52
5928 тыс. тенге или 57,85%. Рост производительности говорит об
эффективности применяемых инструментов стимулирования сотрудников.
Рассмотрим динамику темпов роста доплат сотрудникам. Данные
представлены на рисунке 24.
Рис. 24. Динамика темпов роста доплат сотрудникам ТОО «Gold
distribution», %
По данным рисунка видно, что с каждым годом темп роста доплат
сотрудникам увеличивается, что положительно сказывается на результатах
работы. Темп роста премий держится на уровне 11-16%.
Основу социальной политики предприятия составляют: гарантии
работающих по времени труда и отдыха, оплате и охране труда, социальным
льготам; наличие программ профессионального развития и обучения;
организация досуга и отдыха.
Также в компании развита корпоративная культура. Руководство
старается поощрять своих сотрудников. Сотрудникам с материальными
трудностями предоставляются путевки на отдых. Так в 2016 году отдохнули
более 40 работников и членов их семей по льготным путевкам с выплатой 20%
от стоимости путевки, в том числе 20 детей. Дотации на приобретение путевок
работникам ТОО «Gold distribution» и направление детей в оздоровительные
лагеря составили более 4,2 млн.тенге.
Любой сотрудник коллектива компании может дать качественную оценку
величины доверия, но эта оценка будет носить субъективный характер, что
105,3
108,1
110,2
111,2
113,2
116,5
98
100
102
104
106
108
110
112
114
116
118
2015 г. 2016 г. 2017 г.
поощрительная
надбавка
премии
53
связано с психологической предпосылкой данной категории. Между тем,
бывают ситуации, когда предприятию необходимо срочно разобраться в уровне
доверительности между руководством и подчиненными.
Для того, чтобы получить ответ на этот вопрос, нами был проведен опрос
сотрудников предприятия и произведен расчет на основании методики,
позволяющей количественно определить величину доверия в коллективе.
Индикаторы данной методики показаны на рисунке 25.
Рис. 25. Индикаторы методики оценки доверия в коллективе
Оценку данных факторов проведем в таблице 13.
Таблица 13
Определение величины доверия в коллективе
Доверие
руководства к
подчиненным
подтверждают:
В баллах от 1 до
3, где 1 –
наименьшее
проявление, 3-
наибольшее
Доверие
подчиненных к
руководству
подтверждают:
В баллах от 1 до
3, где 1 –
наименьшее
проявление, 3-
наибольшее
Доступ к
информации
2
Выполнение
указаний
2
Границы
делегирования
3
Отсутствие жалоб
2
Отношение
руководства к
подчиненным
1. размер доступа каждого
отдельного сотрудника к
информации, касающейся
деятельности предприятия;
2. широта диапазона самостоятельных
действий или, другими словами, границы
делегирования полномочий каждого
отдельного сотрудника;
3. степень неподконтрольности действий каждого
отдельного сотрудника руководству.
Отношение
подчиненных к
руководству
1. неукоснительное
исполнение любых указаний
руководства
2. отсутствие жалоб и недовольств
работой руководства
3. нацеленность подчиненных на
успех общего дела, а не на свое
подчинение.
54
Неподконтрольность
2
Нацеленность на
успех
2
Итого, общий балл
7
Итого, общий балл
6
Величина доверия руководства и подчиненных (общая) рассчитывается
по формуле:
Где Д – оценка, даваемая сотрудником (руководителем или подчиненным),
N-число опрошенных сотрудников.
Таким образом,
Доб руководителей=
Доб подчиненных=
Результаты расчетов свидетельствуют о том, что руководству необходимо
более внимательно относиться к персоналу.
Таким образом, проведенный анализ показал, что в компании ТОО «Gold
distribution» применяются различные методы мотивации сотрудников, которые
имеют свои результаты, выражающиеся в повышении объема выручки
предприятия.
Однако данные методы применяются хаотично, по усмотрению
руководства. Кроме того, необходимо внедрение современных способов
мотивации, что позволит улучшить результаты функционирования компании.
Выводы по главе.
Анализ деятельности компании ТОО «Gold distribution» показал, что на
современном этапе развития компания работает стабильно. Кроме того ТОО
«Gold distribution» имеет следующие конкурентные преимущества:
компетентность персонала; качество оказываемых услуг; надежность компании
на рынке. Наличие вышеуказанных преимуществ говорит о том, что компания
может конкурировать с другими предприятиями аналогичной отрасли.
