3
2.1. Краткая характеристика предприятия АО «Империал Дьюти Фри»............ 48
2.2. Реализованные проекты АО «Империал Дьюти Фри» ................................... 53
2.3. Характеристика маркетинга проектов АО «Империал Дьюти Фри» ........... 65
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА
ПРИ ПОМОЩИ АССРАС И MS PROJECT ДЛЯ АО «ИМПЕРИАЛ ДЬЮТИ
ФРИ» ........................................................................................................................... 68
3.1. Резюме проекта, сетевой график проекта, диаграмма Ганта ......................... 68
3.2. Маркетинг проекта автоматизации при помощи АССРАС и MS Project .... 72
3.3. Оценка эффективности проекта ....................................................................... 79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 84
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ ........................................................ 87
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В рыночной экономике одной из ключевых
проблем, с которой сталкивается прогрессивное предприятие, в своем развитии,
выступает организация и поддержание жизнеспособного бизнеса в условиях
очень быстро меняющегося рынка и деловой среды. Ведущим процессом в
совершенствовании маркетинговой деятельности предприятия выступает
проектирование.
4
На любом предприятии, на каждом уровне создания продукта, обязан
быть маркетинговый проект.
Маркетинговый проект – один из главнейших итогов маркетингового
процесса, который имеет следующие элементы: короткий обзор и содержание;
анализ способностей и проблем; обзор текущей маркетинговой ситуации; обзор
рекламной стратегии; денежные и рекламные цели; программы действий;
определение предполагаемых доходов и убытков, короткий обзор мер по
контролю за реализацией плана. Направленное на рынок стратегическое
проектирование тут выступает, как управленческий процесс поддержания и
достижения устойчивого баланса целей, способностей, ресурсов предприятия и
новых рыночных способностей. Задача стратегического проектирования –
творение и реформирование бизнеса и продукта предприятия, которые
нацелены на успешное его становление, а также достижение поставленных
целей. Стратегическое проектирование осуществляется на четырех уровнях:
предприятия, подразделения, бизнес-единиц и производственной линии.
Целью исследования выступает исследование маркетинга проекта на
примере АО «Империал Дьюти Фри».
Задачи исследования:
1) рассмотрение теоретических основ исследования маркетинга проекта;
2) провести анализ проектной деятельности предприятия АО «Империал
Дьюти Фри»;
3) разработать маркетинг проекта предприятия для АО «Империал Дьюти
Фри».
Объект исследования: предприятие АО «Империал Дьюти Фри».
Предмет исследования: проект маркетинга.
Методология исследования: системный подход, наблюдение,
экономический анализ, методы статистического анализа и т.д.
Практическая значимость: результаты исследования могут быть
использованы в деятельности АО «Империал Дьюти Фри», также в
деятельности аналогичных предприятий.
5
6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
МАРКЕТИНГА ПРОЕКТА
1.1 Сущность маркетинга проекта
Осуществление целей инвестирования подразумевает создание проектов,
какие обеспечивают инвесторов и остальных участников проектов нужной
информацией для принятия решения об инвестировании.
Понятие проекта объясняется по-разному[5]:
1. Как активность (действие), предполагающая воплощение комплекса
каких-то действий, обеспечивающих приобретение определенных целей.
2. Как система, включающая установленный комплект организационно-
правовых и расчетно-финансовых документов, нужных для воплощения каких-
то действий либо обрисовывающих эти действия.
Есть разные классификации проектов. В зависимости от признаков,
положенных в базу классификации, нужно отметить следующие виды проектов.
По отношению друг к другу:
* независящие позволяющие одновременное и раздельное воплощение,
при этом свойства их реализации не воздействуют друг на друга;
* взаимоисключающие, т. е. не дозволяющие одновременной реализации.
На практике такие проекты нередко исполняют одну и ту же функцию. Из
совокупности других проектов может быть осуществлен лишь один проект;
* взаимодополняющие осуществление, которых может происходить
только вместе.
По срокам реализации (создания и функционирования):
* краткосрочные проекты (по 3 лет);
* среднесрочные проекты (3-5 лет);
* долговременные проекты (выше 5 лет).
По масштабам (масштаб проекта определяется размером инвестиций):
7
* небольшие проекты, действие которых ограничивается рамками одной
маленький компании, реализующей проект. В главном они представляют собой
планы расширения изготовления и роста набора издаваемой продукции. Их
различают сравнимо малые сроки реализации;
* средние проекты – это чаще всего только проекты реконструкции и
технического перевооружения имеющегося изготовления продукции. Они
реализуются поэтапно, по единичным производствам, в серьезном
согласовании с заблаговременно разработанными графиками поступления всех
видов ресурсов;
* большие проекты – проекты больших компаний, в базе которых лежит
последовательно «новая идея» изготовления продукции, нужной для ублажения
спроса на внутреннем и наружном базарах;
* мегапроекты – это целевые программы, содержащие очень много
взаимосвязанных окончательных проектов. Такие программы имеют все шансы
существовать международными, муниципальными и региональными.
