55
ООО «Master Project» в настоящее время выполняет не только
специализированный комплекс работ, но и является генеральным подрядчиком,
заказчиком и основным застройщиком по гражданским и промышленным
объектам города Бендеры. ООО «Master Project» производит строительство
домов и других проектов «под ключ», а также строительство объектов
социально-культурного назначения.
Таблица 7
Слабые стороны компаний-конкурентов (авторская разработка)
№
п/п
Постановка вопроса
ООО
«Макстрой»
Master
proekt
Траверс,
SRL
Lepans,
SRL
1
Режим работы
+
2
Месторасположение
+
+
3
Имидж
+
+
4
Дополнительные услуги
+
5
Качество продукта
6
Известность на рынке
+
+
7
Цели и формируемые
стратегии
+
8
Степень проработанности
каналов сбыта
+
+
9
Финансовое состояние
фирмы
+
10
Конкурентоспособность
услуги в отношении цен
+
11
Качество планирования и
управления
+
+
+
+
Рекламная политика ООО «Master Project» направлена на привлечение
большего числа покупателей и заказчиков, а также новых клиентов.
Руководство ООО «Master Project» уделяет достаточно большое внимание
публикациям в средствах массовой информации. Таким образом, рекламную
активность ООО «Master Project» следует признать достаточно активной и
эффективной.
Маркетинговая стратегия ООО «Траверс» в целом схожа с
маркетинговой стратегией ООО «Макстрой». ООО «Траверс» в основном также
ориентировано на работу с уже имеющимися постоянными клиентами и
заказчиками.
56
Итак, на строительном рынке города Бендеры лидерами в настоящий
момент являются ООО «Master Project», ООО «Траверс» и ООО «Макстрой».
Для получения максимальной прибыли ООО «Макстрой» необходимо вести
жесткую конкурентную борьбу с рассмотренными организациями.
К компонентам внешней среды, которые оказывают влияние на
эффективность и устойчивость функционирования фирмы, относятся те, на
которые организация не может воздействовать, которыми она не управляет.
Эти компоненты влияют на организацию напрямую, либо косвенно. Этот
анализ рассматривает влияние на деятельность предприятия политико-
правовых, экономических, социокультурных и технологических факторов.
Таким образом, исходя из вышеизложенного, можно сделать
определенные выводы.
ООО «Макстрой» занимается строительством и ремонтом жилых и
промышленных зданий и сооружений. Строительные работы производятся
коллективом квалифицированных специалистов под руководством опытных
инженеров – строителей с большим стажем работы.
Основным направлением строительной компании «Макстрой» является
строительство малоэтажных домов. Услуги включают в себя проектирование,
возведение, капитальный ремонт и реконструкцию различных зданий до пяти
этажей, строений и сооружений. Комплексная реализация проектов позволяет
фирме предложить заказчикам сокращение временных и финансовых затрат на
строительство частных домов (коттеджей) в г. Бендеры, а также в любом
регионе Приднестровья.
Организация маркетинга в строительной компании «Макстрой» имеет
ряд особенностей, определяемых спецификой деятельности такого рода
предприятий. Являясь, по своей сути, производственной организацией,
конечный результат ее производственного процесса - объект завершенного
строительства, как товар не рассматривается, он выступает, в основном, в
качестве имиджевого, рекламного элемента. В виде товара подрядная
строительная организация предлагает покупателю (заказчику) определенный
57
комплекс производственных услуг, выступая на конкретном сегменте
строительного рынка в качестве сервисного предприятия.
Проведя комплексный анализ, можно отметить, что, не смотря на
устойчивое финансовое положение, фирме необходимо совершенствоваться,
так как на рынке появляются все больше компаний-конкурентов, которые не
уступают по качеству оказания услуг.
Маркетинговые исследования проводились в четырех основных
направлениях: рынок, потребители, внутренняя среда фирмы и конкуренты.
При проведении анализа рынка был использован PEST-анализ, который
наиболее обширно позволяет изучить текущее состояние внешней среды по
четырем основным факторам воздействия на фирму: политическим,
экономическим, социальным и технологическим.
