54
Диагностики уровня эмпатии (В.В. Бойко)
Высокий уровень
11
4
8
3
10
7
Средний уровень
61
22
67
24
64
46
Заниженный уровень
22
8
22
8
22
16
Очень низкий уровень
6
2
3
1
4
3
Диагностика интегральная самооценка личности (Н.П. Фетискин)
Явно заниженная самооценка
8
3
8
3
8
6
Тенденция к занижению
14
5
14
5
14
10
Адекватная самооценка
39
14
36
13
38
27
Тенденция к завышению
25
9
31
11
28
20
Явно завышенная самооценка
14
5
8
4
12
9
Анализируя представленные результаты исследования, отметим, что
отдельно по каждой группе испытуемых, как и в целом по всей выборке
отмечается преобладание среднего (нормального) уровня развития
эмоционального интеллекта (у психологов и медицинских работников он
одинаков и составляет 61% в каждой группе). У специалистов данных групп
самыми выраженными являются показатели эмоциональной осведомленности,
распознавание эмоционального состояния других людей, управление
собственными эмоциями, шкала эмпатии, т.е. характеристики, имеющие
первостепенное значение для профессиональной деятельности.
Так же у представителей помогающих профессий отмечается средний
уровень эмпатии - у 61% психологов и 67% медицинских работников, по всей
совокупной выборке этот показатель равен 64%. Эти специалисты склонны
судить о других по их собственным поступкам, способны контролировать
собственные эмоции, защищаются от процесса «заражения», склонны к
проявлению альтруизма, демонстрируют аффилиативное поведение, более
ориентированы на моральные оценки.
Согласно представленным данным, значительное число респондентов
имеют оптимальную, для специалистов помогающих профессий, самооценку:
адекватную - 39% психологов и 36% медицинских работников, тенденцию к
завышению - 25% и 31% соответственно, тенденцию к занижению – равное
количество психологов и медицинских работников (по 8% испытуемых в
каждой группе). По всей совокупной выборке у 38% респондентов наблюдается
адекватная самооценка, тенденция к завышению – у 28% и тенденция к
55
занижению – у 14% респондентов. Оптимальная самооценка является
неотъемлемым компонентом развитого эмоционального интеллекта.
Специалисты с адекватной самооценкой ценят и уважают себя, довольны
собой, однако знают свои слабые стороны и стремятся к
самосовершенствованию, саморазвитию, что является важной личностной
чертой в работе специалиста помогающих профессий.
2.3 Сравнительный анализ особенностей эмоционального интеллекта
у представителей помогающих профессий
На следующем этапе исследования, нам необходимо было определить
существуют ли статистически значимые различия в уровне развития
эмоционального интеллекта у представителей помогающих профессий, в нашем
случае у психологов и медицинских работников.
Полученные результаты исследования данных групп испытуемых мы
подвергли математико-статистической обработке с помощью t-критерия
Стьюдента.
Критерий Стьюдента направлен на оценку различных величин X и Y и
двух выборок X и Y, которые распределены по нормальному закону. Одним из
основных достоинств критерия является широта его использования. t-критерия
Стьюдента может применяться при сопоставлении средних у связных и
несвязных выборок, причем выборки могут быть разными по величине.
Критерий Стьюдента определяется по следующей формуле:
t=
|????−????|
√
????
????
2
+????
????
2
,
где X и Y – среднее арифметическое значение первой и второй выборки;
m
x
и m
y
– ошибка среднего арифметического значения первой и второй
выборки.
Результаты статистической обработки данных представлены в таблице 6.
