11
средства для мотивации работников к более активному и эффективному труду
с целью достижения поставленных организацией задач.
17
М.С. Гусарова утверждает, что данное воздействие оказывается не
напрямую на индивидуальность, а на внешние условия при помощи благ -
поощрений, которые мотивируют сотрудника к определенным поступкам.
18
В.С. Половинко определяет методы и технологии, которые используются
для активации стимулов.
19
Д.А. Аширов указывает на то, что управленческое воздействие, которое
поступает от руководителя или органа управления, влияет на персонал
внешним образом. Оно основывается на субъективном понимании
руководством того, какое содержание этого воздействия является
целесообразным.
20
А.П. Грачев определяет понятие "перефразирование" как использование
различных методов, направленных на достижение подчинения в общем смысле
или целенаправленности поведения человека.
21
Для С.А. Шапиро это физическое основание стимулирования
сотрудников, что является неотъемлемой необходимостью в современных
условиях. Однако, оно также представляет собой духовную нагрузку,
позволяющую человеку осуществить свою самореализацию как индивидууму
и профессионалу одновременно.
22
Стимулирование, по мнению Е.А. Родионовой, представляет собой
процесс и результат использования и применения стимула, действия, которое
способствует активизации и мотивации к действию.
23
17
Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.:
ИНФРА-М, 2019. С. 118 с.
18
Гусарова М.С. Управление персоналом: Учебное пособие. Тюмень: Печатник, 2021. С. 37.
19
Половинко В.С. Управление персоналом: системный подход и его реализация: Монография / В.С.
Половинко и др.; под науч. Ред. Ю.Г. Одегова. - М.: Информ-знание, 2019. С. 84.
20
Аширов Д.А. Управление персоналом. - М.: Московский международный институт эконометрики,
информатики, финансов и права, 2019. С. 39.
21
Грачев А.П. Система мотивации и стимулирования труда работников страховых компаний: Дис. к -
та экон. наук - Москва, 2020. С. 47.
22
Шапиро С.А. Организационное поведение: учебное пособие / С.А. Шапиро. - М.: КНОРУС, 2022. –
С. 54
23
Родионова Е.А. Психология стимулирования персонала. - Х.: «Гуманитарный Центр¬, 2019. С. 87.
12
Большинство исследователей изучают стимулирование как внешнее
воздействие на персонал, и мы разделяем эту точку зрения. Важно отметить,
что мы согласны с определением, предложенным С.А. Шапиро, М.С.
Гусаровой и группой авторов под руководством А.Я. Кибанова. С нашей точки
зрения, стимулирование можно рассматривать как процесс активации
стимулов.
Предлагается рассмотреть стимулирование как способ воздействия на
сотрудников, главным образом путем предоставления вознаграждения, с
целью достижения поставленных перед организацией задач путем улучшения
условий жизни персонала.
В ходе исследования было обнаружено, что до сих пор существуют
различия в толковании понятий "мотивация" и "стимулирование". Поэтому
представляется полезным установить связь между этими двумя понятиями.
Следует рассматривать стимулирование как средство для повышения
мотивации.
Главная задача мотивации труда заключается в поощрении сотрудника к
активной работе с целью достижения организационных задач, в то время как
он также достигает собственных целей.
Таким образом, стимулирование является производной мотивации и
представляет собой вторичное понятие. Оно направлено на формирование у
сотрудников мотивации, которая соответствует целям и задачам руководства
организации.
Изучим основные аспекты, которые влияют на управление мотивацией
сотрудников.
Тому, что побуждает человека к определенным поступкам. Не всегда
легко понять, что именно влияет на его поведение. Возможно лишь создать
гипотезы и предположения о том, что может быть за этим стоит для выявления
факторов, влияющих на человека, требуется провести продолжительное
наблюдение за работником с целью определения главных мотивов, которые
определяют его поведение.
13
Форма и свойства мотивационного процесса определяются
индивидуальными потребностями работника.
Тем не менее, эти потребности взаимодействуют в сложной динамике. В
зависимости от ситуации, потребности людей могут измениться, что может
вызвать непредсказуемую реакцию работников на мотивационные действия
руководителя.
Индивидуальные отличия в мотивационных структурах сотрудников
приводят к различиям в силе, устойчивости и структурированности этих
мотивов, что в свою очередь влияет на их поведение. Методы мотивации,
которые эффективны для одних людей, могут оказаться неэффективными для
других.
Доступность различных путей и методов удовлетворения
индивидуальных потребностей человека.
В организациях существует взаимозависимость работ, недостаточное
осведомление о результатах работы сотрудников и частые изменения
служебных обязанностей из-за усовершенствования технологий.
