65
местному каналу, этой суммы естественно недостаточно.
Для начала расчета эффективности рекламной кампании представим в
таблице 22 сводный отчет по рекламной кампании ООО «МТС».
Таблица 22
Сводный отчет по рекламной кампании ООО «МТС»
Сроки проведения
14.09.201
9
Бюджет рекламной кампании
25 135
Медиа-показатели
Показов
7 367 069
Охват, человек
766 659
Средняя частота контакта
9,6
Кликов
21 814
CTR
0,30%
Уникальных кликов
19 415
Уникальный CTR
2,53%
Качественные показатели
Посетители, привлеченные на рекламируемый сайт
17 479
Посмотрели только одну страницу сайта
13 442
Посмотрели более одной страницы сайта
4 037
Ценовые показатели
Средняя стоимость 1000 показов
3,41
Стоимость охвата 1000 человек
32,79
Стоимость клика
1,15
Стоимость привлечения одного посетителя
1,44
Стоимость привлечения посетителя, просмотревшего более 1
страницы
6,23
Рисунок 10. Доля аудитории, охваченной с разными
частотами, количество показов и кликов для каждой частоты
Посчитаем коэффициент CTR. CTR (Click-Through-Ratio), он ещё
называется «отклик» – это соотношение количества посетителей, которые
66
прошли на ваш сайт по рекламной ссылке, и количества показов объявления
или баннера, измеряется он в процентах.
К примеру, если на тысячу показов приходится только 2 клика, то CTR
будет равен 0.2% (2/1000*100%).
CTR зависит от многих параметров: от содержания и оформления
баннера (объявления), от ресурса, на котором этот баннер размещён, от
количества другой рекламы на сайте размещения и т.д.
Теперь посчитаем стоимость одного клика для банерной рекламы
компании, для этого будет использоваться такая формула: стоимость тысячи
показов/(CTR*тысячу показов). Предположим, что стоимость 1000 показов
равняется 0.2 у.е., а CTR=0.2%.
Таким образом, стоимость одного клика будет ровняться 0.1 у.е.
Итак, в таблице 23 представлена и рассчитана частотное распределение
показов и кликов, зависимость отклика от частоты контакта.
Таблица 23
Частное распределение показов и кликов
Частот
а
контак
та
Посетитит
елей
Показо
в
Клико
в
%
аудито
рии
%
показ
ов
%
клик
ов
Нарастающим итогом:
%аудит
ории
%пока
зов
%кли
ков
CTR
1
360 072
360
072
1 797
47%
5%
8%
47%
5%
8%
0,50
%
2
95 891
191
782
1 260
13%
3%
6%
59%
7%
14%
0,55
%
3
54 082
162
246
902
7%
2%
4%
67%
10%
18%
0,55
%
4
35 926
143
704
705
5%
2%
3%
71%
12%
21%
0,54
%
5
25 746
128
730
595
3%
2%
3%
75%
13%
24%
0,53
%
6
19 476
116
856
541
3%
2%
2%
77%
15%
27%
0,53
%
7
15 295
107
065
434
2%
1%
2%
79%
16%
29%
0,52
%
8
12 641
101
128
397
2%
1%
2%
81%
18%
30%
0,51
%
9
10 472
94 248
344
1%
1%
2%
82%
19%
32%
0,50
%
10
9 087
90 870
322
1%
1%
1%
83%
20%
33%
0,49
%
11
7 754
85 294
298
1%
1%
1%
84%
21%
35%
0,48
%
67
12
6 720
80 640
262
1%
1%
1%
85%
23%
36%
0,47
%
13
6 210
80 730
247
1%
1%
1%
86%
24%
37%
0,46
%
14
5 332
74 648
244
1%
1%
1%
87%
25%
38%
0,46
%
15
4 955
74 325
247
1%
1%
1%
87%
26%
39%
0,45
%
более
15
97 000
5 474
731
8 186
13%
74%
38%
100%
100%
77%
0,23
%
Всего
766 659
7 367
069
16
781
100%
100%
77%
0,23
%
56,4
5033
Таким образом, средняя частота показов, сделанных с частотой более 15,
составляет 56,4. Кликов, пришедшихся на посетителей с неопределенной
частотой – 5033
Несколько иначе рассчитывается стоимость клика, если размещение
рекламы происходит с оплатой за время. В этом случае рекомендуется
отталкиваться от посещаемости сайта. Лучший вариант, конечно, если на
сайте практикуется открытая статистика (например, используется счетчик
Liveinternet), тогда можно не опасаться накрутки посещений.
