64
3) Упражнение «Скала». Развитие чувства психологической общности в
группе.
4) Дискуссия «Эмоциональные мотиваторы в моей…….».
5) Задание «Ресурсное состояние». Итог занятия.
Занятие 12. Цель – подведение итоговой работы тренинговой группы;
рефлексия личного опыта.
Ход занятия:
1) Упражнение «Четыре стихии». Положительный настрой на занятие.
2) Упражнение «Мы и наш тренинг». Рефлексия личного опыта с
помощью пантомимы.
3) Проективный рисунок «Портрет группы» (коллективная работа).
Развитие чувства психологической общности в группе. Рефлексия собственных
чувств и эмоций.
4) Дискуссия «Ресурсное состояние».
5) Упражнение «Пульс». Чувство психологической общности в группе.
6) Подведение итогов. Рефлексия.
Ожидаемые результаты. Социально-психологический тренинг входит в
число активных методов обучения, способствующих развитию у участников
группы навыков и умений, облегчающих деловое партнерское общение и
повышение уровня профессиональной компетенции.
Поэтому по окончанию тренинговой программы все участники группы
должны приобрести навыки активизации собственного эмоционального опыта,
возможностей его использования для стимулирования психических процессов
(собственных и других людей) и ментальности в целом; достигнуть
эмоционального катарсиса, освободиться от эмоциональных зажимов; повысить
уровень эмоциональной компетенции.
Разработанная программа социально-психологического тренинга была
представлена для апробации в в/ч 46108.
Выводы по второй главе
65
Проведенное нами эмпирическое исследование было строго
структурировано и состояло из трех взаимосвязанных этапов:
Первый этап – этап сбора данных. Психодиагностический метод был
определен нами, как основной эмпирический метод. Тестирование проводилось
с применением комплекса психодиагностических методик, адекватного целям
исследования.
В рамках исследования уровня развития эмоционального интеллекта у
специалистов помогающих профессий мы использовали следующие методики:
Эмоциональный интеллект (Н. Холл), Диагностика уровня эмпатии (В.В.
Бойко), Интегральная самооценка личности (Н.П. Фетискин).
Второй этап - этап обработки и интерпретации полученных результатов
исследования. На данном этапе проводилась количественная и качественная
обработка результатов исследования. Количественная обработка представляет
собой работу с измеренными параметрами изучаемого объекта, его
«объективированными» свойствами, и направлена на формальное, внешнее
изучение объекта. В количественном исследовании доминирует аналитическая
составляющая познания, что отражено в количественных методах обработки
эмпирического материала. Использовался метод описания данных - наглядное
представление полученных результатов в виде графиков, диаграммы, таблиц.
Третий этап – обобщающий. На этом этапе осуществлялся сравнительный
анализа результатов исследования, сформулированы основные выводы и
заключение, структурирована работа.
Обобщая полученные результаты исследования уровня развития
эмоционального интеллекта у людей «помогающих» профессий по методикам
Н. Холла, В.В. Бойко и Н.П. Фетискина, можем констатировать, что
эмоциональный интеллект есть сложное образование, включающее в себя
совокупность поведенческого, когнитивного и эмоционального компонентов,
способствующих обеспечению осознания, понимания собственных эмоций и
эмоций окружающих, а также, влияющих на личностное развитие и
межличностное взаимодействие.
66
В целом среди психологов и медицинских работников отмечается
преобладание среднего уровня развития эмоционального интеллекта.
Сравнительный анализ результатов исследования обнаружил, что данные
полученные по всем трем методикам в данных группах испытуемых
существенно не различаются.
У психологов и медицинских работников самыми выраженными
являются показатели эмоциональной осведомленности, распознавание
эмоционального состояния других людей, управление собственными эмоциями,
шкала эмпатии, т.е. характеристики, имеющие первостепенное значение для
профессиональной деятельности.
Вместе с тем, они склонны судить о других по их собственным
поступкам, способны контролировать собственные эмоции, защищаются от
процесса «заражения», склонны к проявлению альтруизма, демонстрируют
аффилиативное поведение, более ориентированы на моральные оценки.
Оптимальная самооценка является неотъемлемым компонентом
развитого эмоционального интеллекта. Специалисты с адекватной самооценкой
ценят и уважают себя, довольны собой, однако знают свои слабые стороны и
стремятся к самосовершенствованию, саморазвитию, что является важной
личностной чертой в работе специалиста помогающих профессий.
