12
4. Наличие коммуникативной рамки. Известный исследователь
речевого этикета В.Е. Гольдин указывает на наличие обязательных
элементов, организующих акт этикетного общения в тех или иных ситуациях.
5. Этикетные речевые акты, как правило, предполагают стандартное
начало и стандартное завершение. В.Е. Гольдин отмечает также, что
этикетная информация неравномерно распределена в процессе общения:
основные моменты обмена этикетной информацией, начало и конец
разговора, причем начало беседы более насыщено этикетной информацией
[15, 246].
Речевой этикет делят на этикет устного общения и этикет письменного
общения. Этикет устного общения состоит из формул вежливости и правил
ведения разговора (этикет общения), этикет письменного общения –
формулы вежливости и правила ведения переписки (этикет переписки).
Таким образом, речевой этикет в целом – это часть этикета, связанная с
общением людей. Он также тесно связан с этикетом поведения, поскольку
является особым видом поведения человека - коммуникативным поведением.
Обратимся к определению этикета, предположенное советским
переводчиком Т.В. Цивьян. Она утверждает следующее: ―под этикетом
понимаются такие правила ритуализованного поведения человека в обществе,
которое отражают существенные для данного общества социальные и
биологические критерии и при этом требуют применения специальных
приемов‖ [41; 144].
Дальше Т.В. Цивьян добавляет, что ―выполнение каждого правила
всегда направлено на определенного адресата и требует обязательного ответа
(хотя бы в степени ―замечено‖). Этикетное поведение обычно рассчитано на
двух адресатов — непосредственного и дальнего (―публику‖); в этом смысле
его можно сравнить с действиями актеров, ориентированных одновременно
на партнера и на зал [41; 144]. Из этого следует, что этикет в любом его
проявлении – это, прежде всего, диалог, даже в тех случаях, когда
коммуниканты разделены пространством или временем.
13
Этикет находит свое выражение в различных формах человеческого
поведения: кивок знакомому или улыбка при встрече, похлопывание по плечу
приятеля, рукопожатие – все это выражение нашего расположения к адресату.
Другими словами, этикет – это некий свод правил, который регулирует
и контролирует наше поведение в соответствии с общественными
требованиями. Однако нас интересует более узкое направление этикета, а
именно речевой этикет.
На наш взгляд, наиболее точно определила понятие речевого этикета
Н.И. Фомановская: ―Под речевым этикетом понимаются регулирующие
правила речевого поведения, система национально специфичных
стереотипных, устойчивых формул общения, принятых и предписанных
обществом для установления контакта собеседников, поддержания и
прерывания контакта в избранной тональности‖ [38; 74].
Таким образом, речевой этикет в широком смысле может быть
охарактеризован как система языковых средств, которые веками
накапливались в каждом обществе для выражения доброжелательного
отношения к людям.
На основе анализа определений речевого этикета формируются его
основные функции. Таковыми являются:
- Контактоустанавливающая функция. Т.е. одной из задач речевого
этикета является привлечение внимания и интереса к вступлению в контакт;
- Поддерживающая функция. Не менее важно не только вовлечь в
разговор, но и корректно выбрать тему, которая бы соответствовала
этикетной ситуации и ни в коем случае не поставила вашего собеседника в
неловкое положение;
- Конативная функция. Данная функция подразумевает создание
комфортной атмосферы между участниками беседы. Крайне важно уметь
расположить к себе собеседника через демонстрацию вежливого и
уважительного к нему отношения;
14
- Регулирующая функция. Этикет демонстрирует принадлежность
человека к той или иной социальной и культурной среде;
- Антиконфликтная функция. Следуя в соответствии установленным
правилам поведения, мы уменьшаем возможность попасть в конфликтную
ситуацию. Например, если вы случайно задели проходящего мимо человека,
следует непременно принести извинения.
В свою очередь, если задели или толкнули вас и не извинились,
выражать свое недовольство, вам так же следует в рамках приличия.
Поскольку мы каждый день в различных ситуациях используем
выражения речевого этикета: приветствуем, прощаемся, обращаемся к кому-
то, то во многих типичных ситуациях речевой этикет превратился в
устойчивые выражения.
С другой стороны, речевой этикет не ограничен жесткими системными
правилами. Выбор наиболее подходящего, наиболее уместного вида общения
регулируется конкретными участниками в данной конкретной ситуации и
конкретной обстановке. Например, кто-то может сказать кому-то ―привет!‖, а
по отношению к другому человеку это может оказаться неуместным.
