2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ
ПРОЕКТАМИ .............................................................................................................. 5
1.1. Основные понятия маркетинговой деятельности ............................................. 5
1.2. Маркетинговые стратегии в торговой сфере ................................................... 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АГРОТОРГ»
..................................................................................................................................... 16
2.1 Характеристика предприятия ООО «Агроторг» .............................................. 16
2.2. Анализ внутренней и внешней среды торгового предприятия ..................... 18
2.3. Оценка конкурентоспособности ООО «Агроторг» на рынке........................ 24
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ КОНЦЕПЦИИ ПРОЕКТА ДЛЯ
ООО «АГРОТОРГ» ................................................................................................... 36
3.1. Ранжирование проблем ООО «Агроторг» ....................................................... 36
3.2. Разработка маркетинговой концепции проекта для ООО «Агроторг» ...... 38
Факторы рынка .......................................................................................................... 40
3.3. Оценка предполагаемой эффективности по итогам реализации нового
проекта для «Агроторг» ............................................................................................ 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 54
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 59
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Изучение основных положений методологии управления
проектами дает представление об особенностях и специфике управления такими
проектами, которые выполняются в своей стране для фирмы резидента или
проектов, которые выполняются в зарубежных странах для своей страны. Во
всех этих случаях у проектных менеджеров возникают проблемы, из-за разных
культур участников проекта, разного языка, традиций страны, в которой
выполняется проект, ее законодательства и т.п. В зависимости от того, как
проектный менеджер подходит к этим проблемам и решает их, определяется
успех или неудача проекта.
Применение методов управления проектами не только разрешает достичь
результатов необходимого качества, но и экономит деньги, время, ресурсы,
снижает риск проектов, повышает надежность реализации проектов. Управление
проектами наиболее эффективно работает и хорошо себя зарекомендовало в
условиях рыночной экономики, так как по своей сути касается экономических
методов управления, в которых стоимостные факторы в конечном счету сыграют
решающую роль.
Мировой опыт показывает, что единым универсальным подходом к
решению задач, связанных с увеличением масштабов и сложности проектов,
привлечением к ним большого количества участников и организаций, ростом
требований к срокам осуществления, использованием финансовых,
материальных и трудовых ресурсов, могут быть профессиональные методы УП.
Эти вопросы являются ключевыми для эффективного управления
проектами. Решение этих проблем не так очевидно, как кажется на первый взгляд,
особенно в российских условиях.
Анализ последних исследований. Значительный вклад в исследование
проблемы менеджмента проектами внесли такие зарубежные ученые, как М.
Портер, Н. Ячеистова, А. Кузнецов, К. Конрад, И. Спиридонов, Ч. Гилл, Дж.
4
Майер, отечественные - О. Кузьмин, Н. Горбаль ,А. Румянецев, И. Должанський и
другие.
Актуальность, научная и практическая значимость решения указанных
проблем и определили цель и задачи настоящего исследования.
Целью выпускной квалификационной работы является изучение
маркетинга проекта реализуемая в компании ООО «Агроторг».
Для достижения поставленной цели в работе предполагается решение
следующих взаимосвязанных задач:
- изучить теоретические основы процессов управления проектами;
- исследовать общую характеристику компании ООО «Агроторг»
предмет необходимости разработки новых проектов,
- разработать процесс маркетинга проекта ООО «Агроторг».
Объектом исследования является компания ООО «Агроторг».
Предметом исследования являются особенности реализации маркетинга
проекта ООО «Агроторг».
Теоретическую и методологическую основы работы составили труды
ведущих отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области
экономической теории, маркетинга, теории конкуренции, экономики
предприятия и стратегического инновационного менеджмента.
В работе использованы методы исследований: статистических
группировок, экспертных оценок, системного, экономико-статистического и
причинно-следственного анализа, графические и другие методы.
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ
ПРОЕКТАМИ
1.1. Основные понятия маркетинговой деятельности
Понятие «проект» объединяет разнообразные виды деятельности,
характеризуемые рядом признаков, наиболее общими из которых являются
следующие:
направленность на достижение конкретных целей, определенных
результатов;
координированное выполнение многочисленных, взаимосвязанных
действий;
ограниченная протяженность во времени, с определенным началом и
концом.
Проект является однократной деятельностью в отличии от
производственной системы, проект как система деятельности существует ровно
столько времени, сколько требуется для получения конечного результата.
В настоящее время существует достаточно много определений термина
«проект»:
проект – это «что-либо, что задумывается или планируется, например,
большое предприятие»
1
;
проект - процесс перехода из исходного состояния в конечное –
результат при участии ряда ограничений и механизмов
2
(схематично данное
определение представлено на рис. 1);
1
Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами. – М.: ДМК Пресс, 2010. – С. 46.