По главному направлению:
* коммерческие проекты, ключевой целью которых является
приобретение прибыли;
* общественные проекты, направленные, к примеру, понижение
криминогенного уровня и т. д.;
* экологические проекты, базу которых несет усовершенствование среды
обитания;
* другие.
В зависимости от степени воздействия итогов реализации проекта на
внутренние либо внешние рынки денежных, материальных товаров и услуг,
труда, а еще на экологическую и социальную обстановку[8]:
* глобальные проекты, осуществление которых значительно воздействует
на экономическую, социальную либо экологическую ситуацию на Земле;
* народнохозяйственные проекты, осуществление которых значительно
воздействует на экономическую, социальную, либо экологическую ситуацию в
8
стране, и при их оценке разрешено довольствоваться учетом лишь этого
воздействия;
* крупномасштабные проекты, осуществление которых значительно
воздействует на экономическую, социальную либо экологическую ситуацию в
раздельно взятой стране;
* локальные проекты, осуществление которых не оказывает воздействия
на экономическую, социальную либо экологическую ситуацию в определенных
регионах и (либо) городах, на степень и структуру цен на товарных рынках.
В зависимости от величины рисков, инвестиционные проекты
разделяются таким образом [10]:
* достоверные проекты, характеризующиеся высочайшей вероятностью
получения гарантируемых итогов (к примеру, проекты, выполняемые по
муниципальному заказу);
* рисковые проекты, для которых свойственна высочайшая степень
неопределенности, как издержек, так и итогов (к примеру, проекты, связанные с
созданием новейших производств и технологий).
На практике предоставленная классификация не является
исчерпывающей и позволяет дать следующую детализацию.
Осуществление хоть, какого проекта несет определенную цель. Для
различных проектов эти цели имеют все шансы быть разными, но в целом их
соединяют в 4 группы:
1. хранение продукции на рынке;
2. продолжение размеров изготовления и усовершенствование свойств
продукции;
3. выпуск новейшей продукции;
4. разрешение социальных и экономических задач.
Всем проектам присущи некие общие черты, которые позволяют их
нормализировать. Это[11]:
* присутствие мимолетного лага между моментом инвестирования и
моментом получения прибыли;
9
* стоимостная критика проекта.
Время между моментом появления проекта и моментом окончания его
реализации называется жизненным циклом проекта (либо проектным циклом).
Окончанием существования проекта может быть [1]:
* ввод в действие объектов, правило их эксплуатации и применения
итогов исполнения проекта;
* приобретение проектом данных итогов;
* прекращение финансирования проекта;
* правило работ по внесению в проект суровых конфигураций, не
предусмотренных начальным планом, т. е. модернизация;
* вывод объектов проекта из эксплуатации.
Проекты имеют различные формы. Решения, осматриваемые при анализе
проектов, имеют все шансы касаться, к примеру, к покупке недвижимого
имущества, финансовых вложений в оснащение, научным изучениям, опытно-
конструкторским разработкам, изучению новейшего месторождения,
строительству большого производственного объекта либо компании.
Но разработка хоть, какого проекта – от начальной идеи по эксплуатации
– может быть представлена в облике цикла, состоящего из 3-х фаз: перед
инвестиционной, инвестиционной и эксплуатационной (либо
производственной). Суммарная длительность 3-х фаз составляет актуальный
цикл (срок жизни) инвестиционного проекта. Все подходящего подхода к
разделению фаз инвестиционного цикла на этапы нет. Решая эту задачу,
участники проекта обязаны направлять свой интерес на индивидуальность и
условия выполнения предложенного проекта [15].
Ведение бизнеса – это управление возможностями и потенциалом
компании, при воздействии внешних перемен. Умение организовать работу
слаженно, как часовой механизм влияет на достижение успеха компанией[20].
10
Проектный маркетинг помогает преодолеть трудности и достичь
результата в поставленный срок времени и использовать аргументированную
сумму на расходы компании.
Для бизнеса нужен проектный маркетинг потому что[21]:
-есть идеи по запуску новой продукции, но конкуренты опережают
компанию в сроках вывода нового продукта/услуг на рынок;
-есть маркетинговые проекты, но они в компании запускаются либо
позже, либо с превышением лимита бюджета;
-время и деньги маркетинговым отделом компании распределяются
нерационально;
-отсутствуют правила реализации маркетинговых проектов у компании и
необходимые знания у сотрудников для профессионального выполнения
проекта.
