56
ГЛАВА 3.Разработка мероприятий по совершенствованию системы
стимулирования персонала в ИП Муртузова
3.1 Рекомендации по совершенствованию материального
стимулирования персонала
Совершенствование материального стимулирования работников
обеспечивает рост не только экономической, но и социальной
эффективности, которая является важнейшей предпосылкой благополучия
предприятия и его работников.
Как было выяснено во втором разделе дипломной работы,
приоритетным видом стимулирования труда в ИП Муртузова является
материальное стимулирование (заинтересованность в достойном уровне
оплаты труда). При этом значительная часть работников предприятия (53%)
не довольна размером своей зарплаты. Также было выявлено, насколько
существующий уровень социально-психологических факторов мотивации
труда в ИП Муртузова соответствуют потребностям: большинство
работников считают, что организация не достаточно эффективно поощряет
их за проявление энтузиазма и, заработная плата не соответствует реальному
вкладу в трудовую деятельность. По мнению отдельных работников,
существует связь между размером заработной платы и отношениями с
вышестоящим руководством.
Основной целью реформирования системы оплаты труда для
работников ИП Муртузова является восстановление ее стимулирующей
функции.
Процесс реформирования действующей системы необходимо
проводить поэтапно с решением следующих вопросов:
- обеспечить оптимальное сочетание индивидуального и коллективного
стимулирования; совершенствование традиционных способов и методов,
развитие средств и способов стимулирования;
57
- модернизировать систему заработной платы с учетом
индивидуальных результатов деятельности клиентской службы, а именно:
- пересмотреть порядок установления должностных окладов продавцов
в зависимости от фактической квалификации работника,
предусматривающий возможность ежегодного изменения окладов по итогам
оценок результатов работы и инфляционных поправок;
- осуществить переход от системы коллективного, уравнительного
премирования за результаты деятельности к системе индивидуального
премирования на основе оценки выполнения их ежемесячных и квартальных
планов;
- предусмотреть индивидуальное премирование работников и тем
самым усилить стимулирующую роль премиальной части заработной платы –
премий всех видов – в улучшении индивидуальных результатов деятельности
работников, а именно:
- разработать порядок установления и изменения размеров премий и
доплат продавцам в зависимости от индивидуальных оценок результатов
деятельности работника;
- разработать порядок установления и изменения размера премий за
выполнение основных показателей оказываемых услуг и выручки в
зависимости от индивидуальных результатов работы сотрудников по
выполнению текущих заданий;
- разработать порядок установления и изменения размеров премий за
выполнение работ по повышению эффективности деятельности клиентской
службы в зависимости от индивидуальных оценок результатов работы;
- с целью усиления материальной заинтересованности персонала в
результатах деятельности магазина, предусмотреть введение
дополнительных показателей премирования.
Для администраторов и кассиров целесообразно установить размеры
плавающей части оплаты труда в зависимости от месячной выручки, причем
данные условия обязательно закрепить в коллективном договоре и утвердить
58
порядок расчета оплаты труда директором организации.
Предлагается рассчитывать фонд оплаты труда (ФОТ) для
администраторов и кассиров на основе:
- условно-постоянной части оплаты труда;
- «плавающего оклада», зависящего от объема выручки;
- коэффициента, учитывающего не достижение показателей оценки
работы;
- коэффициента корректировки фонда оплаты труда в зависимости от
личных результатов работы за отчетный месяц.
Условно-постоянная часть оплаты труда (УПО) работника
устанавливается в соответствии с системой оплаты труда, установленной для
данной категории работников «Положением об оплате труда», и
утверждается директором предприятия.
Переменная часть оплаты труда («плавающий оклад») определяется по
нормативу выручки. «Плавающий оклад» может быть уменьшен за
нарушения, допущенные в работе и повлекшие за собой не достижение
установленных показателей оценки работы, на коэффициент снижения (К).
Согласно предлагаемой системы оплаты труда, ФОТ администраторов и
кассиров рассчитывается по формуле:
ФОТ
м
= УПО+[(ВРРф – ВРРн)×Нмен]×К×С, (1)
где УПО - условно-постоянная часть фонда оплаты труда,
определяемая в зависимости от выручки, находящейся в определенном
диапазоне, полученной за отчетный месяц;
ВРРф - фактическая сумма выручки от продаж, полученная за
отчетный месяц;
ВРРн - нормативная величина выручки от продаж, установленная для
определенного диапазона выручки;
Нмен - норматив расчета переменной части фонда оплаты труда
администратора, кассира, зависящий от суммы выручки, превышающей в
отчетном месяце установленную нормативную величину в определенном
59
диапазоне изменения выручки;
К - коэффициент уменьшения фонда оплаты труда администратора,
кассира за не достижение установленных показателей оценки работы в
отчетном месяце;
С - коэффициент корректировки фонда оплаты труда администратора,
кассира за неординарные результаты работы в отчетном месяце.
