СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 6
Глава 1. Теоретические основы методов оценки конкурентоспособности
предприятия ............................................................................................................. 9
1.1 Сущность, виды и функции конкуренции ...................................................... 9
1.2 Понятие и факторы конкурентоспособности предприятия ........................ 21
1.3 Методы оценки конкурентоспособности предприятия............................... 28
Глава 2. Оценка конкурентоспособности предприятия ООО «Эридас» ......... 37
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия ООО «Эридас» ...... 37
2.2 Оценка конкурентоспособности предприятия ООО «Эридас» методом
SWOT-анализа ....................................................................................................... 42
2.3 Оценка конкурентоспособности предприятия ООО «Эридас» методом
построения многоугольника конкурентоспособности ...................................... 47
Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на повышение
конкурентоспособности предприятия ООО «Эридас» ..................................... 55
3.1 Расширение маркетинговой деятельности ООО «Эридас» ........................ 55
3.2 Разработка рекламных мероприятий............................................................. 57
3.3 Ожидаемый результат от разработанных мероприятий ............................. 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 69
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 71
6
ВВЕДЕНИЕ
В условиях рыночных отношений целью деятельности любого пред-
приятия является получение прибыли, соответственно предприятие должно
быть конкурентоспособным. Прибыль обеспечивает предприятию удовле-
творение материальных и социальных потребностей собственника капитала и
работников предприятия, возможности самофинансирования.
Также цель каждого предпринимателя - максимизация прибыли, сле-
довательно, и расширение масштабов хозяйственной деятельности. Это в
любом случае приводит к взаимной борьбе за прирост объема производства и
наиболее выгодные условия производства и сбыта товаров. Они являются по
отношению друг к другу как соперниками или конкурентами.
Если предложение какого - либо товара больше, чем спрос на него, то
усиливается конкурентная борьба между продавцами. Ведь каждый из них
для продажи своего товара вынужден снизить цену, что всегда влечет за со-
бой сокращение производства именно этого товара. Если спрос больше чем
предложение, то конкурировать друг с другом будут уже покупатели това-
ров.
Актуальность выбранной темы заключается также в том, что конечная
цель любого предприятия – это выиграть в конкурентной борьбе. Победа не
просто случайная, а именно как закономерный итог постоянных, грамотных
усилий и действий предприятия. Ее достижение зависит от конкурентоспо-
собности предприятия, насколько оно лучше по сравнению с конкурентами с
аналогичной продукцией или услугами.
Город Иваново является городом молодежи, в нем располагается
большое количество ВУЗов, каждый пятый его житель – студент, как прави-
ло, большинство из них любит заниматься спортом. Также окрестности Ива-
новской области обладают уникальной природой, где можно ловить рыбу,
ходить в походы с палатками, на охоту или же просто устроить пикник на
берегу реки. Эти факторы сказываются на потребности жителей города как в
спортивном инвентаре, так и в туристическом снаряжении. Спортивные то-
7
вары являются важной частью реализуемой на рынке города Иванова про-
дукции и от того, насколько обеспечено необходимое качество торгового об-
служивания данной продукции, зависит степень удовлетворения спроса по-
требителей, а также прибыльность и рентабельность торгового предприятия.
Непрерывный рост торговых предприятий на рынке города Иванова,
стремящихся к максимальному получению прибыли, иногда за счет качества
услуг делает задачу оценки конкурентоспособности этих услуг весьма акту-
альной. Необходимость в изучении конкуренции на рынке спортивных и ту-
ристических товаров, становится необходимым в связи с тем, что появление
новых магазинов, предлагающих услуги по розничной продаже спортинвен-
таря ведет к тому, что более сильные конкуренты уводят большое количество
клиентов. Потеря клиентов может привести к разорению самого предприя-
тия. Поэтому, чтобы удержать старых, постоянных покупателей и привлечь
новых клиентов следует постоянно изучать сильные и слабые стороны своего
предприятия и своих ближайших конкурентов для того, чтобы за счет силь-
ных сторон устранять угрозы, а за счет возможностей проработать своими
слабые сторонами.
Цель данной выпускной квалификационной работы – исследовать фи-
нансовое состояние предприятия ООО «Эридас». Выявить основные пробле-
мы деятельности предприятия, разработать комплекс мероприятий, направ-
ленных на повышение его конкурентоспособности.
Исходя из поставленных целей, можно сформировать задачи:
рассмотреть теоретические основы управления конкурентоспособно-
стью организации;
изучить основные методы оценки конкурентоспособности;
произвести оценку конкурентоспособности;
разработать план мероприятий по улучшению конкурентоспособности.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы явля-
ется магазин ООО «Эридас».
8
Предметом исследования являются процессы, механизмы и методы
оценки конкурентоспособности предприятия ООО «Эридас».
Теоретической и методологической основой данной выпускной ква-
лификационной работы являются научные труды отечественных и зарубеж-
ных ученых по проблемам оценки и повышения конкурентоспособности,
различные учебники, методички, статьи и т.д.
