72
технологи лишь сопровождали их, то сейчас специалисты нашего отдела сами
занимаются разработкой новых проектов.
Зам ести те л ь руков о д ителя
Д епа р т а м е нта по те х н ол о гии
и о бе с п ече н и ю п роизво д ства
П огуц О .Н .
Зам естител ь ру к ово д ителя
Д епа р т ам ента
Ш у ш ки н Г .Ю.
Ко о р д ина то р И нтерн е т - п роекта
П иц х ел аури В .С .
С пец иал и ст
пр о и зво д ств енн о г о
об у че н ия
И ва н ов В.В.
О ф ис "К азан ь "
Ре гио н а л ьн ы е о ф исы
д л я п од б ора и о бу че н ия
над ом ников
С пе ц иа л ист прои зв од с тв енного об уч ения
Д ж ама л иева Д . Р.
С пе ц иа л ист пр о изв о д ств е нн о го о б уч е ния
Бреж нев а М .П
С пец и али с т произв о д стве нного об у чен ия
О ле с ич К .В.
(стаж иров ка)
Груп п а оп е р аторов КК
Руко в од и тел ь груп пы
П оли тов А .И .
О тд е ла об уч е ния
и ко н троля к ач е ства
Н ач а ль ни к отд ела
П рийм ак Е.Ю .
Г р у п п а н а д ом ны х
оп е р атор о в
К о о рд и н ато р
И нте рне т-п р о е кт а
Ш ми н ке С .И.
Г р у п п а н а д ом ны х
оп е р а т о р ов
К о о рд и н атор ы И нте р н ет-п р о екта
(на дом у)
Г р у п п а ш татны х о п ера т о р ов
об р аб отки БД
Гр у п п а н а д ом ны х о п ерато р о в
об р аб отки БД
Руков о д ител и гр у пп
оп е р атор о в о б р а б о т ки БД
Н естер ова Т .А.
К а л ин ин Н .А.
Т е хно л ог
М кр ты чя н К.Г.
С пец и алис т п о за писи И Р на
нос и т е л и ин ф ор м а ц ии
Гам зю к М .С.
П ро и з в од с тв ен ны й у ч ас т ок
Н ач а л ь ни к п р о и зв од с тв енн о г о у ч а с тка
Д анил ов В.В.
Г р у п п а н а д ом ны х
оп е р атор о в
К о о рд и н ато р
И нте рне т-п р о е кт а
Бо л отокова М .М .
Г р у п п а н а д ом ны х
оп е р а т о р ов
К о о рд и н атор ы И нте р н ет-п р о екта
(на дом у)
Г р у п п а ш татн ы х о п ер а т о ро в
об раб отк и Б Д
Гр у п п а н а до м ны х о п е р аторо в
об раб отки БД
Руков о д ител и гр у пп
оп е р атор о в о б р а б о т ки БД
С по р ы хин а О . С.
К р у гл ов а А .В.
Ве д ущ ий те х н о л о г
Гуськов И .А.
С пец и алис т п о за писи И Р на
нос и т е л и ин ф ор м а ц и и
(вак а н си я)
П ро и з в од ств ен н ы й у ч а с ток
Н ач а л ь ни к п р о изв о д с т в ен ного у ч ас т ка
М ай о ро в Д .В.
Гр у п па на д ом ны х
оп е р атор о в
К о о рд и н атор
интерне т-п р оекта
(ва к а нси я)
Г р у п п а н а д ом ны х
оп е р а т о ров
К о о рд и н атор ы И нте р н ет-п р о екта
(на дом у)
Гр у п па ш та т н ых о пер а т оров
об раб отк и Б Д
Груп п а над ом ны х оп е раторов
об раб отк и Б Д
Руков о дите л ь груп пы
оп е р аторо в об ра б отки БД
Д уд аре в К .С .
Т е хно л ог
Ш а д рин Р.М .
П ро и з в од ств ен н ы й уч асто к Е к атер и н б у рг-1
Н ач ал ь ни к п р о изв о д с т в енного у ч ас т ка
Аб д р аш ик о в а Е .А.