55
Компания лидирует по доле рынка, качеству оказываемых услуг и уровню
надежности.
Внешняя среда оказывает значительное влияние на функционирование
ТОО «Gold distribution». Наиболее сильное влияние оказывают конкуренты и
заказчики.
Анализ внутренней среды компании показал, что на предприятии
отмечается повышение эффективности управления персоналом, что
подтверждает рост заработной платы и повышение производительности труда.
Рост производительности труда обусловлен тем, что в ТОО «Gold
distribution» применяются различные методы мотивации сотрудников, которые
имеют свои результаты, выражающиеся в повышении объема выручки
предприятия. Однако данные методы применяются хаотично, по усмотрению
руководства. Кроме того, необходимо внедрение современных способов
мотивации, что позволит улучшить результаты функционирования компании.
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МОТИВАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПЕРСОНАЛА
3.1. Мероприятия, направленные на мотивацию сотрудников
Для того, чтобы приступить к разработке комплекса мероприятий по
улучшению системы мотивации персонала на предприятии необходимо
представить схематически саму структуру системы управления персоналом.
После чего, необходимо выделить ту область, в которой и будут
разработаны меры по повышению уровня мотивации сотрудников. Структура
системы управления персоналом на предприятии ТОО «Gold distribution»,
представлена на рисунке 26.
Рис. 26. Элементы процесса управления персоналом на
предприятии
Создание торгового
ресурса с использованием
внутренней валюты
Система управления персоналом
Мотивация
Адаптация
Подбор кадров
Обучение
Создание
корпоративной сети
для деления опытом
Внедрение современной программы управления персоналом
57
Мероприятия, которые необходимо реализовать в ТОО «Gold distribution»
для совершенствования системы мотивации представлены на рисунке 27.
Рис. 27. Направления мотивации сотрудников
Исходя из данных, представленных выше, можно сделать вывод о том,
что внедрение мероприятий на предприятии ТОО «Gold distribution»,
необходимо выполнять оперативно и грамотно.
На сегодняшний день взаимодействие между подразделениями
осуществляется посредством электронной почты. Однако это является
неудобным. При возникновении вопросов, сотрудники не имеют возможности
напрямую общаться с более опытными коллегами. Поэтому целесообразно
создать внутренний ресурс, на котором будет размещена информация об
историях успеха руководителей, можно будет задать вопрос у более опытного
коллеги.
Создание данной сети относится к моральной мотивации, поскольку
сотрудники будут располагать информацией о том, как коллеги добились
успеха, что позволит им применить этот механизм на практике.
Выявленные проблемы
Решение
Устаревшее программное
обеспечение, используемое в
процессе управления персоналом
Внедрение облачной технологии
SAP SuccessFactors HCM
Отсутствие обмена опытом
Создание корпоративной
внутренней сети
Направления мотивации
Устаревшая система
мотивации
Создание торгового ресурса с
возможностью использования
внутренней валюты
58
Рассмотрим внешний вид данной корпоративной системы. Данные
представлены на рисунке 28.
На рисунке представлен интерфейс корпоративной сети (схематично). В
соответствии с рисунком, каждое подразделение может обмениваться
информацией как с руководством, так и с остальными подразделениями. В окно
загрузки могут загружаться файлы, писаться сообщения.
Рис. 28. Внешний вид корпоративной системы
В создаваемой сети будет возможность просмотреть была ли информация
просмотрена получателем письма и, следовательно, можно будет
оптимизировать взаимодействие сотрудников. Таким образом, можно будет
сплотить коллектив, что позволит мотивировать сотрудников на достижение
более высоких результатов работы.
Часто в компаниях среди первоочередных проблем информационной
инфраструктуры называют как недостаток информации, так и избыток
информации. Дело в том, что подразделения и информационная
Подразделение 1
Подразделение 2
Подразделение 3
Подразделение 4
Подразделение 5
Руководитель
Заместители
Окно обмена данными
59
инфраструктура предприятия производит информацию в огромных
количествах.
Если информационные потоки не структурируются, не обрабатываются, и
не преобразуются к необходимому виду то с одной стороны информации в
нужной форме при необходимости не будет под рукой, а с другой стороны, при
ручной обработке «сырых» данных и извлечении нужной информации,
реализуется ситуация, когда информации слишком много и для работы она
непригодна.
