65
Мероприятие 1. Создание службы управления персоналом вместо
одного заместителя директора по общим и кадровым вопросам предлагается
ввести менеджера по управлению персоналом, который будет подчиняться
заместителю директора по кадрам.
Создание службы управления персоналом в ИП Юнг Ю.В. потребует
дополнительных затрат специалисту по кадрам, который будет
совершенствовать систему оценки работников, разрабатывать тесты,
практические задания к методике проведения экзаменов по всем
специальностям.
Затраты на оплату труда менеджера по управлению персоналом с
заработной платой 15 тыс. руб. и с учётом 30% отчислений в фонды
социального страхования:
З
спец по кадр
= 15 12 мес. 1,3 = 234 тыс. руб.
При этом производительность труда работников охваченных
мероприятием увеличится на 12%, что повлияет на пропорциональный прирост
выручки и себестоимости закупленных товаров.
Прирост выручки найдём по формуле:
В = В
баз
∙ 12%, (2)
где В – прирост выручки;
В баз – выручка в базовом году.
Прирост выручки составит:
В = В
баз
∙ 12% = 16 040 ∙ 12% = 1 925 тыс. руб.
Аналогично найдём прирост себестоимости закупленных товаров:
С = С
баз
∙ 12% = 13 555 ∙ 12% = 1 627 тыс. руб.
Рассчитаем эффективность мероприятия 1 в таблице 14.
66
Таблица 14
Расчёт эффективности первого мероприятия
Показатели
2016 г.
Прогноз
Абс
изм.,
(+,-)
Темп
роста,
%
1. Выручка, тыс. руб.
16 040
17 965
1 925
112,00
2. Себестоимость закупленных
товаров, тыс. руб.
13 555
15 182
1 627
112,00
3. Коммерческие расходы, тыс.
руб.
1 772
2 006
234
113,21
4. Прибыль от продаж, тыс. руб.
713
777
64
109,00
Как можно видеть из таблицы 14 создание службы управления
персоналом даст положительный эффект в виде прироста прибыли от продаж в
размере 64 тыс. руб.
Мероприятие 2. Использование современных методов оценивания
результатов труда персонала, таких как «Профиль-метод», профессиональные
квалификационные экзамены, участие в которых даёт возможность работником
оказаться в «кадровом резерве» для продвижения, горизонтальной и
вертикальной ротации персонала.
Представим затраты на программу оценки персонала в таблице 15.
Таблица 15
Программа оценки результатов труда персонала ИП Юнг Ю.В.
Мероприятие
Срок выполнения и
ответственный
Затраты,
тыс. руб.
1. Подведение итогов работы
Менеджер по персоналу
/ один раз в месяц
6
2. Встречи руководителей компании с
персоналом
Руководители компании
/ раз в квартал
3,2
3. Проведение профессиональных
конкурсов
Менеджер по персоналу
/ раз в квартал
8
4. Проведение ежемесячных опросов
клиентов
Менеджер по персоналу
/ раз в месяц
4
5. Экзамен
Приглашённые
экзаменаторы и
Менеджер по персоналу
12
Итого
33
67
Поясним данные таблицы 15.
Для подведения итогов работы менеджер по персоналу закупит
небольшие призы (ручки, кружки, блокноты с логотипом фирмы с надписью
«Лучший менеджер компании»). Стоимость таких призов вместе с
выполненными надписями не более 500 руб. Сумма в год при встречах 1 раз в
месяц составит:
500 ∙ 12 = 6 тыс. руб.
На встречи руководителей компании с персоналом один раз в квартал
предлагается выделять по 1000 руб. на чай, конфеты. За год эта сумма составит:
4 1 = 4 тыс. руб.
Для того, чтобы эффективно проводить ежемесячный опрос персонала
менеджеру предлагается выделять по 250 руб. на расходные материалы
(бумага) для распечатки анкет, опросных листов.
Проведение профессиональных конкурсов – это важные мероприятия в
жизни коллектива, определив, что проводится они должны один раз в год и
сумма на мероприятие должна составлять в среднем 4 тыс. руб. (торты,
украшение зала, небольшие призы для розыгрышей, лотерей, грамоты).
Дополнительное финансирование будет представлено оплатой труда 3
экзаменаторов, в размере 2 тыс. руб. за экзамен, который будет проводиться 2
раза в год для подтверждения квалификации и для изменения «Кадрового
резерва». Затраты экзаменаторам составят:
З = 2 3 2 = 12 тыс. руб.
Итого, общая сумма на внедрение программы оценки персонала в ИП
Юнг Ю.В. составит 33 тыс. руб. в год.
Повышение производительности труда, которое влечёт снижение
рабочего времени после использования современных средств оценивания,
составляет по прогнозам специалистов «Фармакопейка», использующего
подобные методы оценки персонала в среднем 10%.
Рассчитаем эффективность мероприятия 1 в таблице 16.
