44
Таблица 7
Результаты геомаркетингового анализа емкости рынка и
конкурентного окружения салона красоты
№
Показатели
Ед. изм.
Салон
«Маритель»
Салон
«Ваш стиль»
1
2
3
4
5
Данные геомаркетингового анализа
1
Количество жилых домов в зоне
достижимости в пределах 5 мин.
ходьбы
шт.
11
13
2
Количество жилых домов в зоне
достижимости в пределах 6-15
мин. ходьбы
шт.
26
16
3
Количество жилых домов,
находящихся в зоне жесткой
конкуренции
шт.
12
12
4
В том числе количество жилых
домов, находящихся в зоне
достижимости в пределах 5 мин.
ходьбы
шт.
3
4
Данные Центральной Базы Статистических Данных Федеральной службы статистики
5
Число жилых квартир в расчете
на 1 человека населения
шт.
0,409
0,409
Расчетные данные
6
Среднее количество квартир в
доме для рассматриваемого
города
шт.
105
105
7
Численность жильцов домов в
зоне достижимости в пределах 5
мин. ходьбы
чел.
472
558
8
Численность жильцов домов в
зоне достижимости в пределах 6-
15 мин. ходьбы
чел.
1117
687
9
ИТОГО численность жильцов
домов, проживающих в зоне
достижимости в пределах 15 мин.:
чел.
1589
1245
10
В том числе количество жильцов,
проживающих в зоне
достижимости в пределах 15 мин.
в зоне жесткой конкуренции
чел.
515
515
11
В том числе количество жильцов,
проживающих в зоне
достижимости в пределах 5 мин.
ходьбы
чел.
129
172
45
Данные строки п.5 таблицы 7 взяты из таблицы 8, приведенной ниже.
Таблица 8
Показатели для оценки эффективности деятельности
органов местного самоуправления городских округов и
муниципальных районов
Показатели
Ед. измерения
2018
Общая площадь жилых помещений, приходящаяся
в среднем на одного жителя – всего
квадратный
метр общей
площади
21,6
Число жилых квартир в расчете на 1000 человек
населения - всего
единица
409
Для сегментирования рынка услуг салона красоты по району,
воспользуемся еще некоторыми статистическими данными.
По данным сайта - Федерального портала малого и среднего бизнеса,
посетителей салонов красоты можно разделить на следующие
потребительские группы:
Важным критерием выбора салона является его близость к дому –
это отмечают 47% посетителей салонов;
Качество обслуживания не обходят вниманием 43% опрошенных
посетителей;
Из посетителей салона 66% отметили, что посещают конкретный
салон потому, что цены и качество обслуживания их устраивают;
19% посетителей считают, что это необходимо для поддержания
привлекательного внешнего вида;
оставшиеся 15% считают салон красоты приятным местом для
общения.
Кроме этого потребители услуг салона красоты делятся на следующие
категории:
новаторы (люди, готовые рисковать, составляют порядка 2,5 %);
рано принимающие новую услугу (получающие удовольствие от
лидерства, престижа – 13,5 %);
46
Таблица 9
Сегментирование района по зонам достижимости и
категориям потребителей услуг
Сегментирование
потенциальных
клиентов в зоне
достижимости
салона
общая численность по зонам
достижимости
в том числе 47%, предпочитающих
близость салона от дома
в том числе 53%, которым близость салона от дома не
так важна
общая численность
в том числе 15,5% -
новаторы и рано
принимающие новую услугу
в том числе
34% -рано
составляющи
е
большинство
в том числе
50% -поздно
составляющи
е
большинство
Потенциальные
клиенты по
зонам
достижимости
в том числе
66% для
которых важна
цена
в том числе
34% для
которых цена
не так важна
общая
численность
в том числе
66% для
которых важна
цена
в том числе
34% для
которых цена
не так важна
общая
численность
А - клиенты,
находящиеся в
зоне достижимости
в пределах 15 мин.
ходьбы только до
нашего салона
1074
505
569
88
5
9
14
188
97
285
В - клиенты,
находящиеся в
зоне
достижимости в
пределах 15 мин.
ходьбы только до
салона
конкурента
730
343
387
60
3
6
9
128
66
193
С - клиенты,
находящиеся в
зоне достижимости
в пределах 15 мин.
ходьбы нескольких
салонов красоты
515
242
273
42
2
4
7
90
46
137
Итого
2319
1090
1229
191
10
19
30
406
209
615
рано составляющие большинство (хотя и не являются лидерами,
принимают идеи раньше многих людей и образуют 34 % целевой аудитории);
поздно составляющие большинство (34 %, скептики, принимающие
новинку после того, как с ней ознакомилось многие потребители);
47
«опаздывающие» (составляют 16 %, делают покупку последними).
Они обычно внимательно относятся к цене и недоверчиво к любым
изменениям.
Ограничены традиционными взглядами и консервативны по своему
характеру. Новшество принимают только тогда, когда оно уже превратилось
в традицию.
В таблице 9 представлено сегментирование района по зонам
достижимости и категориям потребителей услуг.
Для более полного анализа спроса на данный вид услуг было проведено
анкетирование жителей данного района. Им предлагалась анкета
(см.приложение).
