34
Таблица 5
Благотворительные организации помощи детям в Пермском крае
№
Название организации
Сфера деятельности
1.
«Дети Прикамья», г. Пермь
помощь детям-сиротам и инвалидам
2.
«Дедморозим», г. Пермь
помощь детям, оставшимся без
попечения родителей, детям с
проблемами здоровья
3.
«Мост любви», г. Пермь
помощь неблагополучным детям
4.
Пермский региональный
благотворительный фонд, г.
Пермь.
помощь беспризорным детям
5.
«Источник надежды», г. Пермь
широкий профиль социальной работы
с инвалидами, пенсионерами, детями-
сиротами, нарко- и алко- зависимыми
людьми и др.
6.
«Сироты Прикамья», г. Пермь
помощь детям-сиротам и детям-
инвалидам
7.
«Поможем деткам», г. Пермь
помощь детям-сиротам и детям-
инвалидам
8.
«Чужих детей нет. Пермь», г.
Пермь
спасение тяжелобольных детей,
содействие в укреплении института
семьи
9.
«Возрождение», г. Оханск
ассоциация образовательных
учреждений для детей-сирот
10.
Социально-реабилитационный
центр для несовершеннолетних,
пос. Шадейка
социальная реабилитация для
несовершеннолетних
11.
«Планета Детства», г. Березники
помощь детям-сиротам и детям,
оставшимся без попечения родителей
Причем, деятельность этих фондов слабо транслируется в медийном
пространстве, что приводит к безызвестности и незначительным финансовым
поступлениям на реализацию социальных проектов.
БФ «Планета Детства», как уже было раннее сказано, является
единственной организацией в г. Березники и ближайших муниципалитетах,
деятельность которой направлена на детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей.
Фонд взаимодействует с разными сегментами рынка, которые готовы
оказать помощь детям-сиротам (Таблица 6).
35
Таблица 6
Взаимодействие БФ «Планета Детства» с сегментами рынка
Название организации
Деятельность
организации
Помощь БФ «Планета
Детства»
1
2
3
1.Бизнес-центры (ул. К.
Маркса 48, ул. Ленина 47
и т.д.)
Расположение
офисов
Реализация акции «Миллион
мелочью»
2. Торговые центры
(Универсам 1, Универсам
2, ТЦ «Вега»),
Расположение
магазинов, торговых
точек, продуктовые
магазины
Реализация акции «Миллион
мелочью»
3. УИЗО «Управление
Имущественных и
Земельных Отношений»
Деятельность
органов местного
самоуправления
муниципальных
районов
Выделение Фонду
помещения 73.0 кв.м. по
адресу Преображенского 19
в безвозмездное
пользование, без учета
уплаты электричества.
4.Центр гос. автономного
учреждения
дополнительного
образования (центр
психолого–
педагогического, медико
–социального
сопровождения)
Профилактика
жестокого
обращения с
приемными детьми.
Совместно организовали и
провели более 30 лекций по
профилактики жестокого
обращения с детьми для
приемных родителей по
Пермскому краю.
5. ДДЮТе «Дворец
Детского Юношеского
Туризма»
Туризм.
Разработка и организация
плана благотворительного
мероприятия «Едины с
природой». Выезд на
природу, 2-3 дня.
Мероприятие было
проведено с 14 по 16 июля
2017г.
Анализ маркетинговой среды НКО БФ «Планета Детства»
В системе маркетинга благотворительных организаций большое значение
имеет маркетинговая среда. Маркетинговая среда организации складывается из
совокупности факторов на микро- и макроуровнях, напрямую влияющих на
эффективность работы организации.
Чтобы выявить конкурентов и потенциальных спонсоров, был проведен
опрос жителей г. Березники на предмет участия в благотворительных акциях.
Анкета опроса в Приложении 5. Всего было опрошено 132 человека.
Результаты опроса приведены ниже.
36
Половозрастную структуру респондентов составили женщины 67% и
мужчины 33%. Ниже представлена диаграмма для наглядного представления.
Рисунок 4. Пол респондентов
В возрасте до 18 лет — 5%, 19 — 25 лет — 21%, 26 — 35 лет — 23%,
36—55 лет — 33% и старше 55 лет — 18%. (Рисунок 5)
Рисунок 5. Возраст респондентов
Из них состоят в браке 54%. Дети есть у 61% респондентов, и у 35% в
семье более 2х детей. Этот показатель, косвенно может влиять на не
безразличие к проблемам детского возраста (Рисунок 6).
