СОДЕРЖАНИЕ
Введение.................................................................................................................... 5
Глава1. Теоретические аспекты бизнес-планирования и развития деятельности
предприятия................................................................................................................ 8
1.1. Теоретические основы бизнеса.........................................................................8
1.2. Основные понятия: предмет, метод и задачи планирования.........................14
1.3. Бизнес-план как инструмент планирования
...................................................
20
1.4 Современное состояние отрасли стоматологических услуг
......................
30
Глава 2. Разработка разделов бизнес - плана расширения деятельности
......
37
2.1 Резюме................................................................................................................ 37
2.2 Характеристика предприятия и представляемых им услуг
........................
38
2.3Показатели деятельности предприятия за 2014-2016г.г
...............................
45
2.4 Оценка рынка стоматологических услуг г. Северодвинска
........................
50
2.5 План маркетинга............................................................................................. 61
2.6 Организационный план.................................................................................... 64
Глава 3. Оценка экономической эффективности проекта
...................................
66
3.1 Инвестиционный план................................................................................... 66
3.2 Финансовый план............................................................................................. 68
3.3 Риски проекта................................................................................................. 77
Заключение.............................................................................................................. 87
Список использованных источников 90
5
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время экономика России характеризуется ростом
предпринимательской активности и переходом к разнообразным формам
собственности. Основной целью предприятия в условиях рынка является
получение прибыли и обеспечение стабильной финансовой устойчивости. В
сложившихся современных условиях, когда у потребителей повысились
требования к качеству продукции, гарантийному обслуживанию, увеличились
требования и к ассортименту продукции. Конкурентов на рынке становится всё
больше, что определяет необходимость разработки новых стратегических
решений. Одними из вариантов стратегического решения этих проблем может
стать создание нового предприятия.
Каждое предприятие, начиная свою деятельность, должно ясно
представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных,
трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также
уметь четко рассчитывать эффективность использования ресурсов в процессе
работы фирмы. Поэтому успех предпринимательской деятельности во многом
зависит от качества внутрифирменного планирования и прогнозирования,
которые включают в себя определение перспективных целей, способов их
достижения и ресурсного обеспечения.
Одним из специфических методов планирования хозяйственной
деятельности в условиях рыночной экономики является составление бизнес
планов. Собственно говоря, без бизнес-плана, вообще нельзя браться за
коммерческую деятельность, т.к. возможность неудачи будет слишком велика.
Бизнес-план это документ, который описывает все основные аспекты
коммерческого предприятия, анализирует все проблемы, с которыми оно может
столкнуться, а также определяет способы решения этих проблем.
Предпринимательская деятельность в любой сфере связана с риском
достижения целей. Одним из эффективных средств является разработка
6
прогнозных оценок, экономическое исследование и обоснование бизнес-плана
создания нового предприятия.
В последние годы стоматологический бизнес переживает бурное
развитие. Стоматологический бизнес - один из самых закрытых видов бизнеса.
Процесс создания и раскрутки стоматологической клиники - самый трудный и
ответственный период. Рентабельное стоматологическое учреждение можно
создать только при условии предварительной детальной и профессиональной
разработки его проекта, с расчетом бизнес-плана, нахождением изюминок в
ассортименте услуг, при грамотном подборе оборудования, при построении
бизнес-модели, максимально независимой от персонала, при создании особой
эмоциональной атмосферы клиенто-ориентированного сервиса, которую нельзя
было бы скопировать.
Объектом изучения выпускной квалификационной работы является -
стоматологический центр.
Предметом изучения выпускной квалификационной работы является -
финансово - хозяйственная деятельность предприятия.
Целью выпускной квалификационной работы является - разработка
основных разделов бизнес-плана расширения деятельности предприятия.
Задачи данной работы:
1. Изучить теоретических основ бизнес планирования и современного
состояния рынка стоматологических услуг;
2. Разработать основные разделы бизнес-плана расширения деятельности
предприятия;
3. Обосновать экономическую целесообразность проекта и оценить риски
проекта.
Исследованию концептуальных основ бизнес-планирования посвящены
научные труды зарубежных и отечественных авторов, среди которых: И.
Ансофф, В.Р. Веснина, О.С. Виханский, А.П. Градова, С.А. Кузнецова, Ю.Н.
Лапыгин и др.
7
Теоретической базой послужила литература в области организации
предпринимательской деятельности и бизнес - планирования.
Нормативную базу работы составили нормативно - правовые акты всех
уровней в области гражданского права, налогообложения и функционирования
предприятий малого и среднего бизнеса.
Методологической базой работы послужили общенаучные методы
синтеза и анализа, а также частные методы экономического анализа (анализ
динамических рядов), экономической оценки инвестиций.
Информационной базой для выпускной квалификационной работы
выступили официальная информация, представленная на городских Интернет
сайтах, данные Г оскомстата по Архангельской области, а также информация,
представленная в периодической печати.
Таким образом, в качестве основной гипотезы по проекту выдвигается
гипотеза о том, что на основании разработанных в проекте мер и действий, а
также на основании произведенных на их основании расчетов, будет получен
положительный экономический эффект при реализации данного проекта.