Таблица 24
Сводный отчет по сайтам
Площадка
Бюдж
ет
Показо
в
Клик
ов
CTR
Охват
Уник.
клик
ов
CTRU
Средн
яя
часто
та
конта
кта
Средняя
стоимость:
тыся
чи
показ
ов
кли
ка
охват
а
1000
чел.
google.com
2 018
362
406
2 256
0,62
%
10702
6
2 159
2,02
%
3,39
5,6
0,89
18,86
http://irr.ru
14
313
5976
724
8 099
0,14
%
50401
3
7 239
1,44
%
11,86
2,4
1,77
28,40
http://ba.ya
ndex.ru
350
114
291
444
0,39
%
23599
417
1,77
%
4,84
3,1
0,79
14,83
proagro.com
956
89 594
453
0,51
%
12
659
394
3,11
%
7,08
10,7
2,11
75,52
uto.ru.
423
92 746
498
0,54
%
27
990
481
1,72
%
3,31
4,6
0,85
15,11
new.24UTO.
RU
1 158
212
338
1 126
0,53
%
42
833
1 055
2,46
%
4,96
5,5
1,03
27,04
bibika.ru.
2 132
348
195
6 877
1,98
%
12428
3
6 032
4,85
%
2,80
6,1
0,31
17,15
68
utorenter.ru.
749
275
300
926
0,34
%
10183
6
912
0,90
%
2,70
2,7
0,81
7,35
blog.yottos.c
om
611
11 349
416
3,67
%
4 564
352
7,71
%
2,49
53,8
1,47
133,8
7
yottos.com
550
90 522
301
0,33
%
31
262
290
0,93
%
2,90
6,1
1,83
17,59
corpguru.ru
1 875
141
808
420
0,30
%
30
104
405
1,35
%
4,71
13,2
4,46
62,28
Всего
25
135
7715
273
21
816
0,28
%
76665
9
19
415
2,53
%
10,06
3,3
1,15
32,79
Далее рассмотрим число посетителей по контрольным точкам
рекламируемого сайта.
Из данных видно, что больший охват был произведен на сайте –
blog.yottos.com. и составил 133,87% на охват 1000 человек.
Таблица 25
Число посетителей по контрольным точкам рекламируемого
сайта
Id
Контрольная точка
Всего
на
сайте
Приш
ли
сами
Привлече
но
рекламой
% по
рекла
ме
Стоимост
ь
посетите
ля
1
Главная
24
512
7 217
17 295
71%
1,45
2
Наши услуги
4 029
2 430
1 599
40%
15,72
7
О компании
4 436
2 816
1 620
37%
15,52
8
Вопросы и ответы
2
2
0
0%
0,00
10
Наши контакты
3 926
2 689
1 237
32%
20,32
11
Партнеры и клиенты
3 088
2 051
1 037
34%
24,24
0
Другие страницы
2 363
1 822
541
23%
46,46
Всег
о:
27
020
9 541
17 479
65%
1,44
Просмотрено разных
страниц
23
686
26 377
Средняя глубина
просмотра
2,48
1,51
Таким образом, было выявлено, что просмотрено разных страниц – 23
686, это число просмотров людьми, которые нашли сайт самостоятельно, а 26
377 – были привлечены банерной рекламы.
3.3 Экономическая оценка эффективность
Для обеспечения стабильности спроса производители должны
69
задуматься о поддержании лояльности потребителей и их приверженности к
определенным торговым маркам. Основной целью деятельности бренд-
менеджера должна стать работа по продвижению товарной марки ООО
«МТС», которая в настоящее время хорошо известна только в кругу
специалистов.
Список тактических маркетинговых мероприятий ООО «МТС» на 2020
год приведен в таблице 26.
Таблица 26
Бюджет маркетинговых мероприятий на 2020 год
Маркетинговы
е
мероприятия
2020
Всег
о,
тыс.
руб.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
Обучение
персонала
и
проведени
е
тренингов
4
0
40
4
0
40
160
2
Участие в
отраслевы
х
выставках
15
0
15
0
300
3
Реклама на
радио
50
50
50
50
200
4
Реклама в
прессе
50
50
50
50
200
5
Полиграфи
я и
сувенирна
я
продукция
10
0
10
0
200
6
Реклама в
интернет
5
0
50
50
50
50
50
5
0
50
50
50
50
50
600
7
Специальн
ые
мероприят
ия
25
0
25
0
500
Всего,
тыс.руб.
