55
Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на повышение
конкурентоспособности предприятия ООО «Эридас»
3.1 Расширение маркетинговой деятельности ООО «Эридас»
Перед выдвижением предложений по повышению уровня конкуренто-
способности на рынке ООО «Эридас», отметим то, что этим предприятием
сделано достаточно для обеспечения высокой степени эффективности конку-
рентной деятельности предприятия. Оно занимает устойчивое положение на
рынке г. Иванова и Ивановской области, к нему сложилось у покупателей
устойчивое благоприятное отношение.
Но, как ни крути, требуется дальнейшее улучшение формирования
имиджа организации для эффективной конкурентной борьбы.
Для улучшения деятельности ООО «Эридас» необходимо на своевре-
менном этапе предпринять определенные действия, связанные с улучшением
благоприятного отношения к самому магазину и к его продукции среди мо-
лодого слоя населения г. Иванова и Ивановской области, как основных по-
купателей продукции магазина «Триал-Спорт».
Предлагаемые мероприятия по повышению уровня конкурентоспо-
собности основываются на создании маркетинговой службы. Она отсутству-
ет в данный момент на предприятии ООО «Эридас».
Молодые специалистов, обучавшиеся в лучших ВУЗах нашей страны,
должны входить в отдел маркетинга. Также постоянно необходимо постоян-
но проходить курсы повышения квалификации, которые будут вносить по-
стоянные изменения в процесс закупки и продажи товаров.
Отдел маркетинга, повышающий уровень конкурентоспособности
ООО «Эридас» будет осуществлять следующие функции:
сбор данных;
обработка данных, их классификация;
разработку методов и средств изучения рынка;
56
проведение сегментации рынка, выделение целевой группы потре-
бителей;
разработка ценовой политики предприятия;
разработка рекламных кампаний и акций;
проведение рекламных кампаний и акций магазина;
организация маркетинговой деятельности ООО «Эридас»;
составление смет затрат на проведение рекламных кампаний и ак-
ций, прочих маркетинговых мероприятий;
контроль за осуществлением маркетинговой деятельности;
оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия.
Целью создания отдела маркетинга в ООО «Эридас» является дости-
жение эффективности маркетинговой деятельности, которая напрямую зави-
сит от уровня ее организации.
В ООО «Эридас» много сделано для повышения эффективности мар-
кетинговой деятельности на данный момент. Однако она организована недо-
статочно эффективно.
Всесторонне изучение потребностей рынка является одним из глав-
ных факторов удачной конкурентной борьбы, поэтому целесообразно посто-
янно проводить исследование рынка услуг и товаров.
Методы исследования товарных рынков предполагают проведение
сегментации рынка услуг и товаров.
Сегментация рынка представляет собой разделение общего (потенци-
ального) числа потребителей на группы. Ее цель - выявление основной для
данной продукции группы людей, покупающей ее основной объем.
Именно целевая группа покупателей заслуживает особого внимания и
усилий по продвижению товара. Сегментация рынка - процесс емкий и
сложный. Она может проводиться различными методами, это зависит от
факторов, по которым оно проводится, к примеру, по уровню доходов, воз-
растно-половому признаку и т.д.
57
Сегментация рынка заслуживает отдельного исследования, что не-
возможно из-за ограниченности объема данной выпускной квалификацион-
ной работы. Поэтому проведем сегментацию рынка для товаров ООО «Эри-
дас» по двум основным параметрам: по виду деятельности, возрастно-
половому признаку, с выделением целевой группы потребителей.
Основной целевой группой покупателей товаров компании ООО
«Эридас» является население г. Иванова, преимущественно в возрасте 18-30
лет, т.е. молодые студенты, которые занимаются спортом, профессиональ-
ные спортсмены. А также любители походов, рыбалок и охоты их основная
возрастная категория соответствует 30-50 годам.
ООО «Эридас» занимает стабильное и устойчивое положение на рын-
ке продажи спортивного инвентаря и товаров для туризма г. Иванова и Ива-
новской области. Конкуренты всё же могут оказать влияние на положение на
рынке, например, магазин «Спортмастер» более известен для покупателей и
прибегают к наиболее эффективной рекламной политике.