В большинстве компаний, руководство не придает первостепенное
значение людям, их потребностям, мотивам и интересам. Менеджерам часто не
хватает времени для этого.
Для того чтобы мотивация и поощрение сотрудников положительно
сказывались на эффективности работы и успехе организации, требуется:
- проводить тренинги, нацеленные на развитие навыков
мотивационного менеджмента у руководителей;
- понимание значимости для сотрудников. Компания, у которой
имеется хорошо организованная информационная политика, позволяет
сотруднику ощутить себя включенным в ее процессы.
- обеспечивать обратную связь с сотрудниками о выполненных
задачах и достижении целей, а также об ошибках;
- использовать как материальные, так и нематериальные методы
стимулирования;
14
- предоставлять сотрудникам шанс принимать участие в
определении способов стимулирования;
- предоставлять сотрудникам возможность выразить свои точки
зрения, желания, идеи или недовольства. Это может быть анонимный ящик для
писем или публичная встреча;
- довериться, быть гибким и принимать решения быстро вместо
постоянного контроля и многочисленных согласований.
- вовлекать сотрудников в решение увлекательных и оригинальных
задач;
- распределение не только рабочих обязанностей, но и
ответственности среди сотрудников. Позволить им ощутить свою
вовлеченность и значимость.
В заключение, необходимо отметить, что мотивация является важным и
неотъемлемым фактором в развитии успешной экономики. Современные
руководители предприятий должны осознавать, что без эффективной системы
мотивации невозможно сформировать эффективную команду, использовать
полностью потенциал и ресурсы каждого сотрудника. Только такая команда
способна успешно выполнять поставленные задачи предприятия.
Успешность функционирования компании непосредственно зависит от
степени мотивации ее сотрудников. Они будут исполнять свои рабочие
обязанности надлежащим образом и вовремя только в том случае, если они
заинтересованы в своей работе. Заинтересованность и мотивация каждого
работника способны улучшить результаты работы как подразделения, так и
всей организации.
Важно отметить, что большинство наиболее эффективных методов
стимулирования персонала применяются за границей. Это связано с тем, что на
Западе проблема мотивации персонала рассматривается гораздо более широко,
чем в России. Западные HR-менеджеры уделяют большое внимание
нематериальным мотиваторам, стремясь повысить роль каждого сотрудника в
делах компании с каждым днем. Они предоставляют возможности для развития
15
и самореализации, позволяя сотрудникам почувствовать себя
профессионалами в своей области. Благодаря этому подходу, западные
специалисты быстро принимают решения и всегда стремятся к личному и
профессиональному развитию. В России, напротив, преобладает мнение, что
человек работает только за деньги. Конечно, вопрос о заработной плате важен,
но не является единственным способом удержания сотрудников. Мы считаем,
что ответ на этот вопрос очевиден - "нет".
Это означает, что специалисты могут с большой вероятностью
определить, как успешно кандидат будет выполнять свои обязанности в
будущем. Кроме того, исследование показало, что определенные личностные
качества, такие как решительность, коммуникабельность и лидерские навыки,
являются наиболее важными при оценке кандидатов на должность менеджера
проекта. Эти результаты могут быть полезны для работодателей при выборе
подходящих кандидатов и для кандидатов при подготовке к собеседованию.
Kelly Services
24
, главным для большинства россиян главным стимулом остается
размер заработной платы (64%). Однако, в сравнении с прошлым годом,
значение этого фактора уменьшилось на 8%. Также значимыми факторами
стали выполнение масштабных и интересных задач (40%) и создание
комфортной атмосферы в компании (36%). Среди других факторов, которые
мотивируют россиян, следует отметить профессионализм коллег, репутацию
компании, возможность получения образования и участия в зарубежных
проектах, гибкий график работы, удобное расположение офиса и отсутствие
переработок.
Таким образом, важно отметить, что с течением времени значимость
фактора "уровень оплаты труда" снижается, и для эффективного управления
интеллектуальным капиталом необходимо использовать инновационные
методы мотивации сотрудников.
24
Результаты исследования «Мотивация персонала 2023: HR - бренд способен привлечь лучшие
кадры¬ [Электронный ресурс] // «HRпортал¬ - Режим доступа: http://neohr.ru/issledovaniya/
article_post/motivatsiyapersonala-2023-hr-brend-sposoben-privlech-luchshiye-kadry
(дата обращения 10.10.2023)
16
Первостепенное внимание следует уделить новым тенденциям в сфере
предпринимательства HR - работодателя - только найти и привлечь лучших
кандидатов на вакансии. Однако, на самом деле, бренд работодателя - это не
только внешняя репутация компании, но и ее внутренняя культура и отношение
к сотрудникам. Работодатель должен стремиться создать положительную и
привлекательную атмосферу для своих сотрудников, чтобы они чувствовали
себя важными и уважаемыми. Это поможет привлечь и удержать талантливых
сотрудников, а также повысит общую эффективность работы компании. HR -
бренда – привлечь персонал.
