54
и обучение руководителей проекта важный этап в развитии проектной
деятельности на предприятии.
8. Фундаментальная роль управления изменениями
Всё что делают в ООО «Форд» – связано с изменениями. Любой проект
в ООО «Форд» - это повод для изменения, следовательно, управление
изменениями – совершенно необходимый навык в арсенале каждого
руководителя проекта. Управление изменениями в ООО «Форд» опирается на
стратегические навыки, и, следовательно, организации, опирающиеся на
технические навыки своих руководителей, не смогут успешно реализовывать
серьёзные изменения. В ООО «Форд» понимают, что найти руководителей, уже
имеющих опыт реализации изменений, чрезвычайно сложно. Потому они
поддерживают своих руководителей проектов ресурсами для обучения
реализации изменений на практике.
Управление изменениями играет особую роль в ООО «Форд» благодаря
данному фактору, предприятие может распланировать: ресурсы, риски и
проанализировать дальнейшие действия в рамках выбранной стратегии.
Воздействие внешней среды (рост или снижение покупательской способности,
изменение в таможенном законодательстве, налоговая политика) данные
факторы напрямую влияют на деятельность предприятия.
9. Дизайн-менеджмент
Дизайн-менеджмент - это такой инструмент бизнеса, ориентированный
на рынок и конечного потребителя, который помогает организациям принимать
решения по вопросам дизайна, как вовне, так и внутри бизнес-процесса.Он
широко применяется в ООО «Форд» как инструмент решения проблем.
Дизайн-мышление в ООО «Форд» позволяет разрабатывать решения,
используя подходы и разработки заимствованные из инженерных практик,
комбинируя их с идеями из искусства, социальных наук и мира бизнеса.
Визуализация и творческое мышление в совокупности с системой управления
проектами дает результат, который при обычном подходе невозможно
представить.
55
Для руководителей проектов в ООО «Форд» это в первую очередь
инструмент для разработки содержания проекта, определения требований и
разработки решений для нетипичных проблем, возникающих в ходе проекта.
Компании-лидеры помогают руководителям своих проектов освоить подходы
дизайн-менеджмента и поощряют инновации в управлении.
Оформление проектов, дизайн символики и фирменной продукции
является основной чертой узнаваемости бренда. Данный тренд формирует
визуализацию предприятия на мировом рынке, а также формирует бренд.
Использование дизайн-менеджмента в ООО «Форд», является необходимым
для успешного развития предприятия. Для достижения данной цели, стоит
обратить внимание на собственные мощности предприятия в том числе на
техническую документацию. Разработки специалистов ООО «Форд»
формируют основополагающие тенденции в области дизайн-менеджмента на
предприятии позволяют визуализировать сложные таблицы и диаграммы,
сформировать набор ключевых числовых показателей в удобную и понятную
структуру на презентации.
Вывод по главе.
ООО «Форд» реализует маркетинговые программы по следующим
направлениям: страхование грузов; услуги по таможенному оформлению
документов; офисный, дачный, квартирный переезд; транспортировка
негабаритных и тяжелых грузов; перевозка опасных и особо ценных вещей.
Исследование показало, что, для успешного развития проектного
управления в ООО «Форд» необходимо делать акцент на использовании
совокупности актуальных трендов, внедрять современный искусственный
интеллект (это может быть современная программа по управлению проектами
или крупная информационная система). Актуализация информации и ее
постоянное обновление, возможность обучения персонала на различных
конференциях, тренингах, семинарах и курсах переподготовки – все это
использование трендов позволит быстрее откликаться на потребности рынка,
реализовывать проекты с максимальными шансами на успех, разгрузить
56
проектную команду и обеспечить развитие информационных систем не только
отдельно взятого бюро, но и улучшить обмен информацией между цехами и
подразделениями.
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
МАРКЕТИНГА ПРОЕКТА ООО «FORD»
3.1 Направления совершенствования системы маркетинга проекта ООО
«Ford»
На ближайшее будущее компания необходимо расширить сферу
деятельности, так как чистая прибыль компании снижается.