3.2 Разработка рекламных мероприятий
Чтобы в будущем выйти на лидирующие позиции и для начала удер-
жать положение на рынке необходимо постоянно обновлять ассортимент
предлагаемых покупателю товаров. Товар как старый, так и новый нуждает-
ся в рекламе, для этого предприятию необходимо расширение рекламных
мероприятий.
Наиболее целесообразно будет предложить включить в состав данных
мероприятий следующее:
создание внешних стационарных рекламных средств продукции пред-
приятия;
развитие рекламного бренда магазина;
применение системы скидок, при реализации продукции предприятия,
развитие более гибкой системы скидок
применение рекламы магазина предприятия в прессе и на телевидении;
58
применение рекламы в популярных среди молодежи социальных сетях
(Вконтакте, Instagram, Facebook);
применение рекламных сообщений для уже действующих клиентов;
применение таргетированной рекламы (форма онлайн-рекламы, в ко-
торой используются сложные методы и настройки поиска целевой
аудитории в соответствии с заданными параметрами, характеристика-
ми и интересами).
Конкретные цели, которые преследуемые в течение первого года
внедрения новой серии товаров, сформулируем следующим образом.
В первый год распространить информацию о существовании и воз-
можности приобретения товаров магазина «Триал-Спорт». Сделать это нуж-
но среди 20% от населения г. Иванова и Ивановской области, т.е. покупате-
лей в возрасте от 18 до 50 лет, приобретающих товары компании по соответ-
ствующей цене.
Донести до покупателей то, что товары компании ООО «Эридас»
имеют высокое качество, долгий срок службы, а также продаются по выгод-
ным ценам в широком ассортименте.
Стимулировать у покупателей желание приобретать спортивный ин-
вентарь и товары для туризма исключительно в магазине «Триал-Спорт» и
мотивировать к фактическому совершению покупки.
Создать внешние стационарные рекламные средства товаров магазина
и предусмотреть установку стационарных рекламных щитов в г. Иванове и
Ивановской области. Предположительно в местах скопления молодежи,
например, около ВУЗов или же около парков, что так же позволит расши-
рить круг покупателей.
Применение рекламы продукции предприятия в прессе позволит бо-
лее широко представить покупателям товары магазина «Триал-Спорт». Так-
же поможет расширить степень эффективности психологического воздей-
ствия имиджа организации, охват потребителей, что позволит более широко
представить товары потребителям, сформирует ситуацию предпочтения про-
59
дукции магазина у покупателей, а, следовательно, и его имидж, повысит эф-
фективность маркетинговой деятельности.
Применение рекламы в популярных социальных сетях (Вконтакте, In-
stagram, Facebook и т.д.) позволит привлечь молодых покупателей, так как
современная молодежь проводит много времени в интернете, также многие
пользуются онлайн-покупками именно через эти социальные сети, обмени-
ваются там рекомендациями и отзывами о товарах.
Таргетированная реклама одна из самых распространённых на дан-
ный момент. Ее особенность заключается в том, что она показывается поль-
зователям товары, которые соответствуют заданными характеристикам. Для
магазина «Триал-Спорт» это могут быть возраст, спортивные интересы, лю-
бовь к охоте, рыбалке, туризму. Таргетированная реклама может побудить
пользователя Интернета перейти по ссылке на сайт, совершить покупку или
же оставить свои контактные данные для связи.
Применение рекламных сообщений о возможных акциях, скидках для
уже действующих клиентов позволит удержать старых клиентов, мотивиро-
вать их на покупку дополнительных товаров в проверенном для них мага-
зине.
Вышеприведенный список предложений является наиболее полным в
этом направлении. Но в применении всех вышеперечисленных предложений
могут возникнуть определенные непреодолимые препятствия, например,
значительные финансовые затраты для создания внешних стационарных ре-
кламных средств продукции предприятия (большая стоимость рекламных
мест для щитов), для применения рекламы продукции предприятия в прессе
и на телевидении (большая стоимость рекламы) и настройка таргет-рекламы
также достаточно дорогостоящая и требует квалифицированного специали-
ста.
С целью дальнейшего увеличения объема продаж ООО «Эридас» и
усиления позиций на рынке товаров для спорта и туризма, необходимо осу-
ществлять стимулирование продаж посредством нововведений. Таких как:
60
системы скидок, подарков и лотерей при реализации товаров, что позволит
привлечь дополнительных оптовых и розничных покупателей. Это даст бо-
лее широко представить товары магазина потребителям, сформирует ситуа-
цию предпочтения продукции предприятия у покупателей, ведь деньги часто
играют решающую роль при выборе товара. А дополнительные подарки и
бонусы всегда приятны клиентам.
