5
Содержание
Введение ................................................................................................................. 6
Глава1. Теоретические основы организации маркетинга в процессе
разработки и реализации проекта .............................................................. 8
1.1. Роль маркетинга в управлении проектами в современных условиях ............ 8
1.2. План маркетинга как важнейшая составляющая проекта ............................. 12
1.3. Особенности применения инструментов маркетинга на этапе
реализации проекта ........................................................................................ 22
Глава 2. Концепция проекта ООО «Партнер Транс» .................................... 25
2.1 Организационно – экономическая характеристика ООО «Партнер
Транс» ............................................................................................................. 25
2.2. Бизнес – идея проекта ООО «Партнер Транс» и основные этапы его
реализации ..................................................................................................... 30
Глава 3. Разработка маркетингового плана ООО «Партнер Транс» .......... 44
3.1 Разработка плана маркетинга проекта ............................................................ 44
3.2 Экономическая оценка реализации маркетингового плана .......................... 57
Заключение ......................................................................................................... 64
Список использованных источников .............................................................. 67
Приложения ........................................................................................................ 72
6
Введение
Актуальность темы данного исследования - разработка плана
маркетинга является одной из важнейших задач любого предприятия в
современных рыночных условиях. От ее решения зависит во многом
доходность предприятия, экономический рост и адаптация к рыночным
условиям, особенно в сфере услуг.
Появление новых запросов потребителей, изменения их старых
предпочтений, повышение уровня конкуренции за ресурсы, появление новых
возможностей для осуществления бизнеса, широкий доступ к современным
технологиям делают необходимость маркетинга неотъемлемой частью
деятельности организации. Чтобы предприятие было конкурентоспособно в
борьбе с предприятиями-конкурентами, требуется совершенно новые подходы
к организации управления, чем те, на которые ориентировались руководители
раньше.
Грамотный подход при разработке плана маркетинга предприятия
включает мониторинг и контроль конкурентов, выявление их сильных и слабых
сторон. Это позволит в дальнейшем акцентировать внимание на тех моментах,
где конкуренты слабее. При осуществлении проекта именно маркетинг служит
системообразующим звеном, связывающим подразделения производственных
структур между собой и с потребителями. Потребитель является во многом
предопределяет целевую направленность ее эффективной деятельности
организации. Максимизация положительного эффекта от реализации проекта
по сравнению с конкурирующими проектами может быть достигнута лишь
путем более эффективного обслуживания потребителей, на которых
ориентирован проект.
Экономические субъекты работают в условиях, степень контроля и
целенаправленного влияния на которые различна. Поэтому, контролируя
условия, следует целенаправленно изменять в собственных интересах те,
которые подвержены влиянию, и противостоять остальным. Решать такую
проблему позволяет постоянный анализ работы предприятия, анализ рынка и
7
макросреды деятельности экономического субъекта. Управление проектами -
это управление изменениями. Проведение улучшений в управлении проектами
само по себе нуждается в применении эффективной практики маркетинга.
Объектом исследования является ООО «Партнер Транс».
Предмет исследования – процесс формирования плана маркетинга
предприятия на примере ООО «Партнер Транс».
Цель исследования – разработать план маркетинга ООО «Партнер
Транс».
Задачи проекта:
- раскрыть теоретические основы организации маркетинга в процессе
разработки и реализации проекта;
- проанализировать организационно – экономическую характеристику
ООО «Партнер Транс»
- описать бизнес-идею проекта и произвести выбор организационно-
правовой формы предприятия;
- разработать маркетинговый плана ООО «Партнер Транс»;
- провести оценку влияния показателей маркетингового плана на
экономические параметры проекта
Теоретическая база исследования. При выполнении данной работы были
использованы труды таких авторов, как Апенько С.Н., Голубков Е, Елисеев
Г.В. , Жариков Р.В., Котлер, Ф. , Морозов, Ю.В. Оруджева З.С. , Сумских И. А.,
Шеховцов В.В.
