44
Таблица 5
PEST- анализ ООО «Форд»
Факторы
Изменение в отрасли
Изменение в компании
Действия
Политические
Налоговая
политика (тарифы
и льготы)
Рост налогов, новые
налоги
Увеличение расходов на
выплату налогов и
обучение персонала
Отслеживание
изменений в
налоговых
законопроектах,
своевременное
обучение
персонала
Количественные и
качественные
ограничения на
импорт
«Русификация» рынка
Снижение импортных
контрактов, увеличение
затрат
Замещение
импортных
контрактов
Будущее и текущее
законодательство
Возможное введение
законодательства, для
реализации которого не
хватает временных и
прочих ресурсов
Риск замедления или
временной приостановки
некоторых процессов
Своевременное
отслеживание
тенденций
Экономические
Курсы основных
валют
Изменение цен
Изменение затрат
Оптимизация
ассортимента
Кредитно-денежная
и налогово-
бюджетная
политика страны
Увеличение/уменьшение
цен
Увеличение/уменьшение
затрат
Отслеживание и
прогнозирование
Уровень инфляции
Увеличение/уменьшение
цен
Увеличение/уменьшение
затрат
Учет изменений в
ценах на услуги
Социально-культурные
Уровень миграции
Прирост/сокращение
населения области
Увеличение/сокращение
объема продаж
Отслеживание и
прогнозирование
Отношение к
импортным
услугам
Повышение лояльности
в зависимости от
политики государства
Увеличение/сокращение
объема продаж,
увеличение/снижение
роста прибыли
Оптимизация
ассортимента
услуг
Образ жизни
потребления
Увеличение спроса на
одни услуги и снижение
Перераспределение
спроса на услуги
Отслеживание
спроса
Технологические
Законодательство в
области
технологического
оснащения
Возможен дефицит
средств
Новые затраты
Своевременный
заказ технологий
Уровень инноваций
Рост инноваций
Новые затраты, новые
клиенты
Предусмотреть
дополнительную
статью в бюджет
Развитие интернета
Рост инноваций
Новые группы клиентов
Предусмотреть
дополнительную
статью в бюджет
Источник: Составлено автором на основе данных компании
45
Для того, чтобы более детально проанализировать особенности
деятельности ООО «Форд» и сформировать рекомендательные выводы о
направлениях дальнейшей работы, был проведен SWOT- анализ.
SWOT-анализ является одним из важнейших этапов маркетингового
планирования и заключается в определении сильных и слабых сторон
деятельности фирмы, потенциальных внешних угроз и благоприятных
возможностей для компании и их оценку относительно стратегически важных
конкурентов. SWOT-анализ может проводиться как для деятельности фирмы в
целом, так и для определенных продуктов, сегментов рынка, географических
территорий. SWOT-анализ позволяет определить причины эффективной или
неэффективной работы компании на рынке и представляет собой сжатый
анализ маркетинговой информации, на основании которой делается вывод о
том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес.
Разрабатываемая впоследствии маркетинговая стратегия компании
должна строиться так, чтобы максимально эффективно использовать ее
сильные стороны, а также появляющиеся рыночные возможности, и
компенсировать слабые стороны, избегая негативного воздействия угроз.
Таблица 6 представляет собой консолидированные выводы автора в
рамках SWOT-анализа ООО «Форд».
Таблица 6
SWOT-анализ ООО «Форд»
Сильные стороны
Слабые стороны
Выгодное местоположение
Наличие яркой привлекательной
вывески, видной с дороги
Более низкие цены, которые позволят
привлечь дополнительных клиентов
Отсутствие наработанной клиентской
базы
Отсутствие набранных
квалифицированных специалистов
Возможности
Угрозы
Дальнейшее развитие
Появление в данном месте
конкурентов
Дальнейшее развитие кризиса
Источник: Составлено автором на основе данных компании
Таким образом, ООО «Форд» предоставляют следующие маркетинговые
программы: страхование грузов; услуги по таможенному оформлению
46
документов; офисный, дачный, квартирный переезд; транспортировка
негабаритных и тяжелых грузов; перевозка опасных и особо ценных вещей.
