
налоговой и кредитной политики, производственное развитие своего региона.
К проблемам, сдерживающих развитие субъектов малого
предпринимательства относятся:
1. Неопределенность экономической ситуации.
2. Высокий уровень налогообложения.
3. Снижающийся спрос на внутреннем рынке.
4. Острая конкуренция на рынке.
5. Недостаток финансовых ресурсов.
Малое предпринимательство, как правило, не составляют
долгосрочных планов из-за нестабильной экономики чаще всего,
наблюдаются ограничения в целях, задачах и продолжительности, что также
ограничивает и финансовую составляющую фирм.
Что касается такого направления функционирования малых
предприятий как борьба с безработицей, то важно отметить, что многие люди
работают в сфере малого бизнеса, что составляет почти 10% от всего
населения России. Законодательство и государственная поддержка
оказывают большое влияние на работу мало бизнеса в целом.
К поддерживающим мерам государства относятся:
1) совершенствование законодательной базы;
2) упрощение регистрационных вопросов;
34
3) выдача кредитов и субсидий;
4) льготное предоставление научной и технической базы;
5) упрощение процесса налоговых выплат;
6) обучение кадров;
7) поддержка конкуренции;
8) стремление и поощрение инвестиций [25, с.268].
Таким образом, в настоящий момент реализуются направления
государственной поддержки малого бизнеса, осуществляется доступ к
государственным закупкам, к кредитным ресурсам, решаются правовые и
налоговые проблемы в совокупности.
В первую очередь, для поддержки малого бизнеса государство должно
снизить налоги для него, увеличить финансирование, упростить
административные процедуры снижение налоговой нагрузки; привлечение
иных видов поддержки в виде расширения перечня ВЭД с возможностью
применения патента; уплата патентных платежей от самозанятых.
Требуется также организация новых проектов и малых предприятий по
производству промышленной и сельскохозяйственной продукции для
процесса реализации импортозамещения, развития IТ-технологий.
Малое предпринимательство в странах «третьего мира» составляет до
95% общего экономического потенциала, в европейских странах 45-70%, в
США более 50% населения включен в сектор малого бизнеса. В России
малое предпринимательство сформировалось как отдельный сектор экономик
сравнительно недавно. Особенностью развития российского малого
предпринимательства главным образом являются географический и
национальный признаки.
Доля малого и среднего бизнеса в экономике России составляет 21,9%
или более 20 трлн руб. в денежном эквиваленте.
Роль малого предпринимательства в развитии экономики страны нельзя
недооценить, именно за счет поддержки данного сектора правительство
может решить общие проблемы роста благосостояния населения страны, а
35
также повышение процентного соотношения людей со средним уровнем
доходов. Таким образом, можно говорить о том, что развитие малого
предпринимательства напрямую связано с повышением уровня качества
жизни населения страны.
Модернизация России предполагает качественный рывок в секторе
малого бизнеса, используя новые технологии и развивая инновационную
сферу. Создание развитого малого предпринимательства способно решить
множество современных российских проблем, поэтому государство должно
развивать малые предприятия и при необходимости осуществлять их
поддержку. Вопросы необходимости поддержки малых предприятий встали
особенно остро в период пандемии коронавируса и продолжают быть
Для эффективной работы в современных условиях руководителя
малого и среднего предпринимательства необходимо пользоваться
различными инструментами управления.
Список основных инструментов менеджмента, используемых
субъектами малого предпринимательства:
1. Система управления человеческими ресурсами, объединяет
различные процессы, которые влияют на работников и организацию в целом.
Это позволяет оптимизировать и централизовать ключевые процессы в
организации, связанные с сотрудниками, такие как: подбор персонала;
обучающие программы; анализ производительности и компенсация;
управление контрактами и условиями труда.
Эти системы повышают продуктивность деятельности организации,
упрощая мониторинг производительности труда сотрудников и задач,
которые они выполняют.
Бизнес должен строиться на уже достигнутых знаниях, а не учиться на
своих ошибках. Исходя из этого на первый план в его развитии должно
выходить требование о наличии квалифицированных кадров с
предпринимательской смекалкой. В развитых странах подготовка таких
специалистов, как предприниматели, ведется уже давно, и этот накопленный
36
опыт, безусловно, нужно использовать.
Таким образом, работодатель может иметь доступ в режиме реального
времени к информации, связанной с работой сотрудников, и, следовательно,
принимать эффективные решения и своевременно координировать работу
сотрудников.
2. Менеджер социальных сетей. С помощью интернет платформ
организация может коммуницировать с широким сообществом
пользователей и даже продавать свою продукцию напрямую.
Социальные сети являются мощным отделом продаж, который
увеличивает коэффициент конверсии учреждений на 50%, то есть процент
пользователей, совершающих покупки, бронирование, регистрацию или
загрузку. По данным АКИТ доля онлайн-продаж, которые приходятся на
социальные сети, составляет почти 20% от общего объёма рынка интернет-
торговли в России за 2020 г.
