1
Содержание
Введение………………………………………………………………………....7
1. Современные технологии мотивации персонала и их использование
предприятия…..………………………………………………............................12
1.1. Роль и значение мотивации персонала в современной
организации………………………………...………………...............................12
1.2. Технологии и методы мотивации персонала малого
предприятия……………………………………………………………..………24
1.3. Построение системы мотивации персонала .......………………………...32
2. Исследование системы мотивации персонала в культурном досуговом
центре ЭМИ………………………………………………………………......43
2.1. Общая характеристика и структура управления культурного досугового
центра ЭМИ……………………………………………………………………43
2.2. Рекомендации по оптимизации системы мотивации
персонала ……………………………………………………………………….48
3. Пути совершенствования стимулирования персонала……………….…...56
Заключение……………………………………………………………………...68
Список использованных источников………………………………………….71
Приложение…………………………………………………………………......77
2
Введение
Объектом исследования культурном досуговом центре ЭМИ
обусловлена тем, что на сегодняшний день наиболее значимых ресурсом
любого предприятия выступают его сотрудники. Целью исследования
является разработка практических рекомендаций по совершенствованию
мотивации сотрудников малого предприятия на примере культурного
досугового центра. Не многие управляющие понимают, как сложно
воздействовать на данный ресурс. От того, насколько эффективным будет
труд сотрудников, зависит успех предприятия. Основная цель менеджеров
заключается в том, чтобы наиболее эффективно применить и распределить
возможности персонала. Какими бы значимыми не были решения
руководителей, эффект от них можно получить только тогда, когда они
грамотно воплощены в дела сотрудниками предприятия. А это может быть
только в случае, если работники заинтересованы в результатах своего труда.
Для этого нужно сотрудника как-то мотивировать, пробудить в нем интерес.
Главным мотивирующим фактором выступает заработная плата, но помимо
нее, есть много и других факторов, которые подталкивают человека к работе.
На сегодняшний день существует большое количество методов
воздействия на мотивацию определенного человека, причем круг их всегда
растет.
Актуальность и значимость проблем мотивации персонала состоит так
же в том, что узнав механизм формирования мотивационной сферы человека,
управляющие могут наиболее эффектно воздействовать на сотрудников,
улучшая тем самым производительность труда и конкурентоспособность
компании.
Тема мотивации сотрудника к хорошему труду наиболее актуальна в
условиях современной российской экономики. По результатам российских
исследований при сохранении текущих темпов роста к 2015 году
производительность труда в России не приблизится даже к 20% от средней
3
производительности труда в Европе. На микроэкономическом уровне данный
разрыв в производительности труда в большей степени обусловлен
отставанием российского бизнеса в сфере управленческих технологий и, во
многом, в сфере управления мотивацией трудовой деятельности. Мотивация
выступает как один из главнейших факторов, устанавливающих
производительность труда. Проблема исследования заключается в
противоречии между необходимостью совершенствования механизмом
мотивации персонала в организации на практике, с одной стороны, и
недостаточной теоретической разработанностью специфики их применения,
с другой.
Объектом исследования является повышение эффективности
деятельности организации.
Предметом исследования является мотивация персонала как
инструмент повышения эффективности деятельности организации.
Целью исследования является разработка практических рекомендаций
по совершенствованию мотивации труда на предприятии.
Реализация данной цели возможна посредством решения следующих
задач:
1. Изучить теоретические основы мотивации персонала и ее роль
в повышении эффективности деятельности предприятия;
2. Дать краткую характеристику компании Культурно досуговый
центр «ЭМИ»;
3. Провести анализ существующей системы мотивации персонала на
примере компании Культурно досуговый центр «ЭМИ»;
4. Предложить мероприятия по совершенствованию мотивации труда
персонала на предприятии.
Теоретико-методологическую основу исследования составили
положения, обобщения, идеи, содержащиеся в трудах ученых, в которых в
широком спектре анализируются проблемы и преграды повышения
эффективности деятельности организации.
