4
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………….. 5
Глава 1. Управление проектами: теоретические аспекты………………………. 9
1.1 Управление проектами: сущностная характеристика и место в
менеджменте.9
1.2 Методы планирования и оценки эффективности проектов……………….. 18
1.3 Маркетинг проекта: специфика, содержание, методы оценки…………… 25
Глава 2. Анализ результатов деятельности и управления проектами ООО
«Ford»………………………………………………………………………………..30
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Ford»……………. 30
2.2 Анализ маркетинговых программ……………………………………………. 38
2.3 Анализ управления проектами и эффективности их реализации………….. 46
Глава 3. Предложения и рекомендации по организации маркетинга проекта
ООО «Ford»…………………………………………………………………………56
3.1 Направления совершенствования системы маркетинга проекта
ООО «Ford»…………………………………………………………………..…….56
3.2 План маркетинга проекта и оценка его эффективности……………………. 60
Заключение……………………………………………………………………….. 66
Список использованной литературы…………………………………………. 68
Приложения…………………………………………………………………… 74-75
5
ВВЕДЕНИЕ
Для обеспечения стабильного экономического развития перед любой
страной, а также регионами стран, стоит важная задача по формированию
эффективного управления проектами. Опыт последних десятилетий показал,
что инвестиции являются основополагающим фактором функционирования и
развития всех отраслей экономики любого государства.
В экономическом процессе инвестиции занимают центральное место,
что в свою очередь, предопределяет общий рост экономики предприятия.
Вследствие инвестирования в отраслях и на предприятиях растут объёмы
производства, возрастает доход, развиваются и уходят вперёд экономическое
соперничество между ними.
В настоящее время одним из факторов развития мировой экономики
является инвестиционный процесс. В нем заинтересованы как развитые, так и
развивающиеся страны. В этой связи, в период интенсивной глобализации
мировой экономики, существенно возрастает роль проводимой государством
инвестиционной политики, которая является частью социально-
экономической политики государства в целом. Поэтому основным элементом в
выработке инвестиционной политики является государство. Соответственно,
оно же является и главным регулировщиком осуществления проводимых
мероприятий. Используя комплексный подход, который устраняет правовые,
нормативные, процедурные и институциональные барьеры, затрагивающие все
фазы жизненного цикла инвестиций, государству необходимо обеспечивать
конкурентный инвестиционный климат, благоприятный для привлечения,
сохранения и использования инвестиций для роста, ориентированного на
бизнес.
Это важно потому, что многие регионы сталкиваются с трудностями в
разработке, координации и реализации инвестиционной политики, что
подрывает их конкурентоспособность и ставит под угрозу их способность
6
привлекать инвестиции и достигать своих целей роста. Привлечение прямых
иностранных инвестиций (ПИИ), внутренних инвестиций помогает связать
внутреннюю экономику региона с глобальными цепочками добавленной
стоимости в ключевых секторах. Увеличение экспорта означает больше
рабочих мест. Распространение цепочки поставок также ведет к
диверсификации экономики, разработке новых технологий и улучшению
деловой практики. Эти выгоды вытекают из четкой и эффективной реализации
инвестиционных стратегий и политики проводимой руководством региона.
Организации, обладающие высокими возможностями и амбициями,
снабжают своих руководителей набором умений и инструментов, позволяющих
управлять проектами и изменениями более гибко, и вместе с тем, более
определённо. Такие руководители управляют проектами, руководствуясь
стратегическим видением организации, и видят целостную картину
деятельности компании, при этом разбираясь в деталях проектов.
Проектное управление – больше не изолированная дисциплина для
решения узкого спектра проблем. Сейчас проектный подход вышел на первый
план бизнес-практик, его адаптируют для различных областей, включая
непроектные, создаются стандарты и методики. Компании, которые стремятся
стать лидерами в своих областях, понимают это и развивают проектное
управление у себя любыми способами. У проектного управления, как и в
любых других областях, с течением времени формируются определенные
тенденции, которые меняются год от года. Правильное формулирование и
использование данных трендов позволяет предприятиям и корпорациям не
только сохранять лидирующие позиции на рынке и получать прибыль, но и
возможность привнести что-то новое в систему корпоративного управления
проектами.
Понимание трендов в области управления проектами руководителям
среднего звена, помогает выстраивать определенные алгоритмы действий,
наладить взаимодействие между звеньями проекта и максимально продуктивно
использовать полученную информацию и новые технологии.
7
Но какими бы ни были будущие тренды – главное понимать, что ключом
успеха останутся навыки и креативность. Эти две составляющие помогут
собрать лучшую команду и создать максимально качественный продукт.
В качестве ключевых особенностей использования трендов необходимо
выделить следующие: внедрение и использование новых навыков работы;
способность работать в разном темпе; новые, инновационные способы работы;
реализация проектов с учетом стратегии компании; агенты управления
изменениями; новые способы измерения успеха.
Существенный вклад в развитие теоретико-методологических основ
управления проектами внесли отечественные и зарубежные ученые: В. В.
