66
Критерием экономической эффективности инновационного проекта
является положительное значение ЧДД.
ЧДД = 198,82 > 0
Индекс доходности проекта (ИД) - это отношение суммарного
дисконтированного дохода к суммарным дисконтированным
единовременным затратам (формула (5)).
= 198,82/183,08= 1,08 (5)
Критерием экономической эффективности инновационного проекта
является значение индекса доходности, превышающее единицу. ИД = 1,08 >
1. Таким образом, данный проект является выгодным.
Рентабельность проекта (среднегодовая рентабельность инвестиций) -
является разновидностью индекса доходности, соотнесенного со сроком
реализации проекта. Она показывает, какой доход приносит каждый
вложенный в проект рубль инвестиций (формула (6)).
Р = = [ (1,08 - 1) /4] *100%= 2 % (6)
Критерием экономической эффективности инновационного проекта
является положительная доходность проекта.
Таким образом, внедрение франчайзинга приведет компанию ООО
«Улыбка радуги» к повышению эффективности хозяйственной деятельности
в целом.
Разумно вводить проект поэтапно и выборочно, тщательно отслеживая
динамику экономических показателей, качество услуг и надежность
технологии, поскольку ни один финансовый расчет не может обеспечить
100% -ную гарантию прибыльности проекта.
Из этого следует, что ООО «Улыбка радуги» необходимо развивать
n
i
i
i
n
i
i
i
d
K
d
D
ИД
1
1
1
1
1
1
%100
1
n
ИД
67
франчайзинговую сеть за один этап и перейти от небольшого числа
региональных дилеров к более крупному.
При расчете экономического эффекта прибыли учитывали только
поступления от дополнительного гранта, роялти не учитываются, что говорит
о том, что эффективность проекта на практике должна быть выше.
3.2 Управление маркетингом ООО «Улыбка радуги»
Управление маркетингом ООО «Улыбка радуги» требует сбора и
обработки информации, соответствия логической последовательности,
необходимых точных и полных параметров оценки работы.
Основными принципами формирования и использования информации в
менеджменте являются:
1. Актуальность информации означает реальное отражение в каждый
момент состояния рыночной среды. Необходимо ежедневное
обновление банка с сохраненной информацией;
2. Надежность данных основана на правильном воспроизведении
объективного состояния и развитии производственной, рыночной и
внешней макроэкономики. Учитывая условия конкуренции, когда
реальность часто преднамеренно искажается, этот принцип требует
повышения надежности источников данных.
Важным способом борьбы с дезинформацией является разнообразие
источников и анализ полученной информации для согласованности, а
именно:
1. Релевантность данных позволяет получать информацию в строгом
соответствии с указанными требованиями, чтобы избежать ненужной
работы с данными.
2. Полнота сопоставления необходима для объективной отчетности обо
всех факторах, которые создают или влияют на рыночные условия и
развитие.
68
3. Цель задачи - сосредоточить внимание на конкретных целях при
производстве и реализации продукции на внутреннем и внешнем
рынках.
4. Целостность информации требует разработки системы показателей,
которая исключает возможность возникновения противоречий и
несоответствий в результатах первичных и полученных данных.
Информационная поддержка является частью информационной
системы рынка (MIS), которая, в свою очередь, включена в корпоративную
информационную систему.
В интересах принятия руководством коммерческой организации
обоснованного управленческого решения о целесообразности разработки,
внедрения в ее структуру, обеспечения функционирования и, по мере
надобности, модернизации интегрированной в глобальную сеть Интернет
маркетинговой информационно-коммуникационной системы (ИМИКС),
менеджменту необходимо оценить ее предполагаемую эффективность, для
чего требуется адекватный методический подход.
Первостепенной важности критерием, которому должен
соответствовать последний, является его применимость в практической
деятельности бизнеса, что предусматривает обязательное наличие
следующих характеристик у обозначенного метода: относительной простоты
реализации; высокой точности и надежности результатов оценки.
В то же время, объективно оценивать эффективность ИМИКС, как
сложной системы, возможно лишь при реализации в реальной практике
подавляющего большинства ее ключевых (системный и системообразующих)
модулей, интегрирующих различные по объему и характеру
информационные потоки, позволяющие объективировать экзо- и эндогенные
факторы.
Проектирование и внедрение ИМИКС в деятельность ООО «Улыбка
радуги» предполагает его внедрение в течении 4 месяцев в период с
01.05.2018 г. по 30.09.2018 г.