67%
33%
Женщины
Мужчины
5%
21%
23%
33%
18%
Возраст
до 18 лет
19 - 25 лет
26 - 35 лет
36 - 55 лет
старше 55 лет
37
Рисунок 6. Семейное положение респондентов
По роду деятельности большинство опрошенных относятся к категории
«Рабочий» - 30%. Студенты и учащиеся составили примерно 19% опрошенных.
Руководители высшего и среднего звена представили одинаковое количество
респондентов, по 12% соответственно (Рисунок 7).
Рисунок 7. Род деятельности респондентов
54%
46%
39%
26%
35%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
В браке
Не в браке
Нет детей
1-2 ребенка
Более 2х детей
30%
19%
12%
12%
12%
7%
3%
5%
Род деятельности
Рабочий
Студент/учащийся
Рук. Высшего звена
Рук. Среднего звена
Пенсионеры
Владелец бизнеса
Гос./военнослужащий
безработный
38
Из респондентов 12% оказались пенсионеры, а владельцы бизнеса 7%. И
всего 3% отнесли себя к категории государственного служащего и
военнослужащего, 5% опрошенных оказались временно безработными.
Что касается собственно отношения к благотворительности и степени
участия в ней, то внимание на благотворительные сборы совершенно не
обращают 45% респондентов. Из 55% опрошенных, кто обращает внимание на
благотворительные сборы, лишь 16% делают это регулярно, а остальные 39%
отметили ответ «редко».
Качественный анализ ответов показал, что среди основных причин
невнимания или низкого участия в благотворительных акциях респонденты
выделяли:
— недоверие к деятельности организации,
— неизвестность фондов,
— отсутствие материальных возможностей,
— слабая информированность об этих акциях,
— отсутствие интереса к проблемам посторонних.
Из тех респондентов, кто обращает внимание на благотворительные
акции, лишь 47% реально в них участвуют. Причем регулярность участия в
основном составляет 1 раз в год – 75% участвующих, 2-3 раза в год – у 17% и
чаще 3х раз в год занимаются лишь 8 % из участвующих (Рисунок 8).
Рисунок 8. Участие респондентов в благотворительности
47%
53%
Участвуют Не участвуют
75%
17%
8%
1 раз в год 2-3 раза в год
чаще 3 раз в год
39
Приоритетными направлениями для благотворительной деятельности
респонденты для себя выбрали (Рисунок 9):
Рисунок 9. Приоритетные направления для помощи
Можно сделать вывод, что помощь детям является приоритетной для 66%
опрошенных респондентов. Для определения конкуренции в отрасли,
респондентам было предложено отметить, какие благотворительные
организации Пермского края им известны
21
.
В результате самыми популярными ответами стали БФ «Дедморозим»,
БФ «Источник Надежды», БФ «Планета Детства», БФ «Дети Прикамья». Менее
популярными ответами стали: БФ «Сироты Прикамья», Пермский
региональный благотворительный фонд. Респондентам оказались неизвестны
такие благотворительные организации, как: «Мост любви», «Поможем деткам»,
«Чужих детей нет. Пермь», «Возрождение».
Таким образом, качественный сопоставительный анализ показал, что
людей, готовых участвовать в благотворительности, достаточно много, однако
зачастую их останавливает недоверие к благотворительным организациям и
слабая информированность о проводимых акциях.
21
«Добро mail.ru» и ВЦИОМ «Изучение отношения российских интернет-пользователей к
благотворительности» 2013г. [www.corp.mail.ru]
23%
18%
25%
19%
3%
11%
1%
Больные дети
Дети с ограниченными
возможностями
Дети-сироты
Пенсионеры
Животные
Инвалиды
40
По качественным характеристикам большую готовность участвовать в
благотворительности проявили владельцы собственного бизнеса, студенты и
руководители среднего звена. Причем, семьи с детьми в большей степени
готовы участвовать в благотворительности.
Для комплексного анализа маркетинговой среды БФ «Планета Детства»
проведем SWOT-анализ, результатом которого станет выработка
маркетинговой стратегии поведения Фонда в конкурентной среде.
Как уже было определено выше, конкурентом являются
благотворительные организации, ориентированные на ту же целевую
аудиторию и реализующие схожие программы и проекты.
