15
1.2. Виды систем автоматизации бизнес-процессов предприятия
В настоящее время на рынке программного обеспечения представлены
различные виды систем автоматизации бизнес-процессов, среди которых
следует выделить: [8]
системы электронной обработки данных, представленные в виде MES-
систем, ERP-систем, SAP-систем;
системы автоматизации системы управления, включающие системы
поддержки принятия решений (СППР), экспертные системы (ЭС) и
информационные системы мониторинга (ИСМ);
системы управления бизнес-процессами (BPM-системы).
MES-системы, ERP-системы, SAP-системы позволяют выполнять анализ
структурированных данных по заранее известным моделям, алгоритмам и
осуществлять оперативное автоматизированное управление бизнес-процессами.
Данный класс систем автоматизации бизнес-процессов включает в свой состав
базу данных для накопления больших объемов данных.
Современные системы электронной обработки данных (MES-системы,
ERP-системы, SAP-системы) представлены в виде интегрированных систем
автоматизации бизнес-процессов, объединяющих модули для автоматизации
производства, закупки сырья, сбыта готовой продукции, управления
финансами, маркетингом, персоналом. При этом все подсистемы связаны
между собой и позволяют обеспечить комплексную автоматизацию
деятельности предприятия [7].
Интегрированная система электронной обработки данных представлена
в виде многоуровневой человеко-машинной системы для управления
информационными ресурсами, позволяющими производить интерпретацию,
модификацию информации. При этом компоненты интегрированной системы
объединяются как на физическом, так и виртуальном уровне.
Отличительной чертой система электронной обработки данных является
их централизация и возможность установления связи между основными
модулями [13].
16
За счет внедрения MES-систем, ERP-систем, SAP-систем сокращается
дублирование информации, повышается коммуникативный обмен между
различными структурными подразделениями, организуется совместная работа
пользователей с основными модулями.
В производственных процессах в настоящее время свое распространение
получили MES-системы.
Система автоматизации бизнес-процессов (MES-система) позволяет
эффективно управлять производственными процессами, включает в свой состав
программное обеспечение, позволяющее планировать ресурсы. Типовые
функции MES-системы приведены в таблице 1.
Таблица 1
Типовые функции MES-системы
Функция
Описание
Сбор данных с
производственного
оборудования
Получение информации о технологическом
процессе в режиме реального времени. Систему
можно подключить к ЧПУ-станкам
производственного предприятия
Оперативное цеховое
планирование
Формирование графиков снижения простоя в
оборудовании, времени загрузки рабочего
персонала, предоставления информации о
текущем производственном процессе с контролем
выполнения заказов на всех этапах
технологических процессов и оценке количества
брака
Управление поставками
материалов и логистики
Здание производственного плана и
фиксированием прохождения деталей с помощью
механизма отслеживания партии и контроля
сроков хранения
Контроль качества
выпускаемой продукции
Ведение учета и управления рекламациями по
качеству продукции
Управления персоналом с
планированием нагрузки
на работников
Используется информация по производственному
плану и необходимости выполнения заказов
Управление
производственными
линиями
Пошаговый контроль процесса получения деталей
и полуфабрикатов
Система автоматизации бизнес-процессов (ERP-система) направлена на
автоматизацию бизнес-процессов и получила свое применение в деятельности
торговых, производственных и сервисных предприятий.
17
За счет внедрения ERP-системы предприятия производят экономию
ресурсов и оптимизируют затраты, получают возможность контроля всех
бизнес-процессов и автоматизации ежедневных задач [3].
Отличительными особенностями ERP-системы является возможность
синхронизации с различными программными продуктами, а также
осуществлять обмен на удаленном расстоянии. Типовые блоки ERP-системы
приведены в таблице 2.
Таблица 2
Типовые блоки ERP-системы
Название блока
Описание
Блок управления
внешней логистикой
Позволяет автоматизировать процесс управления
взаимоотношениями с клиентами
Блок складской
логистики
Автоматизирует бизнес-процессы распределения
товаров с использованием терминалов сбора
данных (ТСД)
Блок управления
внутренней логистикой
Позволяет автоматизировать выполнение заказов
клиентов, расчета накладных и возвратных
расходов
Блок управления
транспортной
логистикой
Для автоматизации и распределения заказов
покупателей и формирование маршрутов доставки
товаров
Блок управления с
взаимоотношениями с
клиентами
Позволяет совершенствовать маркетинговые
процессы и повысить свою активность в сети
Интернет
Модуль управления
финансами
Автоматизация бухгалтерского учета и управления
финансовыми ресурсами
В состав ERP-системы входят модули ведения аналитики и построения
управленческой отчётности, с оперативным получением информации о
текущем состоянии системы управления предприятием.