69
Примечание:
Входящая информация
Коммуникационное воздействие
Исходящая информация
Управленческое воздействие
Рисунок 10 - Информационная модель предприятия ООО
«Улыбка радуги» с внедренной ИМИКС
С целью обеспечения соблюдения характеризуемого принципа
проектирования и внедрения ИМИКС в бизнес-модель коммерческого
малого предприятия ООО «Улыбка радуги» и, как следствие, повышения
эффективности реализации информационной и коммуникационной функций
ООО «Улыбка радуги»
Макроокружение предприятия
Факторы макросреды предприятия
Экономический
Демографический
Политико-правовой
Природно- географический
Технико-технологический
Социально-культурный
Потребители
Партнеры
Государство
Конкуренты
ИМИКС
Маркетинг
Органы управления
Основная
деятельность
(перевозки)
Финансы
Персонал
Инновации
70
субъекта хозяйствования нами разработана информационная модель
предприятия с внедренной в нее ИМИКС.
Наряду с информацией об эндогенной среде ООО «Улыбка радуги» в
ИМИКС посредством маркетингового наблюдения и маркетинговых
исследований (из вторичных и первичных источников) собираются сведения
об различных аспектах экзогенной среды.
В рамках настоящей модели последняя представлена в виде двух
блоков: микроокружения (включает в себя основные группы участников
рынка, от взаимодействия с которыми зависит эффективность
функционирования и устойчивость развития предприятия) и факторов
макросреды (эти силы имеют глобальный характер и оказывают воздействие
как на хозяйствующий субъект, так и на его микроокружение).
Действенным инструментом сбора информации о потребительских
предпочтениях нынешних и потенциальных клиентов ООО «Улыбка
радуги», а также установления и укрепления партнерских взаимоотношений
с поставщиками и маркетинговыми посредниками может выступать сеть
Интернет, предоставление доступа к которой положительно сказывается на
лояльности контрагентов.
3.3 Стимулирование продаж с помощью маркетинга ООО «Улыбка
радуги»
Магазина розничной торговли при ООО «Улыбка радуги» является
достаточно прибыльной организацией, безналичные расчеты которой
составляют значительную долю в обороте денежных средств.
Для организации считаю оптимальным в рамках маркетинговой
деятельности произвести подключение программы «Бонусы Спасибо».
Программа «Спасибо» от Сбербанка России стартовала еще в начале
осени 2011 года. Изначально она была приурочена к 170-летию самой
71
известной в России кредитной организации, и была задумана, как разовая
кратковременная акция.
Однако, эта задумка оказалась настолько эффективной, что существует
и по сей день. В чем же заключается суть этой программы, и почему
пользоваться ею выгодно?
Программа «Спасибо от Сбербанка» довольно легка при оплате, и за
каждую вещь, приобретенную по этой программе, еще будет начисляться
баллы, но только какое-то определенное их количество. Необходимо
отметить, что подключение услуги происходит бесплатно, то есть
практически даром.
К бонусной программе «Спасибо» от Сбербанка автоматически
подключаются все выпущенные карты банка, поэтому, получая карту банка,
клиент моментально становится участником программы. Любая покупка,
оплачиваемая по карте, поощряется бонусами «спасибо».
После ее совершения, Сбербанк России переводит на бонусный счет
клиента 0,5% от ее стоимости. Кроме того, клиенты могут самостоятельно
следить за новостями программы и текущими акциями от партнеров
программы и получать дополнительные бонусы в размере до 50% от суммы
покупки.
«Бонусы Спасибо» - это программа от Сбербанка РФ, который
обслуживает расчетные операции магазина розничной торговли при ООО
«Улыбка радуги».
Рассмотрим подробнее особенности данной программы:
1. Партнерская сеть программы «Спасибо от Сбербанка» постоянно
расширяется и на данный момент туда входят сотни компаний из самых
разных сфер деятельности, включая как обычные розничные магазины, так и
интернет-магазины.
2. Акция «Спасибо» - маркетинговое или рекламное мероприятие,
направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к
72
Участвующим компаниям и Программе в целом, проводимое по инициативе
Участвующих компаний и сопровождающееся начислением Бонусов.
3. Бонус по программе «Спасибо» - условная единица, зачисляемая
Уполномоченной компанией на Бонусный счет Участника и списываемая
Уполномоченной компанией с Бонусного счета Участника в соответствии с
Правилами и дающая Участнику право на получение Бонусного поощрения.
4. Бонусы используются только в учетных целях и не являются и не
могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной
бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы
по наследству.
5. Бонусное поощрение (поощрение) форма поощрения Участников,
предоставляемая Участникам в соответствии с Правилами, в том числе
выражающаяся в виде предоставления скидки при приобретении
Участниками Товаров в Торговых точках Партнеров.