9
0
10
0
50
0
19
0
10
0
10
0
9
0
10
0
50
0
19
0
10
0
10
0
2
160
Данный годовой план тактических маркетинговых мероприятий
стремится обеспечить комплексное воздействие на аудиторию потенциальных
покупателей через различные каналы коммуникации: рекламу в прессе и на
70
радио, рекламу в интернет, проведение специальных акций в магазине
компании и др.
Проанализируем планируемые затраты на проведение рекламной
кампании (таблица 27).
Таблица 27
Планируемые затраты на проведение рекламных мероприятий
Тариф и тип размещения рекламы
Кол-во, ед.
Сумма затрат в
год, тыс. руб.
Размещение рекламы на сайтах, 5000
рублей в месяц
12
60000
Итого
12
60000
В общей сумме издержки составили 901830 руб., из которых 50630 руб.
составляют постоянные издержки, 748200 руб. – это переменные издержки, а
103000 руб. составляют вложения в материальные ресурсы, перечень которых
представлен в таблице 28.
Таблица 28
Планируемый объем и структура издержек обращения
Группа
Статьи издержек обращения
Сумма,
руб.
Уд. вес,
%
Постоянные
Затраты на содержание помещений,
оборудования и инструмента, руб./год
45000
4,99
Амортизация основных средств
5630
0,62
Прочие расходы
-
Итого по группе
50630
5,61
Переменные
Расходы на оплату труда
528000
58,55
Социальные отчисления
159450
17,68
Прочие материальные расходы
750
0,08
Расходы на рекламу
60000
6,65
Итого по группе
748200
82,96
Вложения в материальные ресурсы
103000
11,42
Всего
901830
100,00
Исследование предпочтений потребителя: сделаем флаера (форматом
А5) по ценам рекламного агентства "Полиграфия", в которых будет
содержаться короткая анкета с опросом предпочтений пользователя
(предложенная выше), с коротким описанием ассортимента товаров и
характеристикой компании и с учетом возврата этих флаеров.
Sпот. = Sф + Змер. (1)
где, Sпот. - издержки на предпочтение пользователя, руб.;
71
Sф - издержки на напечатание флаеров, руб. - 3000экз. х 2.1р = 6300р.;
Змер. - заработная плата мерчендайзеров (200р. /день) руб. - для
размещения этих флаеров наймем 10 учащихся т.е. 200р х 10 = 2000р.
Sпот. = 6300р + 2000р = 8300руб.
Сделаем web-страничку в сети интернет для облегчения поиска
информации о товарах компании для покупателей, тем экономя свое время.
Для создания web-странички ООО «МТС» потребуется веб -дизайнер,
который разработает и создаст эту страничку.
Зв-д = 27000руб. (2)
где, Зв-д -заработная плата веб - дизайнира, руб.
Налаживание связи с потребителем (целевым рынком):
Sсв = Sк. к + Sб + Sэ + Sк-д (3)
где, Sсв -издержки на налаживание связи с пользователем, руб.;
Sк. к - издержки на создание карманного календаря - 3000экз. х 1,7р =
5100р.;
Sб - издержки на создание буклета с 2-мя фалицами (формата А4),
который описывает ассортимент компании - 2000экз х 4,1р = 8200руб.;
Sэ - издержки на создание этикетки (формата 7 х10) с фирменным
логотипом компании, в целях поддержания известности, известности и
запоминания продуктов. Эти этикетки буту раздаваться всем кто заполучил
продукцию - 20000 экз х 0,5р = 10000руб.;
Sк-д - издержки на создание календаря - домик - 1000экз. х 6,2р= 6200
руб.
Sсв. = 5100р + 8200р + 10000р +6200р = 29500руб.
Для сотворения стиля компании сделаем вывеску (на метало каркасе): 1
кв метр стоит 1100руб. Размер вывески составит 4 х 1 метр.
Sв = Sс + Sу (4)
где, Sв - издержки на создание вывески, руб.;
Sс - издержки на цена самой вывески - 4кв. м х 1100р = 4400руб.;
72
Sу - издержки на установка и установку вывески - 4400р х тридцать
процентов =1320 руб.
Sв = 4400 + 1320 = 5720руб.
Исследование соперников - мы ничего не затратим, так как наши
помощники будут сами добывать данные о соперниках (т.е. ходить на
выставки, брать прайсы, листовки и т.д.).
Рассчитаем общие издержки на улучшение рекламной работы
отталкиваясь от предложенных мероприятий.
Sобщ. = Sи + Sпот. + Sз. д. + Sсв + Sв (5)
Sобщ. = 21000р +8300р +27000р +29500р + 5720р = 85 800 руб.
Рассчитаем эффективность, ожидаемую после предложенных
мероприятий.