Матрица SWOT-анализа (Приложение 6) сводится к выявлению и
определению четырех компонентов. Каждый из них рассмотрим отдельно.
Сильные стороны БФ «Планета детства»:
Штатная структура персонала представлена относительно
немногочисленным основным персоналом и привлеченными
специалистами, что позволяет выполнять каждому сотруднику свою
работу по конкретным проектам и программам.
Основной персонал осуществляет преимущественно административные
функции по управлению и организации выполнения работ по разным
проектам.
Нет необходимости содержания в штате большого количества
сотрудников на условиях постоянной занятости, что способствует
сокращению расходов и создает возможность для формирования
команды специалистов нужной квалификации под каждый конкретный
проект.
Статус некоммерческой организации позволяет сосредоточиться на
выполнении своей миссии, не ставя главной целью организации,
получения финансовой прибили.
Расширение спектра деятельности. Организация чуть больше года
41
осуществляет свою деятельность, но уже были созданы проекты по
работе не только с детьми – сиротами, но и такие как «Протяни руку
помощи» — где могут принять участие все неблагополучные семья,
малоимущие, молодые, семья, которые оказались в беде и т.д.
Также создан проект «Поисковой отряд», если потерялся ребенок, то все
желающие (волонтеры) организовываясь в группы ищут пропавших
детей. И это далеко не все, люди, которые работают в Фонде очень
креативны и готовы оказать помощь как можно большему количеству
людей.
Слабые стороны — это ограничения или недостатки внутри организации:
Зависимость от спонсорских средств.
БФ «Планета Детства» не имеет опыта издания информационной,
справочной литературы, которая необходима для ознакомления с
деятельностью организации, также нет методической литературы для
сотрудников.
Рекламная деятельность в организации отсутствует. Слабая организация
маркетинговой службы, что влечет за собой не знание людей о
существование фонда, а еще хуже недоверие к организации.
Отсутствие навыков в изучении рынка (маркетинговая неграмотность).
Организация не анализирует рынок, не знает своих конкурентов, что
сказывается на финансирование.
Наличие исключительно спонсорских средств в структуре БФ «Планета
Детства». В связи с этим, какие-либо негативные изменения в системе
финансирования проектов повлияют на финансовую устойчивость
организации и поставят под угрозу запланированные мероприятия.
Возможности — это конкурентные преимущества организации :
Мода на благотворительность. Каждый человек в этой жизни старается
сделать добро своему ближнему. Благотворительность это оказание
бескорыстной и безвозмездной помощи тем, кто в ней нуждается. И если
42
появится такая мода, то каждый человек будет стремиться оказать
помощь и гордиться этим, не ожидая ничего взамен, кроме внутреннего
осознания того, что он в «тренде».
Благотворители на создание рекламы. Оказать помощь Фонду можно
разными способами, не исключение возможности оказание помощи через
создание и размещение рекламы об организации.
Добровольные взносы и пожертвования.
Поддержка государства. Фонд всегда может рассчитывать на поддержку
государства, так например УИЗО Фонду выделило помещение под
реализацию своей деятельности.
Угрозы — это основные неблагоприятные внешние обстоятельства,
которые могут помешать дальнейшему успеху организации:
Распространение искаженной информации в СМИ о деятельности
организации, полученной при реализации разнообразных проектов и
программ.
Испорченная репутация БФ «Планета Детства» может повлечь за собой
потерю спонсорских средств и клиентской базы.
Ликвидация БФ «Планета Детства»
Приказ от УИЗО о смене офисного здания, как уже произошло раннее;
где располагался Фонд, здание отдали под женское поселение 28
колонии. Что повлекло за собой приостановление некоторых проектов, на
время поиска нового помещения. Когда же здание было найдено,
возникли новые проблемы, организация занималась поиском средств на
ремонт помещения, что также отвлекало Фонд от основной деятельности.
Таким образом, можно сделать вывод, что у организации есть
отличительные конкурентные преимущества, а именно, немногочисленный
основной персонал и привлеченные специалисты, что позволяет сократить
финансовые издержки; уже сформированная, квалифицированная команда
специалистов; организация молодая, полна новых интересных идей.
43
Но не стоит забывать и о слабых сторонах организации, их можно и
нужно со временем преобразовывать в сильные стороны, тем более это вполне
возможно, а именно, заняться изданием информационной, справочной и
методической литературы, разработать и пустить в массы рекламу, активно
участвовать в имиджевых мероприятиях города.