14
готовой продукции по двум направлениям. Прямой канал распределения
предполагает движение ресурсов напрямую к промежуточному или конечному
потребителю. Косвенный канал распределения предполагает движение к
потребителю посредством сложной системы посредников – малыми, средними
или большими объемами поставок
14
.
Чаще всего у представителей среднего и крупного бизнеса отдел логистики
выделен в обособленное подразделение, состоящей из различных
профессионалов данной сферы деятельности (начальников по логистике,
обычных сотрудников отдела логистики, диспетчеров и водителей). Малый
бизнес чаще всего имеет в своей структуре небольшие отделы или вовсе
обходится силами отдельных специалистов, которые часто закрепляются за
подразделениями с родственным функционалом, например, за складом или
транспортным подразделением.
Бывает, что на отдел логистики возлагается функционал по таможенному
оформлению с ведением соответствующей документации или обязанности
управления внешними связями. Менеджер по логистике и внешним
экономическим связям как следует из названия ведет документацию по
поставкам или реализации, устанавливает и ведет отношения с транспортными и
страховыми компаниями, поставщиками, банковским сектором и пр. В
деятельности всех предприятий есть логистическое направление
15
.
Кроме того, существуют компании, которые оказывают услуги по ведению
данного вида деятельности для других предприятий. В любом случае, в
компании логистическая деятельность делится на внутреннюю и внешнюю и
зависит от направления деятельности компании.
Внутренняя логистика сориентирована на выполнение задач производства
в самой компании. Сотрудники отдела логистики в этом случае решают вопросы
по менеджменту и материально-техническому обеспечению ресурсами
14
Логистика: тренинг и практикум. / под ред. Б.А. Аникина, Т.А. Родкиной. М., Проспект. 2017. – 333 с.
15
Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / Под общ. редакцией проф. В.И. Сергеева.
(Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. и др.) – М.: Инфра-М, 2016. – 259 с.
15
предприятия. Так к задачам внутренней логистики относятся контроль запасов
(сырья, комплектующих, полуфабрикатов, материалов), закупка материалов и
сырья, их складирование, хранение и перемещение от поставщиков и внутри
предприятия
16
.
Внешняя логистика занимается вопросами по движению товаров на рынок
к посредникам или напрямую потребителям. Внешняя логистика для
выполнения своих функций использует разные каналы распределения. Основные
задачи внешней логистики заключаются в следующем:
анализ спроса на производимую продукцию и изменение объемов
выпуска синхронно запросам рынка;
анализ запасов с учетом их наличия на складах предприятия,
промежуточных логистических платформах и у конечных
потребителей; ответственность за хранение, упаковку и сбор заказов
всех видов производимой продукции;
обеспечение и контроль транспортировки продукции предприятия
потребителю (промежуточному или конечному)
17
.
В силу необходимости осуществления отделом логистики различных
специфических функций, для больших отделов целесообразно деление отдела на
рабочие группы. Самый простой и распространенный пример деления с
функционал приведен ниже.
Отдел закупок выполняет следующие функции:
управление и контроль складской деятельности, в частности
обеспечение транспортом, оборудованием, упаковочными
материалами, спецодеждой и оргтехникой;
обеспечение других подразделений компании необходимым для
осуществления деятельности аналогично обеспечению склада;
менеджмент поставок и хранения запасов материалов, сырья и
16
Разаков Ж.П., Жигульских В.Ю. Роль логистики в деятельности современных предприятий // Территория
науки. 2017. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-logistiki-v-deyatelnosti-sovremennyh-predpriyatiy (дата
обращения: 06.06.2018).
17
Логистика. Учебник / под ред. Б.А. Аникина, Т.А. Родкиной. М., Проспект, 2016. – 165 с.
16
комплектующих;
управление закупками импортных товаров и сырья, их таможенное
оформление;
менеджмент закупок и запасов для осуществления работ на сторонних
производственных мощностях.
Производственная логистика занимается решением следующих задач:
составление планов для производства и контроль за их исполнением;
составление планов и осуществление закупок необходимого для
производства (сырья, материалов и т.д.);
координация процесса производства.
Отдел управления запасами и ассортиментом занимается аналитической
деятельностью и на ее основе управляет запасами и ассортиментом товаров,
производимых на предприятии.