Г р у п п а на д ом ны х
оп е р атор о в
К о о рд и н атор ы И нте р н ет-п р о екта
(на дом у)
П рои з в од ств ен н ы й уч а сток Ек а тери н б у р г-2
К о орд ина т о р И нте р н ет-п р оек та
(вы пол ня ет ф унк ц ии Н П У)
Бар а х нин а С .И .
Гр у п па на д ом ны х
оп е р атор о в
К о о рд и н ато р И нтерн е т-пр о е кта
О дн о д в орск ая Л . Г.
Г р у п п а н а д ом ны х
оп е р а т о ров
К о о рд и н ато р ы И нт е рне т - п ро е к та
(на до м у)
Гр у п па ш татны х о пер а т о ров
об р аб отки БД
Груп п а н ад о м ны х опе р а то р ов
об р аб отки БД
Рук о в од и тел ь гр у п пы
оп е р атор о в об р а б о т ки БД
(в а к анс и я )
С пе ц иа л ист
пр о и з в од с т в енн о го
об у ч е н ия
К о с ю га Э .В.
П рои зв од с т в ен н ы й уч а сто к П е р мь
К о о рд и н атор И нте р нет-п р оекта
(вы пол н яет ф ункц и и Н ПУ)
Бы ков А . В.
Г р у п п а н а д ом ны х
оп е р ато р о в
К о о рд и н ато р
И нте р н е т - п рое к т а
С ап п а А . А.
Г р у п па ш т а т н ы х о п ер а т о р ов
об р а бо тки БД
Г р у п па над ом н ы х о пе р а то ро в
об р а бо тки БД
Р у к о в о д ите л ь г р у п пы
оп е р ато р о в о б ра б отки БД
Лос е в а Е .В.
Т ех н о л ог
К о з ы рева М .Ю .
П ро и з в од с тв ен ны й уч асток
Н ач а л ь ни к пр о и з в о д ств ен н о г о у ч ас т ка
С лу ч е нок А .С .
Д е пар т а м ен т
И нте р н ет-п р о ек т ов
Ру к о в од и те л ь Д еп а р т а м е н та
П оляк ов а О.Н .
Рис. 7. Департамент Интернет-проектов.
Теперь можно перейти непосредственно в процессу набора надомных
операторов:
3.1.1. Размещается объявление на рабочем сайте (https://rabota-na-domy.ru:444/),
дается реклама в Интернет и на сайтах для поиска работы.
73
Рис. 8. Объявление о наборе надомных операторов.
Корпорация ЭЛАР сотрудничает со всеми крупнейшими сайтами, на
которых люди выкладывают свои резюме. Найдя подходящего кандидата,
специалист по подбору персонала связывается с ним и рассказывает о вакансии
надомного оператора.
Если кандидата устраивает данная вакансия, то его направляют на
рабочий сайт для прохождения тестирования.
3.1.2. Кандидат на должность надомного оператора регистрируется на
сайте и проходит специальное тестирование.
Для начала кандидату необходимо зарегистрироваться на сайте
https://rabota-na-domy.ru:444/.
74
Рис. 9. Форма для регистрации на сайте.
При регистрации необходимо указать свои полные ФИО, электронную
почту, мобильный/домашний телефон, город фактического проживания, дату
рождения и придумать себе логин и пароль. После успешной регистрации у
кандидата появляется возможность пройти специальное тестирование.
На данный момент кандидату необходимо пройти четыре теста.
Первый – «тест на скорость работы интернета». Если у кандидата плохое
интернет соединение или низкая скорость, то он не сможет пройти данный тест
и ему не откроются все последующие. Для работы надомным оператором
необходим хороший интернет, иначе информация о проделанной работе может
не дойти до сайтов статистики, и, соответственно, работа не будет оплачена.
Данный тест помогает избежать подобных проблем.
75
Рис. 10. Тест на скорость работы интернета.
При успешном прохождении первого теста кандидату открываются еще
три: «Тест на скорость печати», «Тест по вводу информации» и «Тест на работу
с программой». Для каждого из этих тестов есть инструкция, которую нужно
скачать и изучить до начала прохождения.