В качестве метода анализа конкурентов был использован конкурентный
анализ, который позволяет сравнить положение конкурентов по отношению к
исследуемому предприятию. Для оценки удовлетворенности клиентов было
проведено анкетирование. В качестве метода анализа внутренней среды был
выбран SWOT-анализ, так как он позволяет наглядно рассмотреть сильные и
слабые стороны, а также угрозы и возможности фирмы.
58
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО
«МАКСТРОЙ» НА ОСНОВЕ ПРОВЕДЕННЫХ
МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой
деятельности ООО «Макстрой»
Опыт развития предпринимательства в Приднестровье показывает, что
наряду с необходимостью финансовой и имущественной поддержки бизнеса
все большее значение приобретает обеспечение предприятий необходимыми
информационными ресурсами. Эффективным источником получения
информации в современных условияхдля предпринимателей могут быть
маркетинговые исследования, которые в современной экономике приобретают
все большую популярность.
В настоящее время в Приднестровье нет специализированных агентств
по проведению маркетинговых исследований, хотя нельзя не учесть тот факт,
что экономическим агентам их проведение подчас просто необходимо, ведь
именно маркетинговые исследования могут ответить на вопросы: Что
производить? В каком объеме? В каком направлении развиваться? Стоит ли в
ту или иную область инвестировать? Стоит ли выходить на тот или иной
рынок? Как к продукции относится потребитель? Почему продажи упали? Как
их поднять? Этих вопросов еще огромное количество.
Для того, чтобы в Приднестровье наконец появилась структура,
способная проводить маркетинговые исследования, Торгово-промышленная
палата Приднестровья в партнерстве с Торгово-промышленной палатой
Молдовы начали реализацию проекта «Транс-днестровское партнёрство по
проведению маркетинговых исследований».
Главная его цель – это подготовка специалистов, способных проводить
глубокие маркетинговые исследования на основе высоких международных
стандартов. Реализация проекта будет способствовать успешному построению
маркетинговых отделов в ТПП Молдовы и Приднестровья.
59
Проведенные маркетинговые исследования позволили разработать
мероприятия по совершенствованию деятельности ООО «Макстрой», которые
представлены на рисунке 13.
Рисунок 13 – Основные мероприятия по совершенствованию
деятельности ООО «Макстрой» (авторская разработка)
Для того, чтобы улучшить жилищные условия жителей приднестровской
республики, правительством ПМР разработана обширная программа
строительства доступного и социального жилья. Необходимость строительства
доступного жилья обоснована тем, что правительство хочет сохранить
трудоспособное население по месту жительства в республике.
Программа предполагает возведение в общей сложности 69-ти новых
домов. 24 из них – в Тирасполе, на территории бывшего завода им. Ткаченко. В
Бендерах – около 20-ти домов. В Рыбнице – 10, Каменке – 3, в Слободзее,
Дубоссарах и Григориополе – по 4 дома. Около 20% квартир будут бесплатно
выделяться «очередникам».
Основные расходы по возведению многоквартирных домов возьмёт на
себя государство, благодаря помощи АНО «Евразийская интеграция». Будущие
новосёлы также примут определенное финансовое участие в строительстве,
точнее во внутренних работах. В перспективе – обеспечение всех очередников
квартирами за доступную цену.
Программой предусмотрено строительство порядка 69 жилых домов 9-
этажной возвышенности, в некоторых случаях и более высокие.
Согласно программе, государство профинансирует ¾ стоимости этого
жилья, а ¼ останется за покупателем, который будет участвовать в долевом
60
строительстве. Таким образом, согласно условиям программы, однокомнатная
квартира будет стоить порядка 4-4,5 тысяч у.е., двухкомнатная – 6-7 тысяч у.е.,
трёхкомнатная – около 9 тысяч у.е.
Важно отметить, что благодаря финансированию АНО «Евразийская
интеграция» у населения высвобождается больше средств для осуществления
качественного ремонта. Ремонт может осуществляться двумя способами: с
помощью строительной фирмы «Макстрой» и индивидуальными
предпринимателями, работающими по патенту.