4
Различные аспекты мотивации труда освещены в современной
социальной и экономической литературе. Психологические и социальные
аспекты отражены в работах О.С. Виханского, А.П. Двинина.
Проблема исследования заключается в противоречии между
необходимостью совершенствования механизмом мотивации персонала в
организации на практике, с одной стороны, и недостаточной теоретической
разработанностью специфики их применения, с другой.
Объектом исследования является повышение эффективности
деятельности организации.
Предметом исследования является мотивация персонала как
инструмент повышения эффективности деятельности организации.
Целью исследования является разработка практических рекомендаций
по совершенствованию мотивации труда на предприятии.
Реализация данной цели возможна посредством решения следующих
задач:
1. Изучить теоретические основы мотивации персонала и ее роль
в повышении эффективности деятельности предприятия;
4. Дать краткую характеристику компании Культурно досуговый
центр «ЭМИ»;
5. Провести анализ существующей системы мотивации персонала на
примере компании Культурно досуговый центр «ЭМИ»;
4. Предложить мероприятия по совершенствованию мотивации труда
персонала на предприятии.
Теоретико-методологическую основу исследования составили
положения, обобщения, идеи, содержащиеся в трудах ученых, в которых в
широком спектре анализируются проблемы и преграды повышения
эффективности деятельности организации.
Различные аспекты мотивации труда освещены в современной
социальной и экономической литературе. Психологические и социальные
аспекты отражены в работах О.С. Виханского, А.П. Двинина,
5
В.Н. Чернышева, Ю.Г. Одегов, И.П. Пономарев, В.А. Спивак, И.М. Суслова
Вопросы организации оплаты и стимулирования труда нашли
отражение в работах Н.А. Волгина, В.В. Глухова, А.И. Наумова [6,8,14].
Успехи отечественной и зарубежной психологии, социологии,
педагогики, медицины и других наук создали необходимые условия для
разработки проблемы мотивации как инструмента повышения эффективности
деятельности организации. Важное значение в этом плане имеют работы
учѐных Л.И. Анциферовой, Л.П. Буева, С.С. Фролов.
В нашей стране вопросами мотивации поведения человека занимался
такой известный ученый психологи как А.Ф. Лазурский .
Курсовое исследование базируется на фундаментальных классических
и современных теоретических положениях теории социального управления,
общих теорий систем и менеджмента. (Буев, Л. П. Социальная среда и
сознание личности)
Методами исследования являются методы эмпирического
исследования (наблюдение, опрос), теоретический анализ, индуктивный и
дедуктивный методы.
Апробация результатов исследования заключается в том, что основные
положения и результаты исследования могут найти применение в
современных организациях различных форм собственности для
совершенствования системы социального управления. Они позволяют
создать на предприятиях эффективную систему социального мониторинга
мотивационной сферы сотрудников и значительно повысить эффективность
управленческой деятельности. Материалы могут быть использованы при
подготовке и переподготовке управленческих кадров, что может значительно
повысить их качество.
Структура работы состоит из введения, двух глав с подразделами,
заключения, списка использованных источников, трех рисунков и четырех
таблиц.
6
1. Современные технологии мотивации персонала и их
использование в практике управления сотрудниками
малого предприятия
1.1. Роль и значение мотивации персонала в
современной организации
В современном менеджменте проблемы мотивации сотрудников
предприятия приобретают наибольшую актуальность. Любой руководитель,
который хочет добиться большой производительности труда с помощью
эффективной деятельности своих подчинѐнных, должен задуматься о
наличии для них методов стимулирования, поэтому основной целью
современного менеджмента выступает создание таких условий труда, при
которых потенциал работников будет использован наивысшим образом .
Важно сказать, что руководители постоянно осознавали, что нужно
подталкивать людей работать на организацию, но многие считали, что для
этого хватит материального вознаграждения. Но на сегодняшний день
приоритеты поменялись, и теперь нематериальные мотивы стали играть
значимую роль при выборе места работы.