8
Глава 1. Теоретические аспекты бизнес-планирования и
развития деятельности предприятия
1.1 Теоретические основы бизнеса
Слово «бизнес» (от англ. business) означает любое занятие, дело,
приносящее доход. Человек, занимающийся бизнесом, - это бизнесмен (от
англ.businessman), т.е. делец, коммерсант, предприниматель. В новых
экономических справочниках бизнесом называется экономическая
деятельность субъекта в условиях рыночной экономики, нацеленная на
получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции
(товаров, работ, услуг). Также понятие «бизнес» может рассматриваться как
синоним понятия «предпринимательство»1.
Предпринимательская деятельность, предпринимательство представляет
собой инициативную самостоятельную деятельность граждан и их
объединений, направленную на получение прибыли, осуществляется
гражданами на свой риск и под имущественную ответственность в пределах,
определяемых организационно-правовой формой предприятия.
Таким образом, бизнес - это приносящая доход деятельность граждан,
имеющих собственность. Кроме того, бизнес - это и совокупность отношений
между всеми его участниками, образующими команду единомышленников с
целью получения дохода, прибыли, развития фирмы, предприятия,
организации.
Участниками бизнеса выступают следующие группы людей:
- собственно предприниматели, т.е. лица, осуществляющие
инициативную деятельность на свой риск, под свою экономическую и
юридическую ответственность, а также коллективы предпринимателей.
Деловой интерес участников бизнеса первой группы - получение доходов -
реализуется через производство и реализацию продукции. В процессе своей
1
Идрисов А.Б. Планирование на предприятии. - М.: Новое знание, 2014 - С.19.
9
деятельности они вступают в деловые взаимоотношения, а также в отношения с
другими участниками бизнеса, образуя в итоге сферу предпринимательского
бизнеса. Последняя включает три компонента: производство продукции,
коммерцию (торговлю) и коммерческое посредничество. Бизнес нельзя сводить
лишь к коммерции (торговле) и коммерческому посредничеству. Бизнес - это
прежде всего производство, составляющее основу любой экономики;
- индивидуальные и коллективные потребители продукции, предлагаемой
предпринимателями, а также коллективы потребителей, образующих свои
союзы, ассоциации и т. п. Деловой интерес участников бизнеса этой группы -
приобретение товаров и услуг. Он реализуется посредством налаживания
контактов с производителями и продавцами продукции на основе взаимной
выгоды. Если для предпринимателей выгодой является доход, то для
потребителей - товар или услуга, удовлетворяющие их потребности. Реализуя
свои потребительские интересы, эта группа участников бизнеса образует сферу
потребительского бизнеса;
- работники, осуществляющие трудовую деятельность по найму, на
контрактной или иной основе, а также их профессиональные союзы. Деловой
интерес участников бизнеса третьей группы - извлечение доходов - реализуется
посредством работы в фирме, организации, на предприятии. Если для
предпринимателей выгодой в сделках является конечный доход фирмы, то для
наемных работников - личный доход, получаемый в результате выполненной
работы. Реализуя свои интересы, данная группа участников образует сферу
трудового бизнеса;
- государственные органы, учреждения и организации, когда они
выступают непосредственными участниками сделок. Речь идет о
предоставлении правительственных заказов предпринимателям, определении
цен, состава и объема льгот при их выполнении и т. д. В таких случаях
государственные органы являются равноправными партнерами других
участников бизнеса. Деловой интерес участников этой группы - осуществление
общегосударственных программ (научно-технических, научно-
10
производственных, социальных и др.) в целях удовлетворения потребностей
как государства в целом, так и всех его граждан. 2
Принцип взаимной выгоды при таких сделках следующий. Фирмы
стимулируются государством для участия в этих программах, а государство
получает возможность реализовать их на практике, образуя в конечном счете
сферу государственного бизнеса.
Бизнес как система представляет собой явление, наделенное четырьмя
свойствами - целесообразностью, целостностью, противоречивостью и
активностью.
Целесообразность означает, что бизнес любому элементу внутри него
придает рациональную направленность на объединяющее эти элементы начало
- получение дохода, прибыли. Высшие цели бизнеса обычно выводят из
требований так называемого закона свободной конкуренции. Высшие цели, в
свою очередь, подразделяются на более конкретные цели, выступающие
средствами получения первых.
Целостность означает, что бизнес пронизывает все сферы, сектора,
территории и элементы экономики в той мере, в какой это необходимо для
полной реализации его высшей цели, - увеличения прибыли. Иначе говоря,
бизнес должен свободно проникать в те сферы, которые для него являются
жизненно важными в данных условиях. Запреты и ограничения должны быть
сведены к разумному уровню. Бизнес нельзя представить без своей среды и
главных элементов, к которым относят менеджмент, маркетинг, финансовую
систему, право и т. д.
Противоречивость означает, что бизнес должен состоять из
противоречий, так как они - источник любого развития.
