45
Проводится анализ окружающей рыночной среды в разрезе внешних и
внутренних факторов;
На основе проведенного анализа формируются сильные и слабые сто-
роны, угрозы и возможности рынка для ООО «Эридас»;
Полученные параметры вносятся в SWOT матрицу для удобства анали-
за;
На основе SWOT матрицы формируются выводы о необходимых дей-
ствиях с указанием приоритетов выполнения и сроков.
Как и любой метод оценки конкурентоспособности предприятия,
SWOT-анализ имеет свои минусы и плюсы. Разберем их, чтобы оценить кор-
ректность применения данного метода для ООО «Эридас».
Преимущества SWOT-анализа:
1. Поможет ООО «Эридас» использовать внутренние сильные стороны
или отличительные преимущества в своей стратегии.
2. Позволит проанализировать все слабые и уязвимые места компании,
чтобы понять, влияют ли они на конкуренцию, положение на рынке в г.
Иванове, можно ли их откорректировать.
3. Покажет какие ресурсы и квалификации лучше всего использовать для
того чтобы получить максимально благоприятные возможности.
4. Выявит угрозы, которые являются наиболее критичными для ООО
«Эридас», и позволит предпринять ряд стратегических действий для
хорошей защиты.
Недостатки SWOT-анализа:
1. Инструмент для получения наглядной структурированной информации,
он не содержит четких рекомендаций, конкретных формулировок.
2. Простота SWOT-анализа обманчива, его результаты чрезвычайно зави-
симы от полноты и качества исходной информации.
3. В процессе формирования таблиц могут быть допущены механические
ошибки. Их сложно выявить, но они влияют на процесс дальнейшего
анализа и приводят к неверным выводам и ошибочным решениям.
46
Метод SWOT-анализа универсален и подходит почти для любого
предприятия, ООО «Эридас» не исключение, что он позволит изучить теку-
щее положение на рынке в г. Иванове, является простым и качественным ин-
струментом для оценки конкурентоспособности магазина. Также он не тре-
бует особой подготовки, наличия баз данных, достаточно понимать направ-
ление деятельности и располагать подробной информацией об ООО «Эри-
дас».
Применим данную методику для анализа предприятия ООО «Эридас».
SWOT-анализ представлен в виде матрицы в табл. 3.
Таблица 3
Матрица SWOT-анализа ООО «Эридас»
Возможности «О»
1. Развитие интернет - тор-
говли
2. Увеличение интереса к
спорту
3. Увеличение точек про-
даж
Угрозы «Т»
1. Снижение реаль-
ных доходов населе-
ния
2. Рост конкуренции
3. Нехватка квалифи-
цированных кадров
Сильные стороны
«S»
1. Качество товаров
2. Лидирующая пози-
ция на рынке
3. Большой ассорти-
мент
SO
1. Увеличение продаж
продукции, открытие но-
вых магазинов
2. Привлечение новых по-
купателей
3. Гибкая ценовая полити-
ка
ST
1. Ориентация на
конкурентные пре-
имущества
2. Гибкое руководство
3. Повышение квали-
фикации сотрудников
Слабые стороны
«W»
1. Низкий уровень
сервиса
2. Высокая текучесть
кадров
3. Недостаток финан-
сов для развития
персонала
WO
1. Недостаточное исполь-
зование спектра маркетин-
говых и финансовых ин-
струментов
2. Невнимательность
управленческого персона-
ла к линейному
WT
1. Потеря доли посто-
янных покупателей за
счет снижения цен
конкурентами
2. Вероятность увели-
чения текучести кад-
ров
После сведения основных факторов в SWOT матрицу, сделаем следу-
ющие выводы:
проанализировав первый квадрант «силы-возможности» видно, что
47
ООО «Эридас» эффективно использует сильные стороны для увеличения
своих возможностей;
Рассмотрев квадрант «силы-угрозы» можно сделать сказать, что
компания так же эффективно использует свои сильные стороны для избе-
гания угроз;
Исходя из результатов третьего квадранта «слабости-возможности»,
можно говорить о том, что ООО «Эридас» неплохо использует представ-
ленные возможности для преодоления своих слабых сторон;
Анализ четвертого квадранта «слабости-угрозы» показывал, что у
компании существует немного слабых сторон, которые препятствуют из-
беганию угроз.
