102
Рис.12. График СРМ
Расчет критического пути:
1) 1+2+3+4+5+16 = 0,5+0,5+0,5+1+1+1 = 4,5 мес.
2) 1+2+3+6+8+9+12+15+16 = 0,5+0,5+0,5+6+0,5+0,25+1+2+1 = 12,25
3) 1+2+3+6+8+10+13+15+16 = 0,5+0,5+0,5+6+0,5+0,5+0,5+2+1 = 12
мес.
4) 1+2+3+6+8+11+14+15+16 = 0,5+0,5+0,5+6+0,5+1+2+2+1 = 14 мес.
5) 1+2+3+7+8+11+14+15+16 = 0,5+0,5+0,5+6+0,5+1+2+2+1 = 14 мес.
Диаграмма Ганта представлена на рисунке 13
Рис.13. Диаграмма Ганта
мес.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1
2
7
5
8
9
1
0
1
1
1
2
1
6
3
4
6
1
3
1
4
1
5
103
Диаграмма Ганта для проекта по совершенствованию управления ка-
чеством услуг ПАО «Вымпелком» на рис. 13 состоит из полос, ориентиро-
ванных вдоль оси времени. Каждая полоса на диаграмме представляет от-
дельную задачу в составе проекта (вид работы), а её концы — моменты
начала и завершения работы, её протяженность - длительность работы (в
месяцах). Вертикальной осью диаграммы служит перечень задач.
Как видно из представленной диаграммы, на разработку и реализа-
цию стратегии ПАО «Вымпелком» уйдет 13,5 месяцев, т.е. 1 год и 1,5 ме-
сяца.
Рассчитаем бизнес-план организации ПАО «Вымпелком» на проект-
ный период (табл.25).
Таблица 25
Смета проекта
Средства распростране-
ния информации и кон-
кретные рекламоносители
Размер ассигнований (руб.)
Итого
I кв.
II кв.
III кв.
IV кв.
Выпуск карт оценки об-
служивания для клиентов
405000
(3000 шт. по
135 руб.)
135000
(1000 шт. по
135 руб.)
135000
(1000 шт. по
135 руб.)
675 000
Тренинг для персонала по
СМК
20000
157001
93 605
332 100
Разработка и внедрение
документации всех про-
цессов проекта
6500
6500
47800
Аттестация персонала
8000
8000
Аттестация руководите-
лей
4700
4700
4700
4700
Тренинги и курсы для
мед.персонала
297480
297480
297480
297480
1 189 920
Затраты на привлечение
консультанта по СМК
14 850
14 850
14 850
14 850
59400
Оплата труда маркетолога
55725
55725
55725
55725
222900
Итого
804255
537756
514255
515755
2 527 120
Итого затраты на проект по совершенствованию управления каче-
ством услуг ПАО «Вымпелком» составят 2 527 тыс. рублей на 2018 год.
104
4 мероприятие : мероприятия по стимулированию сбыта с целью
роста конкурентоспособности
Для повышения эффективн6ости сбытовой деятельности ПАО «Вым-
пелком» предлагаю реализацию следующей программы мероприятий:
1. Организация системы стимулирования персонала по реализации
услуг с целью роста сбыта
Основным факторов, влияющим на сбытовую деятельность компании
является система стимулирования персонала. Рассмотрим боле подробно,
каким образом, устанавливается зависимость между объемами реализации
и заработной платой персонала.
Данная система стимулирования предлагается для внедрения в ПАО
«Вымпелком» с целью увеличения объемов реализации.
Предлагаемые приемы ПАО «Вымпелком»:
В 50% случаях это наиболее оптимальная форма поощрения сотруд-
ников сбытовой сети, продавец привлекает к сотрудничеству продавцов, и
в качестве поощрения выдается целевая премия, варианты которой могут
быть различны в зависимости от уровня вовлечения продавца в процесс ре-
ализации.
Еще одним действенным приемом при стимулировании сбыта явля-
ются премии лучшим сотрудникам.
Рассмотренные выше приемы относятся к материальным приемам
стимулирования сбыта, также немаловажным является аспект нематериаль-
ного стимулирования, к которому относятся встречи, семинары, организа-
ция отдыха и т. п.
Исходя из вышеуказанной концепции, предлагается следующий под-
ход в совершенствовании системы оплаты труда, как основополагающей со-
ставляющей системы мотивации ПАО «Вымпелком»
Система оплаты труда после проведенных изменений будет иметь
следующий вид (рисунок 14)
105
Рис.14. Система оплаты труда после проведенных изменений
В результате внедрения мероприятия планируется рост выручки в пла-
новом 2018 году в размере 10%.
