2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПЕРСОНАЛА .......................................................................................................... 6
1.1 Мотивация персонала: особенности, структура, управление ............ 6
1.2 Роль материальных и моральных стимулов в системе мотивации .. 13
1.3 Методы стимулирования персонала ................................................... 18
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ МОТИВАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В
ТОО «Gold distribution» ........................................................................................ 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика ТОО «Gold
distribution»............................................................................................................. 25
2.2 Анализ кадрового потенциала предприятия ...................................... 38
2.3 Изучение эффективности механизма мотивации персонала на
предприятии ТОО «Gold distribution» ................................................................. 47
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МОТИВАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА
................................................................................................................................. 56
3.1. Мероприятия, направленные на мотивацию сотрудников .............. 56
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
................................................................................................................................. 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................ 75
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 79
Приложение 1 – Устав ТОО «Gold distribution» ................................................ 79
3
ВВЕДЕНИЕ
Характер мотивации обуславливается особенностями этапов
профессионально становления субъекта - профессионального самоопределения,
профессиональной подготовки, профессиональной деятельности,
переподготовки.
Главным побудительным мотивом осуществления трудовой деятельности
выступает стремление к удовлетворению потребностей, которые необходимы
для жизнедеятельности человека, как биологического, как и социального
существа. Особое место в формировании социальных мотивационных
установок занимают организации, объединяющие людей для целей трудовой
деятельности и подчиняющие эту деятельность достижению определенных
конечных результатов.
Проблема совершенствования системы мотивации и стимулирования
персонала в организации разрабатывается в экономической науке давно. Роль
мотивации и стимулирования наемных работников имеет важное значение,
поскольку позволяет улучшить результаты работы персонала.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в любом
современном бизнесе все большее значение приобретают мотивационные
аспекты в управлении персоналом. Мотивация персонала является основным
средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации
имеющегося кадрового потенциала.
Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной
отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет
повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.
Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается
сегодня в научной и публицистической литературе. Однако попытки
приспособить классические теории мотивации к современности во многом не
систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и
методов мотивации.
4
Сложность практической организации системы мотивации персонала
определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации
работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства.
Цель работы проанализировать особенности мотивации персонала на
малом предприятии.
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:
изучить теоретические аспекты мотивации деятельности персонала;
рассмотреть роль материальных и моральных стимулов в системе
мотивации;
изучить организацию мотивации деятельности персонала в ТОО «Gold
distribution»;
проанализировать кадровый потенциал ТОО «Gold distribution»;
изучить эффективность механизма мотивации персонала на
предприятии ТОО «Gold distribution»;
разработать комплекс мероприятий, направленных на
совершенствование системы мотивации персонала на предприятии;
оценить эффективность предложенного комплекса мероприятий.
Объект исследования - ТОО «Gold distribution»
Предмет исследования – процесс управления персоналом
Теоретической базой исследования является общенаучная методология;
логический, системный подход к экономическим исследованиям в области
мотивации; фундаментальные концепции и научные гипотезы, представленные
в трудах классиков экономической науки, современных зарубежных и
российских ученых, специалистов и практиков в области управления
персоналом.
Методология исследования. В работе использованы методы
экономического анализа, финансовых вычислений, методы эконометрического
анализа, обобщение.
Объем и структура. Структурно работа представлена введением и тремя
главами. Во введении обоснована актуальность, выделены объект и предмет
5
исследована, поставлена цель и конкретизированы задачи для достижения
поставленной цели, охарактеризован научный аппарат.
Первая глава работы носит теоретическую направленность и
представляет теоретические сведения относительно объекта исследования.
Вторая часть работы – прикладного характера, в которой представлены
основные практические сведения, проведены соответствующие расчеты.
В третьей главе предложен комплекс мер, направленных на
совершенствование системы мотивации персонала
В заключении сформулированы основные выводы и обобщения, и
наиболее важные результаты проведенной работы.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА
1.1 Мотивация персонала: особенности, структура, управление
Мотивация персонала включает в себя совокупность определенных
действий стимулирующего характера, определяющих поведение каждого
конкретного индивида. Иными словами мотивация представляет собой набор
действий со стороны руководителя, которые направлены на повышение уровня
трудоспособности сотрудника, а также способы привлечения
квалифицированных и талантливых специалистов и их удержания.
Мотивация является одной из основных функций деятельности
менеджера, поскольку именно с ее помощью оказывается воздействие на
работников хозяйствующего субъекта. Данная функция заключается в том, что
она оказывает влияние на трудовой коллектив предприятия в форме
побудительных мотивов к эффективному труду.
Сущность мотивации заключается в том, чтобы персонал фирмы
выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и
обязанностями, сообразуясь с принятыми управленческими решениями.
Трактовки понятия «мотивация» представлены в таблице 1.
Таблица 1
Сущность термина «мотивация»
Автор
Определение
Лукашевич В.В.
Мотивация представляет собой побуждение
работника к действию, направленное на достижение
целей хозяйствующего субъекта
Турчинов А.И.
Мотивация – это процесс побуждения сотрудников
посредством воздействия на них с помощью внешних
и внутренних факторов
Герчиков В.И.
Мотивация является основным компонентом
самосознания сотрудника, который определяет его
отношение к труду
Федосеева В.Н.
Мотивация представляет собой совокупность
внешних и внутренних движущих сил, которые
побуждают работника предприятия к действию,
направленных на достижение поставленных целей
7
Анализируя изученные термины, можно сделать вывод о том, что у них
есть сходство, которое заключается в том, что мотивация направлена на
побуждение сотрудников к действию. По нашему мнению, наиболее полным
является определение, данное Федосеевой В.Н. «Мотивация представляет
собой совокупность внешних и внутренних движущих сил, которые побуждают
работника предприятия к действию, направленных на достижение
поставленных целей».