Компанией проводится активная рекламная компания.
2.3 Анализ управления проектами и эффективности их реализации
Проанализировав управление проектами в ООО «Форд», были выявлены
основные особенности управления проектами:
1. Инвестиции в подготовку специалистов как ответ на будущие
изменения (образование, тренинги и сертификация).
Успех ООО «Форд» во многом зависит не только от нужд потребителей,
но и от того насколько удовлетворена потребность сотрудников в
профессиональном саморазвитии. В ООО «Форд» осуществляют приглашение
экспертов и тренеров, имеется возможность дополнительного обучения на
мастер-классах.
Руководство ООО «Форд» осознает, что наличие обученной и
квалифицированной команды, гораздо эффективнее, чем найм новых
сотрудников. Специфика производства обязывает предприятие обучать
производственный персонал, а обучение и развитие менеджеров проекта не
проводится, что является грубой ошибкой. В качестве возможности улучшения
кадрового потенциала проектных менеджеров, необходимо использовать
различные дистанционные курсы обучения, вебинары и тренинги.
Технологическая и материальная база ООО «Форд» позволяет
реализовать данное обучение без отрыва от производства. Компании,
предоставляющие услуги обучения могут подготовить менеджеров проекта под
определенные области, которые в данный момент необходимы для выполнения
поставленных задач. Создание и развитие кадрового потенциала создает резерв
для будущего.
2.Умение принятия лучших решений в изменяющихся условиях.
47
Современный бизнес ООО «Форд» в целом и сфера маркетинга в
частности требует очень гибкого мышления. Любой проект заставляет ее
изменяться. Тренд сегодняшнего эффективного project-менеджмента в ООО
«Форд» – умение работать в изменяющихся условиях и аккумулировать
результаты этих изменений. Вместе с тем, данное обстоятельство открывает
новую проблему – очень трудно найти тех людей, которые владеют опытом
качественной работы в изменяющихся условиях.
Знания и тенденции становятся более гибкими. Тренды стремительно
меняются. Поэтому project-менеджерам приходится накапливать новый опыт
уже в процессе работы над проектами. Фактически это равносильно новому
обучению на практике. Высокий уровень адаптивности становится
неотъемлемой частью профессионального портрета руководителя проекта в
ООО «Форд».
Система принятия решений в ООО «Форд», является достаточно
громоздкой и строго вертикальной системой. Необходимо соответствовать
мировым стандартам не только в области сертификации услуг, но и в области
управления проектами. Необходимо уменьшить длину вертикальных связей и
решить проблему, связанную с подтверждением различных руководителей
подразделений с согласованием документов. Гибкость и оперативность
принятия решений позволят оптимизировать процессы и сократят время
ожидания.
3.Вызовы, связанные с коммуникациями.
В первую очередь возникают трудности с коммуникацией между
сотрудниками ООО «Форд». Придется балансировать задачи, компетенции и
навыки. Работа с различными заказчиками, а также сотрудниками, которые
находятся в командировках не всегда дает возможность оперативно
предоставить информацию или дать комментарий по сложившейся ситуации в
проекте.
48
Решение данной проблемы состоит в том, чтобы использовать
различные каналы связи, а также выстраивание системы работы с цикличной
загрузкой задач.
Комбинирование подходов
При старте любого нового проекта в ООО «Форд» существует
определенный алгоритм действий. Для быстрой и эффективной реализации
менеджеры проектов прибегают к комбинированию нескольких способов
выполнения задач.
Во-первых, все используют метод прогнозирования. Действовать наугад
запрещено. Потому каждый менеджер проекта обязан знать хотя бы примерный
результат, чтобы разработать план дальнейших действий на несколько случаев.
Нами проанализирован и приведен круг обязанностей проектного
менеджера (рисунок 7).
