25
3. Описание предоставляемых услуг. В этом разделе необходимо дать
краткое описание потребительских свойств услуг, предлагаемых
предприятием.
Характеристика услуг или товара включает в себя следующие пункты:
список наименований оказываемых услуг и их спецификаций;
функциональные назначения и сферы применений (потребительская ниша),
регламент универсальности оказываемых услуг, прайс-лист, показ
преимущества конкурентоспособности.
4.Конкуренция. Анализ рыночной ситуации.Оценка структуры раздела,
в котором исследуется динамика макроэкономических показателей,
приводятся результаты SWOT-анализа,описывается особенности отрасли и
перспективы ее развития; описывается логистика, и предполагаемый круг
потребителей.
Для усиления эффективности в оценке расчетов риска анализируется
предполагаемая конкурентная среда и возможные преимущества фирмы.
5.План маркетинга.Приводится маркетинговая стратегия - программа
действий, направленная на доведение нового продукта или услуги к
потребителям, которая включает следующие основные составляющие: товар,
цена, распределение, продвижение. Особенно выделяется назначения,
технические параметры, новизна потребительских качеств, преимущества
перед аналогами или уникальность продукта/услуги.
6.Расчет затрат.Один из главных пунктов при составлении бизнес-
плана, так как расчет возможных будущих затрат позволит определить
насколько рентабельным будет будущее предприятие.
Рассчитываются все издержки производства, рассчитывается
себестоимость продукции (услуг), приводится расчет ожидаемой прибыли и
рентабельности. Все расчеты проводятся исходя из конкретных данных для
конкретного предприятия
7.Оценка рисков и гарантии. Описываются риски, которые
сопровождают реализацию проекта и конкретные меры по их минимизации.
26
8.Финансовый план. Необходимый элемент при создании организации,
раздел охватывает анализ экономических показателей, состояние
предприятия на определенный момент времени, а также вероятность
достижения поставленных перед организацией целей. Необходимость
финансового планирования обусловлена потребностью организации или
предприятия в эффективном инструменте для осуществления контроля над
текущими и будущими возможностями и обязанностями участников рынка.
Следует отметить, что финансовый план служит для привлечения
финансовых средств в оборот предприятия.
В пункте, описывающем систему финансового планирования,
существуют определенные аспекты, такие как
38
:
-источники и назначения финансирования;
-перечень основного оборудования и определениепотребности в его
приобретении;
-баланс предприятия;
-прогнозирование доходов от реализации товаров и услуг;
-планирование финансовых результатов деятельностипредприятия;
-планирование движения денежных средств;
-анализ безубыточности;
-анализ отклонений от плановой сметы.
9.Приложения. Заканчивается бизнес план приложениями, куда входят
все финансовые расчеты, документы, подтверждающие и разъясняющие
сведения, представленные в бизнес-плане.
Все структурные разделы, показанные выше необходимы для
написания бизнес-плана.
Так, например, такие разделы как «Описание
продукции/предоставляемых услуг», «План маркетинга», «Финансовый
план» составляют основную часть бизнес-плана, содержат обязательные
38
Зубрилов А.Д. Сущность, содержание и структура бизнес-плана//Современные научные исследования и
разработки. 2018. Т. 1. № 5 (22). С.59.
27
обоснования и расчеты идеи, а без организационного плана и юридического
плана невозможно создание нового бизнеса
39
.
Вышеперечисленные структурные компоненты бизнес-плана можно
сгруппировать в три блока
40
:
1. Словесное описание.
2.Аналитический раздел. Те разделы первого блока, которые
поддаются количественному выражению, план административных
мероприятий, направленных на достижение поставленных целей.
3.Финансовый план.
Подводя итоги сказанному выше, можно сделать вывод о том, что
бизнес-план – это проект, содержащий всестороннюю оценку эффективности
и доходности предполагаемого бизнеса.
Можно выделить несколько основных причин, в силу которых
создание бизнес-плана выступает в качестве необходимого условия для
успешного, как создания, так и для дальнейшего эффективного развития и
функционирования бизнеса
41
:
1. В процессе составления бизнес-плана и в тот момент, когда идея
продумывается, все это помогает целенаправленно исправедливо оценить
проект предприятия целиком. Именно бизнес-план способствует
предотвращению ошибок и рисков, предоставляя возможность осознатьзачем
это все делать. Бизнес – план - отлично выверенный путь,
показывающийточную очередность действий и те приоритеты, на
которыхнеобходимо сосредоточиться.