Бочаров, Е. А. Кандрашина, Г. П. Гончаренко, В. В. Игонина, А. Д. Касатова, Э.
И. Крылов, Дж. М. Кейнса, У. Шарпа, Г. Александера, С. В. Горбунов, А. С.
Измайлова, О. П. Пидяшова, Д. А. Ендовицкий, В. Н. Глазунов, Т. С.
Колмыкова, Г. С. Староверова и др. Проблемы формирования и реализации
маркетинговой политики проекта изложены в трудах: И. А. Бланка, Н. Л.
Зайцева, И. А. Зимина, Н. И. Лахметкиной, В. Н. Лившица и др.
Различным аспектам изучения трендов в управлении проектами
посвящены многочисленные труды как зарубежных, так и отечественных
ученых. Существенное влияние на формирование теории систем управления
проектами оказали такие ученые, как Товб А.А, Павлов А.А, Прима Я.Г и
многие другие.
Цель работы – разработать маркетинг проекта на примере ООО «Ford».
Основными задачами данной работы явились следующие:
- рассмотреть сущностную характеристику и место маркетинг проекта в
менеджменте;
- изучить методы планирования и оценки эффективности проектов;
- охарактеризовать маркетинг проекта: специфику, содержание, методы
оценки;
- провести организационно-экономическую характеристику ООО
«Ford»;
8
- провести анализ маркетинговых программ;
- провести анализ управления проектами и эффективности их
реализации;
- разработать направления совершенствования системы маркетинга
проекта компании «Ford»;
- разработать план маркетинга проекта и оценить его эффективность.
Предмет исследования - маркетинг проекта на примере ООО «Ford».
Объект исследования - ООО «Ford».
При написании выпускной квалификационной работы был использован
широкий обзор литературы, включая законодательство, а также методические
материалы по маркетингу проекта.
В соответствии с поставленными задачами, при написании выпускной
квалификационной работы использовались теоретико-методологические
разработки таких ученых, как Котлер, Ф., Рыжикова Т. Н. , Соловьев Б. А.,
Тюрин, Д. В., Райс Т.Э. и другие.
Методика исследования основана на использовании диалектической
логики и системного подхода. В процессе работы используются общие научные
методы и технологии: научная абстракция, вербальное и математическое
моделирование, анализ и синтез, группировка, сравнение и др.
9
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
1.1 Управление проектами: сущностная характеристика и место в
менеджменте
Для многих людей управление проектами ассоциируется с
крупномасштабными строительными или инженерными проектами,
например строительством нового аэропорта или тоннеля. Для
проектов такого масштаба и важности потребуется разработать целый
ряд процессов и методов, которые помогут их осуществить.
Управление проектами сегодня стало функциональной сферой, где
менеджеры, имея определенные навыки и опыт, могут всю свою
профессиональную деятельность посвятить реализации одного
проекта за другим. В процессе такой работы можно многому
научиться, но Вам не обязательно выполнять формальную роль
руководителя проекта, чтобы ощутить на себе ответственность за
управление проектом.
Большинство менеджеров часто реализуют небольшие или
краткосрочные проекты, а не те, которые занимают несколько лет.
Масштаб проекта или его продолжительность вовсе не говорят о том,
что один проект более важен, чем другой, так как довольно часто по
мере реализации относительно небольших проектов подготавливается почва
для крупномасштабных изменений
1
.
Управление проектами является частью повседневной работы многих
менеджеров. Каждый из нас периодически осуществляет свои личные
проекты, например прием гостей, проведение праздника или,
возможно, покупка квартиры или дома. Проекты на работе могут быть
аналогичными по содержанию, например нужно отметить какое-то
особое событие, организовать переезд офиса или сделать крупную
1
Инновационный маркетинг: учебник для бакалавриата и магистратуры : для студентов вузов, обучающихся по
экономическим направлениям и специальностям / [С. П. Азарова и др.; под общ. ред. С. В. Карповой ;
Финансовый ун-т при Правительстве Рос. Федерации. - Москва : Юрайт, 2018.С.111.
10
покупку. Вместе с тем они могут иметь больший масштаб, большую
продолжительность и вовлекать больше людей, например если целью
проекта является разработка нового продукта или новой функции
либо переезд на новую территорию. Обычно ожидается, что проект принесет
финансовые выгоды для организации, по крайней мере в
долгосрочной перспективе. Что касается общественной сферы, там
осуществление проектов обычно ведет к социальным, экономическим
и политическим результатам.
Мы употребляем слово «проект» с целью охватить широкий круг
различных видов деятельности, которые имеют общие характерные
черты. Итак, начнем с определения проекта.
Проект-это одноразовая, неповторяющаяся деятельность или
совокупность действий, в результате которых за определенное время
достигаются четко поставленные цели.
По мнению Мейлора, большинство проектов имеют следующие
общие характеристики:
- они являются целевыми, т.е. вся деятельность направлена
на достижение определенных результатов, или «выходов»;
- они имеют четкие начало и конец;
- у них есть определенные ограничения, которые лимитируют
и определяют процесс;
- достигнутые результаты могут быть измерены с помощью
согласованных показателей
2
.