Объем выручки принимаемый для расчета индивидуального фонда
оплаты труда администратора, кассира, определяется на основании данных
бухгалтерской отчетности за месяц, по результатам работы которого
рассчитывается фонд оплаты труда, как сумма выручки от услуг,
поступающая в кассу предприятия в отчетном месяце.
Порядок расчета индивидуальных фондов оплаты труда
администратора, кассира утверждается директором предприятия.
Рекомендуемый порядок расчета оплаты труда администратора, кассира
представлен в таблице 10.
Таблица 10
Порядок расчета оплаты труда клиентской службы
Диапазон
изменения
выручки от
оказанных услуг
за месяц, руб.
Порядок расчета фонда оплаты труда
Условно-
постоянна
я часть
ФОТ, руб.
Норматив и порядок расчета
переменной части ФОТ
≤ 4 000 000
9000
+0,00 125 за каждый рубль выручки от
услуг
≤ 4 000 001 – 4 200
000
9500
+ 0,002 за каждый рубль выручки от
услуг, превышающей 4 000 000 рублей
≤ 4 200 001 – 4 400
000
10000
+ 0,00 250 за каждый рубль выручки от
услуг, превышающей 4 200 000 рублей
≤ 4 400 001 – 4 700
000
12000
+ 0,00 3 за каждый рубль выручки от
услуг, превышающей 4 400 000 рублей
≤ 4 700 000
15000
+ 0,00 35 за каждый рубль выручки от
услуг, превышающей 4 700 000 рублей
Одновременно рекомендуется разработать положение о снижении
размеров переменной части оплаты труда за различные нарушения,
60
упущения в работе. Коэффициент уменьшения индивидуального фонда
оплаты труда (К) администратора, кассира ИП Муртузова рекомендуется
определять в соответствии со значениями, приведенными в таблице 11.
Таблица 11
Показатели коэффициента снижения переменной части оплаты
труда
Виды нарушений
Коэффициенты
снижения ФОТ за
недостижение
показателей (К)
1. Наличие жалоб и нарушений правил расчета клиентов
0,3
2. Наличие нарушений санитарных норм и правил
0,1
3. Наличие нарушений трудовой дисциплины и
общественного порядка:
опоздание на работу
прогул, самовольный уход с рабочего места
нахождение на работе в нетрезвом состоянии
0,3
0,2-0,1
0,2-0,1
4. Невыполнение своих функциональных обязанностей
(в соответствии с должностной инструкцией)
0,1-0,0
5. Ненадлежащее обеспечение сохранности товарно-
материальных ценностей, денежных средств
0,8-0,0
6. Неподготовленность рабочего места к началу рабочего
дня, беспорядок
0,5
7.Грубость, нетактичное поведение, создание
конфликтных ситуаций с клиентами
0,5-0,0
8. Неправильное обращение с оборудованием
0,9-0,6
9. Нарушение правил пожарной безопасности
0,8
10.Нарушение правил охраны труда и техники
безопасности
0,8
11. Незнание прайс-листа
0,8-0,7
12. Совершение хищений на рабочем месте
0,0
13.Невыполнение указаний и распоряжений руководства
0,7-0,5
14. Пропуск при расчете с покупателями
0,2-0,0
Коэффициент корректировки «плавающего оклада» администратора,
кассира в зависимости от индивидуальных результатов работы за отчетный
61
месяц (С) оценивает неординарные личные достижения в выполнении
профессиональных или должностных обязанностей.
В таблице 12 приводятся его рекомендуемые значения для ИП
Муртузова.
Таблица 12
Рекомендуемые значения коэффициента повышения переменной
части оплаты труда администратора, кассира
Показатели поощрений
Коэффициент
корректировк
и
ФОТ (С)
1. Освоение новых приемов и методов труда и их
применение в работе
1,20
2. Личное участие в оформлении витрины и торгового зала
1,15
3. Внедрение конкретных предложений по эффективному
использованию ресурсов магазина, улучшению организации
труда на рабочем месте
1,25
4. Внедрение предложений, направленных на сокращение
издержек обращения
1,25
5. Задержание клиентов с неоплаченным чеком
1,50
Таким образом, предлагаемая система оплаты труда, учитывающая
индивидуальные результаты деятельности отдельных исполнителей,
несомненно, будет стимулировать их трудовую активность, способствовать
росту производительности труда и, следовательно, приведет к повышению
эффективности деятельности организации.
3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий
Связь между совершенствованием системы заработной платы,
процессом обучения и изменением показателей деятельности предприятий
выражается в ряде факторов, отражающих изменение мотиваций,
функционального поведения и социальных взаимодействий работников.
Экономический эффект от реализации предлагаемых мероприятий
62
выражается в повышении производительности труда, наиболее полном
использовании фонда рабочего времени, и, как результат, росте объема услуг
и выручки.
По оценкам экспертов консалтингового агентства «Бизнес-Надым»
при применении новой системы оплаты труда и стимулирования работников,
повышении квалификации работников рост выручки может составить от 6
до 8 %.