Интегрированные информационные системы и в частности
корпоративные интернет порталы помогают преодолеть этот информационный
парадокс. С точки зрения мотивации, его преодоление позволяет упростить
сотрудникам получение информации, что в свою очередь создает
благоприятный психологический климат в коллективе, то есть развивает
методы моральной мотивации.
Организационный план реализации данной рекомендации представлен в
таблице 14.
Таблица 14
Организационный план реализации рекомендации «Внедрение
корпоративной сети»
Периоды выполнения
работ
Наименование работ
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Привлечение стороннего
специалиста для создания
корпоративной сети, внедрение
сети в работу компании
Обучение сотрудников
Мониторинг эффективности
данного вида мотивации
Внесение корректировок при
необходимости
60
Социальный эффект от реализации данного мероприятия представлен в
таблице 15.
Таблица 15
Социальная эффективность реализации мероприятия по внедрению
корпоративной сети
Эффект
Характеристика
Экономия ресурсов
Повышение эффективности использования
трудовых, информационных и временных
ресурсов. Более экономное использование
ресурсов позволяет изыскать средства на
материальное стимулирование
Снижение внутренних издержек
Происходит за счет организации веб-
конференций, даже если сотрудники
территориально распределены, предоставления
доступа к экспертным знаниям и опыту
профессионалов, которые работают в
компании. Также позволяет изыскать средства
на поощрение сотрудников
Ускорение передачи
информации
За счет информационных рассылок,
объявлений, анонсов и прочих возможностей,
которые реализуются в программном
комплексе. Быстрое получение информации
позволяет повысить производительность труда,
что создает возможность для выплаты премии
Экономия времени сотрудников
Большая часть информации может быть
представлена в разделе "Помощь" для разных
подразделений.
Возможность работы с внешней
аудиторией
Если реализована возможность представления
информации для внешней аудитории через
блоги и аккаунты сотрудников, повышается
эффективность работы корпорации,
прозрачность для внешней целевой аудитории.
Эффективная обратная связь
Быстро выявляются проблемы, решаются
оперативные задачи, реализуются
управленческие решения. Дополнительные
разъяснения для сотрудников о решениях и
политике руководства компании.
Усиление сплоченности
коллектива и вовлеченности
сотрудников
Работники лучше узнают друг друга,
расширяются горизонтальные связи между
отделами. Повышается заинтересованность в
результатах труда. Широкие возможности для
межличностного общения, сплочения команды.
Вносится элемент позитивного живого
общения.
Кадровые вопросы
Поиск экспертов среди сотрудников компании,
организация обучения и повышения
61
квалификации. Наличие лучших сотрудников
(экспертов) также мотивирует остальных
работников на достижение высоких
результатов
Таким образом, создание внутренней корпоративной сети положительно
скажется на управлении персоналом и в целом на эффективности работы
сотрудников, поскольку наблюдая за ростом и уровнем знаний коллег,
сотрудник захочет также продвинуться по карьерной лестнице.
Также у потенциальных сотрудников формируется положительное
представление о компании, они готовы прийти на работу. Все это создает у
работающих сотрудников чувство удовлетворенности в том, что они работают
в развивающейся компании и имеют перспективы.
Реализацией мероприятия «Создание корпоративной сети» будет
заниматься аутсорсинговая компания.
Стоимостная оценка данного мероприятия представлена в таблице 16.
Таблица 16
Затраты на внедрение корпоративной сети в работу предприятия
Статья затрат
Расчет
Значение, тыс.
тенге
Создание
корпоративной сети
2000 тыс. тенге. - создание
самого ресурса (программное
обеспечение)
300 тыс. тенге (услуги
аутсорсера)
2300
Затраты на
заработную плату
Доплата менеджеру за
проведение обучения – 5000
тенге.
5000*3 менеджера*12
180
Итого
2480
Таким образом, затраты на реализацию данного мероприятия составят
2480 тыс. тенге. Наибольший удельный вес в структуре затрат займут затраты
на реализацию технической составляющей мероприятия.
Далее рассмотрим мероприятие «Внедрение облачной технологии SAP
SuccessFactors HCM»
Это комплексное технологическое решение задач по работе с персоналом,
начиная от повседневного оперативного учета данных до принятия