ERP-систему в своей работе могут использовать:
руководство - для формирования аналитических отчетов;
финансовые службы, складские службы - для оценки данных в
режиме реального времени;
бухгалтерия для интеграции с модулем 1С-Бухгалтерия и
формированием регламентированной отчётности.
18
К основным компонентам интегрированной системы электронной
обработки данных относится бизнес-логика, логика хранения и управления
данными их представления [25].
В настоящее время в деятельности предприятий применяются
многоуровневые системы автоматизации бизнес-процессов, архитектура
которых приведена на рисунке 6.
Рисунок 6. Архитектура многоуровневой системы автоматизации
бизнес-процессов
При такой организации системы автоматизации бизнес-процессов
выделяется уровень прикладной логики, на котором осуществляется поддержка
сервера баз данных и приложений. Это позволяет предприятию производить
модернизацию и масштабирование программного обеспечения на каждом этапе
эксплуатации системы автоматизации бизнес-процессов.
В своей деятельности компании обрабатывают большое количество
структурированных и неструктурированных данных, осуществляют
многомерный анализ, поддерживают процессы стратегического планирования.
19
Эти задачи предусматривают наличие в системе автоматизации бизнес-
процессов хранилище данных [9].
Хранилищем данных выступает специальная база данных, в которую
осуществляется загрузка данных из различных источников. Поступающая в
хранилище информация доступна пользователям системы автоматизации
бизнес-процессов в любой момент времени.
В состав интегрированной системы электронной обработки данных
также входят системы сбора, обработки данных и телекоммуникационная
система. В этих системах интегрированы различные технологии, методы сбора
и обработки данных, моделирование и представления информации.
Подсистемы выступают отдельным модулем системы автоматизации бизнес-
процессов вне зависимости от назначения [4].
Системы поддержки принятия решений (СППР), экспертные системы
(ЭС) и информационные системы мониторинга (ИСМ) позволяют выполнять
обработку не структурированных данных в режиме диалога. Их внедряют,
когда недостаточно входных данных, известны цели и ограничения.
Системы автоматизации бизнес-процессов (BPM) являются
специальным классом программного обеспечения. Они позволяют
проанализировать процессы в компании, формировать графические схемы,
выполнить анализ бизнес-процессов. Большинство BPM-систем входят в состав
сервис-ориентированной архитектуры и позволяют учитывать логику бизнес-
процесса и распределять работу между участниками.
Система автоматизации бизнес-процессов BPM автоматически
генерирует приложения из моделей бизнес-процессов. При этом используются
специальные бизнес-правила.
Внедрение BPM-системы позволяет организовать эффективную работу
между IT-специалистами и управляющим персоналом, применять и ускорять
создание новых информационных систем [17].
20
Для моделирования бизнес-процессов в состав BPM-системы входят
графический дизайнер, позволяющий создавать блок-схемы бизнес-процессов,
а также репозиторий для создания моделей в совместном режиме.
С помощью графического дизайнера бизнес-аналитик, имеющий знания
по BPMS-стандартам формирует модель без привлечения программиста, а
затем производит ее загрузку в приложение с последующим контролем бизнес-
процессов.
Функции системы автоматизации бизнес-процессов BPM приведены на
рисунке 7.
Рисунок 7. Функции системы автоматизации бизнес-процессов BPM
Реализация бизнес-процессов осуществляется в BPM-системе на
основании загруженной в неё модели. Для этого применяется специальный
механизм, позволяющий отслеживать динамику выполнения бизнес-процессов
с сохранением параметров, статусов и реквизитов с применением различных
интерфейсов для интеграции с другими программными бизнес-приложениями.
Мониторинг бизнес-процессов в BPM-системе можно реализовать
посредством использования отчетов, позволяющих отслеживать выполнение
Совместная разработка процессов
Моделирование бизнес-процессов
Управление и контроль бизнес-процессами
Автоматизация и документирование бизнес-
процессов
Проведение мониторинга и анализ
эффективности бизнес-процессов
21
бизнес-процессов и контролировать различные показатели. Отчёты можно
генерировать по запросам пользователей [20].
Основным преимуществом внедрения BPM-системы является то, что
компания работает по заданному алгоритму и тем самым повышает свою
исполнительную дисциплину.
В данном случае ускоряются бизнес-процессы посредством внедрения
оптимальных практик доведения бенчмаркинга бизнес-процессов.
Преимущества внедрения BPM-системы приведены на рисунке 8.
