2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 3
ГЛАВА 1. Теоретические основы исследования управления
конкурентоспособностью предприятия ........................................................... 6
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия .................. 6
1.2. Модель управления конкурентоспособностью предприятия: понятие и
характеристики .................................................................................................. 20
1.3. Концепция повышения уровня конкурентоспособности предприятия в
современных условиях ..................................................................................... 25
ГЛАВА 2. Анализ конкурентоспособности предприятия на примере ПАО
«Вымпелком» ..................................................................................................... 32
2.1.Организационно- экономическая характеристика ПАО «Вымпелком» 32
2.2. Анализ конкуренции на рынке телекоммуникаций ............................... 39
2.3. Оценка конкурентоспособности ПАО «Вымпелком» ............................ 65
2.4. Обоснование необходимости повышения конкурентоспособности ..... 80
ГЛАВА 3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления
конкурентоспособностью предприятия ПАО «Вымпелком» ..................... 93
3.1.Основные мероприятия по совершенствованию управления
конкурентоспособностью предприятия ПАО «Вымпелком» ..................... 93
3.2.Оценка экономического эффекта предложенных мероприятий и их
влияние на конкурентоспособность компании ............................................ 107
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................... 112
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ...................................... 117
ПРИЛОЖЕНИЯ ............................................................................................... 125
3
ВВЕДЕНИЕ
В переводе с латинского языка «конкуренция» означает «сталки-
ваться» и может быть определена, как противоборство между определён-
ными лицами и хозяйствующими субъектами, заинтересованными в конеч-
ном результате поставленной цели. Если эту цель уточнить с помощью мар-
кетинга, то рыночной конкуренцией называется борьба фирм за лимитный
объем платежеспособного спроса покупателей, ведущаяся фирмами на до-
сягаемых им сегментах рынка.
Ни один из рынков не может быть создан без конкуренции. Вслед-
ствие конкуренции любой рынок наполняется различными видами услуг,
товаров и покупатели получают возможность на выбор. Для предприятий,
большое значение имеет применение конкурентных стратегий и явное фор-
мирование последовательной цепочки стоимости услуг. Принадлежность
организации к конкретной отрасли не может являться одним из факторов
конкурентного преимущества. Чем лучше развивается вид отрасли, тем
выше конкуренция внутри отрасли. Одним из главных критериев участия в
конкурентной борьбе – это улучшение своей производственной деятельно-
сти, т.е. модернизация процесса производства, совершенствование сервис-
ного обслуживания, увеличение ассортимента, активное распространение
рекламной детальности, снижению издержек, уменьшение цен и научно-
технический прогресс. Так же конкуренция усиливает противоречие между
товаропроизводителями, увеличивает рост непроизводственных издержек,
подталкивает на создание монополий.
Принимать решение о вкладе средств в определенное предприятие
можно только на основе результатов комплексного анализа, каким является
оценка потенциала, которая дает информацию о состоянии и перспективах
организации. Так же по анализу можно сделать вывод о положении пред-
приятия относительно конкурентоспособности. Анализ показывает сильные
4
и слабые стороны в предприятии. На основе сделанных выводов с помощью
анализа может быть разработана стратегия улучшения предприятия и со-
ставлен прогноз на краткосрочный и долгосрочный период.
Успешная деятельность предприятия должна обеспечиваться произ-
водством продукции и услуг, которые отвечают четко определенным по-
требностям, сфере применения или назначения; соответствуют применяе-
мым стандартам и техническим условиям; отвечают действующему законо-
дательству и другим требованиям общества; предлагаются потребителю по
конкурентоспособным ценам.
Выполнение этих требований обеспечивается управлением конкурен-
тоспособностью продуктов и услуг, которое должно осуществляться систе-
матично. На предприятии должен быть обеспечен целенаправленный про-
цесс воздействия на объекты управления, осуществляемый при создании и
использовании продукции, услуг для установления, обеспечения и поддер-
жания необходимого уровня качества, удовлетворяющего требованиям по-
требителей и общества в целом.
Целью данной работы является исследование моделей управления
конкурентоспособностью компании.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1. рассмотреть теоретические аспекты исследования управления кон-
курентоспособностью компании;
2. провести анализ и оценка конкурентоспособности объекта исследо-
вания;
3. разработать направления повышения конкурентоспособности ком-
пании.
В качестве объекта исследования в работе выступает компания ПАО
«Вымпелком».
5
В качестве предмета исследования в работе выступает совокупность
экономических отношений по вопросам исследования конкурентоспособно-
сти компании.
Теоретической основой работы послужили современные труды клас-
сиков экономической науки, теории маркетинга и менеджмента, мировой
опыт в области маркетинговых исследований и продаж, фундаментальные
работы отечественных и зарубежных ученых и практиков.
В работе использованы статьи специальной и периодической печати,
данные статистических ежегодников, другой фактический материал из офи-
циальных источников, учебники и учебные пособия по теме исследования.