Важным звеном практически в каждом бизнесе является логистика,
которая в свою очередь базируется на необходимости хранить готовую
продукцию или товар.
Бизнес по оказанию услуг склада столь же востребован сейчас на рынке
коммерческой недвижимости, как и тысячи лет назад. В основе концепции
современного складского бизнеса заложены два важных фактора.
Первый фактор связан с тем, что бизнесы 21 века все больше
ориентируются на мобильность, на удовлетворение спроса чуть ли не каждого
отдельного человека. Все это требует от производственных компаний, торговых
сетей быстрого перемещения товаров, его качественного хранения, сортировки.
Соответственно без современного склада, использующего новейшие
технологии, такую проблему не решить. Вот почему в мире растет спрос
на складские мощности, где лидером является Китай (мировая фабрика). Число
складских площадей там составляет более 14 млрд. кв. м. Таким образом,
потенциал роста такого рынка в России практически ничем не ограничен. Тем
более, что в России существует острый дефицит складских мощностей
современного типа, который составляет примерно 200 -300 тысяч кв.
м в среднем по каждому российскому макрорегиону ежегодно. Также следует
учитывать и географическое положение нашей страны, где Китай играет все
более существенную роль в создании трансграничных транспортных
57
и логистических коридоров (например, проект нового «шелкового пути» -
«Один пояс - один путь»).
Второй фактор связан с тем, что современные технологии позволяют
возвести складские помещения любого класса, площади и сложности в любом
месте, за считанные месяцы. Причем, можно даже уже построенный склад
быстро переформатировать под любой тип товара, принимаемого на хранение.
В состав основного пакета складского обслуживания корпоративных
клиентов входят следующие виды сервиса:
- хранение товаров и грузов (за исключением продуктов питания,
сельхозпродукции, опасных грузов) в крытом, охраняемом и отапливаемом
помещении под круглосуточной охраной. Базовая ставка хранение груза
из расчета на 1 кв. метр составляет 600 руб. в месяц, что ниже рынка примерно
на 30 %;
- услуги внутренней складской логистики - сортировка, маркировка,
комплектование партий груза по заказу клиента;
- страхование партий груза.
В качестве дополнительных опций клиентам предоставляется услуга
по упаковке груза в паллеты с использованием изолирующей полиэтиленовой
пленки.
Также склад будет предоставить услуги по подключению к электросети
рефрижераторных контейнеров и трейлеров на открытой площадке.
Обработка грузов, поступающих на склад и выбывающих из него, будет
вестись на базе автоматизированной системы складского учета, в том числе
и с использованием магнитной маркировки грузов, дистанционной (онлайн)
индикации места нахождения товара.
SWOT-анализ по маркетинг проекту ООО «Форд» представим в
таблице 7.
Несмотря на то, что российский рынок складской недвижимости
и инфраструктуры является относительно молодым, его объем и темпы роста
мало отличаются от показателей стран восточной Европы и торговых партнеров
58
по СНГ. Так, по итогам 2018г. общий объем предложения качественной
складской недвижимости в России составил около 23 млн. кв. м, из которых
60 % расположены в Московском регионе, 14% — в Санкт-Петербурге,
а 26 %, — в остальных регионах России.
Таблица 7
SWOT-анализ
Сильные стороны проекта:
Слабые стороны проекта:
относительно постоянный спрос
на складские площади;
большой выбор каналов продаж
и форматов работы с клиентами;
гибкость работы и адаптация к быстро
меняющемуся рынку
возможность формирования
индивидуального подхода к запросам
клиентов по набору пакета услуг
хранения товара на складе,
и предоставляемых скидок.
конкуренция со стороны крупных
логистических центров, СВХ;
некачественная работа персонала
риски частого повреждения и выхода
из строя оборудования
Возможности проекта:
Угрозы проекта:
расширения бизнеса за счет складской
площади, в том числе и в различных
регионах страны;
возможность работы, как с частными, так
и с корпоративными клиентами;
возможность создания сопутствующих
видов бизнеса — сортировка грузов,
ТЭО, упаковка, страхование, GPS-
трекинг, сопровождение и охрана,
работа в мультимодальных транспортных
схемах;
высокая конкуренция на рынке;
повышение цен на электричество,
инфраструктурные услуги;
резкое повышение арендной платы;
расторжение договора аренды
с собственником;
снижение покупательной способности
корпоративного сектора и населения
на производственные и потребительские
товары, стройматериалы.
