24
- формируется план финансирования и организации функционирования
объекта;
- определяются условия, формы, сроки развития бизнеса;
- уточняются типы коммерческих рисков и условия страхования;
- подготавливается резюме, в концентрированном виде излагаются
основные характеристики, параметры и показатели проектного предложения,
его преимущества, получаемые доходы, инвестиционные и эксплуатационные
затраты, их структура по источникам финансирования, размеры и сроки
финансовых поступлений в городской бюджет и внебюджетные фонды.11
Бизнес-план позволяет:
- охарактеризовать технический, производственный, кадровый и
экономический потенциал действующего или создаваемого предприятия, а
также состояние рынков, с которыми оно связано;
- сформулировать цели, задачи и стратегию предстоящей деятельности с
учетом возможных трудностей;
- оценить потребность в финансовых ресурсах, затраты на производство,
сбыт, управление, научные исследования, разработки и ожидаемую прибыль.
Бизнес-план необходим менеджерам и производственникам,
поставщикам, банкам и инвесторам для эффективного решения
организационно-экономических вопросов, возникающих при техническом,
материальном, трудовом, финансовом и правовом обеспечении производства и
реализации продукции. В нем обосновывают идеи, цели и задачи развития
предприятия, пути и эффективность их реализации в условиях конкуренции,
меняющейся ситуации на рынках сбыта продукции, различного рода рисков12.
Разработку бизнес-плана проводят в несколько этапов:
11 Шевчук Д.А. Бизнес планирование. Как составить бизнес план. - М.: ИНФРА, 2014 - С.34
12
Басовский Л. Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. - М.: ИНФРА-М, 2014 - С.220
25
- Подготовительный (организационный) этап, в процессе которого
определяют цели создания документа, его назначение, сроки, ответственных
исполнителей разделов, необходимость привлечения специалистов из других
организаций, график работы.
- Составление текста по разделам, их компоновка и сведение в единый
взаимосвязанный документ.
- Обсуждение бизнес-плана руководителями и ведущими специалистами
структурных подразделений предприятия и консультантами сторонних
организаций. Авторы разделов изучают и обобщают все отзывы и по каждому
обоснованному замечанию готовят аргументированное заключение.
После совместного обсуждения проект бизнес-плана дорабатывают,
обсуждают повторно и принимают решение о его дальнейшей корректировке,
либо о разработке нового варианта.
- Заключительный, на котором выполняют окончательную редакцию
бизнес-плана, его утверждение у руководства предприятия и передачу всем
заинтересованным организациям и лицам (акционерам, потенциальным
инвесторам и др.)
Любой бизнес - план включает ряд обязательных разделов:
- Резюме. В резюме внимание должно быть нацелено на главные
результаты и выводы бизнес-плана в целом и каждого его раздела,
включая возможный риск и пути его преодоления.
- Исходные данные. В данном разделе определяются функциональные
особенности, местоположение, технические параметры, условия организации и
развития бизнеса, издержки, связанные с этим. Рассматривается влияние
внешних и внутренних факторов на формирование бизнеса (проектного
предложения).
- Оценка рыночной конъюнктуры. Содержит общую характеристику
современного состояния и тенденций макроэкономических процессов в сфере
данного бизнеса; прогноз динамики спроса на аналогичные товары (услуги),
анализ, уровня цен, возможностей удовлетворения спроса; прогноз
26
коммерческой деятельности фирм, привлекаемых к организации и развитию
данного бизнеса.
- Стратегия маркетинга. Включается описание целей, маркетинговой
ситуации, программы осуществления стратегии, (состав, содержание и
последовательность мероприятий по ее реализации), отражения влияния на
принимаемые решения положительных и отрицательных факторов
(инфляционных процессов, возможных рисков и т. п.), формирования ценовой
политики, путей адаптации, мероприятий и средств их реализации
применительно к меняющейся маркетинговой ситуации.
- Организационно-финансовый механизм. Содержит описание
инвестиционной программы с подразделением на блоки и этапы организации и
развития бизнеса, при необходимости, с подразделением их по форме
собственности и источникам финансирования.