Оценка внешней среды положительна, значит, положение ООО «Эри-
дас» на рынке благоприятно. Рекомендуется проводить такой анализ регу-
лярно, по крайней мере, раз в год.
2.3 Оценка конкурентоспособности предприятия ООО «Эридас» методом
построения многоугольника конкурентоспособности
Многоугольник конкурентоспособности - метод, позволяющий доста-
точно быстро провести анализ конкурентоспособности товара ООО «Эридас»
в сравнении с ключевыми конкурентами и разработать эффективные меро-
приятия по повышению уровня конкурентоспособности продукции.
Основная идея разработанной методики заключается в том, что оцен-
ку конкурентоспособности можно интерпретировать как геометрическую фи-
гуру – многоугольник. Количественная оценка конкурентоспособности пред-
приятия, определение уровня конкурентоспособности сводится к определе-
нию площади этого многоугольника.
Метод построения многоугольника конкурентоспособности относится
к графическим способам оценки характеристик предприятия относительно
игроков на экономическом рынке. Визуально он представлен векторами,
48
направленными из одной точки в разные стороны и описывающими ключе-
вые критерии оценки [20].
Данный метод оценки конкурентоспособности является самым удоб-
ным, потому что он позволяет наглядно, просто и понятно сравнить сильные
и слабые стороны ООО «Эридас» с конкурентными магазинами г. Иванова,
недостатком данного метода является лишь то, что он не дает возможность
предугадать перспективы магазина на будущее.
В результате анализа достигается высокая степень наглядности име-
ющихся сильных и слабых сторон продукта организации и обеспечивается
возможность сравнительной оценки ключевых преимуществ собственной ор-
ганизации и конкурентов. Сопоставление полученных результатов становит-
ся отправной точкой для определения действительной конкурентоспособно-
сти организации ООО «Эридас» и создает достаточные основания для со-
вершенствования деятельности организации и усиления его позиций на рын-
ке.
Оценка конкурентоспособности предприятия ООО «Эридас» по раз-
работанной методике осуществляется в несколько последовательных этапов:
1. Выбираются показатели, определяющие конкурентоспособность кон-
кретного предприятия.
2. Приводятся показатели к единой шкале измерения от 0 до 1.
3. Выполняется расчет комплексных показателей.
4. Строится многоугольник конкурентоспособности для исследуемого
предприятия и его конкурентов.
5. Сравниваются полученные значения с оценками конкурентов.
6. Осуществляется интерпретация результатов.
Оценка конкурентоспособности предприятия ООО «Эридас» произве-
дем по 10 критериям:
1. Цена. Деньги играют важную роль в нашей жизни, поэтому при покуп-
ке клиент всегда обращает внимание на стоимость товара и выбирает
ту ценовую категорию, которая наиболее подходит под его кошелёк.
49
2. Качество. Качество товара всегда являлось одним из ключевых крите-
риев при выборе товара. Каждый клиент хочет приобрести качествен-
ный товар, чтобы он удовлетворял его потребностям и долго прослу-
жил.
3. Популярность магазина. Критерий отражает насколько популярен, из-
вестен магазин в г. Иванове среди людей.
4. Удобство. Удобство, поставляемого магазином товара, отражает воз-
можность легкого, необременительного использования клиентом того,
что он приобрёл, будь это кроссовки или же палатка.
5. Скидки на продукцию. Цена является важным аспектом при покупке,
поэтому скидки всегда радуют и привлекают клиентов.
6. Широта ассортимента. Поскольку все люди разные, с разными потреб-
ностями и вкусами, магазин должен обладать широким ассортиментам
для возможности выбора клиентом нужного именно ему товара.
7. Дизайн. Внешний вид магазина, расстановка товара первое, что видит
клиент, приходя за покупками, важно произвести первое впечатление.
8. Интернет - продажи. С развитием современных технологий люди стали
прибегать к интернет-покупкам, ведь это экономит время.
9. Количество торговых точек. Чем их больше, тем выше вероятность, что
клиент выберет для себя удобный ему, не все захотят ехать на другой
конец города для приобретения того или иного товара.
