СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОНЯТИЯ И ОЦЕНКИ КОН-
КУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ………………7
1.1 Понятие и сущность конкуренции, конкурентоспособности торго-
вого предприятия………………………………………………………………..7
1.2 Конкурентоспособность и методы ее оценки……………………..12
1.3 Основные показатели конкурентоспособности и их характеристика
................................................................................................................... 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА
ПРИМЕРЕ ООО «SUNROS»…………………………………………………..30
2.1 Общая характеристика предприятия……………………………..30
2.2 Оценка конкурентной позиции предприятия на рынке………….35
2.3 Оценка конкурентоспособности предприятия……………………41
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕ-
НИЮ КОНКУРЕНТОСПОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «SUNROS»……44
3.1 Разработка мероприятий по поддержанию и повышению достигну-
того уровня конкурентоспособности различных компонентов предприятий…44
3.2 Переоценка конкурентоспособности предприятия с учетом предло-
женных мероприятий………………………………………………………….49
3.3 Формирование и разработка стратегии повышения конкурентоспо-
собности предприятия………………………………………………………...57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………….64
ПРИЛОЖЕНИЯ …………………………………………………………..6
ВВЕДЕНИЕ
Радикальная перестройка системы управления экономикой, переходя-
щей на рельсы рыночных отношений – одно из важнейших направлений про-
граммы реформ, проводимых в нашей стране. Особое значение эта проблема
имеет на уровне предприятия, положение которого в рыночной экономике ме-
няется коренным образом. Становясь объектом товарно-денежных отноше-
ний, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечаю-
щим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие должно
сформировать у себя систему управления, которая обеспечила бы ему высо-
кую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положе-
ния на рынке.
Основной целью любой торговой организации в условиях рыночной
экономики является сохранение и расширение своих позиций на рынке (или
его сегменте), рост или, по крайней мере, стабильное получение прибыли. Это
возможно только при ориентации на максимизацию прибыли, главным сред-
ством достижения которой выступает обеспечение высокой конкурентоспо-
собности.
В России проблемам теме оценки конкурентоспособности субъекта
(предприятия, организации, товара и т. д.) стали уделять внимание только не-
давно, поэтому рассмотрение данной темы в работе обладает своей новизной
исследования. Так, в ежегодном Послании первого российского президента
«России на рубеже эпох», на совместном заседании палат Федерального Со-
брания Российской Федерации, большое внимание уделено проблемам повы-
шения конкурентоспособности нашей страны в целом. Цель любого государ-
ства может быть только одна: реальный и устойчивый рост уровня жизни
своих граждан.
Для этого наше государство, как и все остальные, должно поддержи-
вать и наращивать эффективность экономики в условиях неуклонного
8
обострения международной конкуренции. Все текущие задачи, мы также
должны решать за счет своей конкурентоспособности. Конкурентоспособная
фирма способна выжить, «остаться на плаву», во времена становления рыноч-
ных отношений в нашей стране, сохранить свой товарооборот на постоянном
уровне или постепенно наращивать его. Исходя из этого, основным смыслом
развития экономики в стране, главной идеей нашего вхождения в мировое со-
общество должно стать повышение конкурентоспособности российской эко-
номики, предприятий, фирм.
Нам важно осознать, что конкурентоспособность определяется долго-
срочными процессами развития, а выгода от поддержки производителей нека-
чественных товаров может быть лишь краткосрочной. Поэтому поддержка
производителей некачественных отечественных товаров отнюдь не повышает,
а, наоборот, подрывает конкурентоспособность экономики, позволяет оста-
ваться на плаву неэффективным предприятиям и тем самым топит эффектив-
ные.
Особенно актуальны вопросы наращивания конкурентоспособности в
малом и среднем бизнесе, основу которого в настоящее время в России состав-
ляет розничная торговля. Предпринимателям чрезвычайно важно знать, чего
желают покупатели, предоставлять товары и услуги, удовлетворяющие их по-
требности. Кроме того необходимо пристально следить за конкурентами.
Наконец, торговые предприятия должны отслеживать возникновение новых
потребностей, появление новых конкурентов и новых технологий.
