4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
Глава 1. Теоретические основы формирования стратегии развития
организации ............................................................................................................. 8
1.1. Стратегия развития организации: понятие, виды ......................................... 8
1.2. Методы стратегического анализа ................................................................. 14
1.3. Современные механизмы формирования стратегии организации ............ 27
Выводы по главе 1 ................................................................................................. 33
Глава 2. Анализ стратегии развития ООО «Бизнес Психологи» ..................... 34
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Бизнес Психологи» ............ 34
2.2. Анализ действующей стратегии и механизмов ее формирования ............ 52
Выводы по главе 2 ................................................................................................. 58
Глава 3. Направления совершенствования механизмов формирования
стратегии развития ООО «Бизнес Психологи» .................................................. 59
3.1. Разработка направлений совершенствования механизмов формирования
стратегии развития ООО «Бизнес Психологи» .................................................. 59
3.2. Потенциальные эффекты внедрения рекомендаций .................................. 72
Выводы по главе 3 ................................................................................................. 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 78
Приложение 1 ........................................................................................................ 83
Приложение 2 ........................................................................................................ 87
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы механизмов формирования стратегии
предприятия определяется тем, что разработка и последующая реализация
стратегического плана, будучи ключевой частью управления в организации,
невозможна без детального анализа на этапе его подготовки. При этом для
большинства компаний задача генерации и проработки стратегических
альтернатив, предполагающих потенциал обеспечения успеха как в текущих,
так и в будущих условиях, является довольно трудоёмкой.
Важной компетенцией руководства организации является перевод
результатов всестороннего анализа факторов внешней и внутренней среды к
новым возможностям, в т.ч. прорывным стратегическим альтернативам или,
как минимум, к простому расширению существующих стратегических
планов. Для этого компании жизненно необходимо выработать системный и
понятный подход к механизмам разработки стратегии.
Чрезвычайно быстрые изменения деловой среды российских
предприятий, связанные с развитием конкуренции, взрывным ростом
информационных технологий, глобализацией бизнеса, волатильностью
рынков и многими другими факторами, обуславливают кратное возрастание
важности стратегического менеджмента.
В структуре стратегического управления в связи с увеличением
неопределенности внешней среды и трудностями заблаговременного
выявления сигналов об изменениях необходимо использовать как можно
более чувствительные средства анализа внешней среды. Распознавание и
создание новых возможностей, перевод их на уровень стратегических
альтернатив требуют многочисленных соответствующих навыков и умений,
определенного творчества и настойчивости руководства.
Полное предвидение сценариев развития экономики невозможно, но
понимание и разделение принципов существования компании, видения ее
будущего и целей развития позволит сохранить вектор развития организации
в случае внешнего кризиса, а разработка вероятных сценариев на основе
6
детального анализа внешней среды позволит подготовить ресурсы и
персонал компании к необходимым изменениям в будущем. Выбор лучших
сценариев, заслуживающих привлечения основного ресурса организации,
сосредоточения сил персонала и менеджмента компании – является
неизбежностью для всех организаций, ориентированных на успех. Ошибка
выбора пути стоит дорого – вплоть до ликвидации организации.
Успех в бизнесе невозможен без освоения механизмов разработки
стратегии организации, что делает настоящее исследование актуальным как с
научной, так и с практической точки зрения.
Цель исследования: разработка направлений совершенствования
механизмов формирования стратегии развития организации.
Для достижения цели в работе поставлены задачи:
1. Рассмотреть понятие и виды стратегии развития
организации;
2. Изучить методы стратегического анализа;
3. Изучить современные механизмы формирования стратегии
организации;
4. Провести анализ действующей стратегии
ООО «Бизнес
Психологи» и механизмов ее формирования;
5. Разработать направления совершенствования механизмов
формирования стратегии развития ООО «Бизнес Психологи»;
6. Оценить потенциальные эффекты внедрения рекомендаций.
Объектом исследования является ООО «Бизнес Психологи».