2
Арчибальд Р.Д. Там же. – С. 57.
6
Рисунок 1. Проект как процесс перехода системы из исходного
состояния в конечное
проект – некоторая задача с определенными исходными данными и
требуемыми результатами (целями), обуславливающими способ ее
решения
3
(данное определение также может быть представлено в виде схемы,
изображенной на рис. 2);
Проект
Рисунок 2. Основные элементы проекта
проект (когда результатом реализации выступают некие физические
объекты) – целенаправленное, заранее проработанное и запланированное
создание или модернизация физических объектов, технологических процессов,
технической организационной документации для них, материальных,
3
Афонин А. М., Царегородцев Ю. Н., Петрова С. А. Управление проектами. - М.: Форум, 2010. – С. 84.
Выход:
удовлетворенные
потребности
Ограничения:
- финансовые
- правовые
- этические
- время
- окружения
Проект
Вход:
потребности
Обеспечение:
- люди
- знания и опыт
- инструменты и
техника
- технология
Замысел
(проблема,
задача)
Средства
реализации
(решения)
Цели реализации
(результаты)
7
финансовых, трудовых и иных ресурсов, а также управленческих решений и
мероприятий по их выполнению.
4
На основе анализа рассмотренных определений и других, предлагаемых
специалистами в области менеджмента и управления проектами, автор
дипломной работы считает возможным дать следующее определение: проект –
это совокупность разнообразных и взаимосвязанных действий и мероприятий,
координированное выполнение которых позволяет достичь запланированных
результатов.
В аспекте данной работы запланированным результатом проекта является
увеличение прибыли предприятия. В самом общем виде все многообразие типов
проектов можно представить с помощью табл. 1
5
.
Таблица 1
Классификация проектов
Классификационные
признаки
Типы проектов
По уровню проекта
Проект
Программа
Система
По масштабу (размеру)
проекта
Малый
Средний
Мегапроект
По сложности
Простой
Организаци-
онно
сложный
Техни-
чески
сложный
Ресур-
сно
слож-
ный
Комп-
лексно
слож-
ный
По срокам реализации
Краткосроч-
ный
Средний
Мегапроект
По требованию к
качеству и способам
его обеспечения
Бездефект-
ный
Модульный
Стандартный
По требованиям к
ограниченности
ресурсов совокупности
проектов
Мультипроект
Монопроект
По характеру
проекта/уровню
участников
Международный
(совместный)
Отечественный:
- государственный
- территориальный
- местный
По характеру целевой
задачи проекта
Антикризисный
Реформирование/
Реструктуризация
Маркетинговый
Инновационный
Образовательный
Чрезвычайный
4
Балашов А. И., Рогова Е. М., Тихонова М. В., Ткаченко Е. А. Управление проектами. - М.: Юрайт, 2014. – С. 84.
5
Романова М.В Управление проектами: Учебное пособие. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – С. 56.
8
Окончание таблицы 1
По характеру
целевой задачи
проекта
Антикризисный
Реформирование/Реструктуризация
Маркетинговый
Инновационный
Образовательный
Чрезвычайный
По объекту
инвестиционной
деятельности
Финансовый
Реальный
Инвестиционный
Инвестиционный
По главной
причине
возникновения
проекта
Открывшиеся
возможности
Необходимость
структурно-
функциональных
преобразований
Реорганизация
Чрезвычайная
ситуация
Реструктуризация
Реинжиниринг
В то же время следует отметить, что существует достаточно большое
количество типов проекта, направленных, в конечном счете, на увеличение
прибыли. Более простой вариант типологии проектов с характером влияния
факторов внешней среды представлен в табл. 2.
Таблица 2
Экспертная оценка степени влияния факторов внешней
среды на различные типы проектов(Бурков, Новиков)
6
Типы проектов
Сферы влияния внешней среды предприятия
политика
экономика
общество
законодательст
во
наука
культура
природа
экология
инфраструктура
Социальные
3
3
3
3
1
3
1
2
2
Экономические
3
3
2
3
1
2
1
1
1
Организационные
2
3
2
3
2
3
2
1
1
Инновационные
(технологические)
1
2
1
2
3
3
1
1
1
Инвестиционные
1
3
2
3
2
1
3
3
3
Определение типа проекта является значимым, поскольку позволяет
заранее увидеть возможные риски и учесть их при расчете финансовых
6
Баркалов С.А., Бабкин В.Ф. Управление проектами в строительстве. - М.: Издательство Ассоциации
строительных вузов, 2012. – С. 88.