68
Таблица 16
Расчёт эффективности второго мероприятия
Показатели
2016 г.
Прогноз
Абс
изм.,
(+,-)
Темп
роста,
%
1. Выручка, тыс. руб.
16 040
17 644
1 604
110,00
2. Себестоимость закупленных
товаров, тыс. руб.
13 555
14 911
1 356
110,00
3. Коммерческие расходы, тыс.
руб.
1 772
1 807
33
102,00
4. Прибыль от продаж, тыс. руб.
713
926
213
129,89
В результате внедрения программы оценки труда работников компания
в ИП Юнг Ю.В., в прогнозном году получит прирост прибыли от продаж или
годовой экономически эффект равный 213 тыс. руб.
Мероприятие 3. Предлагается использовать программу тестирования
«StartExam» для работников компании ИП Юнг Ю.В., которая даёт готовые
решения (тесты) и помогает создавать собственные тесты, адаптировать их,
совершенствовать, проводить их для работников компании дистанционно и
формирует отчёты.
В результате качественной, регулярной оценки труда работников с
помощью имеющихся тестов, адаптированных для нужд ИП Юнг Ю.В, по
мнению разработчиков программы «StartExam» эффективность деятельности
компании возрастёт. Специалисты прогнозируют прирост производительности
труда от 5 до 9%. Возьмём среднее значение – 7%.
Стоимость базовой программы составляет 21 тыс. руб.
Ежемесячное обслуживание составляет 2,25 тыс. руб.
Общие затраты на программу «StartExam» равны:
З
прогр
= 21 + 2,25 ∙ 12 = 48 тыс. руб.
Расчет эффективности произведем с помощью табл. 17.
69
Таблица 17
Расчёт эффективности третьего мероприятия
Показатели
2016 г.
Прогноз
Абс
изм.,
(+,-)
Темп
роста,
%
1. Выручка, тыс. руб.
16 040
17 163
1 123
107,00
2. Себестоимость закупленных
товаров, тыс. руб.
13 555
14 504
949
107,00
3. Коммерческие расходы, тыс.
руб.
1 772
1 820
48
102,71
4. Прибыль от продаж, тыс. руб.
713
839
126
117,66
Таким образом, получен положительный эффект в размере 126 тыс. руб.
при тестировании работников в программе
Проведение качественных оценочных мероприятий позволит повысить
производительность труда работников и сократить потери рабочего времени,
то есть повысить эффективность труда.
Общую эффективность рассчитаем в таблице 18.
Таблица 18
Общая эффективность мероприятий по оценке труда
работников ИП Юнг Ю.В.
Мероприятия
Изменение показателей
выручки
себестоимости
коммерческих
расходов
прибыли
от
продаж
1. Создание службы
управления
персоналом
1 925
1 627
234
64
2. Использование
современных
методов оценивания
результатов труда
персонала
1 604
1 356
33
215
3. Использование
программы
тестирования
«StartExam»
1 123
949
48
126
Итого
4 652
3 931
315
406
Таким образом, предлагаемые мероприятия, направленные на
совершенствование существующей систем оценки труда персонала позволят
70
руководству ИП Юнг Ю.В. повысить эффективность труда работников,
годовой экономический эффект составит 315 тыс. руб.
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате проведенного исследования поставленная цель достигнута
– разработаны мероприятия по повышению результативности труда работников
ИП Юнг Ю.В.
Все задачи исследования выполнены.
1. Рассмотрены теоретические аспекты и место оценки результатов
деятельности в системе управления персоналом организации.
Оценка результатов труда персонала занимает особое место в системе
управления человеческими ресурсами, и влияет на развитие любой
организации, предприятия, в том числе фармацевтической розничной
организации, в то же время, является основным способом обеспечения
соответствия работников современному уровню развития науки, техники и
экономики. Полученные знания устаревают наполовину каждые пять лет, если
человек не занимается развитием, самообразованием, то результаты труда не
сохраняются, а ухудшаются.
В исследовании выделена суть и современные методы оценки
результатов труда персонала в системе управления человеческими ресурсами.
По результатам проведенных исследований можно сделать следующие выводы.
Оценка результатов труда персонала является неотъемлемой частью
всей системы управления в организации, так как эффективно управлять
людьми, не имея представления о результатах их работы, об уровне развития
профессиональных и личностных качеств, невозможно.
Все методы оценки результатов труда можно разделить на методы
индивидуальной оценки работников, которые основаны на исследовании
индивидуальных качеств работника, и методы групповой оценки, которые
основаны на сравнении эффективности работников внутри.
Если оценка результатов деятельности работников выполнена
правильно, то повышается эффективность деятельности компании в целом.
Правильнее применять методы оценки результатов труда работников компании
72
комплексно и тогда сравнив полученные результаты различных методик,
оценку труда работников будет наиболее точной и достоверной.