Предметом исследования выступают механизмы формирования
стратегии развития ООО «Бизнес Психологи».
Методической базой исследования явились следующие общенаучные
методы: метод анализа литературы, нормативно-правовой документации,
анализ документов, метод обобщения, метод сравнительного анализа, а также
методы экономического анализа, методы социологических и маркетинговых
исследований - метод наблюдения и анкетирования.
7
Теоретической базой работы явились монографии, учебные пособия и
другие труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента,
стратегического менеджмента, маркетинга таких авторов, как И. Ансофф, П.
А. Михненко, А.А. Томпсон-мл., А. Дж. Стрикленд, Р. Р. Хайров, М.С.
Шмарков и ряда других.
Информационной базой работы послужили материалы ООО «Бизнес
Психологи», такие как устав, отчёты, статистические сведения,
организационная структура и другая документация. А также материалы
научных конференций, периодических изданий и интернет-сайтов по
изучаемой тематике.
Научная новизна исследования состоит в авторской обработке и
комплектовании ряда методик в цикле разработки стратегии развития,
доступном для использования на предприятиях любой сферы деятельности.
Положения, выносимые на защиту:
- Методика анализа предприятия по данным бухгалтерской отчетности,
сведениям из неформализованных тематических интервью с сотрудниками, и
данных открытых источников;
- Методика разработки стратегии с учетом конкурентных преимуществ
компании.
Практическая значимость работы заключается в возможности
использования результатов исследования в формировании стратегии
развития ООО «Бизнес Психологи» в целях повышения
конкурентоспособности организации благодаря максимальному
соответствию стратегии внутренним и внешним факторам.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
трех глав, заключения и списка использованных источников.
8
Глава 1. Теоретические основы формирования стратегии развития
организации
1.1. Стратегия развития организации: понятие, виды
Стратегическое управление представляет собой процесс,
определяющий последовательность действий организации по разработке и
реализации стратегии. Стратегическое управление включает в себя
постановку целей, выработку стратегии, определение необходимых ресурсов
и поддержание взаимоотношений с внешней средой, которые позволяют
организации добиваться поставленных задач.
Понятие «стратегия» - достаточно емкое и широко используемое не
только применительно к бизнесу, но и актуальное для всех сфер социальной
деятельности людей.
Термин «стратегия» (от греч. «stratos» – войско, «ago» – веду) имеет
военное происхождение. Первоначально под стратегией понималось
искусство ведения войны. Поскольку войны являлись наиболее важными
событиями в жизни людей, народов, стран, понятие «стратегический» в
значении «важнейший», «определяющий» перешло в состав терминологии
управления в целом
1
.
Определение понятия стратегии весьма многогранно.
В современной научной литературе предлагается несколько подходов к
пониманию сути понятия «стратегия»:
− Установление последовательности мышления и поведения для
получения результата или опыта;
− Общий, недетализированный план военных действий, охватывающий
длительный период времени;
− Интегрированная модель действий, предназначенных для достижения
целей предприятия;
1
Кисляков Г. Кислякова Н. Менеджмент. Основные термины и понятия. - М.: ИНФРА-М.
2017. – 176 с.
9
− План действий в условиях неопределенности;
− Политика.
1
Система управления предприятием, основанная на стратегическом
планировании, дополненном механизмом согласования текущих решений – с
тактическими и оперативных – со стратегическими, а также механизмом
корректировки и контроля за реализацией стратегии, называется системой
стратегического управления.
Стратегию в этом контексте можно рассматривать как генеральную
программу действий, выявляющую приоритеты проблем и ресурсы для
достижения основной цели. Стратегия формулирует главные цели и пути их
достижения. При этом предприятие получает единое направление своего
развития.
Под развитием организации (организационным развитием) в общем
случае понимается регулярная целенаправленная деятельность по
совершенствованию средств и способов, с помощью которых организация
достигает стоящие перед ней цели.