Информационную базу курсовой работы составили данные Федераль-
ной службы государственной статистики, бухгалтерская отчетность органи-
зации, внутренняя документация предприятия.
Для обоснования выдвинутых в работе положений применялись ме-
тоды логического, сравнительного и системного анализа, экономико-мате-
матическое моделирование, математические методы обработки статистиче-
ских данных и метод экспертных оценок.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка
литературы и приложений.
6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия
Многие авторы рассматривают основные подходы к определению по-
нятия конкуренция, конкуренты и конкурентные преимущества в виде таб-
лиц 1-3
Таблица 1
Основные понятия конкуренции
Автор
Сущность
Макконел К.Р., Брю С.Л. Экономикс. – М.:
Инфра-М, 2003. – 983 с.
Считает конкуренцию ситуацией, способ-
ствующей свободному формированию цен и
действиям законов спроса и предложения на
определенном рынке
Шумпетер Й. Теория экономического развия-
тия. – М.: Прогресс, 1982. – 456 с.
Конкуренция - это соперничество между ста-
рым и новым: новые продукты, новые техно-
логии, новые источники поставок, новые
типы организаций
Фатхутдинов Р. А. Управление конкуренто-
способностью организации : учебник. – 2-е
изд., испр. и доп. – М. : Эксмо, 2014. – 544 с
Процесс управления субъектом с его конку-
рентными преимуществами на определенном
рынке (территории) для достижения других
целей в борьбе с конкурентами, за удовле-
творение объективных или субъективных по-
требностей в рамках законодательства или в
естественных условиях.
Киперман Г.Я. Рыночная экономика. – М.:
Республика, 1993. – 527 с.
Конкуренция в области национальной эко-
номики – это активное соперничество между
несколькими людьми в достижении одной и
той же цели. Конкуренты стремятся выбить
друг друга, захватить в своем исключитель-
ном владении то или иное экономическое
благо, и поэтому конкуренция всегда имеет
характер борьбы
Портер М.Конкуренция. – М.: Вильямс, 2005.
– 678 с.
Конкуренция- это результат взаимодействия
пяти сил: угроза вторжения новых конкурен-
тов; угроза появления продуктов-замените-
лей; экономический потенциал поставщиков;
экономический потенциал покупателей; со-
перничество среди существующих конкурен-
тов.
7
Таким образом, исходя из проанализированных понятий, отметим, что
конкуренция представляет собой борьбу между экономическими субъек-
тами за максимально эффективное использование имеющихся факторов
производства.
Таким образом, проведенные исследования позволяют автору утвер-
ждать, что конкуренция является определяющим фактором упорядочения
цен, стимулом для активизации инновационных процессов. Это способ-
ствует исключению неэффективных предприятий из производства, рацио-
нальному использованию ресурсов, предотвращает диктатуру производите-
лей по отношению к потребителю. Конкуренция проявляется в совершен-
ствовании продуктов и технологий, формировании новых рынков, новых
источниках сырья или новых типах организаций.
В таблице 2 рассмотрим основные подходы к определению понятия
конкурентоспособность.
Таблица 2
Подходы к определению понятия конкурентоспособность
Подходы
Сущность
Бест М. Новая Конкурен-
ция. Институты про-
мышленного развития. –
М.: ТЕИС, 2002. – 350с
Конкурентоспособность предприятия - это уровень его компетен-
ции в отношении других конкурирующих предприятий в накоп-
лении и использовании производственного потенциала опреде-
ленной ориентации, а также его отдельных компонентов: техно-
логии, ресурсов, управления (особенно стратегического и теку-
щего планирования) , навыки и знания персонала. Выражается в
таких результативных показателях, как качество услуг, рента-
бельность, производительность и т. д.
Фатхутдинов Р. А.
Управление конкуренто-
способностью организа-
ции : учебник. – 2-е изд.,
испр. и доп. – М. :
Эксмо, 2014. – 544 с
Конкурентоспособность – это способность объекта противосто-
ять конкуренции по сравнению с аналогичными объектами на
данном рынке. Автор подчеркивает, что продукт или услуга явля-
ются конкурентоспособными или неконкурентоспособными на
определенном рынке
Ожегов С.И. Толковый
словарь русского языка.
– М.: Инфра-М, 2010-
2019 с.
Конкурентоспособность – это способность выдерживать конку-
ренцию, противостоять конкурентам
Баринов, А.В. Развитие
организации в конку-
рентной борьбе / А.В.
Бари- нов // Менеджмент
Конкурентоспособность объектов складывается из конкуренто-
способности его элементов и их организованности для достиже-
ния цели.
8
в России и за рубежом. –
2000. – № 6. – С. 3–13
9
Продолжение табл.2
Старовойтов, М.К. Прак-
тический инструмента-
рий организации управ-
ления промышленным
предприятием : моногра-
фия / М.К. Старовойтов,
Б.Ф. Фомин. – М. : Выс-
шая школа, 2002. – 294 с.