2. Проанализирована система управления человеческими ресурсами ИП
Юнг Ю.В.
Виды деятельности организации, которые осуществляются в аптеках ИП
Юнг Ю.В.
– реализация готовых лекарственных препаратов населению по
рецептам врача и без рецептов;
– реализация сопутствующих товаров (средства личной гигиены,
минеральные воды; детское питание (лечебное и диетическое); косметика,
парфюмерия;
– предоставление необходимой информации населению по
использованию, хранению лекарств;
– оказание консультаций клиентов для ответственного самолечения.
Персонал в компании в основном женщины и больше всего их в
возрасте от 30 до 40 лет 12 чел. или 43% и от 40 до 50 чел. 9 чел. или 36% – это
опытные работники, которые являются костяком в коллективе. Старшего
поколения работников 7%, что указывает на высокий потенциал работников по
повышению производительности труда.
Анализ персонала по образованию указывает, что большая часть
работников 61% имеют средне-специальное образование, что обеспечивает
эффективность деятельности сети аптек «Фармакопейка» ИП Юнг Ю.В.
Текучесть кадров растёт год от года, а вновь поступающие в
организацию ИП Юнг Ю.В. работники не получают необходимого внимания со
стороны наставников, так как их работа не оплачивается, то есть труд
наставников не мотивирован.
В ходе исследования, было выявлено, что персонал ИП Юнг Ю.В.
нуждается в профессиональном оценивании, дополнительном обучении и
развитии, аттестация проводится, но не регулярно, а документы для её
73
проведения разработаны только для одной группы специалистов –
фармацевтов.
Таким образом, аттестации, адаптации, ротации персонала, выделению
кадрового резерва не уделяется должного внимания, то есть в ИП Юнг Ю.В. не
созданы все условия для оценки результатов труда и профессионального роста
работников, а возможности расширения полномочий, продвижения персонала
ограничены.
В ходе работы было выявлено, что в организации не уделяется
достаточно внимания поддержанию работоспособности своих сотрудников.
3. Проведена оценка результатов труда персонала ИП Юнг Ю.В.
Отсутствует система оценки результатов труда персонала и регулярного
повышения квалификации и обучения сотрудников, что приводит к моральному
устареванию и износу рабочей силы. Для того, чтобы хорошо ориентироваться
в инновациях на фармацевтическом рынке и своевременно на них реагировать,
внедряя их у себя в организации ключевые работники должны проходить
повышение квалификации не реже двух раз в году. Имеющиеся трудовые
ресурсы в силу плохой профессиональной подготовленности начинают
отставать от современных технологий, что может привести к потере
конкурентного преимущества и даже ликвидации организации. Перед
руководством ИП Юнг Ю.В. стоит задача разработки и внедрения
мероприятий, устраняющих недостатки существующей системы управления, в
том числе системы оценки результатов труда и профессионального развития
персонала.
В результате проведённого исследования были выявлены проблемы в
системе управления человеческими ресурсами из-за неэффективной оценки
результатов труда персонала ИП Юнг Ю.В.:
– снижение показателей производительности труда;
– рост текучести кадров;
– отсутствие регламента оценки;
– нарушение периодичности и регулярности оценки персонала;
74
– снижение качества обслуживания.
4. Разработаны мероприятия по повышению результатов труда
персонала ИП Юнг Ю.В.
Для повышения квалификации, профессионального развития и
продвижения персонала были разработаны следующие мероприятия.
4.1. Создание службы управления персоналом вместо одного
заместителя по общим и кадровым вопросам предлагается ввести
дополнительно менеджера по управлению персоналом, который будет
подчиняться заместителю директора по общим и кадровым вопросам. В
результате менеджером по работе с персоналом уже в первые месяцы работы
будут разработаны такие документы как «Положение о службе управления
персоналом ИП Юнг Ю.В.», где выделены основные функции, принципы
организации службы, права и обязанности её работников, также было
разработано «Положение об оценке персонала» и «Положение о
наставничестве», в которых описана сущность и организация оценки,
аттестации и наставничества, а также права и обязанности наставника и
стажёра, также менеджер по работе с персоналом начал подготовку оценочных
и аттестационных материалов по всем категориям работников.
4.2. Использование современных методов оценивания результатов труда
персонала, таких как «Профиль-метод», профессиональные квалификационные
экзамены, участие в которых даёт возможность работником оказаться в
«кадровом резерве» для продвижения, горизонтальной и вертикальной ротации
персонала.
4.3. Предлагается использовать программу тестирования «StartExam»
для работников компании ИП Юнг Ю.В., которая даёт готовые решения (тесты)
и помогает создавать собственные тесты, адаптировать их, совершенствовать,
проводить их для работников компании дистанционно и формирует отчёты.
Тестирование по специальной облачной программе «StartExam»
позволит создать более комфортные условия для проведения оценки труда
работников компании, сократит время прохождения тестов.