12
неравномерного распределения СМР, отсутствие уверенности в
платежеспособности заказчиков, а также недочеты и несовершенство в целом
системы государственного контроля и урегулирования.
Решить данные особенности маркетинга в торговой сфере можно с
помощью использования определенных методов и программ современного
маркетинга.
9
Для оптимизации процесса на предприятии создаются службы, которые
занимаются вопросами маркетинга. Служба должна выполнять объективный
анализ маркетинговой деятельности и деятельности предприятия, основываясь
на реальных показателях по поставкам товара и его сбыту и вносить
предложения по возможности дальнейших перспектив и постановки
долговременных целей. Также в компетенцию службы входит и разработка уже
оговоренных выше оптимальных для предприятия маркетинговых программ.
Программа, разработанная маркетологами предприятия, должна быть
основой и должна служить ориентиром для всех строительных планов
организации, и в принципе занимать центральное место в системе планов. Такие
программы позволяют предприятию правильно оценить свои возможности,
недостатки и отличия от конкурентов, а также предотвратить появление рабочих
просчетов, то есть, используя программу, целесообразно выполнять
распределение финансовых средств, материальных ресурсов, нематериальных
активов.
Например, важнейшим этапом разработки маркетинговой программы для
предприятий, занимающихся строительством жилья, может стать сегментация
рынка, то есть разделение желающих приобрести жилье по демографическим,
экономическим и географическим признакам для того, чтобы найти наиболее
перспективную для себя нишу рынка.
9
Баскакова О.В. Экономика предприятия (организации). – М.: ИНФРА-М, 2016. - С 78.
13
Рисунок 3. Модель планирования маркетинга
Причем такие торговые компании могут выбрать для себя и различные
тактики, к примеру: тактика единого маркетинга, в которой единственной целью
является максимальная продажа определенного вида продукции.
Информационные потоки
Модель планирования маркетинга
Материальные потоки
Исследование рынков
Закупка или изготовление
ресурсов
Оценка рыночных
возможностей предприятия
Доставка товара
Стратегическое планирование
Подготовка к приему товара
Тактическое планирование
Оценка, контроль и
регулирования
Компоновка продукции
Продажа и гарантии
Удовлетворение спроса
покупателей
14
Рисунок 4. Маркетинговое управление
Но в России, опять же, именно в бизнесе, к сожалению, применение
маркетинга осуществляется очень редко, поскольку происходит это в так сказать
своеобразных и даже в специфических условиях
10
:
10
Грей К.Ф. Управление проектами. – М.: Приор-издат, 2014. - С. 87.
Теория жизненного цикла проекта
Маркетинговое управление проектом
Этап
разработки
проекта
Этап выхода
на рынок
Сбор первичной и вторичной
информации, анализ и обработка
полученных данных,
формирование маркетинговой
концепции организации
- маркетинговые
исследования;
- программа
маркетинга проекта
Разработка модели проекта
(закупка продукции, дизайн
объекта и прилежащей
территории и др.)
- маркетинговый
план:
- маркетинговый
мониторинг;
- потребительских
предпочтений,
цены, портфеля
проекта
Этап
зрелости
завершение строительства
объекта. сравнительный анализ
модели с уже существующими
на рынке продуктами
конкурентов в целях выявления
ее преимуществ и недостатков,
что позволяет нейтрализовать
возможные негативные стороны
проекта.
Бенчмаркинг
Инструментарий управления
продвижение проекта, а именно,
реализация
- маркетинговые
коммуникации;
- брендинг
Этап
завершения
15
1. Во-первых, более раннее становление экономики западных государств
привело к тому, что российский рынок испытывает определенное воздействие
своих иностранных партнеров.
2. Во-вторых, опыт маркетинга тех же западных стран, которые пытаются
приспособить и у нас не всегда применим на российском специфическом рынке.
3. В-третьих, в России господствует низкий уровень образования
маркетологов — обучение производится по зарубежным изданиям.
Вывод: таким образом, управление маркетингом в торговой сфере - это
процесс приспособления деятельности предприятия к современным рыночным
условиям и состоит он из выполнения важнейших этапов:
- проведение анализа конъюнктуры рынка;
- выборка рынков, на которые будет нацелена деятельность организации;
- разработка всего комплекса маркетинга;
- претворение в жизнь намеченных мероприятий.
16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
«АГРОТОРГ»
2.1 Характеристика предприятия ООО «Агроторг»
Общество с ограниченной ответственностью Агроторг зарегистрирована
по адресу Санкт-Петербург г, пр-кт.Невский, д.90/92, 191025. Является частным
коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии
с Уставом предприятия, Конституцией РФ, Федеральным Законом «Об
обществах с ограниченной ответственностью» и действующим
законодательством РФ.
Организация создана без ограничения срока, но может быть
реорганизована или ликвидирована в соответствии с действующим
законодательством.
Организация создана для удовлетворения потребностей населения в
непродовольственных товарах, роста материального благосостояния своих
сотрудников, обеспечения занятости населения, увеличения поступлений в
местный бюджет и получения прибыли.
Общество с ограниченной ответственностью ООО "Агроторг" - торговое
предприятие.
Основной деятельностью ООО "Агроторг" являются торговля розничная
в неспециализированных магазинах.
ООО "Агроторг"занимается строительством промышленных объектов,
частных домов и объектов общественного назначения.
ООО "Агроторг" имеет два основных направления в бизнесе – строит
торгово-развлекательные центры и супермаркеты, с последующей сдачей их в
аренду, а также занимается розничной торговлей через магазины торговой сети
ООО "Агроторг".