Основные задачи мотивации показаны на рисунке 1.
Рис. 1. Основные задачи мотивации [25, с. 300]
Рассмотрим данные задачи более подробно:
1. Привлечение персонала в организацию. Потенциальные сотрудники
будут заинтересованы в работе в компании, которая поощряет сотрудников и
производит выплату премий, надбавок.
2. Стимулирование персонала. Сотрудники предприятия работают более
эффективно. Когда знают, что от результатов их работы зависит размер их
дохода.
3. Сохранение сотрудников. Сотрудники остаются работать в
организациях с развитой корпоративной культурой, системой премирования.
Это в свою очередь снижает текучесть кадров.
Можно выделить три основных типа мотивации работников, которые
показаны на рисунке 2.
Привлечение
персонала в
организацию
Стимулирование
персонала
Сохранение
сотрудников
8
Рис. 2. Типы мотивации сотрудников [26, с. 155]
Из этого следует, что, например, создание рабочих мест с более
сложными задачами и большой ответственностью имеет положительный
мотивационный эффект для многих работников, но вовсе не для всех.
Руководитель всегда должен иметь в виду элемент случайности.
Также существует иная классификация типов мотивации работников
(рисунок 3)
Рис. 3. Альтернативная классификация типов мотивации
сотрудников [14, с. 100]
работники, ориентированные преимущественно на
содержательность и общественную значимость труда
работники, ориентированные по большей части на оплату
труда и другие материальные ценности
работники, у которых значимость разных ценностей
сбалансирована
«Инструменталист» «Патриот»
«Профессионал» «Хозяин»
Типы
мотивации
9
Охарактеризуем данные типы мотивации более подробно.
«Инструменталист» – мотивация такого работника ориентирована на
голый заработок, желательно наличными и незамедлительно. К данному типу
относятся грузчики, водители такси и другие люди, которые занимаются
частным извозом.
«Патриот» – ждет от руководства компании, в которой трудится,
признания своих заслуг, но в отличие от него, не стремится расти
профессионально. Ему гораздо важнее результативность общего дела, чем
деньги или престижность работы. Он хочет быть нужным своей организации.
«Профессионал» – сотрудники, относящиеся к данному типу считают, что
важным является реализация профессиональных способностей, знаний и
возможностей. К данному типу относятся работники творческих
специальностей.
«Хозяин» – мотивация данного типа основана на достижении и
приумножении богатства, собственности. Потребности таких работников
практически не ограниченны. Данные сотрудники идут на риск для того, чтобы
выиграть и увеличить собственное богатство.
Схема мотивации сотрудников показана на рисунке 3.
Мотивация
Материальная
Прямые
денежные
выплаты
Косвенное
материальное
вознаграждение
Нематериальная
Соревнования
Социальная
политика
Корпоративная
культура
10
Рис. 4. Схема мотивации сотрудников[3, с. 100]
По данным рисунка видно, что мотивация сотрудников бывает
материальная и нематериальная. Каждый вид мотивации делится на подвиды.
Наиболее эффективна материальная мотивация, поскольку она предполагает,
что сотрудники получат больший доход. Для некоторых сотрудников важна
нематериальная мотивация. Данной категории сотрудников необходимо быть
частью коллектива и иметь признание.
На рисунке 5 описаны особенности мотивации сотрудников в России.
Рис. 5. Особенности мотивации сотрудников в России
Таким образом, рассмотрев особенности мотивации сотрудников в
России можно сделать вывод о том, что данные особенности являются по своей
сути проблемами, которые необходимо решать в целях повышения
качественных характеристик работы персонала.
Главной проблемой мотивационной системы в стране сегодня
является разработка способов нематериальной мотивации сотрудников. Во
многих российских компаниях это – главный приоритет.
использование тарифной
системы оплаты труда
применяется
преимущественно
моральное стимулирование
не учитываются результаты
индивидуального труда
11
По исследованиям онлайн-сервиса Recruitnet.ru, лишь 19% компаний,
из принимавших участие в исследовании, регулярно проводят
мероприятия, направленные на поддержку сотрудников и членов их семей.
43% компаний делают это эпизодически, а еще 38% сейчас планируют
внедрение подобных инициатив.
Рассмотрим виды мотивации и их характеристику. Данные представлены
в таблице 2.
Таблица 2
Виды мотивации сотрудников[3, с. 115]
Признак
Виды
Характеристика
По основным группам
потребностей
материальная
Предполагает выплаты стимулирующего
характера в денежной форме
трудовая
Предполагает стимулирование
отдельного сотрудника к деятельности
путем пересмотра его трудовых
обязанностей
статусная
Мотивация посредством присвоения
более высокой должности сотруднику
По источникам
возникновения
внутренняя
Связана со значимостью работы для
сотрудника
внешняя
Воздействие внешних факторов на
результативность работы предприятия
По направленности на
достижение целей
положительная
Поощрение сотрудников посредством
надбавок к заработной плате
отрицательная
Демотивация, то есть сотрудники
мотивированы тем, что в случае плохих
результатов работы к ним будут
применены штрафные санкции
Каждый из представленных видов мотивации имеет свои плюсы и
минусы. Выбор того или иного способа мотивации зависит от целей
руководства и особенностей деятельности каждой взятой компании.
Также можно привести в пример концепцию американского психолога и
ученого Эдгара Шейна. Он указывал, что у каждого сотрудника есть свои
определенные ориентиры, ценности и приоритеты относительно работы. Эта
концепция получила название «карьерных якорей».