Этот инструмент помогает планировать, организовывать и
опубликовывать необходимый рекламный материал, что будет
способствовать активному развитию организации в мире 2.0.
3. Программное обеспечение CRM. Система управления
взаимоотношениями с клиентами или CRM-система - это инструменты
управления, которые помогут создать базу клиентов и управлять
отношениями с ними. Эта система собирает информацию о пользователях,
которая позволит организации создавать ссылки и напрямую связываться с
ней, например, номера телефонов, социальные сети и электронную почту.
Такие данные, хранящиеся в централизованной базе данных, особенно
полезны для отдела продаж, отдела обслуживания клиентов и поддержки, а
также для тех, кто отвечает за маркетинг.
4. ERP система, представляет собой организационную стратегию
интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами и
финансами организации. Данный программный продукт ориентирован на
сбалансированность и оптимизацию всех ресурсов (трудовых, материальных,
37
нематериальных, финансовых и т.д.) организации. Несомненно, ERP вносит
большой вклад в развитие и оптимизацию малых и средних организаций. Это
связано с тем, что система имеет широкую сферу применения за счет
централизации всей необходимой информации организации и,
следовательно, повышает эффективность процессов и операций в
организации.
Система ERP обеспечивает три преимущества:
Упрощает бухгалтерский учет. Благодаря этому инструменту можно
мгновенно получить финансовые отчеты, а, следовательно, выполнение
финансовых обязательств в организации станет намного проще.
Кроме того, при доступе к системе руководитель может видеть
обновленные актуальные отчеты, которые помогут принимать более
эффективные решения. Руководитель может наблюдать за общим доходом,
затратами и расходами, а также за деталями каждой из этих переменных.
Контролирует уровень запасов. Отсутствие запасов на складе, также
как и полная загрузка склада может привести к операционным
проблемам. Благодаря специализированному модулю можно
просматривать в режиме реального времени уровень запасов
продукции во всех филиалах и складах, в которых они находятся. ERP
позволяет отслеживать путь товаров от входа на склад до доставки
клиенту.
Оптимизировать покупки. ERP дает возможность увидеть, на что
потрачены денежные средства и когда, поскольку система мгновенно
фиксирует расходы, загружая счет-фактуру поставщика и списывая его
на счет организации. Эта функция также поможет оптимизировать
тайм-менеджмент в организации.
Не смотря на большой круг инструментов управления и программного
обеспечения, на сегодняшней день почти каждый пятый предприниматель
малого и среднего бизнеса терпит неудачу. Задача укрепления экономики
страны, помимо стимулирования создания новых предприятий, заключается
38
в их укреплении. Поэтому важно, чтобы предприниматели знали типичные
ошибки, допущенные при запуске проекта, которые ставят под угрозу
стабильность и выживание своего бизнеса.
Рассмотрим распространенные ошибки, мешающие развитию малого
бизнеса:
Отсутствие планирования. Наличие бизнес-плана помогает
визуализировать целевой рынок, добавленную стоимость
предлагаемого продукта или услуги, какие каналы распространения и
маркетинга являются идеальными, а также устанавливать бюджеты и
процессы для облегчения работы и т. д.
Отсутствие видения. Это означает придерживаться первоначальной
стратегии работы и не адаптировать ее к финансовым результатам,
которые компания получает в первый год деятельности, и к тому, что
диктует рынок.
Отсутствие образования и нежелание обучаться. Без необходимых
знаний в различных отраслях, таких как юридическая, финансовая,
налоговая и операционная, рост бизнеса не может быть реализован.
Плохое управление. Это причина, по которой 43% организаций малого
предпринимательства закрываются, по данным Национальной
комиссии по защите пользователей финансовых услуг. Вот почему
важно умение управлять капиталом, устанавливать заработную плату,
контролировать денежный поток и т. д.
Отсутствие финансового контроля. Ведение учета расходов и доходов
ежедневно необходимо для принятия правильных управленческих
решений.
Отсутствие стратегического анализа. Отсутствие точной, надежной
информации в режиме реального времени, указывающей на
эффективность компании, приведет к неправильному принятию
решений.
Отсутствие знаний о системе налогообложения. Необходимо знать и
39
понимать налоговые положения, которые должны соблюдаться после
начала операций, такие как выставление счетов, выдача цифровых
квитанций о заработной плате и отправка электронного учета в орган и
т.д.
С самого начала руководитель организации должен очень четко
понимать цели, миссию и видение своего бизнеса, и после вывода бизнеса на
рынок крайне важно контролировать и оценивать все административные,
бухгалтерские, финансовые и операционные процессы, а также измерять
эффективность каждого шага, который предпринимается, чтобы действовать
правильно.