Рассмотрению проблем обеспечения конкурентоспособности пред-
приятия посвящено огромное количество исследований и литературных пуб-
ликаций, статей.
В данной выпускной квалификационной работе будут использованы
методы анализа и управления конкурентоспособностью предприятия, изло-
женные в источниках, указанных в качестве библиографического списка ли-
тературы.
Выпускная квалификационная работа объемом 71 страница состоит из
введения, трех глав, заключения, списка литературы из 19 источников, со-
держит 10 рисунков, 6 таблиц и 1 приложения.
9
Глава 1. Теоретические основы методов оценки конкурентоспособности
предприятия
1.1 Сущность, виды и функции конкуренции
Современная рыночная экономика представляет собой сложнейшую
структуру, состоящую из многообразия производственных, коммерческих,
финансовых и информационных подструктур, взаимодействующих на фоне
разветвленной системы правовых норм бизнеса, и объединяемых единым по-
нятием, таким как рынок.
Рынок - это организованная структура, в которой существуют потре-
бители и производители, покупатели и продавцы, где в результате взаимо-
действия спроса потребителей (спросом является количество товара, которое
потребители могут купить по определенной цене) и предложения производи-
телей (предложение - это количество товара, которое производители продают
по определенной, установленной цене) устанавливаются как цены товаров,
так и объемы продаж. При рассмотрении структурной организации рынка то-
варов и услуг определяющее значение имеет количество производителей
(продавцов) и количество потребителей (покупателей). Которые участвуют в
процессе обмена всеобщего эквивалента стоимости (денег) на какой-либо то-
вар. Это количество производителей и потребителей, структура и характер
отношений между ними определяют взаимодействие предложения и спроса
[1].
Ключевым определением, выражающим сущность рыночных отноше-
ний, является понятие конкуренции (лат. concurrere – сталкиваться, состя-
заться).
В Законе РФ "О конкуренции и ограничении монополистической
деятельности на товарных рынках" используется следующее определение:
"Конкуренция – это состязательность хозяйствующих субъектов, когда их
самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого
10
из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на
соответствующем товарном рынке".
Без конкуренции нет рыночной системы. Конкуренция, будучи глав-
ным элементом рыночной системы, одновременно является средой, куда по-
гружена данная система и вне которой она функционировать не будет и не
может.
Конкуренция обеспечивает единство действия всех элементов рыноч-
ного механизма, объединяя в единое целое всех хозяйствующих субъектов,
конкурирующих между собой, навязывая им одну и ту же игру или обязывая
их играть по одним и тем же правилам.
Поскольку конкуренты могут очень сильно влиять на выбор фирмой
того или иного рынка, на котором она будет пытаться работать, следует
учесть, что конкуренция бывает нескольких видов, эти виды представлены
ниже на рис. 1.
Рисунок 1 Виды конкуренции
Конкуренция обязывает предприятия создавать конкурентоспособный
товар или же предоставлять конкурентоспособную услугу.
Виды конкуренции
Функциональная
Видовая
Предметная
Возникает, потому
что любую по-
требность можно
удовлетворить
очень различными
способами. Её
приходится учи-
тывать, даже если
фирма производит
уникальный то-
вар.
Следствие того,
что имеются то-
вары, предназна-
ченные для од-
ной и той же це-
ли, но различа-
ющиеся каким-то
важным парамет-
ром.
Результат того,
что фирмы выпус-
кают товары, раз-
личающиеся лишь
качеством изго-
товления или да-
же одинаковые по
качеству. Такая
конкуренция ино-
гда называется
межфирменной.
11
В зависимости от степени взаимозаменяемости продуктов выделяют
четыре основных уровня конкуренции:
1. конкуренция торговых марок. Есть в том случае, когда компания рас-
сматривает в качестве своих конкурентов фирмы, предлагающие сход-
ный продукт и услуги тем же самым покупателям;
2. отраслевая конкуренция. Компания рассматривает в качестве конку-
рентов фирмы, предлагающие рынку определенный продукт или груп-
пу продуктов близких к ним;
3. формальная конкуренция. Компания считает конкурентами всех, кто
производит продукцию, призванную предоставить одни и те же самые
услуги;
4. общая конкуренция. Компания видит конкурента в абсолютно каждом
производителе, участвующем в борьбе за деньги потребителей [2].
Ближайшие конкуренты фирмы – компании, преследующие те же це-
ли и придерживающиеся одинаковой стратегии. Компании необходима де-
тальная информация о бизнесе каждого конкурента, научных разработках,
производстве, маркетинге, финансовой и кадровой стратегии, о качестве про-
дукта, его характеристиках и ассортименте товаров, об обслуживании поку-
пателей, о ценовой политике, о программах сбыта и рекламы. Компания
должна организовать непрерывное наблюдение за стратегией и разработками
конкурентов. К тому же компания должна постоянно обеспечивать измене-
ния желаний покупателя и быть готовой к переделыванию стратегии для
удовлетворения возникающих потребностей [1].
Конкуренция может происходить на нескольких уровнях. Рассмотрим
их на рис. 2.