Главной особенностью управления персоналом в современных
условиях выступает возрастающая роль личности работника. Ситуация,
которая сложилась в стране, несет как большие возможности, так и большие
угрозы для каждой личности в плане еѐ устойчивости. (Аблязов, Р.С.
Соревновательный способ мотивации как метод повышения
производительности труда)
Люди, которые работают в современных компаниях, обычно гораздо
более образованны и амбициозны, чем в прошлом, поэтому мотивы их
трудовой деятельности более сложны и трудны для воздействия. Не
существует единого рецепта выработки механизма эффективной мотивации
работников к труду. Эффективность мотивации, как и другие проблемы в
управленческой деятельности, всегда связаны с конкретной ситуацией.
7
Комплекс мероприятий, направленный на совершенствование
существующей в Культурно досуговый центр «ЭМИ» включает в себя:
Развитие кадрового потенциала в условиях рыночной экономики становится
одним из важнейших условий занятия устойчивых. Решение многих вопросов,
связанных с развитием кадрового потенциала в современных условиях
хозяйствования, позволяет достичь стратегической цели. Без преувеличения
можно сказать, что уже сегодня уровень культуры отношения российского
общества, государства, организации и работодателя к профессионалу,
профессиональному и кадровому потенциалу организации и общества
определяет возможности находиться в числе ведущих промышленно развитых
стран мира. К большому сожалению, приходится констатировать, что
существующий уровень кадровой культуры в организациях, государственной
11 политики в отношении кадрового потенциала не адекватен вызовам
кадровой глобализации и создает реальные предпосылки для формирования
угроз в области кадровой безопасности».
В управлении персоналом мотивация рассматривается как процесс активизации
мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя
мотивация) для их побуждения к эффективному труду. Исследуя развитие
кадрового потенциала, обратимся к самой сущности этого понятия. Термин
«потенциал» означает скрытые возможности. Потенциал часто рассматривается
как источник возможностей, которые могут быть приведены в действие и
использованы для решения различных вопросов. В отечественной практике для
определения понятий, характеризующих людей, задействованных в трудовой
деятельности на уровне предприятий, в основном оперируют такими
терминами, как «персонал» и «кадры». К «кадрам» принадлежит склад
квалифицированных работников предприятий, учреждений и организаций
согласно штатному расписанию. Кадры характеризуются численностью,
составом, профессиональной, квалификационной и должностной структурой,
полом и возрастом, а их использование предполагает максимизацию отдачу от
труда специалиста в зависимости от его образования, личных качеств, опыта
работы. Понятие «персонал» более емкое, чем «кадры», и кадры являются
8
составной частью персонала.
В этой связи как синонимичные термину мотивация используются также
термины стимулирование и мотивирование. Задачей мотивации выступает
формирование ряда условий, подталкивающих человека к выполнению
действий, которые нацелены на достижение цели с наибольшим эффектом.
Мотивированный сотрудник – тот сотрудник, у которого «горят глаза»,
идет на работу «как на праздник», постоянно повышает свою квалификацию,
получает постоянную и большую заработную плату, тем самым подталкивает
свою компанию к росту.
Невозможно мотивировать сотрудников директивно, принудительным
методом. Система мотивации – это особые мероприятия, которые нацелены на
внутренние ценности и потребности людей, работающих на предприятии.
( Базаров, Т.Ю. Управление персоналом )
Система мотивации персонала в компании – это комплекс мероприятий,
стимулирующих персонал не только к работе, за которую платят деньги, но,
прежде всего к особой старательности и активному желанию работать именно в
этой организации, к получению высоких и высочайших результатов в своей
деятельности, к лояльности по отношению к руководству .