При выборе фирм, которые будут осуществлять строительные работы,
государство остановило свой выбор на тендере, который будет проведен в
декабре 2018 года. Благодаря многолетнему опыту, квалифицированному
персоналу и грамотно разработанному плану, компания «Макстрой» обладает
всеми возможностями для того, что бы одержать победу и получить заказ на
строительство 20 домов.
ООО «Макстрой» предлагает воспользоваться следующими
преимуществами при выборе их компании:
Во-первых, ООО «Макстрой» предлагат полный комплекс услуг.
Начиная от разработки дизайна проекта интерьера до проведения отделочных и
ремонтных работ. Клиенту не придется подыскивать мастера на каждый вид
работ или доверять все одному или двум человекам. Кроме того, ООО
«Макстрой» устанавливает четкие сроки сдачи работы, и клиент можете быть
уверен, что по истечении этого срока все ремонтные работы будут окончены.
Во-вторых, существенная разница в качестве работ. Как уже говорилось,
в ООО «Макстрой» проведением всех работ занимаются профессионалы,
специализирующиеся на каких-то определенных работах. Маляр или сантехник
в идеале знают свою работу, и не будут вмешиваться в дела друг друга.
Поэтому ООО «Макстрой» делает свою работу качественно, будь то
строительные работы или отделка помещения. Уличные же бригады, как
правило, экономят на специалистах, у них и маляр, и сантехник и электрик
может выступать в одном лице, о каком качестве работ в этом случае вообще
61
можно говорить.
В-третьих – гарантия на все работы. Компания «Макстрой»
специализируется на выполнении строительно-ремонтных работ, имеет
колоссальный опыт и десятки выполненных на VIP-уровне проектов. За 10-
тилетний опыт своей работы компания «Макстрой» научилась угадывать
желания заказчиков, воплощая в готовом дизайне интерьера все их пожелания.
В своей работе ООО «Макстрой» старается учитывать абсолютно все,
ориентируясь не только на эстетичность готового проекта, но и его на
функциональность.
В-четвертых – важно ответить, что к программе привлечены так же
фирмы, которые специализируются на производстве материалов, используемых
в строительстве. К таким компаниям относятся: ЗАО «Молдавкабель»,
Рыбницкий цементный комбинат, ОАО «Тирстекло», Тираспольский
кирпичный завод, и др. Сотрудничество с такими крупными предприятиями
позволило снизить цены на все виды ремонтных работ на 20%. Для более
эффективной работы предприятия необходимо ввести в штат маркетолога,
который будет осуществлять деятельность в различных направлениях, таких
как сбыт, снабжение и маркетинг. Что менеджера по маркетингу
Следует разработать должностную инструкцию, включающую в себя
перечень должностных обязанностей менеджера по маркетингу, а также
количественные и качественные оценки его деятельности. Разработка
должностной инструкции поможет свести к минимуму выполнение
менеджераом работы, не связанной с его специальностью и профессией;
облегчит оценку труда менеджера коммерческим директором.
Должностные обязанности менеджера по маркетингу могут быть
примерно следующими:
- отбор и анализ различных вариантов рекламы с последующей их
передачей на утверждение коммерческому директору;
- посещение специализированных строительных выставок (в
основном в г. Бендеры) с раздачей рекламных материалов и сбором различной
62
информации о конкурентах;
- проведение рекламных выступлений на строительных семинарах,
съездах и конференциях;
- сбор информации о конкурентах предприятия;
- анализ и рассмотрение возможных новых направлений деятельности
предприятия;
- разработка маркетингового плана предприятия на ближайший
временной период с передачей его на утверждение коммерческому директору;
- анализ рекламаций клиентов предприятия.
Немаловажную роль в деятельности компании играет реклама и
продвижение услуг компании на рынке. В результате проведенного анализа
выявлено, что имидж компании находится на крайне низком уровне, именно из-
за отсутствия грамотной рекламной программы.