2
Необходимо также понимать, что стратегия вовсе не представляет
собой, как принято думать, громоздкий и неосуществимый на практике
комплекс правил, предписаний и догм.
Качественная стратегия скорее напоминает четкую перспективу,
потому что в ней тщательно прописаны все этапы развития бизнеса - от
постановки миссии компании до тех заданий, которые получат рядовые
сотрудники.
Вместе с тем стратегия очень динамичное образование: перманентный
процесс стратегического управления предполагает возможность гибкого
принятия решений, а зачастую и переход к ее альтернативным вариантам.
3
1
Стратегический менеджмент: учебник / П. А. Михненко, Т. А. Волкова, А. Л. Дрондин,
А. В. Вегера; под ред. П. А. Михненко. - М.: Университет «Синергия», 2017. - с. 22
2
Стратегический менеджмент: учебник / П. А. Михненко, Т. А. Волкова, А. Л. Дрондин,
А. В. Вегера; под ред. П. А. Михненко. - М.: Университет «Синергия», 2017. - с. 15
3
Дудин М.Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие / М.Н. Дудин, Н.В. Лясников.
- 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2016. – с. 32
10
В настоящей работе используется следующее определение:
Стратегия – принятая в организации долгосрочная концепция
управления хозяйственной деятельностью, направленная на укрепление
текущей или достижение новой рыночной позиции, обеспечивающей
удовлетворение клиентов и реализацию представлений других
заинтересованных групп об экономической успешности организации.
1
Стратегическое управление распространяется на долгосрочную
перспективу. Это видение будущего организации или программа ее развития.
Эта программа поддерживает постоянство целей и устойчивость в рамках
согласованной при планировании концепции развития.
При долгосрочном планировании считается, что будущее можно
предсказать путем метода экстраполяции сложившихся тенденций. При
стратегическом планировании ситуации будущего прогнозируются на основе
анализа внешней среды.
Принципы стратегического управления включают в себя большую
группу требований и подходов, разработанных в течение нескольких
десятилетий практики применения стратегического управления.
Существует пять основных принципов, на которых базируется
стратегический менеджмент и которые нельзя оставить без внимания при
принятии стратегических решений:
− Научность, которую необходимо сочетать с элементами искусства. В
своей деятельности менеджеры используют большое количество данных, при
работе с которыми необходимо импровизировать для нахождения
индивидуальных подходов к решению задач и выходов из затруднительных
ситуаций. Важно постоянно держать в поле зрения достоинства
рассматриваемой организации.
− Целенаправленность. Проведение стратегического анализа и
формирование стратегии и стратегической программы должно быть
1
Стратегический менеджмент: учебник / П. А. Михненко, Т. А. Волкова, А. Л. Дрондин,
А. В. Вегера; под ред. П. А. Михненко. - М.: Университет «Синергия», 2017. – с. 27
11
ориентировано на достижение организацией поставленных глобальных
целей, что позволит обеспечить осознанное и направленное развитие
организации.
− Гибкость. Этот принцип предполагает наличие возможности внесения
корректив в принятые ранее решения, а также пересмотр решений в любой
момент времени в связи с изменяющимися обстоятельствами, после оценки
соответствия текущей стратегии актуальным возможностям предприятия или
требованиям внешней среды.
− Единство. Для достижения успехов в реализации стратегий
обязательным условием является согласованность и тесная взаимосвязь
решений, принимаемых на разных уровнях. Это единство можно достичь с
помощью консолидации стратегий каждого структурного подразделения и
функционального отдела организации.
− Создание условий. Сам факт наличия стратегической программы не
гарантирует ее успешное выполнение. Необходимо создавать специальные
организационные условия, то есть формировать сильную организационную
культуру, разрабатывать систему мотивации, повышать эффективность
системы управления.
Важнейшим принципом управления является реализуемость и
достижимость планов.
