36
Таблица 3
Принципы организации системы управления мотивацией
и стимулированием труда в организации
№
п/п
Краткая формулировка принципа
1
Систему на предприятии необходимо строить на научной основе
2
В основе системы должен лежать учет реальных духовных и
материальных интересов сотрудников
3
Систему следует формировать на основе взаимной ответственности
предприятия и каждого ее сотрудника при четком и последовательном
соблюдении их взаимных обязательств
4
Материальные и денежные расходы на функционирование системы
должны самоокупаться
5
Система должна сочетать в себе гибкость и стабильность, при этом
необходимо ее совершенствовать и развивать
6
Система должна сочетать в себе единый подход ко всем сотрудникам
предприятия с индивидуальным подходом к каждому из них,
что придает системе универсальный характер
7
Система должна обеспечивать в денежном и материальном отношении
соответствующий образ жизни работников, создавая возможно
более благоприятные условия для воспроизводства их рабочей силы
8
Система должна способствовать более полному раскрытию
индивидуального творчески-созидательного потенциала сотрудников на
основе высокого профессионализма
9
Система должна создать сотрудникам благоприятные возможности
для роста профессионального мастерства и образовательного уровня
10
Система должна обеспечить действенную социальную защиту работникам
в необходимом объеме
11
Система должна учитывать действие объективного экономического
закона перемены труда, причем не только на предприятии, но и
за ее пределами
12
Система должна гармонично сочетать нравственные начала с денежным,
материальным вознаграждением работников так, чтобы
нравственность и вознаграждение усиливали друг друга
37
Принципы формирования данной системы на предприятии определяют
базовые пути и методы ее построения, при этом ход ее функционирования и
формирования необходимо приспособить к конкретному предприятию с
учетом его особенностей процесса труда и трудового потенциала,
определенного его целями и стратегией в совокупности с его ресурсным
потенциалом и состоянием внешней среды, и кроме того с возможными
перспективами развития в долгосрочном плане.
Организация стимулирования трудовой деятельности работников и
управления мотивацией осуществляется, прежде всего, через службу
управления персоналом предприятия.
Управление мотивацией и стимулированием имеет множественные
особенности, выявление и изучение которых сможет позволить специалистам
службы управления человеческими ресурсами ставить новые задачи и
принимать соответствующие решения, которые направлены на повышение
уровня мотивации персонала.(см. табл. 4)
Таблица 4
Особенности управления мотивацией и стимулированием труда
и задачи службы управления персоналом
Особенности управления
мотивацией и стимулированием
труда
Задачи службы управления
персоналом
1
2
Сложность процесса мотивации
означает, что упрощенные
подходы к управлению, базирующиеся
на материальных стимулах,
вряд ли будут успешными
Требуется избегать стратегий,
предполагающие мотивации,
основанные на упрощенном взгляде на
процесс управления, или которые не
признают индивидуальных различий
работников
Особенности стиля и методов
управления. Мотивацию
усиливает только такое руководство,
которое задает направление и
Рекомендовать применение систем
оценок квалификации,
подчеркивающих качества
руководителей и те виды поведения,
38
поощряет и поддерживает работников
в их усилиях достичь
поставленных целей и в целом
улучшить выполнение своих
обязанностей
которых ожидают от менеджеров и
руководителей команд. Также
обеспечить возможность выявлять
организаторские способности с
посредством управления показателями
работы и применения центров оценки
Предоставлять возможность к
обучению для развития лидерских
качеств
Влияние организационной культуры.
Культурная среда данного
предприятия, ее нормы и ценности
будут прямо или косвенно влиять на
управление мотивацией работников
Давать рекомендации по развитию
организационной культуры, при
которой работниками дорожат и их
вознаграждают
Учет индивидуальных целей
работника. Следует учитывать
потребность людей в работе, которая
может предоставить
средства для достижения своих
целей, разумную степень
независимости и возможность
использовать свои навыки и
квалификацию
Давать рекомендации по
моделированию видов работ,
учитывающие факторы, влияющие на
мотивацию, и обеспечивающие бы
«обогащение работы» —
разнообразие, ответственность
за принятие того или иного решения и
максимально возможную степень
контроля при выполнении работы
Внимание к потребности в признании
людей. Сотрудников лучше
стимулировать в той компании, где их
ценят за то, что они собой
представляют, и за то, что они делают
Производить поощрение, развитие
процессов управления с помощью
показателей работы, что
даст возможность согласовывать
ожидания и предоставить
положительную обратную связь по
достижениям.