Методы исследования: анализ литературы, анализ рынка, конкурентный
анализ, SWOT-анализ.
Практическая значимость работы состоит в том, что выводы и
предложения, сформулированные по результатам исследования могут быть
использованы в практической деятельности предприятия, которое являлось
объектом исследования.
Структура работы. Данная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка литературы и приложения.
8
Глава 1. Теоретические основы организации маркетинга в
процессе разработки и реализации проекта
1.1Роль маркетинга в управлении проектами в современных
условиях
Под управлением проектом понимается вид управленческой
деятельности, базирующийся на тщательной разработке модели действий по
достижению конкретной цели. Под управлением проектом подразумевается
деятельность, направленная на реализацию проекта с максимально возможной
эффективностью при заданных ограничениях по времени, денежным средствам
(и ресурсам), качеству конечных результатов проекта и условиям внешней и
внутренней среды организации. Современное управление проектом - это
особый вид управления, который может применяться к управлению любыми
объектами.
Итак, проект выступает не только как объект управления, обладающий
специфическими чертами, но и как базовое свойство управления проектом. В
качестве общих признаков проектов можно выделить следующие:
-проекты направлены на достижение конкретных целей;
-проекты включают в себя координированное выполнение
взаимосвязанных действий;
-проекты имеют ограниченную протяженность во времени, с
определенным началом и концом;
-проекты в определенной степени неповторимы и уникальны
1
.
Управление проектами является интегрированным процессом. При этом
термин процесс нами используется не в том контексте, в котором он принят в
России. Здесь под процессами понимаются действия и процедуры, связанные с
1
Волкова А.Ю. Теоретические аспекты маркетингового планирования на предприятии//В сборнике: Теория и
практика приоритетных научных исследований Сборник научных трудов по материалам III Международной
научно-практической конференции. 2018. с. 196
9
реализацией функций управления. Такое понимание процессов принято в
международном сообществе
2
.
На наш взгляд, при осуществлении проекта именно маркетинг служит
системообразующим звеном, связывающим подразделения производственных
структур между собой и с потребителями. Потребитель является основным
субъектом организационной структуры и предопределяет целевую
направленность ее эффективной деятельности. Максимизация положительного
эффекта от реализации проекта по сравнению с конкурирующими проектами
может быть достигнута лишь путем более эффективного обслуживания
потребителей, на которых ориентирован проект.
Экономические субъекты работают в условиях, степень контроля и
целенаправленного влияния на которые различна. Поэтому, контролируя
условия, следует целенаправленно изменять в собственных интересах те,
которые подвержены влиянию, и противостоять остальным. Решать такую
проблему позволяет постоянный анализ работы предприятия, анализ рынка и
макросреды деятельности экономического субъекта. Управление проектами -
это управление изменениями. Улучшение способности организации управлять
проектами требует значительных перемен. Проведение улучшений в
управлении проектами само по себе нуждается в применении эффективной
практики маркетинга
3
.
Отправной точкой проектного управления является осознание цели, то
есть желаемого состояния управляемого объекта. Цель содержит в себе
основную идею проекта и определяет проект и деятельность по его реализации
в целом. Проект может структурироваться по разным принципам. Эффективная
реализация проекта состоит в достижении оптимального компромисса между
требованиями проектных решений и возможностями реальности. Маркетинг
управления проектами является инструментом, позволяющим предприятию
достичь желаемого результата.
2
Галкина О.А., Жук С.С. Проблемы управления проектами // Science Time. - 2015. - №3(15). - с. 109
3
Елисеев Г.В. Детализация мероприятий плана маркетинга на предприятии//Центральный научный вестник.
2018. Т. 3. № 11 (52). с. 73
10
Американская ассоциация маркетинга определяет маркетинговое
управление как процесс планирования и реализации политики
ценообразования, продвижения и распределения идей, продуктов и услуг,
направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидов,
так и организации.