Рисунок 8. Преимущества внедрения BPM-системы
Можно сказать, что BPM-система достаточно проста в настройке, и её в
своей работе может использовать не только бизнес-специалист, но и любой
обученный сотрудник. Это позволяет ускорить процессы внедрения новых
систем автоматизации с оценкой их эффективности. Устраняя информационные
разрывы, специалисты IT-отдела существенно повышают эффективность
работы [5].
Ускорение процесса сбора данных с различных
информационных систем и хранилищ
Улучшение систем планирования,
моделирования, анализа
Создание единой системы управления для
работы специалистов
Сокращение времени на сбор информации со
структурных подразделений
Возможность анализа различных показателей в
одной среде
22
С применением системы управления бизнес-процессами российские
компании получают возможность выявления направлений дальнейшего
развития.
1.3. Обзор современных систем автоматизации бизнес-процессов
предприятия
Выполним обзор современных систем автоматизации бизнес-процессов.
Среди многих производственных предприятий свое распространение получила
MES-система 1С: Предприятие 8. MES: Оперативное управление
производством.
В состав MES-системы: Оперативное управление производством, входят
модули не только оперативного планирования производства, а и оценки
движения материальных потоков, формирования отчетности по
производственным процессам [29].
Программой поддерживаются модули оценки нагрузки оборудования и
возможности сокращения непроизводительного труда.
За счёт внедрения платформы 1С: Предприятие 8, обеспечивается
возможность обмена данными между информационными базами 1С:
Предприятие 8 и MES: Оперативное управление производством.
В состав системы 1С: Предприятие 8. MES: Оперативное управление
производством, входят следующие подсистемы.
1. Подсистема планирования и управления технологическими
процессами, включающая автоматизированные рабочие места специалистов,
выполняющих управления производством. С помощью этой подсистемы
существует возможность предварительного планирования заданий, оценки
графиков производства, анализа потребностей материальных ресурсов, учета
готовой продукции и брака.
2. Подсистема контроля производства, позволяющая анализировать
текущее состояние производства, упрощать контроль наличия ресурсов,
регистрировать движение изделий в разрезе выполняемых операций,
23
анализировать фактическое состояние отдельных позиций заказов,
прогнозировать возможности возникновения брака.
3. Подсистема управления нормативно-справочной информацией,
поддерживающая взаимодействие с подсистемами конфигурации и
предоставляющая справку по каждой выполняемой операции.
4. Система интеграции, позволяющая обеспечивать интеграцию с
управленческой системой предприятия и производить обмен информацией по
заказам производства. При этом возможен обмен с системой 1С:
Документооборот.
Также на рынке программного обеспечения представлена MES-система
«Спрут OKP», позволяющая планировать и управлять производством [30].
В состав системы «Спрут OKP» входят модули навигации,
планирования, формирования производственного плана, плана закупок, ведения
учета производства и экономики производства. Конфигурация «Спрут OKP»
приведена на рисунке 9.
Рисунок 9. Конфигурация «Спрут OKP»
Как видно из рисунка 9, в своей работе руководитель производственного
предприятия может проводить с помощью MES-системы «Спрут OKP» план-
24
факторный анализ, сбытовая служба – осуществлять коммерческое
планирование, планирование закупок и вести складской учет.
Производственные специалисты могут осуществлять планирование
производства, его подготовку и вести производственный учет.
Система планирования «Спрут OKP» позволяет автоматизировать
процессы формирования оперативно-календарного плана, вести учет
выполненных заказов, а также составлять калькуляцию затрат по
производственным процессам.
Отличительной особенностью MES-системы «Спрут OKP» является
поддержка различных методик планирования, таких как планирование по
шаблонам, циклограммам, директивное планирование, параллельное,
последовательное и последовательно-параллельное движение партий.
Среди MES-систем следует отметить MES-систему Галактика:
Управление предприятием, которая позволяет повысить эффективность
планирования производства, усилить контроль издержек, управлять
себестоимостью и оценить производственный результат [16].
MES-система Галактика: Управление предприятием применяется в
деятельности крупных предприятий для автоматизации бизнес-процессов
сбыта, производства, снабжения, контроллинга, учета материальных ценностей.
Её можно интегрировать с системами класса САПР, CAD/CAM/CAE и другим
специализированным программным обеспечением [31].
С помощью модуля «Управление производством» MES-системы
Галактика: Управление предприятием существует возможность автоматизации
бизнес-процессов, управления договорами, составления спецификаций
продукции, управления качеством, снабжением, сбытом, ведение складского
учета.
Основным модулем MES-системы Галактика: Управление предприятием
является модуль «Управление производством», архитектура которого
приведена на рисунке 10.