Рис.7. Обязанности менеджера проектов ООО «Форд»
Источник: Составлено автором на основе данных компании
Во-вторых, невозможно управлять проектами и не использовать гибкие
подходы. Это вытекает из необходимости поддержания контроля над проектом.
При управлении проектом невозможно избежать непредвиденных ситуаций.
49
Менеджеры проектов в ООО «Форд» работают по-новому, прокладывая
дорогу именно к будущему. На своем пути они комбинируют все больше
практических знаний, вроде дизайнерского мышления или машинного
обучения. И чем больше методов задействовано, тем шире возможности.
Использование комбинированных подходов в ООО «Форд» повышает
возможность успеха проекта для того, чтобы данная система работала, и была
создана возможность мозгового штурма подразделений. Ее суть состоит в том,
что для решения сложной задачи собираются представители подразделений
связанных с управлением проектами, и каждый из руководителей предлагает
свой подход в решении задачи.
4. Искусственный интеллект
Искусственный интеллект оказывает все больше влияния в работе ООО
«Форд». В ООО «Форд» отчетливо видны результаты его реализации: смарт-
устройства, автопилоты, программы анализа вариантов решений.
Согласно проведенным исследованиям в ООО «Форд» мнения
опрошенных о влиянии искусственного интеллекта (ИИ) на управление
проектами выглядят следующим образом (рисунок 8).
Рис.8. Влияние искусственного интеллекта на управление
проектами в ООО «Форд»
Источник: Составлено автором на основе данных компании
50
Согласно результатам исследования нами было выявлено следующее:
- 39 % работников говорят, что в настоящее время они используют
некоторые аспекты искусственного интеллекта в работе;
- 87 % работников считают, что их работа изменится к 2020 году из-за
искусственного интеллекта;
- 76 % – говорят, что по крайней мере «часть» или «половина» их
работы может выполняться роботом, алгоритмом, искусственным интеллектом,
устройством или другой технологией.
Из данного опроса видно, что искусственный интеллект все больше
меняет работу в ООО «Форд». Внутри компании ООО «Форд» искусственный
интеллект помогает автоматизировать большинство задач – от планирования до
визуализации данных. В управлении проектами искусственный интеллект,
прежде всего, поможет расставить приоритеты над каждой задачей, а также
оптимально распределить ресурсы.
Искусственный интеллект обеспечивает планирование операций в
режиме реального времени. Это означает, что организации и непосредственно
менеджеры проектов могут приспосабливаться к любым изменениям
моментально, в зависимости от наличия свободных сотрудников или желаний
клиентов. Также искусственный интеллект способствует улучшению принятия
решений на разных этапах реализации проекта. Последовательность действий у
машин организована намного лучше, чем у людей. Конечно, до полной
автоматизации и роботизации еще далеко, но если новейшие технологии
помогают облегчить работу, их необходимо использовать.
На данный момент в ООО «Форд» работает автоматизированная
система управления проектами и программами (АСУПП).
Ключевыми целями создания системы являются:
- получение «прозрачной картины» проектной деятельности;
- своевременное предоставление руководству предприятия оперативной
информации об исполнении проектов и программ (сроки, стоимость, объемы и
др.) для принятия оперативных управленческих решений;
51
- эффективное распределение и управление ресурсами при реализации
портфелей проектов и программ;
- обеспечение контроля исполнительской дисциплины и объективности
принятия управленческих решений;
- повышение предсказуемости результатов реализуемых проектов и
программ, и снижение рисков их неуспешного выполнения;
- формирование архивов проектов для последующего использования
знаний, полученных в ходе реализации проектов, накопление и передача опыта
управления программами и проектами, формирование слоя профессионалов в
области управления проектами и их портфелями;
- создание условий для документально-информационного обеспечения
работы руководства;
- управление проектной документацией, уменьшение времени создания,
согласования и рассмотрения проектных документов;
- улучшение информационного обеспечения процессов управления
проектами и программами, повышение качества и полноты решения рабочих
вопросов путем постановки задач и персональной ответственности за их
исполнение;
- формирование единого информационного пространства с целью
повышения взаимодействия и взаимопонимания сотрудников общества при
реализации проектов и программ.