- Определение затрат. Приводится расчет единовременных и текущих
затрат по реализации проектного предложения с учетом дисконтирования и
прогнозируемых индексов инфляции. Показатели затрат подразделяются по
источникам финансирования, при необходимости - с выделением бюджетных и
внебюджетных средств.
- Определение доходов. В разделе приводится расчет объемов
производства, себестоимости продукции (работ, услуг), определяются условия
ценообразования, налогообложения, получения валового и чистого дохода с
учетом дисконтирования и прогнозируемых индексов инфляции, по
единовременным поступлениям в бюджет и внебюджетные фонды (плата за
право аренды земли и объектов муниципальной недвижимости, продажа
существующих и новых объектов и т. д.).
- Формирование потока чистых средств. Приводится расчет потока
чистых средств, образованных в результате инвестиционной, операционной и
финансовой деятельности, осуществляемой в процессе развития бизнеса,
реализации товаров (услуг) с распределением по годам расчетного периода
нарастающим итогом, начиная с первого года инвестирования. Поток чистых
27
средств формируется на основе балансов единовременных и текущих расходов
(активов и пассивов), поступлений в бюджет, выплат по кредитным
обязательствам, страхованию и т. п.
- Оценка экономической, бюджетной, коммерческой и социальной
эффективности инвестиций. Приводится расчет показателей эффективности и
их интерпретации: срок окупаемости вариантов проектного предложения,
чистая текущая стоимость (ЧТС) проекта, индекс доходности (ИД) инвестиций,
внутренняя норма рентабельности (ВНР) проекта, точка безубыточности (ТБ)
проекта и других показателей, характеризующих экономическую,
коммерческую, бюджетную и социальную эффективность.
- Страхование коммерческого риска и юридическая защита.
Определяются типы рисков, условия их возникновения, возможный ущерб.
Рассматриваются возможности предотвращения (снижения) рисков, формы и
условия страхования, величины страховых выплат.
Помимо основных разделов бизнес-план может содержать приложения в
виде таблиц, графиков, схем, диаграмм, а также перечень основных
мероприятий, которые приводят в хронологическом порядке с указанием срока
начала, окончания и ответственных за них лиц. Здесь же по возможности
перечисляют факторы, способные негативно повлиять на реализацию бизнес
плана.
Оформление и стиль бизнес плана очень важны при бизнес
планировании. Небрежно оформленный, неграмотно составленный,
чрезмерно раздутый или, напротив, неоправданно сжатый бизнес-план не
найдет понимания и поддержки у кредиторов и других заинтересованных
сторон.
Для того чтобы привести потенциальных инвесторов делового проекта,
предпринимателю важно придерживаться ряда требований. (См. рис. 1)
Рассмотрим более подробно каждый элемент представленный на рисунке:
- Ясность. Как правило, человек, знакомящийся с бизнес-планом, судит
об его авторе в зависимости от впечатления, которое на него производит
28
представленное. Отсюда, предприниматель при разработке бизнес-плана
призван употреблять, по возможности, более простые выражения,
избегать характеристики нескольких идей в одном предложении, добиваться
логической связи межу предыдущим и последующим конкретными
положениями, не широко использовать прилагательные, иллюстрировать
свои выводы таблицами, графиками, суждениями.
Оформление
бизнес-плана
Объективность
Логичность
Объем плана,
Краткость
Структура плана
Ясность
Рисунок 1-Оформление и стиль бизнес-плана
- Краткость. Предприниматель скорее всего не вызовет симпатий,
которых, может быть, и заслуживает, если ознакомление менеджера с
представленными документами вызывает у него утомление. Отсюда при
составлении бизнес-плана важно оставить в нем только самую необходимую,
но достаточную информацию, которую целесообразно донести до читателя.
- Логичность. Идеи и факты, изложенные в бизнес-плане, будут легче
поняты и окажут большее воздействие на инвестора, если план будет
построен в логичной последовательности, его разделы будут тесно связаны
между собой, не будет повторений и противоречий в изложении материала.
- Объективность. Предприниматель обязан трезво оценивать свои
возможности, не преувеличивать значение и перспективы своего проекта,
реально подходить к оценке возможностей потенциальных конкурентов.