Обобщая все вышесказанное отметим следующее: выдвинутая нами
гипотеза исследования, основанная на предположении о том, что уровень
развития эмоционального интеллекта у людей «помогающих» профессий имеет
свои особенности и определяется сформированностью таких качеств, как
эмоциональная осведомленность, распознавание эмоций других людей,
управление своими эмоциями, эмпатией, самооценкой, нашла свое полное
подтверждение.
67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенный анализ проблемы эмоционального интеллекта у людей
помогающих профессий показал ее сложность, неоднозначность трактовок
вследствие множества теоретических подходов к данному суждению. В
настоящее время в отечественной и зарубежной науке отсутствует единая
общепринятая дефиниция эмоционального интеллекта. Между тем,
однозначным является то, что все теоретические и практические исследования
в данном проблемном поле указывают на значимость сформированности
эмоционального интеллекта у специалистов помогающих профессий.
На основе теоретического анализа научной литературы по проблеме
развития эмоционального интеллекта у представителей помогающих
профессий, было обосновано и уточнено понятие «эмоциональный интеллект»,
под которым нами понимается сложное интегративное образование,
включающее совокупность когнитивных, поведенческих и эмоциональных
качеств, обеспечивающих осознание, понимание и регуляцию собственных
эмоций и эмоций окружающих, влияющих на успешность профессиональной
деятельности специалистов помогающих профессиях.
Особенности эмоционального интеллекта у представителей помогающих
профессий достоверно не различаются, но имеют незначительный разброс,
обусловленный спецификой профессии психолога и медицинского работника.
Опираясь на результаты проведенного теоретического обзора
рассматриваемой проблематики, нами было организовано и проведено
эмпирическое исследование среди военных психологов и военных медицинских
работников (врачей и фельдшеров) в одной из воинских частей,
дислоцирующей на территории Республики Бурятия.
Обобщив полученные результаты эмпирического исследования по
методикам Н. Холла, В.В. Бойко и Н.П. Фетискина, можем констатировать, что
эмоциональный интеллект есть сложное образование, включающее в себя
совокупность поведенческого, когнитивного и эмоционального компонентов,
68
способствующих обеспечению осознания, понимания собственных эмоций и
эмоций окружающих, а также, влияющих на личностное развитие и
межличностное взаимодействие.
В целом среди психологов и медицинских работников отмечается
преобладание среднего уровня развития эмоционального интеллекта.
Сравнительный анализ результатов исследования обнаружил, что данные
полученные по всем трем методикам в данных группах испытуемых
существенно не различаются.
У психологов и медицинских работников самыми выраженными
являются показатели эмоциональной осведомленности, распознавание
эмоционального состояния других людей, управление собственными эмоциями,
шкала эмпатии, т.е. характеристики, имеющие первостепенное значение для
профессиональной деятельности.
Вместе с тем, они склонны судить о других по их собственным
поступкам, способны контролировать собственные эмоции, защищаются от
процесса «заражения», склонны к проявлению альтруизма, демонстрируют
аффилиативное поведение, более ориентированы на моральные оценки.
Оптимальная самооценка является неотъемлемым компонентом
развитого эмоционального интеллекта. Специалисты с адекватной самооценкой
ценят и уважают себя, довольны собой, однако знают свои слабые стороны и
стремятся к самосовершенствованию, саморазвитию, что является важной
личностной чертой в работе специалиста помогающих профессий.
В ходе проведения исследования не выявлено статистически значимого
различия между военным психологами и медицинскими работниками. Данный
результат указывает на то, что в группе психологов и группе медицинских
работников имеются различия по отдельным показателям, варьирующиеся в
пределах уровня. Однако, более детальный анализ показал, что данные
различия недостоверны, уровень развития эмоционального интеллекта
психологов и медицинских работников достоверно не отличаются. По
69
представленным трем интегральным показателям они не противоречат друг
другу, а дополняют и подтверждают полученные данные.