В результате анкетирования нами было опрошено 100 человек.
Результаты опроса таковы:
Из 100 опрошенных человек мужчины составляют 30%, женщины 70%.
Все они жители данного района. 85% - работающие, 15% - не работающие.
К открытию СПА салона в данном районе положительно отнеслись 96%,
остальным 4% всѐ равно. Из числа опрошенных человек 45% пользуются
услугой – массаж (в среднем 20 сеансов в течение года), 55 % -
косметологией (в среднем 24 процедуры в год). Режим работы для
большинства опрошенных человек устроил бы с 10. 00 до 21. 00 без
выходных.
2.5 Организационный план
Под организационной структурой предприятия понимается
организация отдельных подразделений и их взаимосвязей, которые
определяются поставленными перед предприятием и его подразделениями
целями и распределением между ними функций.
48
Предприятие создано для удовлетворения потребностей населения по
оказанию оздоровительных услуг, роста материального благосостояния
своих сотрудников, обеспечение занятости населения, увеличения
поступлений в местный бюджет и получения прибыли.
Салон «Маритель» будет работать с 10-00 до 21-00 каждый день (без
обеда), без выходных. Работу предприятия «Маритель» можно описать
следующим образом:
Предприятие возглавляет директор, который организует всю работу
предприятия и несѐт полную ответственность за его состояние. Директор
представляет предприятие во всех учреждениях и организациях,
распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, в
соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет
работников, применяет меры поощрения, открывает в банках счета
организации.
Всю бухгалтерию предприятия ведѐт наѐмный бухгалтер с опытом
работы в различных сферах. С наѐмным бухгалтером предприятие экономит
не малые деньги.
Администратор, который ведѐт прием и запись клиентов, контролирует
работу персонала, ведѐт кассу, документацию.
Массажист, который имеет высшее медицинское образование,
проводит массаж по разработанной методике соответствующей заболеванию
пациента.
Врач - косметолог, это дипломированный врач, который имеет
широкие знания о строении кожи, типах, болезнях, умеет правильно
поставить диагноз, назначить лечение и процедуры. Но сегодня косметологи
работают не только с лицом, но и с телом клиентов.
Агент по снабжению получает товарно-материальные ценности.
Проверяет состояние товара, принимает меры по замене материальных
49
ценностей в случае обнаружения брака. Организационная структура салона
красоты представлена на рисунке 4.
Принимает меры по повышению эффективности использования
материальных ресурсов путем снижения затрат, связанных с их
приобретением, доставкой и хранением. Оформляет документацию на
получаемые и отправляемые товары, заказывает транспортные средства для
их доставки.
Рисунок 4- Организационная структура салона красоты
В качестве местонахождения нового салона выбрано здание,
расположенное по адресу: Архангельская область, г.Северодвинск, проспект
Труда д. 2. Общей площадью арендуемого помещения 200 м
2
.
Здание кирпичное, пятиэтажное. Арендуемые помещения
расположены на втором этаже. В помещениях имеются системы отопления,
канализации, водоснабжения, электроснабжения.
Имеются пути для подъезда к зданию с центрального входа легкового
транспорта и с дворового фасада грузового транспорта, имеются места для
парковки автомобилей клиентов.
Здание расположено на перекрѐстке центральных улиц
Первомайская – пр.Труда. Транспортное сообщение на этих улицах
насыщенно. Основными транспортными потоками являются направления в
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
АДМИНИСТРАТОР
СМЕНА 1 СМЕНА 2
АДМИНИСТРАТОР
МАССАЖИСТ
МАССАЖИСТ
КОСМЕТОЛОГ
КОСМЕТОЛОГ
АДМИНИСТРАЦИЯ
БУХГАЛТЕР
(по совместительству)
АГЕНТ ПО
СНАБЖЕНИЮ
50
центральную часть города и обратно. Остановки общественного транспорта
находятся недалеко от гостиницы.
Рекламная деятельность это основная задача маркетинга,
удовлетворение нужд и потребностей людей посредством предложения им
соответствующих товаров и услуг, т.е. предприятие должно тем или иным
способом информировать потенциальных покупателей о своих товарах
(услугах). Информирование покупателей о товарах и услугах на протяжении
веков осуществляется с помощью рекламы. Основное значение рекламы
заключается в убеждении, в создании побудительных стимулов у
потенциального покупателя приобрести услугу, предлагаемую
предприятием.
Из-за специфики салонного бизнеса, при котором вхождение на рынок
данной отрасли и наработка клиентской базы очень длительна по времени,
необходимо на первом этапе работы салона выбрать агрессивное ведение
маркетинговой политики.
Второй и последующие годы, когда наработана клиентская база и есть
постоянные клиенты, предприятие расходы на маркетинг и рекламу может
сократить примерно на 50%. Это так же связано со спецификой данной
отрасли, где при правильном и качественном менеджменте без всякой
рекламы хорошо за рекламировавшие себя на начальном этапе салоны
красоты приносят своим хозяевам постоянную прибыль.