Разрабатывать системы
вознаграждений, которые бы
обеспечивали возможность как
денежных, так и неденежных наград
для признания достижений.
Но следует помнить,
что системы денежного
вознаграждения не всегда уместна и
что, проектируя и применяя такие
системы, нужно принимать во
внимание уроки теорий ожидания и
справедливости
39
Учет потребности в карьерном росте и
развитии способностей
Предоставлять возможности и средства
для обучения, планируя
индивидуальное развитие и применяя
более формальные методы повышения
квалификации, также
развивать процессы планирования
карьеры
40
ГЛАВА 2. Анализ системы стимулирования труда на предприятии
ИП Муртузова
2.1 Краткая общая характеристика ИП Муртузова
ИП Муртузова Марина Исаевна зарегистрирован 15 ноября 2011 г.
регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №1
по Ямало-Ненецкому автономному округу. ИП присвоены
ИНН890306872826 и ОГРНИП 311890331900022.
ИП Муртузова это универсальный, продуктовый магазин, который
носит название «Аленка». В магазине продаются следующие виды товаров:
- колбасные и хлебобулочные изделия;
-молочные и кисломолочные продукты;
- табачные изделия;
- алкогольные и безалкогольные напитки;
- крупы, макаронные изделия;
- фрукты и овощи;
- консервированные товары;
- кондитерские изделия;
- бытовая химия, средства гигиены;
- детские товары и пр.
Продажи в магазине производятся как самообслуживанием так и через
прилавок, это позволяет выполнять следующие операции:
- встреча покупателей и выявление их намерений;
- показ и предложение товара;
- консультация и помощь в выборе товара;
- операции, связанные с взвешиванием, нарезкой товаров;
- расчетные операции;
- упаковка и выдача товаров.
41
Администрация магазина следит за тем, чтобы покупателя,
пришедшего в магазин встретили приветственно со стороны сотрудников.
Также заботиться о том, чтобы внешний вид персонала, а также чистота и
порядок в торговом зале оставляли приятное впечатление.
Адрес предприятия: г. Надым, улица Комсомольская 16.
Режим работы магазина с 9:00-20:00 без обеда и выходных, одинаков
для всего персонала магазина.
Организационно правовая форма собственности: частная, предприятие
имеет собственника.
Деятельность магазина считается торгово-закупочной. Товары
закупаются оптом для реализации в розничную торговлю.
Основные вид деятельности организации:
- торговля, торгово-посредническая, посредническая и иная
коммерческая деятельность;
- закупка-продажа продовольственных товаров.
Рост прибыли в организации обуславливается выполнением
следующих аспектов:
удовлетворение потребителя и пользователя услуг;
имидж предприятия и публичная ответственность;
позиция на рынке, связанная с желанием занимать лидерские
позиции;
высокий уровень труда;
минимизация издержек;
развитие хороших отношений среди сотрудников и т. д.
Магазин «Аленка» располагается в жилой зоне города Надым в
пределах пешеходной доступности для горожан и относиться к магазинам
местного значения. Предприятие соответствует основному требованию
культуры торговли, а именно - удобство для населения.
Данный фактор достигается с условием соблюдения следующих
аспектов:
42
1. Магазин максимально приближен к потребителю;
2. Комплексное расположение магазина с ассортиментом товара,
которые отвечают общностью спроса;
3. Обеспечены условия рентабельной работы для торговой
организации.
В выпускной квалификационной работе рассматривается деятельность
магазина «Аленка», проанализированы система материального
стимулирования и предложены рекомендации по их совершенствованию на
базе проведенного анализа на предприятии.
Основные технико-экономические показатели деятельности ИП
Муртузова Марина Исаевна за 2017-2018г.г. представлены в таблице 5.
Таблица 5
Основные технико-экономические показатели деятельности
ИП Муртузова
Показатели
2017 г.
2018 г.
Отклонения
абсолютные
относительные,
%
Выручка, тыс. руб.
8651
9091
440
5
Чистая прибыль, тыс.
руб.
721
865
144
19,9
Среднесписочная
численность
работающих, чел.
15
13
-2
-13.3
Фонд заработной
платы, тыс. руб.