9
результатов реализации проекта. Чаще всего учет рисков при определении
финансовых результатов проекта проводится с помощью поправочного
коэффициента (см. табл. 3).
Таблица 3
Значения поправочного коэффициента (Р), учитывающего
вид риска
Риск
Пример цели проекта
Р, %
Низкий
Вложения при интенсификации производства на
базе освоенной техники
3-5
Средний
Увеличение объемов продаж существующей
продукции
8-10
Высокий
Производство и продвижение на рынок нового
товара
13-15
Очень
высокий
Вложения в исследования и инновации
18-20
Эффективная реализация проекта предполагает не только понимание
типа осуществляемого проекта, анализ и учет возможных рисков, но и
определенную методологию процесса разработки проекта, его реализации и
управления.
Методы управления проектами, в частности разработки проекта,
развиваются достаточно давно и в настоящее время широко распространены.
Эволюция развития методов управления проектов в кратком виде может быть
представлена с помощью табл. 4
Таблица 4
Этапы развития методов управления проектов
Область применения и
методы
Годы
1970
1975
1980
1985
1990
1995
2010
Техника сетевого
планирования
+
+
+
+
+
+
+
Организация работ над
проектом
+
+
+
+
+
+
Системное планирование
проекта
+
+
+
+
+
Логистика
+
+
+
+
+
Разработка специальных
пакетов прикладных
программ
+
+
+
+
+
Методы реструктуризации
проекта
+
+
+
+
+
Системное управление
функциями
+
+
+
+
Системное управление
подсистемами
+
+
+
+
10
Окончание таблицы 4
Системное представление о
фазе закрытия проекта и
эксплуатационной фазе
+
+
+
+
Управление специальными –
в т.ч. особо сложными -
проектами
+
+
+
+
Формирование объектно-
ориентированных структур
управления
+
+
+
+
Управление рисками
+
+
+
Разработка целостной теории
управления
психологическими аспектами
управления проектами
+
+
+
Методология формирования
команд проектов
+
+
Философия управления
проектами
+
В настоящее время следуют признать, что проект функционирует в
определенном окружении, включающем внутренние и внешние компоненты,
учитывающие экономические, политические, социальные, технологические,
законодательные и другие факторы.
Проект, как уже было отмечено выше, всегда нацелен на результат, на
достижение определенных целей, на определенную предметную область.
Разработка и реализация проекта осуществляется полномочным руководством
проекта, менеджером проекта и командой проекта
7
.
Для разработки и эффективного управления проектами система должна
быть хорошо структурирована.
1.2. Маркетинговые стратегии в торговой сфере
Сегодня во всем мире маркетинг в торговой сфере становится важным
элементом повышения конкурентоспособности предприятия.
8
Маркетинг
способен решить такие задачи, как объемы поставок и их направление,
направление использования капитальных вложений, оптимальные условия
7
Хелдман К. Профессиональное управление проектом. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2012. – С. 57.
8
Баскакова О.В. Экономика предприятия (организации). – М.: ИНФРА-М, 2016. - С.77.
11
финансирования и т.д. Причем отметим, что возможность превзойти своих
конкурентов смогут лишь те торговые компании, которые создадут наиболее
эффективную систему маркетинга.
Но с другой стороны невозможно не сказать, что развитие технологий
маркетинга в торговой области по отношению к другим секторам экономики
происходит быстро. Причинами этого явления можно назвать доступность и
многообразие коммерческих отношений связей между участниками торговых
компаний. К тому же специфика маркетинга в отрасли связана и с организацией
самого процесса строительства и имеет следующие особенности:
1. Подразделения организаций могут быть достаточно многочисленными
и рассредоточенными на обширных территориях. В то же время характер работы
многих из них может быть сезонным или временным, что заставляет
подразделения и самостоятельные организации быть мобильными, готовыми в
сжатые сроки переместить производство на другое место, согласно требованиям
заключенных контрактов.
2. Климатические и природные условия - это те факторы, которые могут
существенно снизить скорость выполнения работ и уменьшить достоверность
прогнозов.
3. Технологические процессы, как производства, так и организация
работы торгового предприятия предусматривают большое количество
различных видов работ и услуг, в том числе логистика, строительно-монтажные,
производственные, а также выполнение дизайн-проекта, различных
информационные системы и конечного благоустройства торгового здания.
4. Организация транзакций (рыночного участия) в современных реалиях
требует возрастающих совокупных затрат. Так, по данным аналитиков,
наибольшая доля расходов приходится на организацию товародвижения и
управления над этим процессом, например, только на транспортную логистику
приходится до 20% от всего объема затрат.
5. Отрицательное влияние на результаты оказывают и ряд таких важных
факторов, как недостаточное количество оборотных средств, вероятность