ООО "Агроторг" стабильно и динамично растет как по числу торговых
предприятий, так и по объему розничной продажи и оказываемых услуг.
17
Миссия ООО "Агроторг"– удовлетворять запросы потребителей в
качественных товарах, в широком ассортименте по низким ценам.
Цели ООО "Агроторг":
1. увеличить занятость населения;
2. улучшить обеспечение населения качественными продуктами
питания и потребительскими товарами;
3. оказать реальную поддержку отечественному производителю;
4. обеспечить здоровую конкуренцию и снизить уровень цен на товары
и услуги.
5. участвовать в разрешении социальных проблем области за счет
налоговых платежей в бюджет.
Организация управления ООО «Агроторг» строится по линейно-
функциональному принципу (рис. 3).
ДИРЕКТОР
ОТДЕЛ
КАДРОВ
ТОВАРОВЕДЫ
АДМИНИСТРА-
ТОРЫ
СТАРШИЕ
КАССИРЫ
ПРОДАВЦЫ –
КОНСУЛЬТАН-
ТЫ
КАССИРЫ -
КОНТРОЛЕРЫ
Рисунок 5. Организационная структура предприятия ООО
«Агроторг»
Многолетний опыт использования линейно-функциональных структур
управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарату управления
приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и
операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций:
посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой
подсистемы и организации в целом.
18
Непосредственное управление предприятием осуществляет генеральный
директор. В непосредственном подчинении директору находятся отдел кадров,
бухгалтерия и начальник строительного участка.
Каждое структурное подразделение функционирует в соответствии с
утвержденными Положением об отделе и должностными инструкциями.
Вывод: таким образом, объектом нашего изучения является
ООО «Агроторг», предприятие основной деятельностью которого является
розничная торговля.
2.2. Анализ внутренней и внешней среды торгового предприятия
Внешняя среда организации - совокупность условий, в которых протекает
деятельность организации. Внешняя среда зависит от внешних и внутренних
факторов влияния.
11
Анализ внешней среды позволяет своевременно спрогнозировать
возникновение угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на
случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию,
которая позволит организации достигнуть целей и превратить потенциальные
угрозы в выгодные возможности.
Анализ внешней среды осуществляется с помощью STEP – анализа
(рисунок 6).
11
Манн И.Б. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу / И.Б. Манн. – М.:
Манн, Иванов и Фербер, 2016. – С. 120.
19
Рисунок 6. Технология STEP-анализа
STEP-анализ:
1. S – социально-культурные факторы:
- стиль и уровень жизни;
- демократическая структура населения;
- базовые ценности населения;
- социальная мобильность населения;
- изменение структуры доходов.
2. Т – технологические факторы:
- значимые тенденции НИОКР;
- новые продукты и технологии (новые патенты);
- защита интеллектуальной собственности;
- государственная технологическая политика.
3. Е – экономические факторы:
- общая экономическая ситуация (подъем, стабилизация, спад);
- уровень инфляции;
- динамика курса национальной валюты;
- динамика ставки рефинансирования;
- цены на энергоресурсы;
- уровень безработицы;
S
Социум
Т
Технология
Е
Экономика
Р
Политика
20
- контроль цен и заработных плат.
4. Р – политико-правовые факторы:
- правительственная нестабильность;
- налоговая политика и законодательство;
- антимонопольное законодательство;
- государственное влияние в отрасли (доля государственной
собственности);
- внешнее экономическое законодательство;
- регулирование занятости населения;
- группы лоббирования.
Проанализируем внешнюю среду ООО «Агроторг» с помощью STEP
анализа (таблица 5).
Таблица 5
Анализ внешней среды ООО «Агроторг»
Фактор
Воздействие на
отрасль
Воздействие на ООО
«Агроторг»
Политика
Усиление политического
лобби российских
розничных сетей
Появление законов,
создающих преференции
российским компаниям
Дополнительные расходы
ресурсов
Усиление попыток со
стороны правительства
регулировать рынок
Образование новых
лобби в отрасли как
контрмера по борьбе с
ужесточением влияния на
рынок
Необходимость большего
участия в различных
лобби и ассоциациях
Экономика
Уход с рынка мелких
розничных продавцов
Увеличение доли
розничных сетей
Увеличение рынка
конечных потребителей,
сокращение рынка
профессиональных
покупателей
Внутренняя среда организации - это управленческий производственный
потенциал предприятия.
12
Основными переменными внутренней среды
организации являются: цели: структура, трудовые ресурсы; оборудование,
материальные запасы; технология: культура организации.
12
Манн И.Б. Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу / И.Б. Манн. – М.:
Манн, Иванов и Фербер, 2016. – С. 89.
21
Анализ внутренней среды организации проводится с помощью SWOT –
анализа (рисунок 7).
Рисунок 7. Технология SWOT-анализа
Алгоритм методики SWOT анализа
1. Выявление и оценка сильных и слабых сторон внутренней среды
предприятия. Оценка силы воздействия и вероятности проявления этих
факторов, составление ранжированного списка или анализ с помощью
стратегической матрицы (решетки) сил и слабостей.
Наиболее типичные сильные стороны предприятия:
- наличие менеджеров и специалистов выдающейся квалификации;
- устойчивое финансовое положение;
- хороший средний уровень квалификации менеджеров среднего и
низшего уровней управления, исполнителей;
- хорошая репутация у потребителей;
- лидерство на рынке (значительная доля рынка);
- защищенность от конкуренции, наличие конкурентных преимуществ;
- наличие инновационных способностей и возможностей их реализации;
S
Сильные
стороны
W
Слабые
стороны
O
Возможности
T
Опасности