3523,6
3878,9
355,3
10
Среднегодовая
заработная плата
одного работника, тыс.
руб.
234,9
298,3
63,4
27
Среднемесячная
заработная плата
одного работника, руб.
19,5
24,8
5,3
27
Среднегодовая
выработка одного
работника, тыс. руб.
576,7
699,3
122,6
21,2
Проанализировав показатели таблицы основных технико-
экономических показателей, необходимо сделать следующие выводы: по
отношению с 2017 г. к 2018 выручка выросла на 440 тыс. руб. или 5%,
43
среднесписочная численность работающих уменьшилась на 2 человека или
на -13.3%; среднегодовая выработка одного работника увеличилась на 122,6
тыс. руб. или 21,2%; прибыль выросла на 144тыс.руб. или 19,9%. Фонд
заработной платы увеличился на 355,3 тыс. руб., что соответствует 10%, а
среднемесячная заработная плата одного работника выросла на 5300руб. или
на 27% - с 19500 до 24800 руб. Данные показатели характеризуют
деятельность организации с положительной стороны.
Таким образом можно сделать следующий вывод, ИП Муртузова
представляет собой развитое предприятие, имеющее положительные
технико-экономические показатели.
2.2 Анализ организационной структуры торгового предприятия
От целесообразного состава подразделений организаций
управления, из взаимосвязи с производственными отделами существенно
зависит результативность деятельности компании в целом.
Свойства оптимальной структуры управления: немногочисленное
наличие работников имеющих высокую квалификацию, оптимальное
количество уровней управления, обязательное наличие специалистов –
профессионалов в структуре управления, направленность графика работ на
потребителя, высокая производительность, быстрая и своевременная реакция
на изменения, низкие затраты.
Управление ИП Муртузова исполняется в соответствии с
законодательством Российской Федерации и уставом. ИП Муртузова
самостоятельно устанавливает структуру управления и расходы на ее
реализацию.
Большинство предприятий, осуществляющих розничную торговлю,
придерживаются линейно – функциональной системы организации труда, так
же как и объект данной выпускной квалификационной работы (ИП
Муртузова), (см. Рисунок 2). Линейные подразделения управления
44
занимаются руководящими действиями и принятием решений.
Функциональные выполняют методическое руководство в планировании,
организации, анализе и учете по всем действиям производственно-
хозяйственного направления.
Данная структура характеризуется применением формальных операций
и правил, строгой иерархией власти в компании. Каждый исполнитель
находиться под руководством одного управленческого звена компании, то
есть подчиняется одному руководителю.
Структура аппарата управления ИП Муртузова представлена
схематически на рисунке 2.
Рисунок 2. Структура аппарата управления ИП Муртузова
Старшим руководством на предприятии является директор, у которого
в подчинении находиться, бухгалтер и управляющий магазином.
Управляющий магазином в свою очередь, осуществляет руководство и
контроль над старшим продавцом, оператором, грузчиками и уборщицей.
Старший продавец осуществляет руководство над продавцами-
консультантами и продавцами-кассирами.
Директор
Управляющий магазином
Старший продавец
Уборщица
Бухгалтер
Продавец-
консультант
Продавец-
кассир
Грузчики
45
Структура предприятия в широком значении – это есть комплекс
компонентов и устойчивых связей между ними. Другие виды развития
организационной структуры организации должна строиться на
стратегических проектах, так как именно стратегия обуславливает структуру,
но не иначе. Поэтому под организационной структурой организации нужно
понимать весь комплекс взаимных договоренностей о разделении задач и
полномочий внутри компании.
Должностные инструкции работников магазина.
Функции управляющего магазином и его должностная
инструкция:
Установление и постановка целей и задач, сопряженных со
сбытом продукции и маркетингом;
Продвижение магазина на рынке и проведение маркетинговых
исследований;
Установление ценовой политики и ассортимента товаров в
магазине;
Заказ товаров;
Содействие в продаже товаров продавцам-консультантам и
решение спорных вопросов между сотрудниками и с
покупателями;
Оперативное руководство персоналом;
Выполнение плановых показателей.
Также управляющий магазином несет ответственность за:
Халатное отношение к своим обязанностям;
Бестактное отношение к покупателям и подчиненным;
Невыполнение должностных инструкций;
Организация работы отделов по сбыту продукции и отдела
маркетинга;