Современная маркетинговая наука выделяет около двадцати
инструментов маркетингового управления. При этом большинство предприятий
являются сильными в использовании двух-трех инструментов, а остальные
используются неэффективно и их влияние на рост экономических показателей
деятельности субъектов рынка незначительно.
Кроме непосредственно понятия «маркетинговое управление»,
необходимо остановиться на сущности следующих понятий:
1.Процесс маркетингового управления - синтезированное использование
инструментов менеджмента и маркетинга, увязанное с составляющими системы
мотивации на реализацию инновационного потенциала, позволяющее
реструктуризировать элементы системы управления предприятием в
соответствии с требованиями внешней среды.
2.Механизм маркетингового управления - совокупность
организационных элементов, обеспечивающих эффективное управление
производственным процессом и формирующих конкурентоспособную систему
создания и продвижения продукции, ориентированную на научно-технический
и производственный потенциал
4
.
Эти определения дают основание по-иному подходить к вопросу
маркетингового управления проектами. Предпосылками формирования
механизма являются развитие наукоемкого производства, повышение зна-
чимости интеллектуальной собственности, возрастание роли человеческого
фактора, переход на интенсивный тип воспроизводства. Основой построения
4
Журавлёв Д.В., Кипень А.В. Маркетинг как функция стратегического управления//В сборнике: Современная
наука: актуальные вопросы теории и практики Материалы региональной научно-практической конференции.
2017. с. 35
11
механизма маркетингового управления проектами являются принципы,
предусматривающие:
-использование инструментов маркетингового управления для
формирования и введения в действие технологического и коммерческого
заделов новых (или усовершенствованных) продуктов и технологий;
-создание процессных инноваций, ведущих к экономии наиболее
дорогостоящих покупных ресурсов и снижению постоянных издержек;
-проведение маркетинговых исследований по новым продуктам,
сегментам рынка, а также пробное размещение инновационного товара
5
.
Задачами маркетингового управления проектами являются:
-планирование, организация, контроль и регулирование процессов
создания и развития проектов;
-создание атмосферы инновационной восприимчивости, обеспечение
развития сотрудников и их мотивации к реализации проектов;
-создание организационно-методической базы маркетингового
управления проектами и условий ее эффективного функционирования;
-организация, контроль и регулирование процесса движения
информационного потока, циркулирующего между предприятием и внешней
средой;
-планирование, организация и контроль процесса формирования
портфеля прав на реализуемые проекты и проектную документацию как
инструмента регулирования товарных рынков;
-планирование, организация, контроль и регулирование процессов
использования проектного потенциала во внешней и внутренней среде
предприятия.
Процессы маркетингового управления проектами могут быть разбиты на
шесть основных групп, реализующих различные функции управления:
5
Костина А.А., Садрттинова О.М. Маркетинг проекта//В сборнике: Проектный менеджмент: проблемы и
перспективы развития сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической
конференции. Саратовский государственный технический университет. 2016. с. 126
12
-процессы зарождения идеи - принятие решения о разработке проекта;
-процессы планирования - определение целей и критериев успеха
проекта и разработка рабочих схем их достижения;
-процессы реализации - координирование людей и других ресурсов для
реализации плана;
- процессы анализа и определения проблемных мест
- определение соответствия плана и исполнения проекта поставленным
целям и критериям успеха и принятие решений о необходимости применения
корректирующих воздействий;
-процессы управления
-определение необходимых корректирующих воздействий, их
согласование, утверждение и применение;
-процессы обоснования и принятия конечных результатов -
формализация выполнения проекта и подведение его к конечной цели.
Чем успешнее осуществляется управление проектами, тем быстрее и с
меньшими затратами компания достигает своих целей. Соответственно,
успешное управление проектами является важным фактором, обеспечивающим
успех компании в конкурентной борьбе.
А конкурентоспособность является, прежде всего, маркетинговой
категорией, требующей наличия эффективной маркетинговой стратегии.