Эффективность= 104900/85 800= 1,6
Бюджет организации подбора персонала в ООО «МТС» представлен в
табл. 29.
Таблица 29
Бюджет организации подбора персонала в ООО «МТС»
Вид рекламного средства
Число реклам-
ных единиц
Тариф за
рекламную
единицу, руб.
Стоимость
рекламы, руб.
Газеты:
«Из рук в руки»
60 объявлений
600
36000
«Pro-город»
60 объявлений
600
36000
«Работа в Марий Эл»
6 объявлений
2800
16800
Плакаты, объявления в
ВУЗ-ах, центрах занятости
15 шт.
240
3600
Баннерная реклама в сети
Интернет
1
2400 в месяц
28800 в год
Радиореклама
120 мин
126
15120
Прочие расходы,
связанные с оформлением
рекламы вакансий
-
-
10280
Итого
-
-
146600
Таким образом, затраты на организацию подбора персонала в
ООО «МТС» составят 146600 руб. в год.
Предположим, что разработанные предложения позволят увеличить
73
прибыль предприятия на 5%. Исходя из этого, рассчитаем балансовую
рентабельность маркетинговой деятельности по формуле (6):
Rб = П/Sобщ. х 100% (6)
Где П - прибыль, руб.;
Sобщ. - суммарные затраты.
Rб =104900р/65800р х 100% = 159%
Подсчитаем, за сколько окупятся наши предложенные мероприятия.
Время = Общие издержки = 85 800 = 0,62
Общая прибыль =104900
Следовательно затраты на улучшение рекламной работы чрезвычайно
стремительно окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий
не заставит себя долго ожидать. И издержки ООО «МТС» окупятся за пол
года.
3.4 Общие выводы по проекту
Для повышения продуктивности управления коммуникацией,
актуальными задачами информационной политики филиала ООО «МТС»
являются разработка веб-сайта для оплачивания услуг через Интернет,
разработка концепции сайта, рассылка веб-сайта пользователям, актуальное
обеспечение Информацией о покупателях отделу реализации, которые следует
выполнить в течении года.
Для рекламно-информационной работы в ООО «МТС» от чистой
прибыли выделяется ничтожно малая сумма - 0,3%, что объясняется рядом
объективных причин, таких как ремонт здания, своевременная выплата
заработной платы работникам, приобретение оборудования и других целей.
Однако, на выделение средств для рекламы оказывает влияние и субъективизм
в оценке этого вида информации.
Большую долю ООО «МТС» выделяет для наружной рекламы, при чём
если выделенные средства на этот вид рекламы в 2018 году были
израсходованы не полностью, то в 2019 году, как видно из таблицы,
74
использованы полностью: была установлена световая вывеска, остальные
средства были потрачены на изготовление плакатов, на приобретение готовых
бланков для журналов, для оформления фасада.
Увеличилась доля рекламы в прессе на 9,6% по сравнению с отчётным
периодом. Неоднократно помещались рекламные объявления в газетах.
Положительно то, что ООО «МТС» в 2019 году на телерекламу
израсходовала почти в 2,5 раза больше средств, чем в 2018 году. Так как в ходе
теле рекламы можно не только рассказать о продукции, о работе, но и показать
это в действии, то это естественно приведёт к усилению воздействия на
потребителя, расширит их информированность.
Однако, учитывая возросшую стоимость телеобъявлений, даже по
местному каналу, этой суммы естественно недостаточно.
Отрицательным моментом в работе ООО «МТС» можно назвать
нерациональное сокращение средств на печатную рекламу, её уровень по
сравнению с 2018 годом уменьшился и составил 75%. Печатная реклама - одно
из основных средств рекламы, рассчитанной исключительно на зрительное
восприятие, и уменьшать её долю крайне нецелесообразно, ведь именно из
плакатов, объявлений посетители узнают о товарах, об услугах. Печатные
материалы могли бы хорошо быть использованы в ходе деловых встреч,
ярмарок, да и просто раздаваться покупателям. Всё это усиливало бы
информацию о товарах, дополнительных услугах.
Предприятие не использует такой вид рекламы как PR, т.е. создание
положительного имиджа предприятия. Для укрепления связей с
общественностью необходимо размещение статей в местной прессе с
подробным рассказом о предприятии и, в особенности, о его социальной
политике.
Необходимо также пересмотреть систему осуществления расходов на
продвижение товаров. Целесообразным представляется перейти от метода
расчета от наличных средств к методу расчета в процентах от суммы продаж.
По сравнению с предыдущим, этот метод имеет ряд преимуществ. Он прост в