56
Таблица 6
Результаты статистически значимых различий между полученными
распределениями по группам респондентов
Показатели по методикам
Психологи
Медицинские
работники
Диагностика эмоционального интеллекта (Н. Холл)
Низкий уровень
0,409
0,401
Средний уровень
1,010
1,16
Высокий уровень
0,189
0,207
Диагностики уровня эмпатии (В.В. Бойко)
Высокий уровень
0,780
0,773
Средний уровень
0,543
0,567
Заниженный уровень
0,599
0,581
Очень низкий уровень
0,106
0,101
Диагностика интегральная самооценка личности (Н.П. Фетискин)
Явно заниженная самооценка
0,315
0,330
Тенденция к занижению
0,174
0,199
Адекватная самооценка
0,403
0,414
Тенденция к завышению
0,563
0,555
Явно завышенная самооценка
0,181
0,174
Примечание: *- р<0,01 достоверное различие с группой
Анализ полученных данных показал, что ни по одному показателю не
было выявлено статистически значимого различия. Это указывает на то, что в
группе психологов и группе медицинских работников имеются различия по
отдельным показателям, варьирующиеся в пределах уровня. Однако, более
детальный анализ показал, что данные различия недостоверны, уровень
развития эмоционального интеллекта психологов и медицинских работников
достоверно не отличаются. По представленным трем интегральным
показателям они не противоречат друг другу, а дополняют и подтверждают
полученные данные.
2.4 Программа социально-психологического тренинга по развития
эмоционального интеллекта
Исходя из полученных результатов исследования, нами была разработана
программа социально-психологического тренинга, направленная на развитие
57
эмоционального интеллекта. При ее составлении мы опирались на разработки
М.О. Журавлевой
44
, А. Линн
45
, А. Алешиной и С. Шабанова
46
.
Цель программы – способствовать развитию эмоционального интеллекта
специалистов помогающих профессий.
Задачи программы:
1) расширение границ эмоционального опыта;
2) способствование осознанию опыта, своего эмоционального
потенциала;
3) стимулирование позитивной направленности поисковой активности в
рамках эмоционального опыта;
4) приобретение знаний об эмоциональном опыте других людей (обмен
опытом);
5) получение навыков активизации собственного эмоционального опыта,
возможностей его использования для стимулирования психических процессов
(собственных и других людей) и ментальности в целом;
6) достижение эмоционального катарсиса, освобождение от
эмоциональных зажимов.
Обучающая направленность тренинга развития эмоционального
интеллекта заключается в получении клиентами эмоционального опыта.
При составлении программы социально-психологического тренинга мы
придерживались следующих принципов:
принцип доступности;
принцип индивидуализации;
принцип разносторонности воздействий;
принцип комплексности, системности и последовательности.
Формы и методы работы: в ходе реализации программы используются
методы групповых дискуссий (тематическая, структурированная и т.д.);
44
Журавлева М.О. Развитие эмоционального интеллекта у будущих психологов: программа и результаты
тренинга // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. 2013. № 3. С. 73-82.
45
Линн А. Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни. М.: Манн, Иванов и Фербер,
2018. 320 с.
46
Алешина А., Шабанов С. Эмоциональный интеллект. М.: Манн-Иванов-Фербер, 2017. 448 с.
В период укрепления
глобальных позиций
Российской Федерации
наблюдается повышение
интереса широких кругов
ученых и общественности к
историческому наследию
народа. Внимание к
достижениям прошлого
усиливается насущной
потребностью в
переосмыслении многих
событий, явлений, оценок
деятельности общества. При
этом приоритетное значение
Сегодня одной из наиболее
острых проблем
экономического развития,
усиливает существование
других проблем и, в
отношении которого,
современный мир не имеет
модели решения - это
растущий разрыв между
индустриально развитыми и
развивающимися странами,
в которых проживает
большая часть населения
планеты. Проблема
Следует отметить, что, в
отличие от развитых
экономик мира, в
переходных обществах
механизмы эффективного
государственного влияния на
экономические процессы
находятся в состоянии
формирования. Самой
главной проблемой является
отсутствие устоявшейся
системы консолидации
интересов, которая в
58
игровые методы (ситуационно-ролевые игры, деловые игры и т.д.); методы,
направленные на развитие социальной перцепции (вербальные и невербальные
техники, психогимнастика и т.д. Форма проведения занятий – групповая.
Все участники тренинговой группы должны придерживаться следующих
основных правила работы в группе:
1) Здесь и теперь (ориентация участников группы на то, чтобы
предметом анализа были процессы, происходящие в группе в данный момент,
мысли, появляющиеся в данный момент).