Следует отметить, что сам термин «конкурентоспособность» неза-
метно, но достаточно органично вошел в наш повседневный и тем более науч-
ный лексикон. В настоящее время все большее количество исследователей
уделяют внимание вопросам изучения конкурентоспособности продукции, от-
дельных компаний, городов, регионов, стран, технологий и т.д.
Значительный вклад в развитие научной концепции конкурентоспособ-
ности организации в условиях изменения вектора трансформации экономики
внесли работы Г.Л. Азоева, И. Ансоффа, Д. Дэя, В.С. Ефремова, Р. Каплана,
9
Дж. Б. Куинна, И.М. Лифица, Н.К. Моисеевой, Д. Нортона, М. Портера, А.И.
Татаркина, Р. Уотермена, Р.А. Фатхутдинова и др. В их трудах разработаны
основные положения, составляющие сущность конкурентоспособности орга-
низации, выявлены отдельные закономерности ее развития.
Особое значение в исследовании маркетинговых аспектов повышения
конкурентоспособности предприятий имеют научные разработки, теоретиче-
ские и практические выводы Г.Л. Багиева, Е.П. Голубкова, Т.П. Данько, П.
Дойля, Ф. Котлера, И.В. Котляревской, В.А. Лазарева, Ж.-Ж. Ламбена, Н.А.
Нагапетьянца, О.К. Ойнер, И.И. Пичурина, Е.В. Попова, О.А. Третьяк, Дж.
О’Шонесси, А.А. Яковлева и др.
Целью данной работы является рассмотрение вопросов оценки конку-
рентоспособности организации, а также на практике в аналитической главе
оценить конкурентоспособность торговой организации ООО «Sunros».
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих
задач:
1. Рассмотреть понятие и сущность конкуренции, конкурентоспособ-
ности торгового предприятия;
2. Изучить конкурентоспособность и методы ее оценки;
3. Оценить основные показатели конкурентоспособности и их харак-
теристика;
4. Рассмотреть общая характеристика предприятия ООО «Sunros»;
5. Оценить конкурентную позицию предприятия на рынке;
6. Оценить конкурентоспособность предприятия;
7. Разработать мероприятия по поддержанию и повышению достиг-
нутого уровня конкурентоспособности различных компонентов предприятия;
8. Переоценить конкурентоспособности предприятия с учетом пред-
ложенных мероприятий;
9. Сформировать и разработать стратегии повышения конкуренто-
способности предприятия;
10. Сделать выводы по результатам рассмотрения данной темы.
10
Объектом исследования в работе является ООО «Sunros».
Предметом изучения в данной работе является оценка конкурентоспо-
собности организации ООО «Sunros».
Практическая значимость работы определяется, прежде всего, ее
актуальностью. Работа может быть применена на лекциях, семинарах, уроках
в качестве учебного материала, ее можно использовать для докладов, при
написании курсовых работ, при подготовке учебников, учебных пособий и
методических.
Структура выпускной квалификационной работы cocтoит из ввeдeния,
трех глaв, заключения, списка использованной литeрaтуры. Пocтaвлeнныe зa-
дaчи пoлнocтью eй cooтвeтcтвуют. B ходе исследования использовались кaк
oбщeнaучныe, тaк и чacтныe мeтoды иccлeдoвaния, а также методы
нaблюдeния и cбoрa фaктoв, aнaлизa и cинтeзa, системный подход к изучaeмo-
му oбъeкту, индукция и дeдукция, изучeния литeрaтурных источников, обоб-
щение полученных cвeдeний.
Для выпoлнeния этoй рaбoты были иcпoльзoвaны cлeдующиe источ-
ники: дeйcтвующee зaкoнoдaтeльcтвo Рoccийcкoй Фeдeрaции, нaучнaя литера-
тура, монографии различных aвтoрoв, юридичecкaя литeрaтурa.