Таким образом, можно утверждать, что корпоративная система
управления проектами в ООО «Форд» развивается, однако она еще не вышла
на уровень автоматизации и внедрения искусственного интеллекта зарубежных
компаний.
5.Важность информации
Сегодня в ООО «Форд» собирают огромные объемы данных. Все они
требуют применения в проекте. Компания ожидает, что, пользуясь
предоставленной информацией, менеджер сможет создать идеальный продукт.
52
Таким образом, анализ данных – одна из важных составляющих в управлении
проектами, от понимания потребностей клиентов до детализации рисков.
Работа менеджера проектов в ООО «Форд» сегодня очень сложная
ввиду высоких требований клиентов и огромной рыночной конкуренции. В то
же время, это простая работа, поскольку менеджер располагает массивом
информации, которой раньше всегда не хватало. Модели данных, анализ,
визуализация – это основные информационные аспекты, которые набирают
популярность в проектном управлении в ООО «Форд».
В прошлом одной из задач при работе над проектом был поиск данных.
Сегодня информацию можно найти где угодно и правильно ее обработать.
Исходя из выше перечисленного главный тренд – это умение использовать
информацию.
Значимость информации на сегодняшний день играет решающую роль в
успехе предприятия, использование данного тренда позволит команде проекта
предприятия быстрее среагировать на воздействие окружающей среды и
принять правильное решение.
6.Растущая сложность проектов
Управление в ООО «Форд» становится более сложным и комплексным
благодаря растущему количеству взаимосвязей между элементами проекта,
технической составляющей (отчетами, этапами проекта, сопутствующей
документацией), с которой необходимо взаимодействовать в работе.
Количество информации растёт, просто отслеживать её – недостаточно.
Понимание и интерпретация информации о проектах, людях и взаимосвязях
является необходимым навыком для понимания происходящих процессов и
преодоления «сложности». Руководители проектов, ООО «Форд» которые
могут просто изложить «сложное», будут иметь преимущество при
продвижении по карьерной лестнице.
Раньше управление проектами в ООО «Форд» было сконцентрировано
на технической реализации стандартов по управлению проектами. Сегодня
этого не достаточно. Для успешной реализации проектов необходимо
53
стратегическое видение и понимание процессов, происходящих в проекте,
организации и в окружении, а также их влияния в ООО «Форд».
В качестве решения сложных проектов на предприятии были
предложены следующие задачи:
- продвижение и методологическое развитие инструментов проектного
управления;
- сбор, развитие и распространение лучших практик реализации
проектов;
- развитие системы эффективной межкорпоративной кооперации;
- разработка и продвижение предложений развития для
заинтересованных сторон и партнерских организаций;
- разработка и продвижение стратегических инициатив
совершенствования правовых основ законодательной базы функционирования
предприятия.
7. Растущее стратегическое влияние руководителей проектов
От руководителей проектов (projectmanagers) в ООО «Форд» требуется
стратегическое мышление. Потребность в этом возникает из-за «уплощения»
организаций и сокращения количества «уровней власти».
Сейчас в обязанности руководителей проектов в ООО «Форд» входит
не столько управление треугольником «сроки-содержание-стоимость», сколько
быстрое принятие решений и обеспечение положительного влияния проектов
на весь бизнес и работу организации. Кроме того, когда роль руководителя
проекта становится более стратегической, меняется отношение к самим
проектам.
ООО «Форд» нанимает на роли руководителей проектов обладателей
стратегического мышления, а также вкладываются в обучение своих
руководителей проектов.
Руководитель проекта является важным звеном в управлении проектами,
их роль настолько велика, что представить проект без него невозможно. Поиск