Таким образом, сделаем вывод, что применение предлагаемых уже
имеющихся стимулов, предложений по их расширению в магазине «Триал-
Спорт» позволит привлечь дополнительных покупателей, сохранить старых
и повысить конкурентную привлекательность товаров магазина.
Ниже рассмотрим предложения, которые позволят продолжить в
дальнейшем процесс формирования и развития конкурентного имиджа ООО
«Эридас», они заключаются в следующем:
1. предложения в сфере улучшения качества товаров магазина для улуч-
шения, сложившегося о ней у покупателей, партнеров и т.д. устойчи-
вого благоприятного отношения и улучшения за счет этого имиджа
самого магазина ООО «Эридас»;
2. расширение мероприятий по продвижению товара, для формирования
устойчивого благоприятного отношения к товарам магазина и к нему
самому, что позволит улучшить имидж ООО «Эридас»;
К улучшениям товаров магазина относятся:
расширение уже имеющегося товарного ассортимента;
закупка новых видов товаров;
смена поставщиков;
закупка товаров для профессионального спорта.
Для формирования своего благоприятного конкурентного имиджа
ООО «Эридас» необходимо представить на рынок товарный ассортимент не
менее чем у конкурентов, на данный момент, это «Спортмастер» и «Weider-
Спорт», а в идеале и значительно шире, чем у них. В идеале, предоставление
покупателям товаров, которой нет у конкурентов.
61
Для изменения ситуации необходимо провести статистические
наблюдения и опросы по поводу покупок разных видов товаров, их объема и
цен среди покупателей спортивных товаров.
Покупателю важно удобство для приобретения товара и услуг мага-
зина, поэтому ему необходимо улучшить каналы распространения товаров
магазина «Триал-Спорт».
Нужно постоянно проводить опросы и статистические наблюдения по
поводу структуры потребления товаров магазина для исправления данной
ситуации. Если потребуется, увеличение точек продаж и развитие интернет-
магазина.
3.3 Ожидаемый результат от разработанных мероприятий
Главным предложением по повышению конкурентоспособности
предприятия ООО «Эридас» является улучшение на нем маркетинговой дея-
тельности. Для этого необходимо изучить общественное мнение по отноше-
нию к магазину путем проведения анкетирования среди покупателей, как ре-
альных, так и потенциальных.
Чтобы увеличить уровень конкурентоспособности организации ООО
«Эридас», необходимо решить широкий круг вопросов. В первую очередь,
получить объективную информацию о рынке и о конкурентах магазина
(ООО «Спортмастер» и ООО «Weider-Спорт».
Анализу рынка должно уделяться основное внимание. Это относится
к оценке тех потребностей, которые выбранные товары не удовлетворяют. К
выявлению положительных или отрицательных свойств этих товаров, кото-
рые отмечают покупатели.
Для наглядности и понимания эффективности сведем мероприятия по
повышению конкурентоспособности предприятия ООО «Эридас» и их ожи-
даемый результат в табл. 6.
62
Таблица 6
Основные мероприятия повышения конкурентоспособности
ООО «Эридас» и их ожидаемый результат
№
Наименование
Краткое описание
Ожидаемый результат
1
Создание отдела
маркетинга
Отдел должен состоять
из молодых специали-
стов. Основные функции:
сбор данных, разработка
методов изучения рынка,
разработка ценовой по-
литики, организация
маркетинговой деятель-
ности, оценка ее эффек-
тивности и т.д.