11
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОНЯТИЯ И
ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ТОР-
ГОВЛИ
1.1 Понятие и сущность конкуренции, конкурентоспособности
торгового предприятия
Понятие конкуренции является сложным и многогранным. Определе-
ние наиболее известного исследователя конкуренции М.Портера: «Конкурен-
ция – динамичный и развивающийся процесс,… непрерывно меняющийся
ландшафт, на котором появляются новые товары, новые пути маркетинга, но-
вые производственные процессы и новые рыночные сегменты… В конкурен-
ции главную роль играют инновации и перемены». Из этого определения сле-
дует, что конкуренция – динамичное состояние рыночной среды, которое за-
ставляет ее участников совершенствовать свою продукцию и деятельность.
Таким образом, М. Портер определяет конкуренцию как двигатель прогресса
[5, c. 104].
Конкурентное преимущество, рассматриваемое как совокупность
свойств товара, которые создают для фирмы определенное превосходство над
конкурентами (миссия, имидж, уровень культуры, качество системы менедж-
мента и др.), может обуславливаться различными факторами. С другой сто-
роны, конкурентное преимущество может увеличивать рыночную силу и, тем
самым, оказывать влияние на состояние экономической конъюнктуры. Инте-
гральный показатель конкурентных преимуществ, например, товара, характе-
ризует его потенциальную конкурентоспособность. С достаточно полной
классификацией конкурентных преимуществ различных объектов можно
ознакомиться в книге.
Понятие конкурентоспособности трактуется в литературе весьма неод-
нозначно. В общем виде конкурентоспособность – это свойство объекта и его
12
сервиса, характеризующееся степенью реального или потенциального удовле-
творения им конкретной потребности по сравнению аналогичными объектами,
представленными на данном рынке [11, c. 136].
Конкурентоспособность предприятия может быть определена как ее
сравнительное преимущество по отношению к другим предприятиям данной
отрасли внутри национальной экономики и за ее пределами. Конкурентоспо-
собность отражает продуктивность использования ресурсов. Принцип спра-
ведлив как на уровне отдельного предприятия, так и на уровне экономики
страны в целом. Исходя из него, можно утверждать, что для обеспечения кон-
курентоспособности предприятие должно постоянно заботиться о наиболее
полном и эффективном использовании имеющихся в ее распоряжении ресур-
сов, а также приобретаемых для будущего производства всех видов ресурсов
[20, c. 144-145].
Конкурентоспособность фирмы может быть обнаружена (оценена)
только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, вы-
пускающих товары-субституты. Таким образом, конкурентоспособность
фирмы – понятие относительное, которое определяется, как способность обес-
печить лучшее предложение по сравнению с конкурирующей компанией.
Прежде чем переходить к подробному анализу и оценке конкуренто-
способности предприятия необходимо выработать план действий.
Наиболее сложным является оценка степени конкурентоспособности,
т.е. выявление характера конкурентного преимущества фирмы по сравнению
с другими фирмами. При этом возникает несколько проблем [4, c. 76-78]:
1. Выбор базовых объектов сравнения, т.е. выбор фирмы-лидера в от-
расли страны или за ее пределами. Такая фирма-лидер должна обладать опре-
деленными параметрами, чтобы такое сравнение было корректным. К таким
параметрам относятся:
соизмеримость характеристик выпускаемой продукции по иден-
тичности потребностей, удовлетворяемых с ее помощью;
13
соизмеримость сегментов рынка, для которых предназначена вы-
пускаемая продукция;
соизмеримость фазы жизненного цикла, в которой функционирует
фирма.
2. Выбор критериев продуктивности использования ресурсов фирмы.
Продуктивность использования ресурсов предполагает наибольшую
отдачу, наибольший результат, приходящийся на единицу совокупных ресур-
сов, которыми располагает фирма. Таким показателем обычно служит рента-
бельность производства. На начальных стадиях жизненного цикла, фирма мо-
жет функционировать по принципу «безубыточности» или расширении доли
рынка. Рентабельность производства может и не проявляться в чистом виде, а
степень конкурентоспособности будет выражаться, например, в формирова-
нии благоприятного образа фирмы в глазах общественности и групп стратеги-
ческого влияния.
3. Возможность сканирования (слежения) рынка.