25
Действительная цель заключается в повышении
эффективности работы персонала в целом и каждого сотрудника
индивидуально. Для достижения этой цели требуется выполнить работу в двух
разных аспектах:
- демонстрирует каждому из своих сотрудников, насколько важна и
ценна его роль в достижении глобальных целей и стратегии компании,
объясняя, как его повседневные действия непосредственно влияют на успех
организации. Quintiles внедрили на сайте новый раздел, который позволяет
сотрудникам оценить свою роль в достижении долгосрочных целей компании
с помощью интерактивных видео, карт и схем.
- может создать программу поощрения, которая позволит
сотрудникам зарабатывать бонусы или получать специальные привилегии в
зависимости от их производительности или вклада в компанию. Это поможет
мотивировать сотрудников и создать чувство того, что их работа имеет
значение и приносит пользу. Danone проекта - каждая мечта должна быть
реалистичной и достижимой. Сотрудники могут выбрать, хотят ли они
делиться своей мечтой с коллегами или оставить ее анонимной. В конце года
все мечты собираются в специальную коробку и хранятся в офисе для
вдохновения и мотивации. Этот проект помогает сотрудникам не только
задуматься о своих мечтах, но и создает атмосферу поддержки и взаимного
25
Старикова Т.С. Современные технологии управления вовлеченностью персонала в процессе работы,
в ходе формирования и внедрения HR-бренда. // Материалы Афанасьевских чтений. - 2022. Т.1. № 13.
17
вдохновения в коллективе. – мечта должна быть реальна для продукт или
услугу, обладает не только командой талантливых сотрудников, но и ценит их
идеи и мечты. Для этого она предлагает сотрудникам возможность поделиться
своими мечтами и предложить проекты, которые они хотели бы реализовать.
Каждая мечта записывается на облаке и вывешивается на специальной доске в
офисе компании. В течение четырех недель все сотрудники имеют
возможность проголосовать за ту мечту, которая, по их мнению, заслуживает
финансирования со стороны компании. Один из ярких примеров такой
реализации мечты - путешествие одного из сотрудников по всей стране с целью
сбора средств для детского хосписа. Этот проект был выбран сотрудниками в
результате голосования и был финансирован компанией. Это является
отличным примером того, как компания, готовая создать качественный
продукт или услугу, также поддерживает инициативы своих сотрудников и
помогает им в реализации благотворительных и социальных проектов. Таким
образом, осуществление мечт и идей сотрудников становится неотъемлемой
частью работы компании, что способствует ее развитию и уникальности. HR
компания должна проявлять заботу о своих сотрудниках и о всем обществе,
таким образом демонстрируя свою глобальную социальную ответственность.
Итак, HR рынке, а не на экспансии за рубеж. Ведь в России есть
огромный потенциал для развития и продвижения бренда. Необходимо
привлекать внимание отечественных потребителей и предлагать им
качественные товары и услуги. Это поможет укрепить позиции бренда на
рынке и создать основу для дальнейшего роста. HR – Бренд и сохранение
ценных сотрудников являются важными аспектами для компании, которая
серьезно относится к своему бизнесу. В трудные периоды особое внимание
должно быть уделено персоналу.
В России некоторые управленцы прибегают к методу мотивации,
который превращает обычную работу в увлекательную игру. Этот метод
называется геймификацией и является относительно новым в России способом
управления персоналом. Использование игровых механик вне игровых
18
процессов может быть эффективным при решении различных задач. Главная
цель геймификации заключается в привлечении пользователя и
стимулировании его к действиям с помощью игровых механик.
Мотивация сотрудников на конкурентной основе может быть достигнута
через организацию различных соревнований, тесно связанных с деятельностью
компании. Например, в контактном центре можно провести турнир, где
победителем станет сотрудник, привлекший наибольшее количество клиентов.
Организация такого турнира требует серьезного подхода: необходимо
подготовить достойный приз, вести таблицу результатов и обеспечить
хорошую видимость событий в коллективе. Это пример соревновательной
игровизации, которая поможет повысить уникальность компании. для
достижения конкретных результатов и финансового процветания компании
необходимо тщательно подготовить ее к действиям.