За период 2017 — 2018 г. в регионах России (без центральных регионов
страны) было введено в эксплуатацию около 350 тыс. кв. м качественных
складских площадей, что на 27,7% превышает показатель ввода за прошлые
периоды.
59
Также интересны и цифры, характеризующие уровень спроса
на складские площади. Например, в прошлом 2018 г. в регионах России было
арендовано и куплено около 440 тыс. кв. метров складских площадей. Это
почти на 25% выше аналогичного показателя за 2017 г.
Около 67% (или 296 тыс. кв. м) от общего объема региональных сделок
по аренде и покупке в 2018 г. было заключено в построенных складских
объектах, что на 37,5% выше аналогичного показателя за 2017 г.
Средний объем сделки составлял 6 тыс. кв. м, что аналогично цифрам
по среднему объему сделки по итогам 2017 г.
По прогнозам аналитического агентства рынка недвижимости (Knight
Frank), объем нового строительства складов в регионах России в 2020 гг.
превысит показатель 2018 года. По оценке этого агентства объем составит
более 500 тыс. кв. м. При этом основной объем введенных в 2020 г.
в эксплуатацию складских площадей будет построен в формате built-to — suit
(«под ключ») или с привлечением генерального подрядчика на собственном
или арендуемом земельном участке.
Основными игроками на рынке складской недвижимости являются
торговые сети и оптовые поставщики потребительских товаров (ритейлеры).
Они занимают почти 80% всего рынка.
Однако эти крупные складские операторы практически не работают
с товарными потоками, связанными со строительной отраслью, транзитными
маршрутами и потоками. В этом смысле для входящих на рынок новых
складских бизнесов оптимальным вариантом будет поиск своих клиентов среди
числа небольших производственных компаний, логистических компаний
(особенно все, что связано с интернет — торговлей), для которых фактор
оборота и хранения товаров на складе является приоритетным.
Таким образом, в ООО «Форд» имеются возможности для расширения
сферы деятельности, так как чистая прибыль компании снижается. В компании
предлагается разработка маркетинг проекта по оказанию услуг склада.
60
Данное маркетинг проект позволит ООО «Форд» расширить бизнес
за счет складской площади, в том числе и в различных регионах страны, у
компании появится возможность работы, как с частными, так
и с корпоративными клиентами, появится возможность создания
сопутствующих видов бизнеса — сортировка грузов, ТЭО, упаковка,
страхование, GPS-трекинг, сопровождение и охрана, работа
в мультимодальных транспортных схемах.
3.2 План маркетинга проекта и оценка его эффективности
Комплекс маркетинга проекта в первую очередь определяется
основными типами клиентов, которые в большинстве случаев являются
коммерческими или производственными компаниями, юридическими лицами.
Целевая аудитория клиентов представлена следующими группами:
- оптовая и розничная торговля, коммерческие поставки (48% от всего
рынка). Это — торговые сети, компании, работающие по внутренним
и экспортным — импортным поставкам, государственным заказам;
- производственный сектор, куда входят компании, занимающиеся
производством товаров, требующих значительных складских помещений,
но у которых нет собственных складов и предпочитающие использовать склады
на аутсорсинге;
- логистические компании (12% от всего рынка). Это транспортно-
экспедиторские компании, специализирующиеся на доставке товаров
и материальных ценностей, которые размещают на складе свой товарный
поток, партии грузов.