Речевой этикет может быть реализован на следующих языковых
уровнях:
- Лексический уровень: устойчивые слова и выражения, формы
обращения, такие как, господин, товарищ, спасибо, пожалуйста, до
свидания и т.п.
- Морфологический уровень: использование вопросительных форм
обращения, например: “Не могли бы Вы мне передать бумаги?”, “Вы не
подскажете, как я могу пройти в…?”
- Стилистический уровень: культурная речь, т.е. отказ от
использования непристойных или шокирующих слов.
- Интонационный уровень: употребление вежливой интонации,
например, фраза: “будьте добры, подвиньтесь” может прозвучать как
просьба или требование в зависимости от интонации.
15
- Организационный уровень: считается некорректным перебивать,
игнорировать собеседника, вмешиваться в чужой разговор или менять тему
разговора.
- Уровень орфоэпии: замена Здравствуйте на Здрасте или
Пожалуйста на Пожалста.
Понятие речевого этикета тесно связано с понятием речевой ситуации.
Под речевой ситуацией понимается ―Совокупность обстоятельств, в которых
реализуется общение, система речевых и неречевых условий общения,
необходимых и достаточных для совершения речевого действия‖ [2, 252].
Иначе говоря, речевая ситуация – это ситуация, которая вынуждает
человека вступать в речевое общение. Более того, она предполагает действие
в более или менее строгом соответствии с определяющими данную ситуация
признаками [38; 74].
В осуществлении речевой ситуации участвуют следующие признаки
(компоненты): участники речи (адресант и адресат, аудитория), сфера
общения и предмет речи, обстоятельства (место и время речи), а также ее
цель и причина. Место, время и тему речи Н.И. Формановская относит к
внешним обстоятельствам. Причину и цель общения к внутренним реакциям
речевых партнеров.
Речевая ситуация играет важную роль в речевом этикете, поскольку
именно речевая ситуация определяет характер и стиль коммуникации.
Согласно С.С. Оганесяну [26; 19] общение в англоязычном обществе
делится на официальное, полуофициальное и неформальное. При
официальном общении соблюдаются все нормы и правила формальной речи
(отношение учителя и ученика, например). Официальное общение в свою
очередь может быть личным (беседа один на один) и публичным (доклад,
лекция). Примеры официального приветствия:
- Здравствуйте! How do you do? Hello!
- Доброе утро!(Good) Morning.
- Добрый день! Good afternoon.
16
- Добрый вечер! Good evening.
- Добро пожаловать! Welcome!
К неофициальной речи относят дружескую беседу членов семьи,
друзей. Примеры неофициального приветствия:
- Здравствуй! Hello!
- Привет! Салют! Приветик! Hi! Hey!
- Всем привет. Как дела? Hi there. What’s up!
Неформальный уровень прощения может быть использован при
выражении сочувствия или извинения. Так, например, по наблюдениям
американского лингвиста Н. Вольфсон существует тенденция в ситуациях
неофициального общения, когда собеседники являются близкими людьми,
заменять общеизвестные выражения ―Sorry‖ или ―I’m apologize‖ на более
интимные ―Oops‖, ―No good‖ [47; 42].
Проиллюстрируем примеры обращения с просьбой подсказать время. В
Узком кругу семьи или друзей, уместным будет вопрос ―What time is it?‖.
Однако такое обращение к прохожему на улице может показаться
недостаточно вежливым, а иногда и грубым. С просьбой к незнакомцу лучше
обратиться следующим образом: - Excuse me, could you tell me the time,
please? [24; 206].
Третьим уровнем считается полуофициальная форма ситуации. В
данной ситуации нормы этикета носят нестрогий характер и во многом
зависят от правил взаимодействия в конкретной социальной группе (семья,
коллеги, сотрудники одной организации).
Специалист в области английской филологии Е.И. Беляева в своей
работе ―Принцип вежливости в речевом общении‖ приводит пример
обращения к споткнувшейся на улице девушке случайного прохожего,
жениха и полицейского.
Обращенные к ней речи будут соответственными:
- Are you all right? - Спросит незнакомец.
- Are you all right, darling? - Побеспокоится жених.
17
-Are you all right, madam? - Осведомится полицейский.