В бизнесе можно наблюдать множество противоречий: между
предпринимателями и наемными работниками, потребителями и
2
Ильин А.И. Стратегическое планирование. -М.Юристъ, 2013 - С .107
11
производителями, предпринимателями и профсоюзами или органами
государственной власти.
В нормальных условиях все эти противоречия служат источниками
развития бизнеса, укрепления и упрочнения его целостности. Однако в
конфликтных ситуациях, которые выходят из-под разумного общественного
контроля, возможны и известны полные исторического драматизма события, не
только не укрепляющее, а, наоборот, значительно ослабляющие систему
бизнеса. Это социально-политические перевороты, гражданские войны и т. д.
Они приводят порой к полной утрате основополагающих основ бизнеса:
частной собственности, конкуренции и экономической свободы гражданина.
Активность означает, что бизнес - явление социальное, тесно связанное с
социальными системами, деятельностью людей. Каждый из предпринимателей
должен свободно и на правовой основе выбирать свое дело, не нанося
противоправного ущерба другим людям, не мешая им развивать свой бизнес.
Разумная активность деловых людей реализуется обычно в богатстве
индивидуумов и общества, размерах валового национального продукта страны,
республики, уровне жизни граждан, привлекательности той или иной страны
для проживания в ней.
Современный бизнес - это не просто система, обладающая
необходимыми признаками целесообразности, целостности, противоречивости
и активности.
Бизнес - это и внутренне регулируемая или саморегулирующаяся
система. Предприниматели заинтересованы не только в свободном
соперничестве друг с другом, но и в согласовании отдельных сторон своего
рыночного поведения. Современное высокоразвитое производство за
отдельные ошибочные шаги в бизнесе платит дорогую цену. Банкротство даже
среднего по размерам предприятия означает сотни уволенных рабочих, потерю
миллионных капиталов, невыполнение договорных партнерских обязательств,
остановку смежных производств и т. д.
12
Государственные институты (органы, комитеты, комиссии парламента)
выступают в развитых государствах своего рода арбитрами при обострении
конфликтов между предпринимателями и работниками. Правила игры в
бизнесе направлены на противодействие монополизации экономики,
недобросовестной конкуренции со стороны предпринимателей, предприятий
государственного сектора, работников.
Противодействие оказывается тем фирмам, которые пытаются
навязывать свои предпринимательские интересы другой стороне, снижая при
этом общую эффективность бизнеса в отрасли или экономике в целом. Точно
так же противодействие оказывается и незанятой части населения и
профсоюзам, которые требуют через свои общественно организованные
действия (забастовки, пакетирования, митинги и др.) принятия фирмами и
государственными органами решений, резко снижающих эффективность
национальной экономики.3
Кроме того, бизнес - это явление развивающееся, так как связано с
направлением на прибыль. А прибыль, как правило, может быть получена там,
где спрос на товары и услуги не насыщен и в конечном итоге стимулирует
развитие новых профессиональных сфер производства. В результате бизнес
омолаживается, переливая свои капиталы туда, где прибыль выше, чем в
традиционных сферах.
На определенном этапе экономического развития страны актуальным
становится тот или иной фактор бизнеса. Для развития экономики страны
становится важным совершенствование производства на основе новых
технологий, повышение эффективности сферы реализации товаров,
экологизация производства.
По совокупности приоритетных на данный момент факторов
экономического развития специалисты пересматривают свои подходы к
бизнесу, вырабатывая его новые концепции. Конечно, они впитывают в себя и
3
Прогнозирование и планирование экономики. /Под ред. И.В Липсиц. - М.: ИНФРА-М, 2012. - С.142.
13
более ранние, доказавшие свою действенность. Это расширяет теорию и
практику бизнеса. Например, в США, Великобритании и Германии
приоритетное внимание уделяется сейчас таким факторам, как рост свободного
времени, внутрифирменное стратегическое планирование.
Созданию благоприятного предпринимательского климата во многом
способствует инфраструктура предпринимательства: союзы предпринимателей
и ассоциации, консультационные и информационные центры.
Таким образом, формирование рыночных отношений в стране началось в
условиях отсутствия многих элементов и признаков рынка. К числу факторов,
способствующих созданию благоприятного предпринимательского климата,
обычно относят:
- стабильность государственной и социальной политики, направленной на
поддержку предпринимательства;
- льготный налоговый режим, обеспечивающий стимулы для открытия
новых предприятий или роста уже существующих;
- меры, содействующие притоку в сферу бизнеса финансовых средств;
- создание инновационных и внедренческих центров, финансируемых как
государством, так и частным бизнесом;
- организацию консультативных центров по вопросам управления,
маркетинга, рекламы, курсов и школ подготовки предпринимателей;
- наличие эффективной системы защиты интеллектуальной
собственности, новаторских идей, ноу-хау;
- упрощение процедур регулирования хозяйственной деятельности со
стороны государственных органов (сокращение форм отчетности, облегчение
правил регистрации компаний);
- повышение качества рабочей силы (образования, квалификации);
- обеспеченность информационной технологией, средствами
коммуникаций;
- распространение таких социально-психологических ориентиров, как
достижение успеха, личная и групповая ответственность.