Анализ теоретических и эмпирических исследований по проблеме
развития эмоционального интеллекта позволяет утверждать, что группа
помогающих профессий находятся в зоне повышенного риска по
профессиональному выгоранию. Соответственно, в процессе
профессионализации, на разных его этапах необходимо целенаправленно
работать над оптимальной самооценкой, эмоциональной и социальной
осведомленностью, рефлексией, самомотивацией, снижением уровня
тревожности, толерантностью к стрессу, умением управлять своими эмоциями,
распознаванием эмоций других людей, гибкостью в межличностных
отношениях – все это составляет содержательный конструкт эмоционального
интеллекта специалистов помогающих профессий.
Поэтому в качестве рекомендаций для специалистов была разработана
программа социально-психологического тренинга, которая направлена на
развитие эмоционального интеллекта специалистов помогающих профессий.
Таким образом, можно констатировать, что цель и задачи исследования
достигнуты, выдвинутая нами гипотеза нашла свое эмпирическое
подтверждение.
Рассматриваемая нами тема достаточно актуальна в настоящее время и
требует дополнительных исследований.
70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алешина, А., Шабанов, С. Эмоциональный интеллект [Текст] /А. Алешина,
С. Шабанов. – М.: Манн-Иванов-Фербер, 2017. – 448 с.
2. Андреева, И.Н. Азбука эмоционального интеллекта [Текст] / И.Н. Андреева.
– СПб.: БХВ-Петербург, 2012. – 288 с.
3. Андреева, И.Н. Эмоциональный интеллект как фактор самоактуализации
[Текст] // Социальный и эмоциональный интеллект: От процессов к
измерениям / под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. – М.: Когито-Центр,
2009. – С. 31-40.
4. Баландина, Л.Л. Эмоциональный интеллект и его взаимосвязь с
темпераментными свойствами [Текст] / Л.Л. Баландина // Вестник
Пермского государственного гуманитарно-педагогического ун-та. Серия №
1 Психологические и педагогические науки. – 2017. - № 1. – С. 5-14.
5. Бредбери, Т., Гривз, Дж. Эмоциональный интеллект 2.0 [Текст] / Т.
Бредбери, Дж. Гривз; пер. П. Миронова. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018.
– 208 с.
6. Гоулмен, Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше,
чем IQ [Текст] / Д. Гоулмен; пер. А. Исаевой. - М.: Манн, Иванов и Фербер,
2018. - 544 с.
7. Дегтярев, А.В. «Эмоциональный интеллект»: становление понятия в
психологии [Текст] / А.В. Дегтярев // Психологическая наука и образование.
- 2012. - №. 2. - С. 1-13.
8. Ермолаева, Е.П. Профессиональная идентичность и маргинализм: концепция
и реальность [Текст] / Е.П. Ермолаева // Психологический журнал. - 2001. -
№ 4 (22). - С. 51-59.
9. Зайцева, А.Г. Помогающие профессии [Текст] / А.Г. Зайцева // Вестник
Калужского ун-та. - 2016. – С. 41-46.
10. Ильин, Е.П. Психология общения и межличностных отношений [Текст] /
Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2013. – 576 с.
71
11. Ильин, Е.П. Психология помощи. Альтруизм, эгоизм, эмпатия [Текст] / Е.П.
Ильин. – СПб.: Питер, 2013. – 304 с.
12. Ильин, Е.П. Эмоции и чувства [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2018. –
748 с.
13. Карпов, А.В., Петровская, А.С. Психология эмоционального интеллекта:
теория, диагностика, практика [Текст]: монография / А.В. Карпов, А.С.
Петровская. – Ярославль: ЯрГУ, 2008. – 344 с.
14. Кете де Врис, М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта
[Текст] / пер. с англ. М. Шалуновой. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 278 с.
15. Кораблина, Л.П. Социальная работа: введение в профессиональную
деятельность: учебное пособие [Текст] / отв. ред. А.А. Козлов. - М.: КноРус,
2015. - 368 с.
16. Люсин, Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте
[Текст] // Социальный интеллект. Теория, измерение, исследования / под
ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. – М.: Когито-Центр, 2004. – С. 29-36.
17. Манойлова, М.А. Развитие эмоционального интеллекта будущих педагогов
[Текст]: учебное пособие / М.А. Манойлова. – Псков: ПГПИ, 2004. – 60 с.
18. Панкратова, А.А. Эмоциональный интеллект: о возможности
усовершенствования модели и теста Мэйера-Сэловея-Карузо [Текст] //
Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. – 2010. - №3. –
С. 52-64.