76
Рис. 11. После прохождения 1-го теста.
В «Тесте на скорость печати» необходимо перепечатать небольшой текст.
Для того чтобы тест считался пройденным необходима скорость печати не
менее ста двадцати ударов в секунду.
С помощью «Теста на работу с программой» и инструкцией к нему
можно ознакомиться с функционалом программы Octopus в которой в
дальнейшем будет проходить работа надомного оператора. В инструкции
описаны основные функции программы, а тест помогает закрепить полученные
знания.
77
«Тест по вводу информации» основан на проекте, на котором в данный
момент и в ближайшее будущее будет вестись основная работа. Он проверяет
способность человека понимать и работать с инструкциями по проекту и
самостоятельную возможность разбирать сложные случаи, которые могут
встретиться в процессе работы. Он показывает способность кандидата
анализировать информацию во время ввода.
3.1.3. Специалисты по подбору персонала делают выгрузку по людям
прошедшим тестирование и связываются с кандидатом.
Раз в несколько дней специалисты по подбору персоналу из разных
городов, в которых есть наши офисы, делают выгрузку пользователей
прошедших тесты в этот период. По фильтру они оставляют себе только
нужный город (или область) и отбирают кандидатов, которые успешно прошли
все четыре теста.
После этого они проводят обзвон кандидатов и приглашают их в офис для
заключения договоров. Еще возможен вариант связи с кандидатом по
электронной почте, которую он указал при регистрации.
3.1.4. Кандидат подъезжает в офис в одном из городов, указанных на
сайте: Москва, Пермь, Самара, Симферополь, Екатеринбург, Санкт-Петербург
и т.д. – для заключения договора.
Кандидат подъезжает в один из офисов корпорации с комплектом
документов:
ИНН;
страховое пенсионное свидетельство;
паспорт.
Сотрудник отдела подбора персонала снимает копии данных документов,
кандидат подписывает договор подряда в двух экземплярах и согласие на
обработку персональных данных. После этого новоиспеченный сотрудник
получает уведомление, что он будет подключен к системе в течение недели.
3.1.5. Документы передаются в отдел кадров в московском офисе.
78
Документы пересылаются по обычной и электронной почте. Именно в
отделе кадров московского офиса происходит фактический прием человека на
работу. Сотрудники отдела заносят информацию в специальную программу,
сотруднику присваивается табельный номер (зависит от региона, где проходило
оформление), логин и пароль. При этом сотрудник добавляется
непосредственно в базу Департамента интернет-проектов (ДИП) без указания
дополнительной информации (электронная почта, телефон, дата рождения,
город фактического проживания).
Затем, как правило, в конце рабочего дня, сотрудник отдела кадров делает
выгрузку по всем оформленным в этот день людям. Эта выгрузка направляется
по электронной почте тем, кто ответственен за следующий этап оформления
нового сотрудника.
3.1.6. Информация о новых пользователях загружается в специальную
базу данных (adeditor) и обновляется информация на сайте (привязка логина и
пароля от программы).
Получив рассылку, ответственный сотрудник ДИП должен подгрузить в
базу всю дополнительную информацию. Это делается с помощью той же
выгрузки с сайта, которую используют специалисты по подбору персонала и
специального файла, который подгружается в базу. Сейчас это довольно
трудозатратно, так как нужно вручную сопоставлять данные из двух выгрузок,
что может привести к ошибкам.
После успешного обновления в базе данных необходимо обновить
информацию на сайте, чтобы оператор смог зайти на сайт под новыми логином
и паролем и при этом сохранились его старые данные. Поскольку все системы в
департаменте взаимосвязаны, логины у всех сотрудников должны совпадать с
логинами, сгенерированными при принятии на работу. Процедура обновления
учетных записей на сайте https://rabota-na-domy.ru:444/ так же делается с
помощью специального файла.
79
После этих процедур все данные у операторов в базе и на сайте должны
совпадать. Если нет, значит, в процессе была допущена ошибка, которую
необходимо срочно исправить.