Все проекты разные. Они различаются по уровню сложности, и
окружающий контекст, в котором выполняется проект, оказывает на
это непосредственное влияние. Вследствие таких различий Вам
придется применять разные методы для управления разными
проектами. Не существует единственно «правильного» способа
2
Тюрин, Д. В. Маркетинговый аудит: учебник для студентов вузов / Д. В. Тюрин. - 2 изд-е, доп. - Москва, 2014.
С.90.
11
управления проектом. Однако в определенной степени все проекты
сходны. В частности, у всех проектов есть потребитель(и) и/или
покровитель(и), которые ждут от реализации проекта достижения
конкретных результатов в определенное время.
Часто менеджерам по ходу деятельности приходится
одновременно управлять несколькими проектами. В такой ситуации Вам
потребуются определенные навыки в управлении временем,
расстановке приоритетов и управлении различными требованиями,
которые возникают в связи с различными сферами Вашей
деятельности. Иногда менеджер может управлять только одним
крупным проектом и в период его выполнения отдавать этой работе
все свое время
3
.
Рассмотрим, как управление проектами отличается от обычной
повседневной работы менеджера.
С точки зрения выполняемой работы различие между
повседневными управленческими обязанностями и управлением
проектами заключается в одноразовом характере проекта.
Проект часто реализуется с целью создания чего-то нового или
осуществления больших изменений, которые можно рассматривать
как завершенные виды деятельности. Например, проект может быть
организован для создания нового товара или услуги, усовершенствования
существующего товара или услуги, а также для
снятия с производства товара или отказа от предоставления услуги,
которые больше не пользуются спросом. Проект может возникнуть
исходя из новых запросов потребителей или пользователей услуг
либо из возможности получить новые выгоды для организации.
Проекты могут возникать также на основании новых требований к
организации, например вследствие изменений в законодательстве,
3
Понятие проект и задачи управления проектами https://bussin-proj.ru/ponyatie-proekt-i-zadachi-upravleniya-
proektami.html
12
затрагивающих системы занятости или обеспечение здравоохранения
и безопасности. В таких случаях проект может состоять в изучении
степени необходимых изменений и внесении конкретных
рекомендаций для принятия решений или во внедрении изменений в
ход повседневной работы. Повседневная работа, которая последует
за этими изменениями, уже не будет считаться проектом.
Существуют три ключевых измерения проекта:
- бюджет;
- время;
- качество
4
.
Эти измерения должны быть сбалансированы для успешного
управления проектом. Удачно завершенный проект будет закончен
вовремя, в рамках установленного бюджета и будет удовлетворять
всем требованиям по качеству. Эти три измерения - бюджет, время и
качество - должны быть соответствующим образом сбалансированы.
Главной обязанностью менеджера проекта является сохранение этого
баланса, который позволяет эффективно управлять всеми тремя
измерениями (рис. 1).
Рис.1. Баланс измерений проекта
Источник:
Хотя три измерения связаны между собой, вполне возможно, что
каждому из них будет уделяться особое внимание на определенных
стадиях проекта. Данная модель является полезной, поскольку
4
Методы управления проектами https://bussin-proj.ru/metody-upravleniya-proektami.html
13
указывает на те напряжения, которые могут возникать при стремлении
обеспечить полное соответствие всех трех измерений намеченному
плану.
Традиционные подходы к управлению проектами обычно
фокусируются на технических аспектах, и влиянию людей на
реализацию проекта нередко уделяется меньше внимания. Однако
именно люди заказывают и поддерживают проекты, люди - это
заинтересованные стороны в проекте, и, конечно, люди планируют и
осуществляют проекты. В процессе управления проектом лидерство,
мотивация и управление вовлеченными в него людьми так же важны,
как и использование подходящих методов планирования, контроля и
мониторинга. И здесь тоже нужно достичь определенного баланса.
Некоторые люди захотят, чтобы проект был успешным, а другие
негативно отнесутся к нему по тем или иным причинам, например не
каждый получит выгоду от создания новой дороги, торгового центра
или аэропорта. Существуют также люди, непосредственно
вовлеченные в выполнение проекта. Каждый член команды проекта
будет относиться к нему по-разному и будет в различной степени
желать (или не желать вовсе) успешного завершения проекта.
Проект – это практическая деятельность, которая
осуществляется в определенном контексте и подвержена влиянию
данного контекста
5
. Аспекты организационной культуры будут влиять
на то, каким образом осуществляется руководство проектом. Будут
также и внешние воздействия, особенно если проект инициирован
изменениями в деловом окружении организации.
Сложность проекта напрямую зависит от его масштаба. В
частности, чем больше людей вовлекается в проект, тем более сложным он
становится. Все обычные подходы к управлению людьми
5
Информационно-аналитический портал. Периодические издания по маркетинговой литературе.
https://www.marketing.spb.ru/mass/