Отсутствие подобной стратегии в абсолютном большинстве случаев ведет к
неудаче проекта, в связи, с чем необходимо совершенствовать управленческие
знания в данном направлении.
1.2. План маркетинга как важнейшая составляющая проекта
Маркетинг как концепция рыночной ориентации управления обусловлен
необходимостью быстрого реагирования предприятия на изменяющуюся
рыночную ситуацию. В настоящее время руководители большинства фирм
13
осознали необходимость маркетинговой деятельности для поддержания
конкурентоспособности своих организаций. На предприятиях создаются
службы маркетинга, которые осуществляют такую деятельность.
Одним из основных этапов маркетинговой деятельности является
разработка маркетинговых планов. Они необходимы фирме для того, чтобы в
соответствии с выбранной стратегией своевременно и в заданных пропорциях
обновлять ассортимент товаров и услуг, регулировать ценовые изменения,
оптимальным образом рассредоточить во времени рекламные усилия,
целенаправленно развивать сбытовую активность. Таким образом, в
маркетинговых планах четко отражаются мероприятия по маркетингу, которые
необходимо провести, указываются исполнители назначенных мероприятий и
ответственные за них, оговаривается, какие сроки должны быть соблюдены,
какими должны быть результаты и какую сумму фирме требуется потратить на
запланированную активность.
Маркетинговое планирование - это одна из основных составляющих
маркетинговой деятельности. Это средство, с помощью которого предприятие
отслеживает и контролирует многие внешние и внутренние факторы, влияющие
на получение прибыли
6
.
Маркетинговый план - это инструмент достижения поставленных целей
и задач на определенный период времени, позволяющий систематизировать
тактические действия подразделений компании, эффективно распределить
внутренние и внешние ресурсы для достижения наиболее эффективного
результата деятельности.
При планировании для достижения цели решаются следующие задачи:
1) проведение анализа маркетинговых возможностей компании с
использованием методик ситуационного, STEP- и SWOT-анализов;
2) выделение целевых сегментов, на которые должны быть
направлены маркетинговые усилия фирмы;
6
Кузнецова М.И. Разработка плана маркетинга и его реализация//В сборнике: Экономика и региональное
управление Сборник статей международной научно-практической конференции. 2017. с. 736
14
3) определение целей маркетинговой деятельности;
4) разработка стратегий маркетинга;
5) составление плана маркетинговых мероприятий;
6) определение бюджета и затрат на маркетинг;
7) подведение итогов резюмированные полученного результата
7
.
Осуществление эффективной маркетинговой деятельности невозможно
без предварительного планирования, поэтому большинство авторов учебных
пособий по маркетингу рассматривают его в своих трудах. Сравним
отечественные и зарубежные методики маркетингового планирования.
В своей книге Синяева И. М. определяет маркетинговое планирование
как процесс исследования и анализа конкретной рыночной ситуации;
последующий процесс выработки целей, стратегий, планов маркетинга,
которые соответствуют ресурсам, возможностям, миссии и целям данной
организации, сопровождающийся практической реализацией, оценкой и
внесением поправок, необходимых для достижения поставленных целей
8
.
Результатом этого процесса становится план маркетинга - документ, в котором
содержатся сведения о рынке, указываются маркетинговые стратегии и
конкретные планы, которые предполагается использовать для достижения
маркетинговых и финансовых целей.
Данный автор выделяет следующие основные разделы маркетингового
плана:
1) резюме для руководства: краткий обзор основных особенностей и
целей маркетинга;
2) анализ текущей маркетинговой ситуации: описание факторов
внутренней и внешней среды компании, SWOT-анализ;
3) постановка целей и определение потенциальных проблем: описание
конкретных маркетинговых целей, которые предстоит достичь, и указание
7
Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2013.
с. 204
8
Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую
деятельность / И. М. Синяева и др. - Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. с. 147