6. Виртуальный (электронный) кошелек программный интерфейс по
управлению имущественными правами на собственные денежные средства,
находящиеся на хранении у третьего лица.
Партнерство Сбербанка и магазина розничной торговли при ООО
«Улыбка радуги» в данном случае — взаимовыгодное. Его цель и с той, и с
другой стороны — повышение лояльности конкретным брендам и
наращивания тем самым постоянной клиентской базы.
То есть, люди, по идее, должны открывать больше карт Сбербанка с
бонусной программой «Спасибо» и чаще осуществлять покупки в магазина
розничной торговли при ООО «Улыбка радуги».
В данном случае магазина розничной торговли при ООО «Улыбка
радуги» ничего не теряет. Наоборот, они тем самым только приобретают.
В любую конечную цену всегда включены затраты на реализацию,
продвижение и рекламу.
магазина розничной торговли при ООО «Улыбка радуги», в свою
очередь, платят отчисления Сбербанку за привлеченных клиентов.
73
Таким образом для магазина розничной торговли при ООО «Улыбка
радуги» выгода состоит в следующем:
1. Принимая балы и начисляя их в несколько раз больше, привлекаются
в магазина розничной торговли при ООО «Улыбка радуги» держатели карт
Сбербанка, а карт Сбербанка 65% от всех карт.
2. магазина розничной торговли при ООО «Улыбка радуги» попадает в
некую группу компаний-друзей где все свои;
3. Банк компаниям-партнёрам, в том числе и магазина розничной
торговли при ООО «Улыбка радуги» делает скидки на продукты банка.
В магазина розничной торговли при ООО «Улыбка радуги», где будут
принимать баллы и начислять их, стоят терминалы (эквайринг), которые
принадлежат аутсорсинговой компании Сбербанка.
За такую операцию как приём денег по карте, Сбербанк берёт с
компании от 1,5 до 2,6%.
То есть, в данный момент обслуживание безналичных расчетов
происходит Сбербанком в размере 5% от оборота. Данная ставка может быть
снижена в 2 раза, при включении организации в партнеры по бонусам
«Спасибо».
Для участия в бонусной программе предприятию необходимо
заполнить форму заявки на сайте Сбербанка.
В случае одобрения банком и присоединения к бонусной программе
выгода для предприятия будет следующая:
Ежемесячный торговый оборот в безналичной форме – 5744000 руб.
Комиссия банка за обслуживание:
5744000*5%=287220 руб.
После присоединения к программе «Спасибо» процент комиссии будет
снижен до 2,5%.
Рассчитаем экономический эффект:
5744000*2,5/100=143600 руб.
Э = 143600-287220 = -143620 руб. в месяц.
74
Сумма экономического эффекта в год:
143620*12= 1723440 руб.
Таким образом, применяя программу Спасибо от Сбербанка компания
магазина розничной торговли при ООО «Улыбка радуги» привлекает
дополнительных клиентов, экономит на банковском обслуживании.
75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Изучив основные принципы управления маркетингом на розничном
предприятии, отметим, что система управления основывается на решении
определенных задач, характеризующимися такими факторами, как
определение метода торговли и размещения магазина, изучение
потребителей и их поведения, влияние атмосферы и оформления магазина на
их выбор, стратегия товарной и ценовой политики, продвижение и
обеспечение конкурентоспособности, выявление общего результата
прибыльности. Причем решение задач основывается на анализе: динамике и
эластичности товарооборота, прибыли, сумм и структуры чеков, АВС/XYZ-
анализе, эффективности использования торговых площадей.
Таким образом, организовав маркетинговое управление торговым
процессом, торговое предприятие сможет работать со стабильной прибылью
и получит возможность мобильно корректировать свою деятельность в
соответствии с постоянно меняющимися рыночными условиями.
Изучив теоретические основы маркетинга в розничной торговле,
следует отметить, что в сфере розничной торговли комплекс маркетинга
трансформируется до семи элементов (товар(услуга), цена, распределения,
продвижения, месторасположения, персонал и оформления). Управление
данными элементами с помощью инструментов розничного маркетинга
позволят торговому предприятию удержать свои позиции на рынке,
сформировав лояльность и имидж предприятия, противостоять конкурентной
угрозе, и в результате достичь максимального эффекта.
В настоящее время любая компания, которая связана с розничной
торговлей, будь то продукты питания или крупногабаритное оборудование,
должна овладеть основами нового практического вида управления
маркетингом в розничной торговле.