Как видно из примера, каждый из участников данной ситуации задали
девушке один и тот же вопрос, но вид обращения к ней, конечно, зависит от
близости отношений. Полицейский использовал формальное обращение
―Madam‖, которое используется на официальном уровне вежливости.
Обращение ―Darling‖ соответствует фамильярному уровню и уместно
использовано между людьми находящимися в очень близких отношениях. А
вот нейтральный вопрос ―Are you all right?‖, заданный проходившим мимо
незнакомцем, используется в нейтральных ситуациях для проявления
вежливости [4; 21].
Говоря о речевой ситуации, нельзя забывать о таких важных условиях
как социальное положение и психологическая роль говорящих, их личное
отношение друг к другу и т.п. Например: учитель – ученик (урок, перемена,
личная, доверительная беседа, выговор). Как мы видим из примера, на выбор
языковых средств влияет большое количество внешних и внутренних
обстоятельств.
Речевая ситуация, в свою очередь, тесно связана с теорией речевого
акта (действия). Наша жизнь насыщена разнообразными действиями. В
большинстве случаев, их осуществление происходит вне зависимости от
речи. Например, такие слова как, “сажать”, “бежать”, “плавать”,
“покупать” полностью направлены на действия и не могут осуществиться
при помощи говорения.
Тем не менее, есть ряд действий, которые напрямую связаны с речью.
Т.е. речь является своего рода инструментом для их реализации. Примером
таких действий являются глаголы “просить”, “приказывать”,
“благодарить”. В подобных случаях мы произносим: “прошу…”,
“приказываю…”, “благодарю…”. Следовательно, осуществляя те или иные
коммуникативные действия в речевом этикете, мы непременно используем
речь: благодарим, прощаемся, одобряем, критикуем, осуждаем, сочувствуем.
Это и есть речевой акт.
18
Лингвисты определяют речевой акт как ―целенаправленное речевое
действие, совершаемое в соответствии с принципами и правилами речевого
поведения, принятыми в данном обществе; единица нормативного
социоречевого поведения, рассматриваемая в рамках прагматической
ситуации‖ [23; 382].
Различают следующие категории речевого действия: субъект, цель,
способ, инструмент, средство и результат.
Говоря о речевом этикете, необходимо также упомянуть об английском
речевом этикете. Английский речевой этикет – это совокупность
специальных слов и выражений, придающих вежливую форму английской
речи, а также правила, согласно которым эти слова и выражения
употребляются на практике в различных ситуациях общения [16; 58].
1.2. Специфика речевого этикета в англоговорящем обществе
О роли и значении английского языка в жизни современного человека
можно говорить бесконечно. Он является языком межнационального
общения, что позволяет всему человечеству общаться друг с другом,
независимо от места проживания или национальности. В настоящее время
более чем половина радио и телепрограмм транслируется на английском. Он
является основным в большинстве компьютерных программ. Шоу-бизнес и
даже сфера рекламы все больше и больше отдают свое предпочтение
английскому языку. Главной же причиной изучения английского языка
является желание освоить один из актуальных эквивалентов международного
общения. Как результат, в условиях национально-ориентированного
обучения люди, выросшие в одной национальной культуре, усваивают
существенные факты, нормы и ценности другой национальной культуры, т.е.
осуществляется процесс ―аккультурации‖ [17; 21].
По словам Л.Л. Григорьева, искусное владение речевым этикетом есть
признак благовоспитанного человека, а благовоспитанность, ровно как и
другие достоинства личности, высоко ценится в порядочном обществе.
19
Великобритания и другие англоязычные страны не претерпели тех
исторических катастроф, каковые выпали на долю России, поэтому
английский речевой этикет имеет давние и очень авторитетные традиции –
всякое отклонение от речевого этикета воспринимается как проявление
невоспитанности или как преднамеренная грубость [17; 21].
Английский речевой этикет, как и этикет любого другого языка, весьма
индивидуальный и содержит определенные нормы и правила, которые могут
значительно разниться с нормами речевого этикета родного языка. Поэтому в
процессе обучения иностранным языкам большую роль необходимо уделять
культурно-этическим нормам и правилам речевого поведения, свойственным
носителям языка [8; 419].