Тогда, прирост выручки в 2018 году по плану составит:
7652139 * 0,1 = 765214 т.р.
Сумма затрат по мероприятию составит:
765214 * 0,05 = 38261 т.р.
2. Рекламная кампания
Третьим мероприятием по стимулированию сбыта для ПАО «Вымпел-
ком» является разработка рекламной компании.
Основная цель проведения рекламной компании ПАО «Вымпелком» -
это, прежде всего, получение роста объемов прибыли и выручки предприя-
тия (рисунок приложения 16)
Учитывая все пожелания руководителей ПАО «Вымпелком» и реко-
мендации, приведенные в данной главе, рекламный график фирмы 2018
года будет выглядеть следующим образом в виде таблицы 26.
Таблица 26
• постоянная
составляющая
заработной
платы
часть1
заработной платы
• переменная
составляющая
часть2
заработной платы
106
Распределение рекламных возможностей
Рекламное сред-
ство
Май
Июнь
Затраты,
т.р.
1 не-
деля
2 не-
деля
3 не-
деля
4 не-
деля
1 не-
деля
2 не-
деля
3 не-
деля
4 не-
деля
Телевидение
25
25
0
25
45
25
20
25
190
в т.ч.
рекламный ро-
лик
25
25
25
25
25
25
150
бегущая строка
20
20
40
Радио
10
0
10
0
10
0
10
0
40
в т.ч.
0
Европа плюс
10
10
10
10
40
Наружная ре-
клама
5
5
5
5
5
5
5
5
40
Интернет ре-
клама
3
3
3
3
3
3
3
3
24
ИТОГО
294
Затраты в месяц по данному мероприятию составят 147 т.р., а в год:
147 * 12 = 1764 т.р.
3. Внедрение директ-маркетинга
В настоящее время существует одно основное перспективное направ-
ление рекламной деятельности - директ-маркетинг.
Директ-маркетинг - это метод маркетинга, который использует все
средства рекламы и все каналы их распространения. Суть директ-марке-
тинга заключается в установлении долгосрочного взаимовыгодного и раз-
вивающегося партнерства между производителем и персонально известным
потребителем.
Затраты по данному мероприятию составят 3% от суммы прироста
выручки:
765214 * 0,03 = 22956 т.р.
Общая сумма затрат по всем мероприятиям составит:
38261+1764+22956= 62981 т.р.
107
3.2.Оценка экономического эффекта предложенных мероприятий и их
влияние на конкурентоспособность компании
Представленные мероприятия будут положительно влиять на прирост
выручки компании в прогнозном году, что будет связано с ростом объемов
реализации компании в 2018 году.
Прогноз прироста значения выручки в 2018 году будет проведен по
трем вариантам: пессимистический, оптимистический и реальный.
В таблице 27 представлен прогноз выручки по всем трем вариантам
Таблиц 27
Прогноз выручки ПАО «Вымпелком» на 2018 год по трем вариантам
№ п/п
Показатель
Ед. изм.
база
прогноз
2018 год
2011 год
оптимистический
реальный
пессимистический
1
Выручка
т.р.
7652139
-
-
-
2
Прирост выручки
%
-
15
10
5
3
Прирост выручки
т.р.
-
1147821
765214
382607
Наиболее подходящим в нашем случае из всех вариантом является ре-
альный вариант .
Прогноз выручки на 2018 год по реальному варианту:
7652139+765214 = 8417353 т.р.
Таким образом, по прогнозам выручка в 2018 году составит 8417353
т.р. в связи с внедрением мероприятий.
Таблица 28
Сводная смета затрат по мероприятиям
Затраты
Сумма, т.р
Затраты на повышение квалификации персонала
860
маркетинговые мероприятия
9450
108
Продолжение табл.28
совершенствование управления качеством в компании
2527
мероприятия по стимулированию сбыта с целью роста конкурентоспособно-
сти
6298
1
ИТОГО
7581
8
Общая сумма затрат по всем мероприятиям:
860+9450+2527+62981 = 75818 т.р.
Прирост затрат в 2018 году составит:
5097066+ 75818 = 5179960 т.р.
В таблице 29 представлен сводный прогноз показателей на 2018 год
в результате внедрения мероприятий
Таблица 29
Прогноз показателей по проекту мероприятий ПАО «Вымпелком» на 2018
год
№ п\п
Показатель
Ед. изм.
До внедре-
ния меро-
приятий
После внед-
рения меро-
приятий
Динамика
1
Выручка
т.р.
7652139
8417353
765214
2
Затраты
т.р.
5097066
5172884
75818
3
Прибыль
т.р.