Учитывая интересы потенциальных клиентов, маркетинговая политика
складского бизнеса состоит из следующих элементов:
Каналы распространения рекламы:
- интернет—сайт, который будет выполнять функции контактной
площадки с потенциальными клиентами. А также сайт будет служить
61
платформой, на которой можно резервировать складские мощности, заказать
упаковку или сортировку груза, маркировку, а также отслеживать в онлайн
режиме перемещение товара на складе;
- размещение рекламы среди коммерческих клиентов в СМИ, включая
и печатные региональные и федеральные деловые издания. Планируется
ежемесячный бюджет не менее 30 тысяч руб.;
- адресная рассылка по коммерческим и производственным компаниям
региона. Рассылка делается не только через электронные ресурсы, но и в виде
информационных буклетов, рассылаемых по почте;
- наружная реклама в виде плакатов, баннеров на основных дорожных
магистральных направлениях города или района. Установка трех баннеров —
растяжек — от 50 тысяч руб.
Необходима программа лояльности и стимулирования клиентов.
Предполагается использовать, прежде всего:
- предоставление бонусных скидок клиентам, которые постоянно
в течение не менее месяца используют более 10% площадки склада;
- предоставление клиентам скидок от 10 до 30% за заключение
контракта на постоянное обслуживание на срок не менее 1 года;
Также в качестве маркетинговых инструментов предусмотрено участие
компании оператора склада в различных конференциях, выставках
по производственной и товарной складской логистике, как на региональном
уровне, так и на уровне всей страны.
ООО «Форд» располагает следующими помещениями:
Офисное помещение склада. Располагается внутри общего склада.
Площадь 70 кв. м. Сюда входит рабочий кабинет управляющего
и коммерческого директора, кабинет бухгалтера, рабочие места сменных
кладовщиков, гардеробная, туалетная комната, гардеробная для рабочего
персонала, комната отдыха с буфетом.
Помещение кладовой для размещения складского инвентаря, расходного
материала, запчастей для техники — 30 кв. м.
62
Прилегающая территория 500 кв. м. предназначена для стоянки
автотранспорта, прибывающего под погрузку или выгрузку товаров, а также
для хранения порожних контейнеров.
Для полноценной работы склада с использованием современных
технологий автоматизированного складского учета и складской логистики,
погрузочных — разгрузочных операций и обеспечения сохранности,
находящихся на складе товаров, предполагается использовать следующий
комплектный состав оборудования:
- система освещения;
- систем вентиляции и обогрева;
Теплогенератор для оборудования склада.
- офисное оборудование для персонала — компьютеры, принтеры
и офисная оргтехника.
- автоматизированный складской комплекс на платформе Warehouse
Management System (WMS) - ITGO.WMS.
- автопогрузчик на автомобильном шасси, грузоподъемность до 5 т
- электропогрузчик грузоподъемностью до 1 т
- система видеонаблюдения
- система пожарной сигнализации
- противопожарный инвентарь
- такелажное оборудование - растяжки, стропы, электрические
тельферы и тали
- мебель для комнаты отдыха
- мебель для гардеробной персонала.
Инвестиции составляют 2 000 000 руб. (таблица 8).
Таблица 8
Инвестиции
Затраты
Сумма в руб.
АКвтоматизированный складской
комплекс на платформе Warehouse
Management System (WMS) - ITGO.WMS
1 000 000
Оборудование
960 000
63
Установка и внедрение
40 000
Сумма
2000 000
Также для оценки экономической эффективности нужно рассчитать
такие показатели как:
- чистый дисконтированный доход;
- индекс доходности;
- срок окупаемости.
Чтобы определить чистый дисконтированный доход воспользуемся
формулой 1:
ЧДД =
????
????
(1)
где П – величина чистой прибыли от реализации инвестиционного
проекта (увеличенная на сумму уплачиваемых за период процентов по
заемным средствам) на i – ом шаге внедрения;
АО – начисленные за I – й период амортизационные отчисления;
K – единовременные капитальные вложения (или реальные
инвестиции)
Если ЧДД > 0 – систему следует внедрять, её реализация позволит
получить прибыль.
Если ЧДД = 0 – реализация системы не принесет ни прибыли, ни
убытка.
Если ЧДД < 0 – систему следует отвергнуть, она убыточна.
Ставка дисконтирования, по данным ЦБ РФ, составляет 11%.
ЧДД=
????
????
????
????
????
????
????
????
= (2 086 036 + 2 059 301 + 1 306 478) – 2 000 000 = 5
451 815– 2 000 000 = 3 451 815 руб.