Исходные данные для расчета эффективности предлагаемых
мероприятий представлены в таблице 13.
Таблица 13
Исходные данные для расчета эффективности мероприятий
(базовая)
Показатель
Обозначе
ние
показате
ля
Значени
е
показат
еля
Источник
информации
Объем выручки от продаж, тыс.
руб.
Тобщ
9091
Табл. 5
Численность работающих на
предприятии, чел.
Чобщ
13
Табл. 5
Среднегодовая заработная плата
работника, тыс. руб.
Зср
298,3
Табл. 5
Процент отчислений на
социальное страхование, %
Сот
30,0
Государственный
норматив
Повышение объема оборота
услуг, %
Оп*
7
Данные экспертных
оценок
Расчет эффективности предлагаемых мероприятий в ИП Муртузова
представлен в таблице 14.
Таблица 14
Расчет эффективности предлагаемых мероприятий в ИП
Муртузова (плановая)
Показатель
Методика расчета
Расчет показателя
Планируемый объем оборота
услуг, тыс. руб.
Оп = Оф + (Оф х Оп*)
Оп = 9091+9091*0,07=
15454,7
Планируемая выработка
одного работника, тыс. руб.
Вп=Оп:Ч
Вп=15454,7/13=1188,8
Показатель
Методика расчета
Расчет показателя
Рост производительности
ПТ=(Вп-Вф): Вф*100%
ПТ=(1188,8-699,3):
63
труда работника, %
699,3*100= 69,9
Условная экономия
численности работников, чел.
Эчр = (Чр * ПТ) / (100 +
ПТ)
Эчр=(13*69,9)/(100+69,9)
= 5,3
Условно-годовая экономия по
зарплате, тыс. руб.
Эзп=Эчр*Зср
Эзп = 5,3*298,3= 1580,9
Условно-годовая экономия по
отчислениям на социальные
нужды, тыс. руб.
Эсн=Эзп*Сот/100
Эсн=1580,9*30,0/100=
474,2
Условно-годовая экономия по
мероприятию, тыс. руб.
Эгод=Эзп+Эсн-З
Эгод=1580,9+474,2-13=
2042,1
Таблица 15
Сравнительная таблица предполагаемых мероприятий по
совершенствованию системы стимулирования труда предприятия
ИП Муртузова
Показатель
Базовая
Плановая
Объем оборота услуг, тыс.
руб.
9091
15454,7
Выработка одного
работника, тыс. руб.
699,3
1188,8
Рост производительности
труда работника, %
-
69,9
Условная экономия
численности работников,
чел.
-
5,3
Условно-годовая экономия
по зарплате, тыс. руб.
177,1
1580,9
Условно-годовая экономия
по отчислениям на
социальные нужды, тыс.
руб.
148,65
474,2
Условно-годовая экономия
по мероприятию, тыс. руб.
325,75
2055,1
Таким образом, применение новой системы оплаты труда и
стимулирования работников, совершенствование условий труда и повышение
квалификации работников позволит получить условно-годовую экономию
средств в сумме 1580,9 тыс. руб. При этом условное высвобождение
численности персонала составит 5,3 чел., а прирост производительности
труда – 69,9 %. Планируемый объем оборота услуг с внедрением
мероприятий составит 15454,7 тыс. руб.
64
Следовательно, предлагаемые мероприятия являются эффективными и
могут быть предложены к внедрению в деятельность ИП Муртузова.
65
Заключение
Процесс потери заинтересованности сотрудника к труду выглядит
неприметным для неопытного глаза, однако бездействие и пассивность
работника привносить такой ощутимый результат как текучесть кадров.
Руководству внезапно приходиться вникать в детали любого дела,
которые выполняет персонал, которые перестали проявлять даже малейшую
инициативу. Как результат – эффективность предприятия падает.
Для того, чтобы не допустить потери потенциальной прибыли,
руководство должно добиться максимальной отдачи от сотрудников. Для
эффективного управления таким дорогим ресурсом как люди руководству
необходимо выделить определенные параметры работы, поручаемой
подчиненным, изменяя которые оно сможет грамотно воздействовать на
психологическое состояние исполнителей, тем самым, мотивируя, либо
демотивируя их.
В широком значении мотивация – понятие, применяемое для
разъяснения последовательности поведенческих действий, которые
направлены на конкретную цель, которая может меняться в зависимости от
различных ситуаций и обстоятельств.
В процессе написания выпускной квалификационной работы все
поставленные задачи были выполнены.
Были исследованы теоретические основы в области мотивации
и стимулирования труда, охарактеризована и проанализирована деятельность
предприятия, а также проанализирован процесс стимулирования труда на
предприятии ИП Муртузова и разработаны рекомендации по
совершенствованию системы стимулирования труда на основе проведенного
анализа в организации.
В частности, были рассмотрены понятие и сущность мотивации и
стимулирования труда персонала, проанализирована система