3.1.7. Новые операторы закрепляются за Руководителем группы (РГ) и
получают информационную рассылку от РГ со своими логином и паролем.
Те сотрудники, которые занимались обновлением учетных записей в базе
данных и на сайте распределяют новых операторов между руководителями
групп. Принцип распределения зависит он нескольких факторов:
Количество операторов в группе у РГ;
Желание самих операторов (некоторые люди устраиваются на работу
«по знакомству» и хотят попасть в группу к конкретному человеку);
Территориальный признак (операторам из Перми будет гораздо проще
и дешевле работать с РГ из Перми, также и для других городов).
Руководителю группы высылается письмо с данными новых операторов,
добавленных к ним в группу. В свою очередь РГ, после получения этой
информации, РГ должен связаться с каждым оператором, представиться,
передать им логин и пароль для работы в программе и сообщить свои
контактные данные.
3.1.8. Проводится начальное обучение.
Сейчас начальное обучение проводится только в региональных офисах и
силами руководителей групп. Новым сотрудникам объясняют:
Функционал сайта;
где можно скачать программу и как в ней работать;
где можно посмотреть статистику;
схема взаимодействия сотрудников;
работа с инструкциями по проекту;
действия оператора при технических проблемах.
На сайте https://rabota-na-domy.ru:444/ представлено много различных
обучающих видео, презентаций, документов, которые могут помочь только
оформившемуся человеку начать работу. В разделе «Оператору» -> «Обучение»
80
можно найти все для начального и дальнейшего обучения сотрудников. В
разделе «Оператору» -> «Документация» хранятся регламенты и памятки для
новых и старых сотрудников. Вся документация актуализируется.
Рис. 12. Схема взаимодействия сотрудников.
3.1.9. Новые операторы подключаются к простым формам и начинают
работать на проектах.
Координаторы проектов подключают операторов к рабочим группам в
специальной базе (adeditor). Как правило, новичков сначала подключают к
простым формам работы, например ввод информации о персоналиях или ввод
дат (ввод даты может быть сложной формой, это зависит от проекта).
После этого оператор получает рассылку о подключении с просьбой
приступить к работе. Однако перед этим обязательно необходимо изучить
инструкции по соответствующей форме соответствующего проекта. Вся
проектная документация находится на сайте в разделе «Оператору» ->
«Инструкции».
В свою очередь проекты, с которыми работают надомные операторы,
делятся на пять видов:
81
Библиотечный;
Военный;
Музейный;
Архивный;
ОРД (основная распределительная документация).
Сейчас большинство активных проектов относятся к категории военных.
Это документы по двум мировым войнам: информация из ВПП, запасных
полков, госпиталей, книг погребения, дела оперативного управления и т.д.
При помощи наших надомных операторов были созданы такие порталы
как: «Подвиг народа», «ОБД Мемориал», «Память народа», «Календарь
Победы». В прошлом году велась работа по созданию похожего портала по
Первой Мировой Войне: «Памяти героев Великой Войны 1914-1918».
3.1.10. Если оператор выполняет/перевыполняет установленный норматив
и у него маленький процент брака, то возможно его обучение на оператора
проверки (верификатора) или оператора баз данных.
Раньше проверку работы надомных операторов выполняли операторы
ПК, работающие в офисе, но, постепенно эту задачу переложили на
надомников. Поэтому появилась необходимость обучения новому виду работ.
Стать верификатором (оператором проверки) могут те, кто хорошо себя
показал на формах ввода. Чтобы найти таких людей проводится мониторинг
сайтов статистики и опросы руководителей групп.
После этого кандидатам направляется письмо с предложением пройти
обучение либо в наших офисах, либо дистанционно с помощью
видеоконференции, и пройти специальный тест для верификаторов на рабочем
сайте.
Следующим пунктом идет проверка баз данных, которую делают
офисные сотрудники. Но, поскольку часто бывает, что мы ведем большие
проекты и объемы для проверки очень большие, то было решено подключить
надомных операторов и к этому виду работ.