-создание четкого алгоритма действий и координация работы;
-управление рисками;
-управление качеством;
-достижение результата.
Какие задачи можно решить с помощью проектного маркетинга:
-Создание четкого алгоритма действий и координация работы. Для
проведения любой маркетинговой кампании нужен четкий план как это будет
осуществлено, когда, как, кто будет заниматься его реализацией и четкое
определение ответственности сторон. Интеграция участников и понимание
точной цели и что для этого нужно поможет достичь результата маркетинговой
задачи[18].
-Управление рисками. С помощью проектного маркетинга возможна
идентификации, анализ ситуации и оценка индикаторов риска. Предупрежден,
значит, - вооружен. Методики комплексного учета и анализа рисков помогают
спланировать «вилку» событий, когда реальные угрозы могут «пойти» в
неблагоприятное направление развития маркетинга. Таким образом, есть
11
разработанный не только детальный план внедрение маркетинговой задачи, но
и способы борьбы с угрозами.
-Управление качеством. При реализации успешного маркетингового
проекта важно составление четких требований к качеству и согласованная
система качества. Иными словами, что важно для бизнеса, какие критерии
маркетинговых ходов стоит учитывать и каких результатов (в цифрах) стоит
ожидать от предпринятых действий.
Достижение результата. Выполнения маркетингового проекта (например,
запуск новой продукции) вовремя увеличивает прибыль компании и
потребительский спрос. Появиться на рынке первым – это конкурентное
преимущество. Ведь опоздавшие опаздывают. Бизнес может увеличить
обороты продаж и клиентооборота только вовремя, а не «потом когда-то».
В проектном маркетинге важно наличие профильных знаний маркетинга,
управление сроками, рисками, стоимостью, качеством, человеческими
ресурсами и коммуникацией. Проектный маркетинг помогает, чтобы Вы
инвестировали деньги только в работу, а не транжирили их «на ветер».
Комплексный подход и анализ всех факторов, деталей и ситуаций – поможет
достичь результата на 100%[1].
Если у вас очень простой бизнес, который делает больше продаж, чем ему
нужно, и он уже растет настолько быстро, насколько это возможно, тогда вы не
нужен маркетинговый план. Однако большинство предприятий несколько
сложнее, поэтому требуют маркетингового плана.
Маркетинговый план – это просто описание, в словах и цифрах, того, как
вы планируете запускать свою маркетинговую программу. Вот как подготовить
свой собственный план или пересмотреть свой текущий план, чтобы вы могли
улучшить свою прибыль.
Маркетинговый план описывает конкретные действия, которые вы
намерены выполнять, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов и
клиентов в вашем продукте и / или услуге и убедить их купить предлагаемого
вами продукта и / или услуг.
12
Маркетинговый план реализует вашу маркетинговую стратегию. Или, как
я выразился в своей статье «Ключ к маркетингу: используйте план»,
маркетинговая стратегия обеспечивает цели для ваших маркетинговых планов.
Он рассказывает вам, где вы хочу пойти отсюда. План – это конкретная
дорожная карта, которая поможет вам туда ».
Маркетинговый план может быть разработан как отдельный документ
или как часть бизнес-плана. В любом случае, это проект для обмена
информацией о ваших продуктах и / или услугах для ваших клиентов.
Вы не можете разработать маркетинговый план без проведения
маркетинговых исследований. Исследование рынка направляет направление
вашего маркетингового плана, предоставляя вам важную информацию о
потенциальных клиентах (ваш целевой рынок) и возможности ваших продуктов
и услуг[15].
Исследование рынка должно включать мониторинг промышленности и
экономических тенденций, исследование конкуренции, чтобы определить, как
вы можете получить конкурентное преимущество в ценообразовании и / или
обслуживании клиентов, и определить лучшие способы достижения целевого
рынка через рекламу и / или социальные сети и т. д.
Типичный маркетинговый план состоит из следующих разделов:
Резюме
Резюме представляет собой обзорный план маркетинга на высоком
уровне. В этом разделе должно быть кратким резюме плана для тех, кто не
может прочитать весь документ.
Описание бизнеса
В этом разделе описывается, что такое бизнес, включая местоположение,
имена владельцев бизнеса, текущую деловую ситуацию (позицию на рынке),
отчет миссии компании и основные ценности и внешние факторы которые в
настоящее время влияют на бизнес сейчас или могут сделать это в будущем.