Способы осуществления рекламы салона «Маритель» таковы:
наѐм людей, которые будут раздавать листовки на улицах города,
расклеивать объявления и распространять визитки, обещающие скидки
на первое посещение салона;
размещение рекламы в газетах, журналах, на телевидении, будет свой
сайт в интернете;
51
В целях стимулирования сбыта услуг для привлечения большого
количества клиентов в салоне красоты «Маритель» будут действовать
скидки и бонусы.
Скидки и бонусы предоставляемые СПА салоном красоты «Маритель»
1) Скидка именинникам – на день рождения клиента красоты
«Маритель» дарит скидку 10% на все свои услуги. Скидкой можно
будет воспользоваться в течение 2 дней до Дня рождения и,
непосредственно, в сам праздник.
2) Приобретая абонемент на услуги косметического кабинета, клиент
получаете следующие бонусы: при покупке абонемента на сумму от
2000 до 5000 рублей включительно, бонус 5%; при покупке абонемента
на сумму свыше 5000 рублей, бонус 10%.
3) Приобретая абонемент на услуги массажного кабинета, клиент
получаете следующие бонусы: при покупке абонемента на сумму от
2000 до 5000 рублей включительно, бонус 5%; при покупке абонемента
на сумму от 5000 до 7500 рублей включительно, бонус 10%; при
покупке абонемента на сумму от 7500 до 10000 рублей включительно,
бонус 15%; при покупке абонемента на сумму свыше 10000 рублей
включительно, бонус 20%.Таблица 10
Услуги и цены предоставляемые СПА салоном красоты «Маритель»
Описание услуги
Цена (руб.)
1
2
Химический пилинг лица
желтый пилинг лица
гликолевый пилинг лица
энзимный пилинг лица
феноловый пилинг лица
2000,00
2200,00
1540,00
4000,00
Механический пилинг лица
Броссаж лица
Гоммаж лица
Микрокристаллический пилинг лица
1500,00
1500,00
2500,00
Биологический пилинг
Биологический пилинг
1500,00
52
Продолжение таблицы 10
1
2
Мезотерапия
Мезотерапия по телу
Мезотерапия по лицу
1500,00
2000,00
Прессотерапия
Прессотерапия 1 зона 30 мин.
600,00
Талассотерапия
Талассотерапия
2000,00
Массаж
Миоструктурный массаж 60 мин.
650,00
Хиромассаж 60 мин.
650,00
Нейроседативный массаж (антистрессовый) 60 мин.
650,00
Релаксирующий массаж 1 час 20 мин.
700,00
Тайский традиционный массаж 2 часа
1000,00
Массаж Шиатцу 1 час.
700,00
Циркуляторный массаж 1 час 30 мин.
450,00
Гемолимфодренажный массаж (биоваскулярный) 60 мин.
600,00
Стоун-терапия
Контрастная стоун-терапия тела (одна поверхность)
Контрастная стоун-терапия лица
1000,00
950,00
1)
2) Подарочные сертификаты на любые услуги в СПА салоне красоты
«Маритель» .
Услуги и цены, предоставляемые СПА салоном красоты «Маритель»
представлены в таблице 10.
2.6 Определение суммы затрат на открытие проекта
Салон красоты «Маритель» будет располагаться в гостинице
«Беломорье» на арендуемой площади 200 м
2
, арендная плата вместе с
эксплуатационными расходами составит 3640 тыс. руб. в год.
Таблица 11
Затраты на аренду помещения, тыс. руб.
Наименование
1
квартал
2019 г.
2 квартал
2019 г.
3 квартал
2019 г.
4 квартал
2019 г.
Аренда помещения
840
840
840
840
53
За год сумма отчислений на аренду помещения составит 3640 тыс. руб.
(с учетом нулевого периода).
Для продвижения услуг салона будет использоваться реклама на
телевидении, радиореклама в торговых центрах, реклама в различных
печатных изданиях (женских журналах, свадебных каталогах и т.п.).
Затраты на рекламу по кварталам представлены ниже (таблица 12),
состоящие из:
реклама на ТВ;
радиореклама;
реклама в СМИ (женский журнал);
дисконтные карты.
Таблица 12
Затраты на рекламу, тыс. руб
Наименование
1
квартал
2019 г.
2
квартал
2019 г.
3 квартал
2019 г.
4 квартал
2019 г.
Реклама
207,75
207,75
207,75
207,75
За год сумма затрат на рекламу составит 900,25 тыс. руб. (с учетом
нулевого периода).
Салон красоты «Маритель» будет располагаться на 2 этаже, выше на 3,4,5
этажах располагаются жилые номера, в которые заселяются приезжающие в
командировку военнослужащие и гости города, которые, возможно, захотят
воспользоваться услугами салона.
Для закупки оборудования, инвентаря, а так же косметических средств
была выбрана компания «Интерконтракт», которая является поставщиком
профессиональной косметики и передового косметологического оборудования
на территории Ульяновска, Ульяновской области, и других городов России. За
10 лет работы партнерами компании стали более 3500 предприятий индустрии
красоты. К услугам клиентов - весь спектр профессионального оборудования и
расходных материалов: от депиляции до передовых лазерных технологий.