Постоянство целей в стратегическом менеджменте необходимо
сочетать с гибкостью, адаптивностью и готовностью к изменениям. Этот
подход является комплексным, одновременно учитываются как изменения
внешней среды, так и внутренних возможностей организации. При этом
организация рассматривается как открытая структура, ориентированная на
достижение согласованных результатов для заинтересованных в ее
деятельности сторон.
Многообразие видов стратегий делает необходимой их
классификацию.
12
1. С точки зрения уровня управления, на котором осуществляется
разработка стратегии, различаются: корпоративная стратегия, деловая
стратегия, функциональная стратегия, операционная стратегия
1
.
2. С точки зрения направления развития организации различаются:
стратегии роста; стратегии стабилизации; стратегии сокращения (отхода).
2
Есть несколько отличная классификация, которая выделяет базисные
стратегии роста:
1. Расти вместе с рынком.
2. Расширить рынок (концентрированный рост).
2.1. Увеличить влияние на прежнем рынке (захватить рынок).
Этот вариант предполагает увеличение сбыта существующих
продуктов на прежних рынках с помощью более эффективной организации
комплекса маркетинга.
2.2. Расширить границы рынка (развитие рынка, продукта).
Этот путь предполагает рост сбыта за счет внедрения существующих
продуктов на новые рынки.
3. Стратегии интеграция.
Стратегия интеграции оправдана тогда, когда организация имеет
прочные позиции или может получить дополнительные выгоды за счет
перемещения в рамках отрасли (по вертикали или по горизонтали).
Соответственно, можно выделить варианты: вертикальная интеграция,
горизонтальная интеграция, диверсификация (концентрическая
(центрированная) диверсификация; горизонтальная и конгломеративная).
Далее рассмотрена классификация стратегий организации в
соответствии с квалификационными признаками
3
, позволяющими
объединить ряд стратегий в следующие укрупненные блоки:
1
Каплан Роберт С. Организация, ориентированная на стратегию. - М.: Олимп-Бизнес,
2004. – 392 с.
2
Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент. Учебное пособие. – М.:
Юрайт, 2014 – 555 с.
3
Стратегический менеджмент: учебник / П. А. Михненко, Т. А. Волкова, А. Л. Дрондин,
А. В. Вегера; под ред. П. А. Михненко. — М.: Университет «Синергия», 2017. – с. 200-238
13
− Базовые стратегии (стратегия роста; стратегия сокращения;
комбинированная стратегия;
− Конкурентные стратегии (лидерство по затратам;
дифференциация; фокусирование);
− Отраслевые стратегии (стратегии на стадии зарождения и роста
отрасли; стратегии на стадии зрелости отрасли; стратегии на стадии спада
отрасли);
− Портфельные стратегии (стратегия роста и укрепления позиции
на рынке; стратегия инвестирования в рост; стратегия выборочного
инвестирования или ухода с рынка, стратегия выборочного «сбора урожая»
или инвестирования, стратегия сегментирования и выборочного
инвестирования);
− Функциональные стратегии (маркетинговая стратегия,
инновационная стратегия, производственная стратегия, финансовая
стратегия, кадровая стратегия и аналогичные).
1
Таким образом, выбор стратегии управления развитием определяется в
том числе и реальными условиями функционирования предприятий.
Логическим продолжением научных изысканий в этой сфере стало
понятие стратегического менеджмента, в рамках которого исследуются
практические механизмы разработки и реализации стратегии на практике.
Прежде чем решать, в каком направлении организации двигаться
дальше, менеджеры должны хорошо понимать сложившуюся ситуацию, в
которой организация находится сейчас. Для этого необходимо обеспечить
информационную базу, включающую в себя данные по анализу прошлых,
текущих и будущих ситуаций.
Развитие ситуации позволяет отразить одну из важнейших
особенностей стратегического менеджмента – ориентацию на достижение
желаемого состояния организации в будущем. Для этого необходимо четко
сформулировать цели, которые компания ставит перед собой. При этом стоит
1
Там же