- Объем плана. Все разделы плана должны быть освещены с той или
иной степенью детализации. Объем каждого раздела призван находиться в
конкретной пропорции относительно параметров всего проекта, учитывать
29
значимость конкретного раздела в общем контексте и базироваться на
принципе необходимости и достаточности изложенного с точки зрения
читающего.
- Структура плана. Материал должен быть разделен на короткие,
четко обозначенные параграфы. Для выделения различных частей бизнес
плана можно использовать разные цвета, шрифты и т.д. Хорошо
структурированный, тщательно оформленный материал легко читается,
быстрее попадает в поле зрения.
Исходя из этого, делаем вывод: каждый день образуется множество
новых фирм. Далеко не все из них способны успешно развиваться, добиваться
успехов и достигать поставленных целей. Очень немногие организации
способны существовать бесконечно долго, и ни одна не живет без изменений.
Не сумевшие адаптироваться к постоянно меняющейся внешней среде
предприятия погибают. В то же время компании, руководство которых
отличается гибкостью, способностью предвидеть и адекватно реагировать на
внешние изменения, процветают. Однако для эффективного управления
организацией недостаточно уметь прогнозировать события. Руководству
необходимо знать, на какой стадии своего развития находится компания, чтобы
сконцентрировать усилия на тех задачах, которые на этом этапе необходимо
решить в первую очередь.
Бизнес-план - это эффективный инструмент планирования развития
предприятия, в том числе, модернизации производства, разработки и
реализации иных технологических, организационных и инвестиционных
решений. Именно поэтому, вопрос создания культуры бизнес - планирования в
реальном секторе экономики на сегодня является важной экономической
задачей.
Цель разработки бизнес-плана - спланировать хозяйственную
деятельность на краткосрочный и долгосрочный периоды в соответствии с
потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.
Как правило, потребность в бизнес-плане возникает при решении таких
30
актуальных задач, как: подготовка заявок на получение банковского кредита;
обоснование предложений по приватизации государственных предприятий;
открытие нового дела; определение профиля будущей организации и основных
направлений ее коммерческой деятельности; перепрофилирование
существующей организации; выбор новых видов, направлений и способов
осуществления коммерческой деятельности; составление проспектов эмиссии
ценных бумаг приватизируемых и частных предприятий; выход на внешний
рынок и привлечение иностранных инвестиций.
Таким образом, бизнес-план представляет из себя документ, который
убедительно демонстрирует способность организации произвести и (что самое
главное) продать достаточно товаров и услуг, чтобы при этом размеры прибыли
и возврат вложений удовлетворяли потенциальных инвесторов. Бизнес-план
описывает процесс функционирования предприятия, каким образом ее
руководители собираются решить поставленные стратегическим планом
развития задачи: повышение прибыльности фирмы, определение конкретных
направлений и области деятельности фирмы, целевых рынков; выбор состава и
определение качественных показателей товаров и услуг, которые будут
предлагаться потребителям; оценка производственных и торговых издержек,
оценка соответствия кадров фирмы и условий мотивации их труда требованиям
по достижению намеченных целей; определение состава маркетинговых
мероприятий по изучению рынка, ценообразованию, стимулированию продаж,
рекламе и каналам сбыта; оценка финансового и материального положения
фирмы и соответствия материальных и финансовых ресурсов достижению
намеченных целей.
1.4 Современное состояние отрасли стоматологических услуг
Любая услуга - есть полезное действие, удовлетворяющее потребность
того, кто в ней нуждается (это действие, приносящее пользу другому).
Стоматологические услуги являются разновидностью
31
профессиональных медицинских услуг, ориентированных на особое благо -
здоровье человека. Следовательно, стоматологическая услуга есть
необходимое и достаточное профессиональное действие, осуществляемое по
отношению к пациенту с профилактической, диагностической, лечебной и (или)
реабилитационной целью.
Под стоматологической услугой понимается - мероприятие (или комплекс
мероприятий), направленное на профилактику болезней зубов и полости рта, их
диагностику и лечение, имеющее самостоятельное законченное значение и
определенную стоимость.
Стоматологические услуги имеют четыре основных признака,
отличающих любую услугу от товара. Этими универсальными отличительными
признаками считаются:
A) Неосязаемость;
Б) Неотделимость от источника услуги;
B) Непостоянство качества;
Г) Несохраняемость.