19. Плужников, И.В. Эмоциональный интеллект при аффективных
расстройствах [Текст]: автореф. дис. ... канд. психол. наук: 19.00.04 / И.В.
Плужников. – М.: Гос. науч. центр соц. и судеб. психиатрии им. В.П.
Сербского МЗ РФ, 2010. – 34 с.
20. Подгорный, Б.Б. Помогающие профессии на финансовом рынке [Текст] /
Б.Б. Подгорный // Помогающие профессии: научное обоснование и
инновационные технологии: сб.науч.статей Междунар.научн.-практич. конф.
(15-16 сентября 2016 г., г. Нижний Новгород, ННГУ им. Н.И. Лобачевского)
72
/ под общей ред. проф. З.Х. Саралиевой. - Н.Новгород: Изд-во НИСОЦ,
2016. – С. 429-433.
21. Пряжников, Н.С. Профессиональное самоопределение: теория и практика
[Текст]: учеб.-метод. пособие / Н.С. Пряжников. – М.: Academia, 2008 . – 320
с.
22. Роджерс, К.Р. Становление личности. Взгляд на психотерапию [Текст] / К.Р.
Роджерс; пер. с англ. М.М. Исениной. – М.: Институт общегуманитарных
исследований, 2016. – 258 с.
23. Савенков, А.И. Эмоциональный и социальный интеллект как предикторы
жизненного успеха [Текст] / А.И. Савенков // Вестник практической
психологии образования. - 2006. - № 1 (6). - С. 30-39.
24. Сергиенко, Е.А., Ветрова, И.И. Тест Дж. Мэйера, П. Сэловея, Д. Карузо
«Эмоциональный интеллект» (MSCEIT v. 2.0) [Текст]: Руководство / Е.А.
Сергиенко, И.И. Ветрова. - М.: Институт психологии РАН, 2010. - 176 с.
25. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом
взаимодействии [Текст] / Е.В. Сидоренко. - СПб.: Речь, 2008. - 208 с.
26. Сорокоумова, С.Н., Исаев, В.П. Специфика профессиональной деятельности
специалистов помогающих профессий [Текст] / С.Н. Сорокоумова, В.П.
Исаев //Педагогическое образование в России. – 2013. - №4. – С.186-190.
27. Социальный и эмоциональный интеллект. От процессов к измерениям
[Текст]: сб. ст. / под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. - М.: ИП, 2009. – 350 с.
28. Степанов, И.С. психологические условия формирования эмоционального
интеллекта личности (на примере лиц, занимающихся управленческой
деятельностью) [Текст]: автореф.дис… канд. психол. наук / И.С. Степанов. –
Новосибирск, 2010. – 24 с.
29. Фетискин, Н.П., Козлов, В.В., Мануйлов, Г.М. Социально-психологическая
диагностика развития личности и малых групп [Текст] / Н.П. Фетискин, В.В.
Козлов, Г.М. Мануйлов. - М. Изд-во Института Психотерапии. 2002. – 362 с.
73
30. Хлевная, Е.А. Роль эмоционального интеллекта в эффективности
деятельности [Текст]: автореф. дис. … канд. псих. наук / Е. А. Хлевная. – М.,
2012. – 28 с.
31. Горбунов, С.А. Проблема эмоционального интеллекта, как аффективно-
когнитивная координация профессиональной составляющей личности
педагога. – URL: http://www.scienceforum.ru/2015/pdf/11037.pdf
32. Кочетков, Н.В. Помогающие профессии в новых экономических условиях. -
URL: http://scepsis.net/library/id_3322.html
33. Методика Н. Холла на определение уровня эмоционального интеллекта –
URL: https://survey.insunrise.com/booklets/n.hall-eq%20questionarry.pdf
34. Панкова, Т.А. Роль эмоционального интеллекта в эффективности
деятельности руководителя / Т.А. Панкова // Психологические
исследования: электрон. науч. журн. – 2010. - № 2(10). – URL:
http://psystudy.com/index.php/num/2010n2-10/297-pankova10.html
35. Эннс, Е.А. Психологическая характеристика помогающих профессий //
Современная психология: материалы Междунар. науч. конф. (г. Пермь, июнь
2012 г.). - Пермь: Меркурий, 2012. - С. 92-93. - URL
https://moluch.ru/conf/psy/archive/34/2487/