Учет особенностей культуры страны изучаемого языка влияет на выбор
аутентичной формы выражения мысли. Например, при беседе в
Великобритании или в Соединенных Штатах Америки важно учитывать ряд
национальных особенностей: говорить о личной жизни, а тем более
жаловаться, в Великобритании или в США не принято. Обсуждать или
интересоваться финансовым положением собеседника является дурным
тоном. Также не стоит проявлять излишнюю эмоциональность при общении.
Нужно отметить, что в современном английском речевом этикете
большую роль, помимо типичных оборотов, занимают выражения
благодарности и формы извинения.
Одним из, пожалуй, самых распространенных способов выражения
благодарности у англоговорящих людей является фраза thank you/ thanks.
Тем не менее, американские ученые М.Айзенштайн и Дж. Бодман в своем
исследовании доказали, что у англоговорящих людей существует некая
система правил, которая помогает корректно выразить благодарность исходя
из конкретных речевых ситуаций. Например, покидая ужин, англичанин
обычно говорит ―Thank you for inviting me. I had a great time‖, а при
получении подарка выкажет свою благодарность следующими словами: ―Oh,
how beautiful. How did you know? It’s just what I want‖ и т.д. [46; 64].
20
Нельзя забывать, что носители английского языка уделяют большое
внимание подбору не только слов, но и теплой, дружеской и искренней
интонации. Это играет немаловажную роль при выражении благодарности
собеседнику.
В свою очередь для выражения извинения в английском языке
существуют две основные формы, такие как: ―Excuse me‖ и ―I am sorry‖.
Однако здесь нужно понимать, что далеко не всегда данные выражения
используются по прямому назначению. Довольно часто они служат для
выражения огорчения, сочувствия, сожаления и т.п. Поэтому данные речевые
выражения будут использоваться даже в тех ситуациях, когда извиняющийся
совершенно ни в чем не виноват.
Нормы обращения – еще одна из особенностей речевого этикета.
Выбор того или иного обращения зависит от возраста, статуса и личных
отношений говорящих.
К примеру, преподаватели высших учебных заведений США
обращаются к своим непосредственным коллегам по имени, несмотря на
социальную дистанцию, так как они имеют равный социальный статус.
Обращение по должности без употребления фамилии сигнализирует о том,
что говорящий относится к иной социальной группе, например к
вспомогательному персоналу. Обращение к собеседнику по фамилии без
титула, если он имеет более низкий статус, чем говорящий, подчеркивает
статусное неравенство. Таким образом, офицеры обращаются к солдатам,
учителя к ученикам.
Если говорящий обращается к собеседнику на официальном уровне,
назвав его Mr. Sam Smith или Mr. Sam вместо Mr. Smith, это означает, что
говорящий принадлежит к менее образованной части населения.
Сопоставление речевых этикетных формул английского и русского
языков, позволяет выявить некоторые сходства, которые заключаются в
следующем:
21
- В речевом этикете обоих языков присутствует национально-
культурная специфика, обусловленная культурными традициями народа,
состоящая из культурного компонента и лексического фона.
- В обоих языках накоплен большой запас этикетных речевых единиц.
- Вербальные и невербальные факторы обуславливают
функционирование языков.
Другие, общие для двух языков признаки – это деление говорящих на
социальные роли; общение, направленное на избежание конфликтов во всех
их проявлениях; создание комфорта с обеих сторон во время общения, а
также коммуникативность.
Тем не менее, наряду с общими признаками, речевые этикетные
формулы английского и русского языков имеют ярко выраженные различия,
например:
- При вежливом обращении в англоязычной культуре не существует
фамильярно-грубых речевых формул.
- В английском языке, в отличие от русского, отсутствует понятие
отчества.
- В англоязычной культуре не существует единого эквивалента
русскому слову «пожалуйста», которое употребляют, чтобы ответить на
благодарность за оказанную услугу; а также трудно найти в английском
языке полный эквивалент русского пожелания приятного аппетита.
- Некоторые невербальные этикетные формулы, например жесты,
также разнятся в этих языках или полностью отсутствуют в одном из них.
Приведем пример отличий семантических полей английского языка от
аналогичных в русском языке. В английском языке можно найти только два
глагола со значением «громко смеяться», это guffaw и roar. В русском же
языке это значение объединяет большое количество глаголов и глагольных
выражений, таких как: хохотать, гоготать, смеяться до упаду, грохотать,
ржать, умирать со смеху и другие. Вместе с тем, глаголу «посмеиваться» в
русском языке соответствуют пять английских глаголов: titter, chuckle,