Неосязаемость. Пациент, пришедший на прием к стоматологу, не может
заранее знать результат посещения, он вынужден просто верить стоматологу на
слово. Однако, для повышения «осязаемости» предлагаемых
стоматологических услуг в ряде случаев можно дать некоторое представление о
характере конкретной услуги. Например, можно продемонстрировать пациенту
фотографии с результатами эстетической реставрации зубов.
Неотделимость от источников услуги. Пациент, записавшийся к
определенному стоматологу, получит уже не ту услугу, если попадет из-за
отсутствия этого стоматолога к другому.
Непостоянство качества. Одну и ту же стоматологическую услугу врачи
разной квалификации оказывают по-разному, и даже один и тот же стоматолог
может помочь пациенту по-разному в зависимости от своего состояния.
Несохраняемость - стоматологическую услугу невозможно сохранить для
дальнейшего предоставления. Оказать услугу возможно лишь тогда, когда есть
32
пациент.
Особенностью стоматологических услуг является то, что часть из них
имеют вещественные атрибуты, т.е. конкретные материальные результаты в
виде пломб, различных конструкций зубных протезов, имплантатов,
ортодонтических аппаратов. Данное обстоятельство существенно отличает
стоматологическую деятельность от большинства других видов медицинской
деятельности, предопределяя возможные особенности договорных отношений
при осуществлении стоматологической практики.
Надо отметить, что наряду с указанными вещественными атрибутами
предоставление стоматологических услуг зачастую сопровождается рядом
дополнительных услуг, обеспечивающих тот или иной уровень общего сервиса.
Так комфортные условия ожидания приема в холле перед кабинетом врача,
эстетичный дизайн интерьеров, отсутствие очередей, внимательное отношение
и предупредительность со стороны персонала клиники к запросам пациента -
все эти сервисные атрибуты хоть и не меняют профессионального
медицинского существа стоматологической помощи, все же является важными
элементами ее предоставления.
Ввиду высокой степени неоднородности стоматологических услуг их
абсолютная унификация в значительной степени затруднена. Между тем можно
использовать различные подходы к классификации стоматологических услуг,
по степени сложности стоматологические услуги дифференцируются на
простые, сложные и комплексные.
Простая стоматологическая услуга - неделимая услуга, выполняемая по
формуле "пациент" + "специалист" = "один элемент профилактики,
диагностики или лечения".
Сложная стоматологическая услуга - набор простых стоматологических
услуг, который требует для своей реализации определенного состава персонала,
специальных помещений, технического оснащения и т.д., отвечающий формуле
"пациент" + "комплекс простых услуг" = "этап профилактики, диагностики или
лечения".
33
Комплексная стоматологическая услуга - набор сложных и (или) простых
стоматологических услуг, заканчивающихся либо проведением профилактики,
либо установлением диагноза, либо окончанием проведения определенного
этапа лечения, например, санация полости рта, протезирование и т.д., по
формуле "пациент" + "простые + сложные услуги" = "проведение
профилактики, установление диагноза или окончание проведения
определенного этапа лечения".
По функциональному назначению стоматологические услуги
определяются как:
1. Лечебно-диагностические - направленные на установление диагноза
или лечение заболевания;
2. Профилактические - направленные на предупреждение заболевания
(профессиональная гигиена полости рта, санитарное просвещение);
3. Реабилитационные - связанные с социальной и медицинской
реабилитацией стоматологических больных (протезирование зубов).
Кроме того, по функциональному признаку среди стоматологических услуг
можно выделить:
1. Материальные услуги, связанные с необходимостью по изготовлению
или восстановлению (изменению, сохранению) потребительских свойств изделий
стоматологического назначения (зубных и челюстно-лицевых протезов и др.);
2. Нематериальные услуги, обеспечивающие поддержание и восстановление
здоровья пациента без необходимости выполнения указанных работ.
По направлению деятельности стоматологические услуги разделяются:
1. Профилактические, направленные на профилактику стоматологических
заболеваний;
2. Терапевтические, направленные на лечение стоматологических
заболеваний;
3.Ортопедические, направленные на восстановление утраты зубов;
4. Хирургические, направленные на удаление патологически измененных
тканей;