Для устранения этих ошибок предлагается использовать услуги
многофункциональных региональных центров, инжиниринговых центров и
бизнес-инкубаторов которые предлагают:
специальные образовательные программы, помогающие развивать
управленческие навыки у начинающих предпринимателей;
обучающие мероприятия, направленные на повышение квалификации
персонала;
консультации по правовым вопросам, информационному
сопровождению деятельности, трудовому законодательству,
финансовому планированию и налогам, маркетинговому
сопровождению деятельности, началу ведения собственного дела;
обучающие тренинги и семинары;
участие в выставках и конкурсах.
В результате чего повыситься уровень квалификации и образованности
руководителя организации и персонала, их осведомленность о новом
программном обеспечении, что позволит им использовать в своей работе
более новые инструменты управления.
Технология перестала быть роскошью или привилегией во всем мире,
ее использование стало фундаментальным элементом в личной и деловой
сфере. В таком активном и глобализованном мире компании должны быть
40
быстрыми и эффективными со всеми своими ресурсами, применение
технологий необходимо для решения проблем и устранения барьеров
организации, с помощью инновационных систем, которые адаптируются к
потребностям каждой из них. То, что раньше занимало недели и даже
месяцы, сегодня можно закончить за несколько минут и без каких-либо
дополнительных усилий или осложнений.
Когда компания сопротивляется внедрению новых технологий в
каждый из своих процессов, она увеличивает свои шансы на стагнацию и
отставание, особенно те, которые находятся на стадии роста, которые еще не
полностью стабилизированы или не заняли определенную долю на рынке.
Вот почему растущие компании должны каждый день бороться за то,
чтобы идти рука об руку с технологическими достижениями и
адаптироваться к ним, чтобы ускорить свои процессы и, конечно же,
поддерживать конкурентоспособность на рынке.
Подводя итоги, можно сказать, что успешное функционирование
малого бизнеса является необходимым условием для экономического роста.
Предприниматели должны быть готовыми к возникновению различных
проблем, должны уметь подстраиваться под текущую ситуацию, меняя
стратегию, чтобы минимизировать убытки и в дальнейшем выйти на новый
уровень развития малого бизнеса. В противном случае компания может не
выдержать конкуренцию и потерять свою рентабельность.
41
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО
«СТРОЙДОМ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «СтройДом»
ООО «СтройДом» зарегистрирована 4 августа 2017 г. регистратором
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-
Петербургу.
Организации ООО «СтройДом» присвоены ИНН 7813285130, ОГРН
1177847264429, ОКПО 19105983.
Руководитель организации: генеральный директор Василенко Сергей
Олегович.
Юридический адрес ООО «СтройДом» - 197022, город Санкт-
Петербург, Каменноостровский проспект, дом 37 литер а, офис 520.
Общество с ограниченной ответственностью «СтройДом» является
коммерческой организацией, учрежденной в соответствии с Федеральным
законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Гражданским
кодексом Российской Федерации [2] и другими законами и нормативными
актами Российской Федерации и нормами международного права.
Основным видом деятельности является «Строительство жилых и
нежилых зданий», зарегистрировано 14 дополнительных видов деятельности.
В ООО «СтройДом» на момент анализа работает 53 человек.
Организационная структура ООО «СтройДом» линейно-
функциональная: наличие иерархических уровней (высшее руководство,
руководители структурных подразделений, специалисты) сочетается с
дифференциацией деятельности по функциональным направлениям.
Организационная структура управления малым предприятием ООО
«СтройДом» представлена на рисунке 7.
Генеральный директор руководит организацией в соответствии с
действующим законодательством, неся всю полноту ответственности за
42
последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное имущество
компании, а также результаты деятельности.
Рисунок 7 Организационная структура ООО «СтройДом»
Заместитель генерального директора руководит работой отдела
автоматических устройств, тепловых пунктов.
Техническую политику на предприятии осуществляет главный
инженер. Он руководит организацией и технической подготовкой
строительной деятельности, занимается вопросами лучшего использования
основных фондов оборудования, технического перевооружения предприятия,
ремонта, обеспечения энергией, он способствует развитию
рационализаторства и изобретательства, отвечает за техническую
информацию. В подчинении у главного инженера находятся три отдела:
отдел снабжения, производственно-технический отдел и транспортный
отдел.
Менеджеры отдела снабжения несут ответственность за своевременное
обеспечение основных видов деятельности организации необходимыми
материалами и оборудованием.
Генеральный директор
Секретарь
Главный
инженер
Зам. генерального
директора
Главный
бухгалтер
Кадровик
Подразде-
ление ИТП
Отдел
кадров
Бухгал-
терия
Транспорт
ный отдел
Строительно-
монтажные
участки
Отдел
снабжения
Производ
ственно-
техничес-
кий отдел