12
Рисунок 2 Уровни конкуренции
Конкуренция выполняет функцию стимулирования хозяйственной де-
ятельности и также научно-технического прогресса. Соперничество за деньги
покупателя, большую прибыль, создаёт такую ситуацию, когда экономика
производит то, что требуют потребители, заказчики путём применения самой
эффективной технологии, которая приносит больший доход. Это побуждает
предпринимателей развиваться в ногу с темпами научно-технического про-
гресса, развивать производство и совершенствовать его, проявлять иннова-
ционную активность.
Политика в области конкуренции призвана заботиться о том, чтобы
конкуренция исполняла свои признанные функции. Руководящий принцип
"оптимальной интенсивности конкуренции" в качестве целей политики в об-
ласти конкуренции предполагает, что:
- технический прогресс в отношении изделий и прогрессов быстро внедря-
ется (например, инновация под давлением конкуренции);
- предприятия быстро адаптируются к изменяющимся условиям (например,
склонности потребителей) [3].
Основные функции конкуренции представлены на рис. 3.
Глобальный уровень (в мировом масштабе)
Межнациональный уровень (в нескольких странах)
Национальный уровень (в стране)
Региональный уровень (районе, городе, области)
Местный уровень (в группе, отделе, организации)
13
Рисунок 3 Функции конкуренции
Интенсивности конкуренции определяется тем, как скоро преимуще-
ства в прибыли теряются в результате успешного введения инноваций конку-
рентам. Изначально это зависит от того, насколько быстро конкуренты реа-
гируют на рывок вперед предприятия-лидера и насколько динамичен спрос
на рынке.
Во согласовании со управляющим принципом подходящей активной
конкурентной борьбы подходящие требование с целью стандартного функ-
ционирования соперничества возникают в то время, если обладают проблема
со "широкой" олигополией со "умеренной" индивидуализацией продукта.
Функции конкуренции
Регулирование
Контроль
Мотивация
Распределение
Чтобы устоять
в борьбе,
предпринима-
тель должен
предлагать из-
делия, которые
предпочитает
потребитель.
Отсюда и фак-
торы производ-
ства под влия-
нием цены
направляются
в те отрасли,
где в них су-
ществует
наибольшая
потребность.
- Предприятия,
которые пред-
лагают лучшую
по качеству
продукцию или
производят ее
с меньшими
производ-
ственными за-
тратами, полу-
чают возна-
граждение в
виде прибыли;
-предприятия,
которые не ре-
агируют на по-
желания кли-
ентов или
нарушения
правил конку-
ренции своими
соперниками
на рынке, по-
лучают нака-
зание в виде
убытков или
вытесняются с
рынка.
Конкуренция
не только
включает сти-
мулы к более
высокой про-
дуктивности,
но и позволяет
распределять
доход среди
предприятий и
домашних хо-
зяйств в соот-
ветствии с их
эффективным
вкладом. Это
отвечает гос-
подствующему
в конкурент-
ной борьбе
принципу воз-
награждения
по результа-
там.
Конкуренция
ограничивает
и контролиру-
ет экономиче-
скую силу
каждого пред-
приятия.
Например,
монополист
может назна-
чать цену. В
то же время
конкуренция
предоставляет
покупателю
возможность
выбора среди
нескольких
продавцов.
Чем совер-
шеннее кон-
куренция, тем
справедливее
цена.
14
"Узкая" олигополия с мощной индивидуализацией продукта, наоборот, со-
кращает насыщенность конкурентной борьбы.
В любой рыночной экономике существует опасность того, что участ-
ники конкурентной борьбы попытаются уклониться от обязательных норм и
риска, связанных со свободной конкуренцией. Прибежит, например, к сгово-
ру о ценах или имитации товарных знаков. Именно поэтому государство
должно издавать нормативные документы, регламентирующие правила кон-
курентной борьбы и гарантируют:
качество конкурентной борьбы;
само существование конкуренции;
качество и цены изделий должны быть в центре внимания конкурен-
ции;
предлагаемая услуга должна быть соразмерной по цене и остальным
договорным условиям;
защищенные правовыми нормами товарные знаки и марки помогают
покупателю различать товары по своеобразию и их происхождению, а
также судить о их качествах;
ограниченная по времени патентная защита и зарегистрированные
промышленные образцы, а также образцы промышленной эстетики [4].
Конкурентная борьба считается необходимым и определяющим усло-
вием нормального функционирования рыночной экономики. Но как любое
явление имеет свои достоинства и недостатки. К положительным чертам
можно отнести: высокое качество продукции, активизацию инновационного
процесса, гибкое приспособление к спросу, высокую производительность
труда, минимум издержек, реализацию принципом оплаты по качеству и ко-
личеству труда, возможность регулировки со стороны государства. К нега-
тивным последствиям относятся «победа» одних и «поражение» других, раз-
личие в условиях деятельности, что ведет к чрезмерная эксплуатация при-
родных ресурсов, нечестным приемам, экологические нарушения и др.