2. Бизнес-план становится необходимым рабочим инструментом,
который помогает эффективно контролировать фирму и управлять ей.Это
помогает предприятию добиваться успеха.
3. Готовый бизнес-план помогает рассказать инвесторам идругим
заинтересованным людям идеи. Хорошо разработанныйбизнес-план помогает
39
Буров В.П. Бизнес-план фирмы. Теория и практика: учебное пособие. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. С.128.
40
Молокова Е.И. Бизнес-планирование. М.: Вузовское образование. 2019. С.55.
41
Липсиц И.А. Бизнес-план — основа успеха. М.: Дело, 2015. С.60.
28
добиться положительного впечатления на людей, с которыми выгодно
сотрудничать, таких как: инвесторы, банкиры,совладельцы. План
характеризует таланты и уровеньпрофессионализма инициатора нового
бизнеса.
В завершении необходимо отметить, что ни одно современное
предприятие не сможет функционировать и получать прибыль в условиях
рыночной экономики без тщательно разработанного бизнес-плана. Как
отмечают специалисты, создавая бизнес лучше иметь хотя бы
приблизительный план, чем никакой, т.е. полностью отсутствующий
42
.
Бизнес-план дает детальное пояснение тому, как будет происходить
управление бизнесом, с целью обеспечения его прибыльностью,
поддержания конкурентоспособности и пр. В свою очередь, бизнес – процесс
динамичный, а постоянные изменения экономической среды, в которой
функционирует та или иная компания, предполагают уточнение и пересмотр
бизнес-плана. Даже приблизительный бизнес план лучше его отсутствия.
42
Антюфеева М.Д. Роль бизнес-плана при обосновании финансового проекта компании и его
применение//Экономика и предпринимательство. 2018. № 7 (96). С. 63.
29
ГЛАВА2.РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ СОЗДАНИЯ НОВОГО БИЗНЕСА В
СФЕРЕ УСЛУГ
2.1. Выбор направления производственно-хозяйственной деятельности
создаваемого бизнеса
Успешное и эффективное функционирование нового бизнеса в
значительной степени зависит от выбранной сферы деятельности,
организационно-правовой формы компании, стратегии и тактики управления
бизнесом. Решая вопрос о создании нового бизнеса, бизнесмену необходимо
выбрать актуальную и обоснованную сферу деятельности, учесть
возможности вложения в дело собственного и заемного капиталов,
определить сроки окупаемости финансовых ресурсов.
На первом этапе формирования российской рыночной экономики
относительно быстрый и заметный предпринимательский эффект
обеспечивали такие направления производственно-хозяйственной
деятельности, как банковская деятельность, производство компьютеров,
посуды, упаковочных материалов, сборка бытовой техники из импортных
комплектующих деталей и некоторые другие виды деятельности
43
. Весьма
эффективными считались и такие сферы деятельности, как оказание помощи
различных деловых услуг в сфере предпринимательства и организации,
общепит, продажа потребительскими товарами и строительными
материалами, техническое обслуживание и ремонт автомобилей,
строительство и продажа жилья
44
. Со временем ситуация изменилась, и в
результате на протяжении последних нескольких лет все больший интерес
представляет инновационное предпринимательство.
В целом, предпочтительным вариантом предпринимательской
деятельности является такая сфера, в которой вновь создаваемая компания
или бизнес начинает функционировать первым и есть возможность
предопределять ассортимент, цены, привлекать клиентов и заказчиков.
43
Давыдова Л.В., Поздеева О.Г. Территория для бизнеса//Экономика и социум. 2018. № 6 (49). С.55.
44
Там же.
30
Вместе с тем, бизнесмену необходимо иметь и так называемый «запасной»
вариант направления деятельности на тот случай, если первоначально
избранный не приносит успеха и желаемых результатов. Кроме того, не стоит
забывать и о том, что в настоящее время рынок насыщен как товарами, так и
услугами, что в свою очередь говорит о высокой конкуренции. Поэтому,
создавая бизнес в той или иной сфере деятельности потребителю необходимо
предложить если не что-то новое, то качественно отличающееся от того, что
уже есть на рынке.