10. Современные технологии. Внедрение новых, современных техноло-
гий и товаров играет особую роль, однако они больше важны для про-
фессиональных спортсменов.
Суть данного метода заключается в сравнительной оценке ключевых
свойств товара компании и товаров конкурентов, и в последующей визуали-
зации результатов сравнения в форме многоугольника. Каждая грань такого
многоугольника представляет отдельную характеристику магазинов, по ко-
торой проводится сравнительная оценка.
50
К основным достоинствам методики многоугольника конкурентоспо-
собности можно отнести:
возможность получения оценки конкурентоспособности предприя-
тия ООО «Эридас» в виде одного значения, а также графическое
отображение показателей, характеризующих детальность предприя-
тия и участвующих в расчете;
благодаря тому, что заявлены значения показателей конкурентоспо-
собности предприятий-конкурентов, появляется возможность опре-
делить направления и пределы повышения конкурентоспособности
предприятия;
накладывая многоугольники конкурентоспособности друг на друга,
можно увидеть преимущества и недостатки предприятия ООО
«Эридас» по отношению к конкурентам (ООО «Спортмастер» и
ООО «Weider-Спорт»), а также получить прогнозную информацию
о том, в какой мере возможно улучшение деятельности.
Для применения данного метода оценки конкурентоспособности ООО
«Эридас» потребовалось провести анкетирование покупателей магазина, ведь
только сами клиенты со своей стороны могут корректно оценить качество
предоставляемых магазинами услуг. Это, в первую очередь, отзывы реаль-
ных клиентах о товарах и услугах.
Цели проведения анкетирования:
Зафиксировать узнаваемость компаний ООО «Эридас» и конкурентов
на изучаемом рынке;
Выявление потребительских предпочтений и факторов принятия реше-
ния при выборе магазина;
Определение круга основных конкурентов;
Определение основных источников информации о магазинах;
Подготовка плана комплекса мероприятий по повышению узнаваемо-
сти и лояльности к компании и бренду (план маркетинга и рекламы).
51
Важно спросить покупателя в анкете о его удовлетворенности каче-
ством сервиса и предложить ему высказать пожелания. Важным достоин-
ством этого метода исследования является отсутствие влияния на покупателя
в тот момент, когда он отвечает на вопросы анкеты. Так как, в отличие от ин-
тервью, тут нет личного контакта, человек не смущается, спокойнее и без
спешки изучает вопросы, лучше их понимает и точнее формулирует ответы.
С помощью анкет гораздо проще получить честный негативный ответ
покупателя о предприятии ООО «Эридас» и конкурентах, если он чем-то не
доволен в работе магазинов. Такой опрос выглядит безличным и поощряет
респондентов быть откровенными. А это значит, что вы точнее и быстрее
узнаете о недостатках в работе компании, которые нужно срочно устранить.
С точки зрения маркетинга, анкетирование в магазинах дает ответы на
очень важные вопросы:
1. Нравятся ли покупателям товары ООО «Эридас» и конкурентов?
2. Легко ли посетителям получить помощь от сотрудников вашей компа-
нии?
3. Грамотна ли помощь сотрудников?
4. Достаточно ли прост и быстр процесс заказа?
5. Насколько легко покупателю найти нужный товар или информацию на
сайте компаний?
6. Удовлетворены ли клиенты существующей политикой доставки товара
и возврата?
В качестве конкурентов выступают такие организации как: «Weider
СПОРТ» и «Спортмастер», так как они являют магазинами с такой же спе-
цификой, похожим ассортиментом товаров. Клиенты выставили экспертные
оценки магазину «Триал-Спорт», а также его конкурентам по 10 критериям.
Образец анкеты указан в приложении 1.
Каждый критерий оценивается по системе от 1 до 5 баллов, где 5 –
очень сильное проявление, 4 – сильное проявление, 3 – нейтральное проявле-
52
ние, 2 –слабое проявление, 1 – очень слабое проявление. Экспертные оценки
представлены в табл. 4.