Отдел контроля за поставками готового товара выполняет следующие
задачи:
прием и оформление заказов, в том числе заказов, полученных через
Интернет;
территориальный менеджмент склада и контроль за транспортировкой
товаров конечным или промежуточным потребителям;
осуществление контроля за распределительной деятельностью и
складами;
аудит качества работы сервисной службы и партнерских отношений
18
.
Структурная организация отдела логистики на предприятии зависит от
специфики и масштабов деятельности предприятия, однако в общем виде
включает в себя следующие элементы:
1. Руководитель отдела логистики. Директоров и начальников может быть
несколько, при этом каждый будет руководить подразделениями, влиять
на стратегию деятельности предприятия, что соответствует
18
Аникин Б.А. Логистика: учебник: 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА — М, 2015. – 280 с.
17
функционалу логистической деятельности.
2. Следующим элементом являются менеджеры. Менеджеров отдела
логистики можно разделить на два звена. Логисты-системщики
разрабатывают маршруты движения и системы хранения так, чтобы
обеспечить минимизацию издержек. Логисты-пользователи
осуществляют решение оперативных задач и управляют самим
использованием разработанных системщиками систем и маршрутов.
3. Диспетчеры, водители и работники транспортного отдела и складов
выступают следующим элементом отдела логистики. Эта часть
структуры отдела логистики осуществляет непосредственное
осуществление деятельности, то есть сотрудники проводят прием
материалов и сырья, их отгрузку и доставляют продукцию
промежуточным или конечным потребителям
19
.
Начальник отдела логистики зачастую выполняет обязанности
руководителя транспортного отдела. Он осуществляет также общий
менеджмент, контролирует исполнение и определяет оптимальность схем
маршрутов.
Средний уровень специалистов отдела логистики проводит аналитическую
деятельность с целью определения оптимальных маршрутов. Также они заняты
организацией и менеджментом процессами логистики на складе и в других
частях отдела логистики. Это звено структуры отдела готовит новые системы и
маршруты и передают на согласование начальнику отдела логистики.
Ведущий менеджер отдела логистики составляет планы закупок и продаж,
сохраняя непрерывность процесса производства. Задачи ведущего менеджера
включают в себя аналитику продаж, ведение ценовой политики компании и
составление отчетов по деятельности и проведенным анализам
20
.
Диспетчеры транспортного цеха ведут оперативную деятельность по
работе транспорта, ведут учет ГСМ и рабочего времени водителей, готовят
19
Кристофер М., Пэк Хелен. Маркетинговая логистика. Пер. с англ. – М.: Изд. дом «Технология», 2017. – 332 с.
20
Джонсон Дж. и др Современная логистика. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2016. – 188 с.
18
документы для перевозки грузов. Группы реализации отдельных проектов
логистики. Группы, создаваемые для осуществления отдельных проектов,
выполняют следующие функции:
развитие и увеличение действующих платформ логистики;
планирование и введение в работу новых платформ логистики;
организация новых точек распределения готовой продукции
проектирование информационных систем логистики.
Организация групп реализации в компании возможна, как обособленными
отделами, так и внутри отдела логистики. Существует несколько вариантов
создания таких проектных групп:
Группы реализации формируются как постоянно действующий элемент
отдела логистики, примером функций таких структурных единиц служат
инжиниринг в информационных системах, проект-менеджмент и т.д. Отделы
реализации осуществляют свою деятельность как обособленные структурные
единицы, при этом за ними закреплены определенные функциональные
обязанности в рамках логистической деятельности. В качестве примера
выступают организация платформ логистики и управление доставкой
материальных и технических ресурсов. Формирование групп реализации
происходит из числа сотрудников разных областей логистической деятельности
компании. В этом случае группа осуществляет свою деятельность по
выполнению определенных функций в течение работы над конкретным
проектом, после реализации которого, сотрудники возвращаются к своим
обычным обязанностям
21
.
Логист – это специалист, занимающийся разработкой рациональных
процессов товародвижения от производителя к конечному потребителю, а также
контролем и управлением этими процессами с целью минимизации затрат на
всех этапах.
Наличие на предприятии или фирме достаточного количества сотрудников
21
Гаджинский А. Логистика: Учебник. — М.: ИТК «Дашков и К», 2015. – 275 с.
19
в данной сфере, разделение направлений работы, поможет оптимизировать
работу организации. Эффективность деятельности логистического персонала во
многом зависит от поставленных перед ним условий и требований, которые
необходимо безоговорочно соблюдать. Сотрудники обязательно должны быть
высококвалифицированными, иметь необходимый запас навыков, знаний и
умений
22
.
