76
Представленная в таблице 24 схема распределения функций управления
оборотными средствами по центрам финансовой ответственности позволит
ООО «Корпус-Т» обеспечивать своевременность финансирования потребно-
стей предприятия.
Оценку эффективности деятельности центров финансовой ответственно-
сти предлагается проводить с использованием системы сбалансированных по-
казателей. Отметим, что эта система была разработана в начале 1990-х гг. аме-
риканскими экономистами Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом. Основная
идея концепции состоит в том, чтобы в сжатой, структурированной форме
представить менеджменту самую важную информацию. Такая информация, с
одной стороны должна быть компактной, а с другой - она должна быть доста-
точной для отражения всех существенных аспектов исследуемого направления.
Согласно концепции Д.Нортона и Р.Каплана система сбалансированных
показателей охватывает четыре направления деятельности: 1) финансы; 2)
внутренний потенциал; 3) потребители; 4) знания, навыков, способности персо-
нала. Выделение данных направлений обусловлено тем, что они являются важ-
нейшими факторами создания стоимости. Особенностью системы сбалансиро-
ванных показателей является то, что эта система включает и финансовые (при-
быль, денежный поток, рентабельность капитал), и нефинансовые показатели
(число постоянных клиентов, индекс удовлетворенности клиентов, средний
срок выполнения заказа, текучесть кадров). Необходимость использования не-
финансовых индикаторов связана с возросшей нестабильностью внешней среды,
то есть сложностью и скоростью изменений факторов, составляющих эту среду.
При этом в зависимости от компании и изменяющихся условий внешней среды
формулировка и количество как направлений, так и показателей, рассматривае-
мых в системе сбалансированных показателей, могут меняться.
Представим систему сбалансированных показателей управления финан-
сами для ООО «Корпус-Т».
Направление «Работа с клиентами» содержит информацию об отношении
клиентов к компании, а также о динамике рынка (изменение спроса на товары,