В основе современных теоретических подходов к мотивации заложены
представления, которые были созданы психологической наукой, изучающей
закономерности и механизмы целенаправленного поведения человека. С
данных позиций мотивация выступает как движущая сила человеческого
поведения, в основе которой лежит взаимосвязь потребностей, мотивов и целей
людей.
Изучения преобразований теоретических представлений о содержании
и управлении мотивационных процессов в сфере труда дает возможность
определить, что по мере социально-экономического развития общества
изменялся путь вектора мотивационных воздействий. От начальной
направленности строго на улучшение производительности труда, то есть
стимулирование физической активности, мотивация стала нацеливаться на
9
повышение не только объемов, но и качества, стимулирование творческой
активности, инициативы и на закрепление работников на предприятии.
Менеджмент, или иными словами управление предприятием – процесс
планирования, организации, мотивации и контроля, который
важен, чтобы сформулировать и добиться цели организации с помощью
воздействия на других людей.
Мотивация – одна из главных функций деятельности любого
менеджера, и именно с помощью ее оказывается воздействие на
работников предприятия.
Функция мотивации состоит в следующем: она оказывает
воздействие на трудовой коллектив предприятия в форме побудительных
мотивов к качественному труду, общественного воздействия, как
коллективных, так и индивидуальных поощрительных мер. Данные формы
воздействия повышают работу субъектов управления, улучшают
эффективность всей системы управления компанией, организацией .
Идея мотивации заключается в том, чтобы персонал предприятия
делала работу в соответствии с делегированными ему полномочиями и
правилами, сообразуясь с принятыми управленческими решениями.
При планировании и организации работы руководитель компании
(предприятия) выясняет, что именно должна делать возглавляемая им
компания, кто, как и когда, должен это выполнять. Если выбор данных
решений произведен грамотно, то у руководителя появляется возможность
координировать усилия сотрудников компании и сообща приводить в жизнь
потенциальные возможности группы сотрудников.
Основная задача с точки зрения мотивационного процесса работников
– сделать их не столько обладателями средств производства, сколько
владельцами своей собственной рабочей силы.
Руководители воплощают свои решения на практике, применяя
главные принципы мотивации.
Мотивы их трудовой деятельности сложнее и труднее для воздействия.
10
Эффективность мотивации, зависит от конкретной ситуацией.
В анализе основ активности поведения человека используют понятия
«мотив» и «мотивация». Часто они применяются для обозначения разных
аспектов одного и того же психологического механизма. Эти понятия хотя и
взаимосвязаны, но синонимами не являются. Поэтому важно учитывать
имеющиеся различия в их содержании.
Мотив – это своего рода механизм, который вызывает активность и
определяет направление, содержание и активность поведения человека.
Мотив формируется на основе социального опыта, и в этом смысле он
представляет собой потребность, обогащенную опытом человеческой
деятельности по ее удовлетворению, а также социальными ценностями,
нормами и другими элементами культуры.
Мотивация – это то, что заставляет человека действовать и стремиться
достигать определенных целей. Она является, пожалуй, самым мощным
фактором эффективности деятельности человека. Но как раз
эффективность и даже просто активность многих отечественных менеджеров
далеки от желаемого уровня. Одна из причин такого положения в том, что в
большинстве своем собственники и руководители не знают и не умеют
использовать инструменты мотивации. К тому же проблема мотивации
менеджеров сложнее и разнообразнее по сравнению
с проблемой мотивации любой другой категории персонала .
В психологии под термином «Мотивация» подразумевают самые
различные психологические феномены: представления и идеи, чувства и
переживания (Л.И.Божович), морально – политические установки и помыслы
(А.Г. Ковалев), психические процессы, состояния и свойства личности (А.К.
Платонов), установки (А. Маслоу). В ряде работ «Мотив»
рассматривается только как интеллектуальный продукт мозговой
деятельности.
Так Х. Хекхаузен пишет, что «Мотив» – это лишь «конструкт мышления», то
есть теоретическое построение, а не реально