Выбирая то или иное направление производственно-хозяйственной
деятельности нового бизнеса необходимо учитывать наличие ряда
законодательных ограничений по некоторым видам предпринимательской
деятельности. Например, для частного предпринимательства запрещено
производство оружия, наркотиков. По отдельным видам деятельности
необходимо иметь специальное разрешение (лицензию).
Наряду с так называемыми административными ограничениями
существуют и чисто экономические ограничения, которые связанны с
преодолением входных барьеров в отрасль, в том числе и в сферу оказания
услуг. Такого рода барьеры представляют собой существенный объем
первоначальных инвестиций, сверхнормативный срок окупаемости
капитальных вложений, высокую степень риска и общую неопределенность в
получении коммерческого результата.
Отправной точкой в создании нового бизнеса часто является идея
нового продукта или услуги. Изучения анализа состояния рынка для
конкретного предприятия обуславливается необходимостью в принятиях
решений, и не обойтись без тщательного положения дел у конкурентов
невозможно сделать точный прогноз вероятных изменений спроса и
предложения, покупательной способности населения и пр.
Основываясь на вышесказанном, было принято решение о создании
нового бизнеса в сфере услуг. А в качестве основного направления
производственно-хозяйственной деятельности было выбрано оказание услуг
31
по дошкольному воспитанию детей от 3 до 6лет. Другими словами, создание
нового бизнеса имеет своей целью открытие частного детского сада в г.
Москве.
Дошкольное образовательное учреждение (ДОУ) эточастный детский
сад зарегистрированный должным образом, осуществляющее свою
деятельность в соответствии с законом РФ «Об образовании», имеет
государственную лицензию и помещение, соответствующее требованиям для
дошкольного образовательного учреждения
45
. В настоящее время частные
детские сады превращаются в альтернативный вариант государственных
детских учреждений, имея при этом массу преимуществ. Прежде всего,
преимущества частного детского сада выражаются отсутствием очередей.
Ввод в эксплуатацию детского сада планируется уже через 8-9 месяцев
с момента начала реализации проекта, а выход на номинальный объем от
предоставления всех услуг уже в первом году.
Итак, приведем ключевые элементы создаваемого бизнеса. Для этого
используем модель бизнеса, которая согласно бизнес-модели Остервальдера,
или Business Model Canvas включает в себя девять основополагающих
блоков, к которым относится следующее
46
:
1.Ключевые виды деятельности: сфера дошкольного образования
2.Предоставляемые услуги:
-обучение детей и их подготовка к школе. Речь идет о полноценном
изучении таких предметов, как иностранный язык, математика, информатика,
русский язык и пр.
-эстетическое развитие. В частных детских садах детям прививается
любовь к искусству. Дети могут заниматься музыкой, живописью, пением и
так далее. Уникальность такого заведения позволяет выявлять и развивать
талант ребенка на раннем этапе развития;
45
Пушкарев И.П. Организационно-правовые формы осуществления бизнеса по российскому
законодательству// Гражданское право. 2016. № 4. С.92.
46
Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора / Пер. с
англ. 3-е изд. М.: Альпина Паблишер, 2013. С.48.
32
-наличие индивидуальных занятий. В частных дошкольных
учреждениях ввиду персонального подхода ребенку, подбирается программа
развития, наиболее подходящее его способностям и его желаниям –
художественная гимнастика, шахматы, бальные танцы и так далее;
-проведение укрепляющих процедур. Развитие детских физических
данных – им проводятся курсы массажа, ароматерапия и фитотерапия,
делаются кислородные коктейли и так далее.
3.Ценностные предложения: комплексный подход к воспитанию,
обучению и развитию детей дошкольного возраста. Создание безопасной и
благоприятной среды для гармоничного развития ребенка.
4.Взаимоотношения с клиентами: реклама через официальный сайт и
сети Интернет, печатная продукция, indoor –реклама в торговых центрах,
имеющих детские комнаты, контактный центр детского сада.