Укрупнено этапы оценки конкурентоспособности объекта (например,
товара, предприятия, отрасли и т.п.) следующие [4, c. 79-80]:
Изучение проблемы;
Изучение нормативно методических документов по оценке и дру-
гим смежным вопросам;
Изучение внешней среды и внутренней структуры объекта ана-
лиза;
Изучение конъюнктуры и параметров рынка;
Сбор исходной информации для оценки конкурентоспособности
объекта;
Приведение информации в сопоставимый вид;
Разработка технологии оценки;
Анализ информации по факторам конкурентоспособности объ-
екта;
Оценка конкурентоспособности объекта;
14
Разработка предложений по формированию программы повыше-
ния конкурентоспособности объекта.
Наиболее известные на сегодняшний день модели и методы оценки
конкурентоспособности товара и предприятия можно разделить на две
группы: аналитические и графические методы. Данное деление на методы
оценки конкурентоспособности товара и методы оценки конкурентоспособно-
сти предприятия достаточно условны, так как они во многом совпадают, ме-
няется только объект исследования [2, c. 80]. Классификация основных мето-
дов оценки конкурентоспособности объектов представлена в таблице 1.1.
Таблица 1.1.
Методы оценки конкурентоспособности объектов
Аналитические
Графические
· Модель Розенберга (потре-
бители оценивают товары с точки зре-
ния их пригодности для удовлетворе-
ния своих потребностей)
· Интегральный показатель
конкурентоспособности
(сравнения с базовыми, эта-
лонными показателями, показателями
конкурентов)
· Оценка конкурентоспособ-
ности на основе уровня продаж
(относительная доля про-
даж
оцениваемого товара по сравне-
нию с конкурентами)
где М
0
— объем продаж дан-
ного товара за определенный пе-
риод; М
х
— объем продаж товара-
конкурента за тот же период.
· Модель с идеальной точкой
(соизмерияется с идеальной
величиной характеристики товара)
· Матрица БКГ
(составляет анализ конкурен-
тоспособности с учетом жизненного
цикла товара/услуги)
· Модель « Привлекатель-
ность рынка – преимущества в конку-
ренции
(факторы рынка и факторы
условий)
· Матрица Портера
(сокращение затрат,уникаль-
ный продукт,узкий сегмент)
· Многоугольник конкуренто-
способности предприятия
· Модель 1111-5555
· Модель 5-10-15
(сравнение с предприятие-
эталон продукцию или рынка гипоте-
тически качество идеальное предпри-
ятие)
15
Для оценки конкурентоспособности предприятия сначала необходимо
провести анализ ее состояния. Качество анализа будет высоким при его про-
ведении с позиций системного подхода. Тогда анализ можно называть систем-
ным.
Цель системного анализа предприятия – установление стратегических
и тактических факторов повышения конкурентоспособности выпускаемых то-
варов, эффективности и устойчивости функционирования фирмы.
Этапы проведения системного анализа состояния организации предла-
гается «привязывать» к структуре системы управления организацией:
Для проведения полноценной оценки конкурентоспособности пред-
приятия недостаточным является оценка только уровня конкурентоспособно-
сти производимой им продукции или услуги, поэтому рекомендуется исполь-
зовать метод, основанный на теории эффективной конкуренции [12, c. 108].
Согласно этой теории наиболее конкурентоспособными являются те
предприятия, где наилучшим образом организована работа всех подразделе-
ний и служб. На эффективность деятельности каждой из служб оказывает вли-
яние множество факторов – ресурсов фирмы. Оценка эффективности работы
каждого из подразделений предполагает оценку эффективности использова-
ния им этих ресурсов. В основе метода лежит оценка четырёх групповых по-
казателей или критериев конкурентоспособности [5, c. 124].
В первую группу входят показатели, характеризующие эффективность
управления производственным процессом: экономичность производственных
затрат, рациональность эксплуатации основных фондов, совершенство техно-
логии изготовления товара, организацию труда на производстве.
Во вторую группу объединены показатели, отражающие эффектив-
ность управления оборотными средствами: независимость предприятия от
внешних источников финансирования, способность предприятия расплачи-
ваться по своим долгам, возможность стабильного развития предприятия в бу-
дущем.