Таблица 4
Экспертные оценки предприятий
Степень
значимости
Технико-
экономические
показатели
Оценки магазинов
Триал-
Спорт
Weider
СПОРТ
Спортмастер
0,17
Цена
3
3
4
0,15
Качество
4
3
4
0,05
Популярность
магазина
3
2
5
0,15
Удобство
4
3
4
0,06
Скидки на про-
дукцию
3
3
4
0,1
Широта ассор-
тимента
4
3
4
0,1
Дизайн
4
4
3
0,01
Интернет-
продажи
4
3
4
0,05
Количество тор-
говых точек
3
3
5
0,07
Современные
технологии
4
3
5
1
Итого:
36
30
42
Исходя из полученных оценок, строим взвешенную оценку конкурен-
тоспособности ООО «Эридас» и её основных конкурентов, определяется по-
очередным умножением степени значимости столбца на оценки экспертов.
Взвешенная оценка конкурентоспособности представлена в табл. 5.
Таблица 5
Взвешенная оценка конкурентоспособности
Степень
значимости
Технико-
экономические
показатели
Оценки магазинов
Триал-
Спорт
Weider
СПОРТ
Спортмастер
0,17
Цена
0,51
0,51
0,68
0,15
Качество
0,6
0,45
0,6
0,05
Популярность
магазина
0,15
0,1
0,25
0,15
Удобство
0,6
0,45
0,6
0,06
Скидки на про-
дукцию
0,18
0,18
0,24
0,1
Широта ассор-
тимента
0,4
0,3
0,4
53
Продолжение таблицы 5
0,1
Дизайн
0,4
0,4
0,3
0,01
Интернет-
продажи
0,4
0,3
0,4
0,05
Количество
торговых то-
чек
0,15
0,15
0,25
0,07
Современные
технологии
0,28
0,21
0,35
1
Итого:
3,67
3,05
4,07
Для построения многоугольника создается шкала, оси которой соот-
ветствуют конкретным выделенным критериям. Затем, в соответствии с про-
веденным анализом, определяются точки-показатели, которые соединяются
между собой. Одновременно выстраивается многоугольник свойств анало-
гичных компании конкурента.
На основании таблицы 5 и алгоритма построения создан многоуголь-
ник конкурентоспособности, он представлен на рис.10.
Рисунок 10 Многоугольник конкурентоспособности
54
Исходя из полученный данных, видно, что ближайший конкурент
«Триал-Спорт» в городе Иванове – это «Спортмастер». Не так далеко и
«Weider СПОРТ». «Спортмастер» имеет лучшие оценки в показателях: цена,
количество торговых точек и современные технологии, в то время как «Три-
ал-Спорт» лучше других в показателях: качество, удобство, дизайн, широта
ассортимента. Безусловно, все три магазина являются востребованными в го-
роде Иванове и имеют свои преимущества и недостатки.
Так, имея высокие цены на продукцию, маленькие скидки и имея ма-
ленькое количество торговых точек в сравнении с конкурентами, «Триал-
Спорт» является уверенным лидером в других, более значимых показателях.
Для рынка спортивных товаров это прежде всего качество и удобство.
Удобство продукции компании на одинаково высоком уровне нахо-
дятся «Триал-Спорт» и «Спортмастер», не зря именно эти магазины выбира-
ют любители активного отдыха, спорта и даже профессиональные спортсме-
ны.
Безусловно, в наше время стало больше ценится время человека,
именно поэтому важно развивать не только розничные магазины, но и интер-
нет-магазины. В этом показателе «Weider СПОРТ» отстает, в то время, как
два его конкурента активно развивают интернет – продажи с доставкой про-
дукции на дом, что существенно экономит время и упрощает покупки. Осо-
бую роль занимают и разработки новых технологий, однако они больше
необходимы для профессиональных спортсменов, чем для обычных покупа-
телей.
Таким образом, сделаем вывод, что по методу многоугольника конку-
рентоспособности ООО «Эридас» занимает среднюю позицию на рынке про-
даж спортивного инвентаря и предметов для туризма. «Спортмастер» всё же
получил более высокие оценки из-за более оптимальной ценовой политики и
популярности магазина. «Weider СПОРТ» отстает от магазина «Триал-
Спорт» по многим показателям. ООО «Эридас» имеет стабильное и устой-
чивое положение на рынке.