1849260
3244469
1395209
4
Налог на прибыль
т.р.
279845
648894
369049
5
Чистая прибыль
т.р.
1135572
2595575
1460003
6
Рентабельность по прибыли от реализа-
ции
%
24,17
38,55
14,38
7
Рентабельность по чистой прибыли
%
14,84
30,84
16,00
Данные таблицы 29 позволяют сделать вывод о том, что в результате
внедрения мероприятий произойдут следующие изменения показателей:
рост чистой прибыли на 1460003 т.р., рост рентабельности по реализации на
14,38%, рентабельности по чистой прибыли на 16%.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что внедрение меропри-
ятий для ПАО «Вымпелком» будет эффективным, так как все показатели по
мероприятиям обеспечивают прирост в 2018 году.
109
На заключительном этапе рассмотрим, каким образом измениться
конкурентоспособность ПАО «Вымпелком» при изменении финансовых
показателей при внедрении конкурентоспособной стратегии внедрения нов-
шеств.
На данном этапе будет оцениваться изменение показателей, характе-
ризующих эффективность управления деятельностью компаний.
Результаты сравнения показателей представлены в таблице 30
Таблица 30
Оценка эффективности деятельности компаний (в баллах) в 2018 году
по прогнозу
Критерии и по-
казатели конку-
рентоспособно-
сти первой
группы
Сред-
нее
значе-
ние
Баллы
ПАО «МТС»
Теле2
ПАО «Вым-
пелком»
ПАО «Вымпелком»
после внедрения
стратегия
1. Издержки на
полученную
выручку
0,8675
5
10
5
15
2.Фондоотдача
0,825
5
10
5
15
3. Рентабель-
ность услуг
14,25
5
10
5
15
4. Производи-
тельность
труда, тыс. руб.
на чел.
263
5
15
10
10
Данные таблицы 30 не позволяют визуально определить явного ли-
дера по параметру эффективности деятельности компаний. Наблюдается до-
статочно широкий разброс значений оценок в баллах.
Поэтому, определим теперь критерий эффективности деятельности
каждой компании по формуле
Э
П
= 0,31И + 0,19Ф + 0,40Р
Т
+ 0,10П (10)
где И - относительный показатель издержек на выручку;
Ф - относительный показатель фондоотдачи;
РТ - относительный показатель рентабельности услуг;
П - относительный показатель производительности труда;
110
0,31; 0,19; 0,40; 0,10 - коэффициенты весомости показателей.
Получаем:
ЭП (ПАО «МТС»): 0,31* 5 + 0,19*5 + 0,40*5 + 0,10*5 = 5
ЭП («Теле2») = 0,31*10 + 0,19*10 + 0,40*10 + 0,10*5 = 10,5
ЭП («Вымпелком») = 0,31*15 + 0,19*15 + 0,40*15 + 0,10*10 = 14,5
Таким образом, получаем, что по оценке деятельности наилучший по-
казатель у ПАО «Вымпелком» после внедрения мероприятий.
Выводы по главе
Среди мероприятий по повышению конкурентоспособности предпри-
ятия ПАО «Вымпелком» предложены:
1 мероприятие: повышение квалификации персонала
2 мероприятие: маркетинговые мероприятия
Для завоевания лидирующей позиции «ВымпелКому» необходимо ра-
ботать как на улучшением отстающих факторов (скорость 3G, качество
услуг голосовой связи, размер дилерской сети), так и на сохранение конку-
рентных преимуществ (широта ассортимента, удобное пользование услу-
гами, программа лояльности).
3 мероприятие: совершенствование управления качеством в ком-
пании.
Предпосылками для реализации проекта по совершенствования
управления качеством услуг ПАО «Вымпелком» являются рост конкурен-
ции на рынке, активная маркетинговая политика конкурентов, планы по рас-
ширению бизнеса компании, низкая степень удовлетворенности клиентов
качеством услуг в сравнении с конкурентами.
Суть проекта – совершенствование управления качеством услуг
«Вымпелком» в условиях высоко конкурентной среды и с учетом планов
развития, поставленных руководством.
4 мероприятие : мероприятия по стимулированию сбыта с целью
роста конкурентоспособности
111
Для повышения эффективн6ости сбытовой деятельности ПАО «Вым-
пелком» предлагаю реализацию следующей программы мероприятий:
организация системы стимулирования персонала по реализации услуг
с целью роста сбыта;
рекламная кампания;
внедрение директ-маркетинга;
Представленные мероприятия будут положительно влиять на прирост
выручки компании в прогнозном году, что будет связано с ростом объемов
реализации компании в 2018 году.