63
Рисунок 26.Вид товара собственного производства АО
«ИМПЕРИАЛ ДЬЮТИ ФРИ»
Молочный шоколад LINDT, приготовленный из какао-бобов,
обработанных на собственных заводах компании – основа безупречного вкуса,
а специально разработанный метод дегустации позволит вам открыть секрет
дегустации шоколада с использованием 5 органов чувств: посмотрите,
дотроньтесь, послушайте, почувствуйте, попробуйте.
Проведем сравнительный анализ эффективности марктеинговых проектов
АО «Империал Дьюти Фри» с конкурентами, в таблице 3.
Таблица 3
Сравнительный анализ эффективности маркетинговой
деятельности АО «Империал Дьюти Фри» с конкурентами
Мероприятие
АО «ИМПЕРИАЛ
ДЬЮТИ ФРИ»
X5 Retail Group
N.V.
ПАО Дикси Груп
1.Реклама
Наружная реклама
+
+
+
Внутренняя реклама, в
т.ч.
Видео – реклама
+
+
+
Реклама в торговом
зале
+
+
+
64
Реклама в закасовой
зоне
+
+
+
Брендированный
автомобиль
+
+
+
Промо-акции
+
+
+
Настенный баннер в
торговом зале
+
+
+
Размещение рекламы в
корпоративном
каталоге
+
+
+
Размещение рекламы
на антеннах
безопасности
+
+
+
Брендировнная стойка
+
+
+
Электронный каталог
-
+
+
Геолокационная
реклама
-
+
+
Компьютеризированная
реклама
-
+
+
2.Стимулирование сбыта.
Акции и специальные
предложения
+
+
+
Журналы
+
+
+
Товары собственного
производства
+
+
+
Таким образом, сравнительный анализ эффективности маркетинговых
проектов АО «Империал Дьюти Фри» с конкурентами показывает, что
конкуренты АО «Империал Дьюти Фри» - X5 Retail Group N.V., ПАО Дикси
Груп имеют более эффективные маркетинговые проекты, нежели АО
«Империал Дьюти Фри», который занимает третье место по эффективности
маркетинга среди конкурентов, потому что не использует такие виды
маркетинговых проектов, как реклама и стимулирование продаж, как
электронный каталог, геолокационная реклама и компьютеризированная
реклама, таким образом, для устранения данной проблемы, необходимо
автоматизировать процесс планирования и управления маркетинговыми
проектами АО «Империал Дьюти Фри», при помощи, АССРАС и MS Project.
65
2.3. Характеристика маркетинга проектов АО «Империал Дьюти Фри»
Проанализировав существующую систему планирования и управления
маркетинговыми проектами, АО «Империал Дьюти Фри» для ее
совершенствования, предлагается следующий комплекс мероприятий: создание
электронного документооборота с использованием технологии АССРАС;
внедрение системы Microsoft Project; рациональное распределение
ресурсов для сокращения продолжительности технологического
процесса.
В технологии АССРАС все исходные данные без преобразования
закладываются в базу данных. К ней подключаются автоматизированные
решаемые задачи: стратегического планирования; оперативного
планирования; финансового планирования; бухгалтерского планирования;
управления персоналом; проведения маркетинговых исследований;
управления проектом; решения логистических задач (логистики) и т.д.
Эти задачи позволяют руководителю предприятия без помощи
сотрудников в любое время производить оценку принимаемых решений и по-
лучать решение перечисленных выше задач. Сотрудники подразделений
обеспечивают ввод в базу данных первичных документов и реализацию ре-
зультатов решаемых задач.
Модульная структура данной системы позволяет осуществлять точную
настройку приложений в соответствии с потребностями конкретного
предприятия. АССРАС для Windows может работать как одиночное
приложение, так и многопользовательское решение в локальной сети, а также в
среде клиент-сервер.
Модуль «Главная книга» (General Ledger) позволяет удовлетворить не
только текущие потребности финансового учета, но и обеспечить возможность
решения учетных проблем, возникающих при расширении сферы деятельности
предприятия. «Расчеты с кредиторами» (Accounts Payable) - предоставляет
пользователю набор функций, позволяющих рационализировать внутренний
66
процесс движения денежных средств, что обеспечивает их экономию. Модуль
содержит обширную библиотеку функциональных возможностей для быстрого
ввода в систему инвойсов, полученных от поставщика, гибкого расходования
денежных средств, полнофункциональной выверки платежных документов,
получения отчетности). «Расчеты с дебиторами» (Accounts Receivable) - с
помощью модуля можно ввести данные заказчиков и установить взаимосвязи
между ними, отслеживая информацию по продажам и суммам задолженностей
объединения заказчиков, инструментарий позволяет засчитывать полученные
платежи на неоплаченные счета, а также выставлять повторяющиеся счета на
периодической основе по упрощенной схеме. «Управление запасами»
(Inventory Control) - система, поддерживающая управление складскими
запасами компании и бухгалтерский учет движения товаров - материальных
запасов, логистических складов.