Всестороннее изучение
потребностей рынка, вы-
явление потенциальных
покупателей и увеличе-
ние их числа за счет сег-
ментации рынка
2
Создание внеш-
них стационар-
ных рекламных
средств
Установка стационарных
щитов в г. Иванове и об-
ласти, предположительно
в местах скопления мо-
лодежи, например, около
ВУЗов или парков
Расширение круга поку-
пателей среди молодежи
3
Применение ре-
кламы в прессе
Размещение рекламы в
газетах позволит широко
и наглядно представить
покупателям товары
Повышение имиджа ком-
пании ООО «Эридас» и
ее узнаваемости
4
Размещение ре-
кламы в соци-
альных сетях
Применение рекламы в
популярных социальных
сетях (Вконтакте,
Instagram, Facebook и
т.д.), современная моло-
дежь проводит много
времени в интернете
Привлечение именно мо-
лодых покупателей за
счет обмена между поку-
пателями рекомендация-
ми и отзывами через со-
циальные сети
5
Таргетированная
реклама
Она показывается поль-
зователям товары, кото-
рые соответствуют за-
данными характеристи-
кам. Для магазина «Три-
ал-Спорт» это могут быть
возраст, спортивные ин-
тересы, любовь к охоте,
рыбалке, туризму
Побуждение клиентов
перейти по ссылке на
сайт и совершить покуп-
ку онлайн или оставить
свои данные для связи
6
Рекламные со-
общения об ак-
циях
Смс-рассылка или сооб-
щения на электронную
почту об акциях, скидках
и т.д.
Удержание старых кли-
ентов и мотивирование
приобрести товар в про-
веренном для них мага-
зине
7
Улучшение това-
ров магазина
Расширение имеющегося
товарного ассортимента,
закупка новых видов то-
варов, смена поставщи-
ков на более качествен-
ных и т.д.
Улучшение имиджа мага-
зина и стимулирование
продаж, наращивание
объемов продаж
63
Продолжение таблицы 6
8
Введение допол-
нительной си-
стемы скидок и
бонусов
Создание новых скидоч-
ных или накопительных
карт, проведение лоте-
рей, розыгрышей подар-
ков
Стимулирование продаж
за счет привлечения но-
вых клиентов и удержа-
ния старых, ведь скидки
очень привлекают поку-
пателей, т.к. денежный
вопрос играет важную
роль в нашей жизни
9
Развитие интер-
нет продаж и до-
ставки товаров
Улучшение сайта, усло-
вий доставки
Расширение покупателей
среди молодежи и поку-
пателей, которые нахо-
дятся далеко от рознич-
ного магазина
Таким образом, можно сказать о том, что применение предлагаемых
и, уже имеющихся стимулов и предложения по их расширению на предприя-
тии ООО «Эридас» позволит привлечь дополнительных покупателей и по-
высить конкурентную привлекательность товаров магазина, стимулировать и
повысить рост продаж примерно. Это даст положительную динамику в про-
цессе формирования и развития конкурентного имиджа ООО «Эридас».
В данной выпускной квалификационной работе практические реко-
мендации направлены, прежде всего, на повышение показателей маркетин-
говой деятельности предприятия ООО «Эридас» через внедрение и развитие
новых каналов продаж, расширения товарного ассортимента и развития ло-
яльной системы скидок и бонусов.
64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Присутствие достаточного количества покупателей является важным
и необходимым обстоятельством преуспевания на рынке. Клиенты должны
быть воспринимающие предложения магазина как превосходящие по своим
параметрам аналогичные предложения ее конкурентов. С целью достижения
высокого результата предприятие ООО «Эридас» должно постоянно стре-
миться определить своих соперников в этой нелегкой конкурентной борьбе.
Критически отнестись к концепции ориентации на покупателя нам
позволяет понимание потребности рассмотрения хода конкурентной борьбы.
В соответствии с которой, целью маркетинга является простое удовлетворе-
ние нужд клиентов магазина.
Были успешно достигнуты цели, поставленные в данной выпускной
квалификационной работе. Они заключались в исследовании теоретических
основ конкуренции, конкурентоспособности и формах конкурентного сосу-
ществования, методах оценки конкурентоспособности. А также в приобрете-
нии практических навыков в комплексной оценке способности предприятия
вести конкурентную борьбу на примере спортивного магазина.
В первой главе данной выпускной квалификационной работы были
рассмотрены понятие конкуренции, ее виды сущность и функции, конкурен-
тоспособности, ее функции и факторы, влияющие на способность предприя-
тия конкурировать, методы оценки конкурентоспособности предприятия,
пути повышения конкурентоспособности предприятия, меры для достиже-
ния этого.
Сделаем вывод, что конкуренция - это необходимое и достаточное
условие, обеспечивающее количественное и качественное воспроизводство
рыночной системы, ее саморегулирующие и самокорректирующие начала.
Борьбу с равными или более сильными соперниками и есть конкуренция.
Более полное насыщение рынка спортинвентарем, товарами для ту-
ризма и услугами для удовлетворения потребностей физических лиц являет-