Логист по закупкам определяет потребность в материалах, организовывает
их закупку, разрабатывает договоры поставки, выбирает поставщиков и
проводит переговоры с ними. Логист по продажам – участвует в разработке
плана сбыта, разрабатывает договоры с потребителями и заключать их,
формирует базы данных о потребителях, контролирует выполнение договорных
обязательств, выбирать каналы сбыта.
Производственный логист обосновывает оптимальное размещение
оборудования в цехах, создает замкнутый цикл производства и утилизации
отходов в соответствии с требованиями к охране окружающей среды,
осуществляет контроль логистических операций на стадии производства на
основании отраслевых стандартов норм, осуществляет своевременное удаление,
обезвреживание и захоронение отходов, которые не могут быть
утилизированы
23
.
Логист складирования организует хранение и охрану товаров в процессе
хранения в соответствии с требованиями международных стандартов, выбирает
вид и способ хранения, разрабатывает технологические схемы движения на
складе, разрабатывать методы учета запасов.
Транспортный логист контролирует наличие приспособлений для
перевозки грузов, организует страхование грузов, хранение и охрану в процессе
транспортировки, выбирает экспедиторскую фирму, отслеживает перевозки,
выбирает специализированный транспорт для перевозки отходов в соответствии
22
Бауэрсокс Д., Клосс Д. Логистика: интегрированная цепь поставок. — М.: Олимп-Бизнес, 2016. – 267 с.
23
Костоглодов Д.Д. Харисова Л.М. Распределительная логистика. — Ростов-на-Дону: Экспертное бюро, 2016. –
260 с.
20
с требованиями.
Логист-аналитик оценивает и анализирует: эффективность логистических
операций, материальных и сопутствующих им потоков, и их взаимодействия,
затраты рабочего времени и приоритетность видов деятельности работников,
основные виды логистических рисков на основании; разрабатывает предложения
по повышению конкурентоспособности.
Весь персонал логистического отдела, так или иначе, имеет набор
определенных требований, личных качеств, навыков и умений, которым должен
соответствовать. Для того, чтобы быть успешным логистом необходимо быть
уверенным пользователем ПК, понимать процессы бизнес-планирования,
прогнозирования, управления запасами. Соблюдение даже такого минимального
свода правил и требований поможет создать, наладить и сохранить эффективную
деятельность всего предприятия
24
.
Таким образом, важнейшей задачей логистического менеджера является
согласованность интересов и локальных целей функционирования
логистических посредников в логистической системе, ликвидация конфликтов
для эффективного достижения глобальной цели управления материальными,
информационными и финансовыми потоками, которые решает специалист по
логистике.
Невзирая на очевидную важность создания эффективной службы
логистики, к сожалению, не разработаны конкретные принципы и правила ее
организации. Но благодаря опыту, приобретенному многими компаниями,
можно выстроить довольно эффективную работу отдела логистики.
Конечно, организация отдела логистики не является простым процессом,
если его не было раньше, однако при перестройке существующих бизнес-
процессов еще труднее обойтись без сопротивления со стороны уже
традиционных, хоть и зачастую неэффективных схем работы. Формирование
службы логистики позволяет обеспечить действительно эффективную
24
Вордлоу Д.Л., Вуд Д.Ф., Джонсон Дж., Мерфи П.Р. Современная логистика. М.: Инфра-М., 2016. – 90 с.
21
логистическую деятельность компании.
Первый этап организации нового отдела лучше посветить составлению
«Положения об отделе логистики» с детальным описанием всего функционала в
сфере логистики. Следующим шагом нужно детально прописать процессы
поставок, которыми будет заниматься отдел. Данный шаг дает возможность
заранее определить потенциальные трудности и те моменты работы,
ответственными за которые лучше ставить специалистов с высокой
квалификацией.
После описания процессов следует выделить тот функционал логистики,
который можно передать сторонней организации. Обычно на аутсорсинг
переводят складирование, работу с таможней и транспортом. Важно помнить,
что аутсорсинг не предполагает полное отторжение функций.
В компании следует иметь одного или нескольких координаторов, которые
будут вести учет и контроль функций, переданных на аутсорсинг. Такой подход
даст возможность наладить постоянный поток информации от аутсорсера к
компании и обратно.