«Заказы на продажу» (Order Entry) - вводить и отслеживать заказы и
управлять процессом выставления счетов по ним, регистрация возврата товара,
кредит - ноты, подтверждение заказов, расположения на склад и отгрузочные
этикетки. Данный модуль полностью интегрирован с модулями АССРАС
«управление запасами» и «расчеты с дебиторами». «Заказы на закупку»
(Purchase Orders) - модуль обеспечивает все функции автоматизации процесса
закупок от создания и управления заказами до получения товаров в
соответствии с потребностями конкретной компании. При поступлении товара
автоматически происходит обновление уровня запасов, предусмотрен отчет об
ожидаемых поставках, в котором приводятся все заказы на продажу, которые
могут быть заполнены за счет выбранных поступлений по заказам на закупку.
АССРАС - одна из немногих систем, обеспечивающих масштабируемость
не только за счет добавления модулей и пользовательских лицензий, но и
предлагающихся продуктовых линеек АССРАС® Corporate Series™,
АССРАС® Small Business Series™.
Благодаря использованию новейших технологий, АССРАС может с
легко-стью интегрировать с продуктами Microsoft Office, использовать
67
Microsoft Exchange для передачи отчетов или предоставления доступа в
Интернет и т.п.
Для повышения планирования и управления в ООО «Транстур Тревел»
предлагается использовать системы управления проектом (Microsoft Project).
В Microsoft Project в настоящее время существует базовый набор
функций, который можно свести к следующему: описание логистической
структуры проекта с указанием иерархии работ; расчет критического пути,
определение резервов времени для некритических работ.
Возможность указания для каждой некритической работы способа
ее планирования (календарь); поддержка расписания из неограниченного
числа работ с учетом их приоритетов; возможность выбора минимальной
единицы измерения длительности работ и проекта в целом. Работа с
календарем, указание рабочего и нерабочего времени, выходных и
праздничных дней с возможностью индивидуальной настройки календаря для
каждого ресурса; фиксация исходного базового плана проекта, регистрация
фактического текущего состояния работ для проекта в целом.
Применение графических средств для представления структуры проекта в
виде диаграммы Гантта, сетевого графика; возможность экспорта данных в
другие системы управления проектом.
68
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ
МАРКЕТИНГА ПРИ ПОМОЩИ АССРАС И MS PROJECT ДЛЯ АО
«ИМПЕРИАЛ ДЬЮТИ ФРИ»
3.1. Резюме проекта, сетевой график проекта, диаграмма Ганта
Цель проекта – улучшение процесса автоматизации маркетинга при
помощи АССРАС и MS Project для АО «Империал Дьюти Фри».
Расходы проекта: 56000руб.
Доходы проекта: 1002400руб.
Окупаемость проекта: 1 мес., 4 мес., 8 мес.
Планируемый рост чистой прибыли: 34%.
Сетевой график (рис. 27) позволяет оценить характеристики проекта и
входящие в него работы. В этом отношении наибольшее значение имеет
построение плана критических работ. Задержка одной работы приводит к
задержке всего проекта. Некритические работы отличаются тем, что
промежуток времени между их ранним началом и поздним окончанием больше
их фактической продолжительности, т.е. имеется резерв времени.
Рисунок 27. Сетевой график
69
Все проекты состоят из определенных действий, которые связаны между
собой. Управление проектом - систематизация и организация действий,
направленных на успешное достижение целей. К ключевым моментам
управления проектом относятся: планирование; составление бюджета;
управление ресурсами; отслеживание и отчетность.
Для реализации этих задач используются определенные «инструменты»,
например, критический путь, диаграмма Гантта, которые содержат
специфические форматы, календарный план, распределение задач по
календарю.
Критический путь - непрерывная последовательность критических работ,
связывающих исходные и завершающие события сети.
Критические задачи определяют общий цикл выполнения проекта и
поэтому заслуживают первоочередного внимания руководителя, а также
приоритетного назначения ресурсов всех видов.
Критерии оценки построенных календарных и сетевых графиков:
продолжительность выполнения работ; стоимость выполнения комплекса
работ; вероятность завершения комплекса работ к заданному времени.
По совместимости этих критериев оцениваются технологические
процессы и даются предложения по совершенствованию проекта.
Эффективность предложения по организации управления на основе
автоматизированной системы управления проектами характеризуется рядом
показателей, основными из которых являются: повышение производительности
труда работников. Сокращение трудоемкости и стоимостных затрат на
управление проектами; сокращение сроков выполнения работ по проекту на 10-
15%; оптимизация и сокращение затрат используемых ресурсов для
конкретного проекта; автоматический анализ деятельности организации и
прогнозирование деятельности.