26
Следующая форма геймификации – победа наступает, когда игрокам
интересен процесс игры, и все участники остаются в выигрыше. В качестве
иллюстрации можно привести использование игровой валюты, которую можно
получить за помощь коллегам и использовать для приобретения увлекательных
подарков.
Также можно использовать эстетическую геймификацию, чтобы сделать
цели компании понятными и соответствующими желаниям сотрудников.
Одним из примеров может быть внедрение системы достижений, где каждый
сотрудник будет получать награду за достижение определенных целей, таких
как привлечение определенного количества клиентов или отработка
определенного количества месяцев.
Игровые элементы включают в себя использование баллов, достижений,
лидеров и других механизмов, которые мотивируют сотрудников и улучшают
их производительность. Это подход, который позволяет создать более
интересную и привлекательную рабочую среду, а также улучшить
26
Мельничук Ю.А. Геймификация как способ управления персоналом. // Материалы Афанасьевских
чтений. - 2022. - № 1 (14).
19
взаимодействие между сотрудниками и клиентами. На сегодняшний день все
больше компаний осознают преимущества внедрения игровых элементов в
свою деятельность и активно применяют их для достижения успешных
результатов. Nike, Microsoft, American Express и SamsungНеобходимо помнить,
что геймификация - это средство, которое должно приносить радость и счастье
сотрудникам, стимулировать их внутреннее желание выполнять действия,
предлагаемые игрой.
И с помощью обучения и развития персонала. – уровню квалификации и
системы компенсации в зависимости от уровня навыков KPIРезультатам
работы сотрудников, что позволяет стимулировать их продуктивность и
достижения. Внедрение системы грейдов помогает компании установить
четкие критерии оценки работы сотрудников и распределения окладов, что
способствует справедливости внутри организации. Это также помогает
удерживать талантливых сотрудников, поскольку вознаграждение становится
прозрачным и основано на достижениях каждого сотрудника. В конечном
итоге, внедрение системы грейдов приводит к повышению результативности
сотрудников и росту компании в целом. Вместе с тем, стоит отметить, что
положительный эффект от внедрения грейдов может быть заметен только через
некоторое время, примерно через один-два года. Однако, применение системы
вознаграждения по целям и результатам работы сотрудников позволяет
компании мотивировать своих сотрудников и достигать желаемых
результатов. KPIЭтот инструмент способствует улучшению эффективности
при использовании обеих систем в компании в краткосрочном периоде,
сотрудники становятся более продуктивными, что приводит к
синергетическому росту прибыли бизнеса.
В дополнение к современным способам стимулирования сотрудников,
можно применять следующие оригинальные подходы:
27
27
Едигарева Ю.Г., Власов А.В. Актуальные вопросы стимулирования и мотиваций персонала в
системе менеджмента предприятия // Научный альманах. – 2022- №3-1(29). - С. 79.
20
- в централизованном режиме энергоснабжения) обеспечивает
поставку электроэнергии населению и промышленности из общего источника.
предоставление бесплатного питания три раза в день сотрудникам в
организациях Google и Facebook);
- бесплатную услугу парикмахерской на рабочем месте ─ данная
услуга предоставляется компанией Google;
- тренировки для сотрудников, предоставляемые бесплатно;
бесплатные занятия спортом для персонала; спортивные тренировки, которые
не требуют оплаты, для сотрудников; бесплатные уроки спорта для персонала.
- планирование и контроль развития сотрудников;
- создание возможности для коллективной работы вне рабочего
времени.
- выражение благодарности и признания со стороны руководства -
это уже упоминалось ранее, примерно каждый пятый человек стремится
получать открытое признание.
- разрешено приводить своих домашних животных. Google и
Amazon на работе разрешено иметь домашних животных. В Соединенных
Штатах существует национальный праздник, который называется "Возьми
свою собаку на работу" и отмечается 5 июля.
28
- в компании, которая придерживается строгого дресс-кода, можно
было бы предусмотреть несколько дней с более "свободным" стилем одежды
для сотрудников, а организациям без такой политики можно было бы
организовать "день деловой одежды".
- в офисных помещениях спальня является распространенной
практикой для короткого сна на рабочем месте и используется в компаниях,
вроде HuffingtonPost, Google, Zappos, Procter&Gamble.
28
Кипень А.В., Коротицкая В.В. Управление мотивацией персонала: как воспитать надежную
команду// В сборнике: Лучшая студенческая статья 2022. Сборник статей VIII Международного
научнопрактического конкурса: в 2 частях. 2022. - С. 121.