Кроме того, дополнительный контроль соблюдения условий договора
позволит в случае необходимости найти другого или еще одного исполнителя. В
случаях, когда речь идет о предприятии, входящим в состав заграничных
компаний, аутсорсинг несет некоторые особенности
25
.
Одним из важнейших аспектов выступают повышенные требования к
осуществлению деятельности согласно корпоративным стандартам. Кроме того,
зачастую головная организация выставляет определяет перечень задач, которые
можно отдать сторонним организациям, также и выставляет свои критерии для
отбора партнеров. Например, западные компании, часто требуют наличия
сертификата ISO у организации, которой будут передаваться логистические
функции.
После определения функционала нужно выбрать оптимальную для
25
Гаджинский А.М. Основы логистики: Учебное пособие. – М.: ИВЦ Маркетинг, 2016. – 271 с.
22
компании модель. Чаще всего самым удачным вариантом выступает деление по
географическому признаку или по отдельным группам товара. Кроме того, важно
определить критерии определения эффективности будущей службы логистики,
в частности выделить показатели и коэффициенты для объективной оценки
деятельности.
Выражение эффективности в цифрах ко всему прочему повышает
мотивацию персонала. На этом шаге в компании уже есть примерный вид
будущего отдела логистики. Далее следует расстановка кадров с детальным
описанием функционала каждого сотрудника и его необходимости в отделе.
Важно также определить квалификационные требования к каждой должности.
После определения необходимых для отдела должностей, нужно прописать
должностные инструкции отдела логистики.
Причем составить их следует для всех сотрудников, как для рядовых
специалистов, так и для начальников отдела логистики. Нелишним будет во
время составления инструкций представлять движение ресурсов и товаров по
всей цепочке, чтобы не упустить функций и обязанностей сотрудников и не
допустить ситуации двойной ответственности или полного отсутствия
ответственного за какую-либо задачу.
Далее важно описать процедуру взаимодействия отдела логистики с
другими подразделениями компании, партнерами, потребителями и
государственными органами. Помимо того, что важно определить сами функции
сотрудников и границы их ответственности, важно включить в должностные
инструкции отдела логистики четкие нормы подчинения и уровни управления.
А также важно еще на этапе подготовки организации отдела логистики
определить процедуры и правила замещения сотрудников
26
. Такой подход
позволит избежать проблем с осуществлением деятельности в случае отсутствия
одного или нескольких специалистов по причине отпуска, больничного или
26
Колобкова Валентина Алексеевна, Винник Кирилл Павлович Логистика в современном мире: особенности в
России и ключевые проблемы // Вестник ГУУ. 2017. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/logistika-v-
sovremennom-mire-osobennosti-v-rossii-i-klyuchevye-problemy (дата обращения: 06.06.2018)
23
увольнения.
На предварительном этапе также важно сформулировать регламенты
взаимодействия отделов компании между собой. Оптимально составить такие
правила коммуникации на бумаге, чтобы логистическая служба четко понимала,
что может требовать от других подразделений предприятия и что обязана делать
для них.
Регламентации поддаются не только информационные коммуникации и
функциональные обязанности, но и сама система процесса деятельности. Чаще
всего на предприятиях встречаются отделы логистики, состоящие из трех
ступеней менеджмента.
Первый уровень: общий менеджмент (постановка планов). Эту ступень
занимает директор по логистике, в зависимости от компании называть этот пост
могут по-разному. Невзирая на разность наименований, функционал высшей
ступени остается неизменным:
1. Постановка планов, контроль за их исполнением и внесение в случае
надобности изменений, контроль и корректировки структуры, оценка
эффективности деятельности отдельных групп и системы в целом;
2. Управление политикой логистического отдела, его взаимодействия с
другими отделами компании, утверждение расходов и стандартов
сервиса.
Входными данными данной системы выступают внешние условия
(например, уровень конкуренции), общие трудности и вопросы подсистем и
деятельность в целом. Эти данные изучаются, анализируются и оцениваются. На
«выходе» получают управленческие решения по изменению деятельности
отдельных элементов или отдела логистики в целом, предложения по
корректировкам политики и стратегии компании или отдельных направлений ее
деятельности.
Второй уровень: программное менеджмент (планирование по программе).
Эта ступень менеджмента представлена одним или несколькими сотрудниками,
которые осуществляют контроль как минимум за двумя отдельными