Конкурентоспособность - «уровень предприятия», который
является общей мерой интереса и доверия к услугам
предприятия на фондовом, финансовом и трудовом
рынки. Среди основных определяющих факторов можно выде-
лить: ценность предприятия,
оборудование рабочих мест,
управление, технологии управления,
система, человеческий капитал,
технический маркетинг, техническая инвестиционная
и инновационная политика.
Таким образом, под понятием конкурентоспособности следует пони-
мать способность субъекта рыночных отношений выдерживать конкурен-
цию.
Сравнительный анализ определений «конкурентоспособность пред-
приятий» позволяет сделать следующие выводы.
Весь набор определений конкурентоспособности можно разделить на
3 группы
1
:
характеризует внутреннюю и внешнюю деятельность фирмы,
без упоминания товаров;
основывается только на товарном компоненте конкурентоспо-
собности;
объединение товаров и производственной деятельности субъ-
екта.
В таблице 3 рассмотрим основные подходы к определению опреде-
ления конкурентного преимущества организации.
1
Галтвановский И.Н. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и микроуровневом изме-
рениях / И.Н. Галтвановский, В. Жуковская, И.Трофимова // Российский экономический
журнал. – 2015. – № 3. – С.193-199
10
Таблица 3
Основные подходы к определению понятия конкурентное преимуще-
ство
Автор
Сущность понятия « конкурентное преиму-
щество»
Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентирован-
ный на рынок. – СПб.: Питер, 2007. -800 с.
Конкурентное преимущество - это характе-
ристики, свойства продукта или бренда, ко-
торые создают для фирмы определенное пре-
восходство над ее прямыми конкурентами.
Плетнев К.И. Научно - техническое развитие
регионов России: теория и практика. – М.:
Едиториал УРСС, 1998. – 216 с.
Конкурентное преимущество - это избытки
того или иного ресурса
Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия,
практика. - М.: Центр экономики и марке-
тинга, 2015. – 760 с
Конкурентное преимущество - это уникаль-
ные свойства, которые имеются у предприя-
тия по сравнению с другими конкурентами
Борлакова Л.А. Комплексный подход к со-
держанию конкуренции и конкурентоспособ-
ности // Креативная экономика. — 2016. —
№ 7 (67). — c. 31-38
Конкурентное преимущество - это более эф-
фективное использование имеющихся ресур-
сов
Глухов А. Оценка конкурентоспособности
товара и способы ее обеспечения// Марке-
тинг. – 2015. - №2. – с.56 – 64
Конкурентное преимущество - это способ-
ность предприятий, ведущих конкурентную
борьбу между собой, обеспечить лучшие
условия для приобретения различных ресур-
сов и их эффективное использование
Таким образом, конкурентными преимуществами компании являются
те характеристики, свойства бренда или продукта, которые создают для
фирмы определенное превосходство над прямыми конкурентами.
В учебно-методических материалах, как правило, рассматриваются
три подхода к понятию конкуренции (рис.1):
Рис.1. Подходы к понятию конкуренция
2
2
Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения// Марке-
тинг. – 2017. - №2. – с.56 – 64
• конкуренция как борьба между предприятиями на рынке
1 подход
• конкуренция, как элемент рыночной структуры, способный
управлять спросом и предложением
2 подход
• конкуренция как параметр, по которому определяется вид
отраслевого рынка
3 подход
11
Конкуренция предприятия выполняет следующие важнейшие функ-
ции
3
:
функция регулирования (Производитель должен предлагать та-
кой товар, который является приоритетным для потребителя,
чтобы устоять в борьбе с другими предприятиями);
функция распределения (Конкуренция не только стимулирует
предпринимателей к высокой эффективности ,но и распреде-
ляет доход среди предприятий и домашних хозяйств в соответ-
ствии с их результативным вкладом);
функция контроля (Конкуренция наблюдает и проверяет эконо-
мическую силу каждого предприятия);
функция мотивации (предприятия, предлагающие улучшенное
качество товара и производящее ее с маленькими затратами, по-
лучают вознаграждение в виде прибыли. Это стимулирует
НТП);
функции конкуренции приводят к созданию конкурентной
среды в экономике, как в интересах потребителя, так и произво-
дителя, а так же связывает конкуренции с конкурентными пре-
имуществами и конкурентоспособностью предприятий и това-
ров.
Наличие конкуренции имеет свои последствия
4
:
обеспечивает технический прогресс;
приводит рыночный механизм в движение;
удовлетворяет потребности потребителя, путем качественного обслу-
живания предприятий;
3
Дорофеева В. В., Адаптация предприятий в конкурентной среде / В.В. Дорофеева; М-
во образования и науки Рос. Федерации, Фил. Байк. гос. ун-та экономики и права в г.
Братске. - Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2017. – С. 56
4
Захаров А.Н., Зокин А.А. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы
оценки и механизмы увеличения // Бизнес и банки. – 2017. – №1-2. – С. 3-6