Экономические показатели эффективности функционирования
предприятия можно вычислить только после использования автоматизирования
системы управления проектами на конкретном проекте.
70
Внедрение управленческих информационных систем на предприятии
сегодня перестало быть лишь средством повышения эффективности
существующей системы управления. Постоянное совершенствование методов
управления предприятием, подкрепляемое использованием современного
программного обеспечения является условием успешного функционирования
предприятия. Одним из эффективных современных направлений в области
управления различными сферами деятельности является управление проектами.
При использовании Microsoft Project XP, управление проектом решает
задачи теории расписаний. Входные данные: перечень решаемых задач,
ресурсы, организационные и технологические ограничения. Критерии –
продолжительность выполняемых работ. Выходными данными является график
Гантта.
График Гантта – линейный календарный план выполнения работ
(распределение задач и ресурсов по календарю и сетевой график).
В дипломе предлагается заменить существующую линейно-
функциональную систему управления на проектную систему. В соответствии, с
которой руководители тематик непосредственно планируют, контролируют и
управляют выделенными им сотрудниками подразделений, участвующих в
работе по тематикам. Это позволяет сократить продолжительность времени на
передачу информации от руководителя темы к сотрудникам и наоборот, а также
повысить производительность и возможность оперативного распределения
выделенных ресурсов в зависимости от хода выполняемых работ. Отпадает
необходимость выдачи отчетов по темам выделенных для лабораторий и
отделений, т.к. сотрудники участвуют в написании единого общего отчета.
Решение по получаемым результатам руководителями тем принимается не
после получения отчетов утвержденными соответствующими руководителями,
а непосредственно по получению результатов зафиксированных в текущих
рабочих документах.
Предложение по использованию системы Microsoft Project и создания
календарных и сетевых графиков производится на основе составленной
71
таблицы перечня выполняемых работ (название продолжительность
исполнитель с помощью руководителя.)
В соответствии с проектным управлением предлагается перераспределить
ресурсов этапов 1.1; 2.2. На критическом пути лежат работы 1.1 и 2.2. При
сокращении продолжительности этих работ сократится продолжительность
всего комплекса запланированных тем. Этап 1.1 участвует в этапах: 1.1.1 (30%);
этап 1.2.1 (20%); этап 1.3.1 (40%). Всего на первые месяцы этапов
задействованы 90% ресурсов этапа 1.1. Таким образом, на протяжении всей
работы этапа 1.1.1 участвуют все время 30% ресурсов фирмы, несмотря на то,
что после четырех месяцев выполнения 1 этапа 50% ресурсов остается
свободными. Предлагается 20% этих ресурсов подключить к выполнению этапа
1.1.1. Для этого на графике Гантта (рис. 28) работа разбивается на две части
(1.1.1а 1.1.1б).
Рисунок 28.Модернизированный график Гантта
В работе 1.1.1а участвует 40%, а в работе 1.1.1б – 60%. Это позволяет
сократить общую продолжительность работ на 1 месяц. Аналогично было
72
выполнено и с этапом 2.1.2. В результате сокращена общая продолжительность
тематических работ на два месяца, что составляет 12% от продолжительности
всех тем, это также позволило увеличить годовую чистую прибыль на 12%.
Настолько же процентов повышается производительность труда и на два
месяца раньше можно начать выполнять новую тематику.
3.2. Маркетинг проекта автоматизации при помощи АССРАС и MS
Project
Компания АССРАС International, входящая в группу interBiz компании
Computer Associates, (Pleasanton, California, USA) и компания VDEL Ltd.
(Москва, Россия) заключили дистрибуторское соглашение о продвижении на
российском рынке системы АССРАС - самой распространенной в мире
системы управления бизнесом для малых и средних предприятий. Компания
ACCPAC International основана в 1979 году, ее клиентами на сегодняшний день
являются более 550,000 компаний в более 140 странах мира.
Решение о необходимости активного выхода компании ACCPAC
International на российский рынок было принято в результате анализа шагов
российского правительства, направленных на развитие экономики России, а
также усилий, предпринимаемых правительством в области реформирования
системы бухгалтерского учета. Инициативы иностранных инвесторов и
интенсивный выход российских компаний на международные рынки делают
ведение финансового учета по международным стандартам просто
необходимым.
Компания VDEL Ltd., в свою очередь, считает, что возросшая
конкуренция на внутреннем рынке и подъем экономики страны в целом остро
ставят проблему ведения управленческого учета. В результате осознания этой
потребности руководителями российских предприятий, именно сегодня
становится востребованной система с хорошо продуманной бизнес-логикой и