На основе проведенного анализа рекламной деятельности компании
ООО «Макстрой» можно предложить развиваться в области наружной
рекламы, поскольку представляет собой рекламу с наибольшим влиянием,
размещать рекламные щиты не только в городе Бендеры, как сейчас, но и в
городах Тирасполь, Днестровск и Слободзея. Почтовые рассылки, как
показывает практика, дают в первую очередь отдачу в области промышленного
строительства, а отправляемые материалы должны иметь хорошее качество. На
данный момент из рекламы в СМИ «Макстрой» размещает рекламу
исключительно в прессе в городе Бендеры. Необходимо обратить внимание на
вопросы размещения рекламы в СМИ соседних городов, в том числе по
телевидению. Поскольку «Макстрой» охватывает практически все виды
строительных работ, необходимо развивать соответствующие рынки.
Перспективным является развитие «родственных» отраслей, например, продажа
строительной техники; принимая во внимание отсутствие на рыночных
сегментах предприятий, которые занимаются такой деятельностью (все
покупки строительных компаний оборудования осуществляются фирмами
единолично).
63
Для обеспечения успеха в конкуренции с другими строительными
предприятиями представляется более разумным повысить рентабельность
предприятия за счет снижения стоимости строительных работ и
предоставленных услуг. Для этого необходимо разработать практику
приобретения строительной техники на условиях лизинга. Под лизингом
понимают имущественные отношения, при которых лизингополучатель
обращается лизинговой компании с просьбой приобрести необходимое
оборудование и передать его ей в пользование. Лизингодателя
предпочтительнее искать в г. Кишинев, например, можно воспользоваться
услугами компании «I.C.S. Raiffeisen Leasing, S.R.L.» Данное мероприятие
будет наиболее уместно в текущей ситуации с валютой, так как курс лея к
приднестровскому рублю равен, поэтому можно избежать потери при
конвертации.
В области стимулирования сбыта, помимо скидок для постоянных
клиентов, предлагается осуществлять ипотечное кредитование покупателей
жилищного фонда, заключая для этого соглашение с правительством, которое
реализует программу доступного жилья для молодых и малоимущих семей.
Предприятие не использует такой вид рекламы как PR, т. е. не создает
положительный имидж предприятия. Для укрепления связей с
общественностью необходимо публиковать в местной прессе статьи с
подробным описанием предприятия.
Таким образом, предложенные мероприятия охватывают различные
сферы деятельности компании и направлены на увеличение спроса на услуги
ООО «Макстрой», совершенствование процесса оказания услуг, а также
увеличения доли рынка строительных услуг за счет
3.2 Эффективность от реализации предложенных мероприятий
При реализации любого мероприятия первостепенную роль играет
эконмический эффект от того или иного мероприятия. Первым предложенным
64
мероприятием является участие в программе строительства доступного жилья,
ключевым элементом которой является сотрудничество с компаниями,
реализующими строительные материалы. Как было указано ранее, компании в
рамках программы будут реализовывать свою продукцию со скидкой в 25%.
Рассмотрим затраты на строительство жилого девятиэтажного дома с
учетом скидки 25%, а также без её учета.
Таблица 8
Смета строительства девятиэтажного дома (по
материалам организации)
Наименование
объектов,
работ и затрат
Сметная стоимость, руб.
Общая
сметная
ст-ть,
руб.
Общая
сметная
ст-ть за
вычетом
25%,
руб.
строительных
работ
монтажных
работ
прочих
Подготовка
территории
строительства
0
0
2885
2885
2164
Строительство
жилого дома
2336650
145249
39938
2521838
1891378
Кабельная
линия 0,4 кВ
604
14189
0
14793
11095
Наружный
водопровод
2717
0
0
2717
2037
Наружная
канализация
6211
0
0
6211
4658
Теплотрасса
60988
0
0
60988
45741
Наружный
газопровод
4360
0
0
4360
3270
Вертикальная
планировка
10281
0
0
10281
7711
Асфальтобетон-
ное покрытие
проездов и
тротуаров
44762
0
0
44762
33571
Плиточное
покрытие
7374
0
0
7374
5530
Озеленение
17775
0
0
17775
13331
Временные
здания и
сооружения
27476
1981
0
29457
22093
Производство
работ в зимнее
время 3,05%
114733
5554
0
120287
90215
Премирование
за ввод 1,72%
0
0
46568
46568
34926