5.Потребительские сегменты: Потребителями в основном будут семьи,
у которых доходы выше среднего. Непосредственно услуги по воспитанию,
развитию, различные кружки и прочее будут предоставляться детям от 3-х до
6-х лет.
6.Ключевые ресурсы: квалифицированный персонал. Для обеспечения
необходимых приобретений и платы за аренду помещений будет привлечен
банковский кредит в размере 1, 5 млн. руб., а также собственные средства.
7.Каналы сбыта: Обслуживание через интернет-сайт (выбор услуг,
оплата), консультации по телефону и в самом детском саду.
8.Структура издержек: затраты на оплату труда сотрудников,
обустройство и жизнеобеспечение помещений детского сада, коммунальные
услуги и услуги связи, налоги, организационные расходы.
9.Потоки поступления доходов: плата за обучающие услуги и
обучающие курсы от клиентов.
Стратегической целью создаваемого бизнеса, т.е. частного детского
сада на ближайшую перспективу является обеспечение стабильного дохода
от предоставления услуг, наличие постоянных клиентов, заинтересованных в
33
услугах частного детского сада. Развитие бизнеса (открытие новых садов на
территории города Москвы. Особенно районы Новой Москвы).
Тактические цели бизнеса:
-ежегодное наращивание объема услуг в стоимостном измерении не
менее, чем на 5%, за счет освоения новых услуг, районов и расширения
клиентской базы;
-максимизация чистой прибыли (увеличение не менее, чем на 2% в
год), за счет оптимизации издержек, коммерческих и управленческих
расходов и повышения цен на услуги вслед за изменением средних по рынку;
-создание и постоянное поддержание благоприятного имиджа
организации как надежного поставщика услуг за счет своевременного и
полного исполнения всех обязательств.
Безусловно, любой вид бизнеса связан с определенными трудностями,
которые придется преодолевать в ходе работы. Не исключением является и
открытие частного детского сада, процесс которого отличается уникальными
сложностями. Так, в частности к таким сложностям можно отнести большие
размеры первоначальных инвестиций, длительная и трудоемкая процедура
согласования необходимых документов с различными государственными
инстанциями и пр. С целью минимизации возможных рисков и преодоления
трудностей на пути создания нового бизнеса и необходимо на его первых
этапах разработать качественный бизнес-план.
2.2.Бизнес-планирование основных характеристик производственно-
хозяйственной деятельности создаваемого бизнеса
Бизнес-планирование имеет одно из первостепенных значений для
успешного ведения бизнеса. Бизнес-планирование или описание будущего
бизнеса по определенным правилам стало признанной во всем мире
методологией предпринимательской деятельности
47
.
47
Баева В.Д., Мамонтова Ю.П. Основы бизнес-планирования//Учебное пособие / Ростов-на-Дону, 2017. С.
38.
34
Весь процесс бизнес-планирования представляет собой
последовательное изложение системы реализации проекта. А также
ключевые элементы бизнеса, которые могут быть проверены не только
профессионалами, но и предполагаемыми инвесторами будущего бизнеса
48
.
Роль бизнес-планирования в процессе создания нового бизнеса весьма
значительна, так как процесс бизнес-планирования выявляет необходимые
звенья финансовой обеспеченности для превращения экономического
замысла в материальное воплощение.
Как уже неоднократно было отмечено ранее в основе описания
будущего бизнеса и целью бизнес-планирования является бизнес-план, в
котором и отражаются ключевые моменты развития нового проекта и
механизмы его осуществления.
К первоочередным мероприятиям бизнес-планирования, прежде всего,
относятся оценка
49
:
-возможности, необходимости и объема выпуска продукции (услуг);
-потенциальных потребителей;
конкурентоспособности продукта/услуги на внутреннем и внешнем
рынках;
-своего сегмента рынка;
-показателей различных видов эффективности;
-наличие денежных или материальных средств у организатора бизнес
идеи и дополнительных источников финансирования.
Бизнес-планирование строиться исходя из определенной совокупности
целого ряда принципов. Основные принципы бизнес-планирования и их
содержание приведены в таблице 1.
48
Молокова Е.И. Бизнес-планирование. М.: Вузовское образование. 2019. С.97.
49
Там же.