2) Искренность и открытость (отсутствие лжи и лицемерия).
3) Принцип Я (сосредоточение на процессах самопознания, на
самоанализе, рефлексии).
4) Активность (отсутствие пассивного участия).
5) Конфиденциальность (все, о чем говорится в группе относительно
конкретных участников, должно оставаться внутри группы).
Программа представляет собой цикл встреч с группами специалистов
помогающих профессий (в нашем случае военными психологами и военными
врачами) с периодичностью 1-2 раза в неделю, в течение 1-2 месяцев.
Длительность одного занятия – от 60 до 120 минут. Численный состав группы –
не более 15 человек.
Программа социально-психологического тренинга состоит из трех
блоков, включающих в себя 12 занятий. В каждый блок входит определенное
количество занятий:
Первый блок – вводный. Включает в себя одно занятие, направленное на
знакомство с группой, выработку правил работы в тренинговой группе.
Второй блок – развитие внутриличностного эмоционального интеллекта.
Состоит из пяти занятий, направленных на дифференциацию, осознание и
вербализацию собственных эмоций; управление собственными
эмоциональными состояниями и экспрессивными проявлениями.
59
Третий блок – развитие межличностного эмоционального интеллекта.
Включает в себя шесть занятий, одно из которых является завершающим, оно
направлено на развитие рефлексивной гибкости.
Основная структура занятия:
1. Разминка (вводная часть) - направлена на создание мотивации для
предстоящей деятельности, сплочение участников группы.
2. Основная часть - раскрывает содержание темы занятия.
3. Завершение (заключительная часть) - коллективная и индивидуальная
рефлексия, подведение итогов работы.
Каждое занятие включает в себя от 4 до 6 упражнений. Первое
упражнение – разминка или настрой на работу в тренинге, направлено на
снятие эмоционального напряжения, зажатости, знакомство участников группы
друг с другом и т.д. Заключительное упражнение – рефлексия, участники
группы делятся своими эмоциями, чувствами высказывают свое мнение по
поводу проведенного занятия.
При разработке тренинговой программы были использованы следующие
группы упражнений, направленных на развитие эмоционального интеллекта:
упражнения для развития навыков осознания своих эмоций;
для развития навыков осознания эмоций других;
для развития навыков управления своими эмоциями;
для развития навыков управления эмоциями других.
Структура программы социально-психологического тренинга:
Блок 1 – Вводный.
Цель - знакомство участников; ознакомление с правилами работы в
тренинговой группе и общей целью занятий; создание мотивации.
Занятие 1 «Знакомство».
Цель: настроить участников на серьезное отношение к групповой работе;
научить их внимательно слушать выступления каждого члена группы, с тем
чтобы уметь слышать друг друга, подмечать особенности каждого человека.
Ход занятия:
60
1) Упражнение «Представление». Участники группы высказывают свои
ожидания и опасения; оформляют бейджики, на которых рисуют свою эмблему
и девиз.
2) Упражнение «Правила группы». Участники обсуждают правила
работы в группе, высказывают свои предложения, критические замечания,
дополнения.
3) Игра «Найди себе пару». Снятие эмоционального напряжения.
4) Упражнение «Экстрасенс». Отработка навыков понимания другого
человека.
5) Рефлексия.
Блок 2 –Развитие внутриличностного эмоционального интеллекта.
Занятие 2. Цель - дифференциация и осознание собственных эмоций.
Ход занятия:
1) Упражнение «Ассоциация эмоционального состояния». Приобретение
навыков свободного восприятия и анализа как внешнего, так и внутреннего
мира.
2) Упражнение «Зона осознания». Осознание особенностей своих
эмоциональных состояний.
3) Упражнение «Знакомство с эмоциональными состояниями».
Формирование позитивного образа Я.
4) Арттерапия (техники музыкотерапии). Создание «музыкального
портрета.
5) Дискуссия «Влияет ли музыка на эмоциональное состояние?».
Развитие навыков рефлексии.
6) Итог занятия.
Занятия 3. Цель - дифференциация и вербализация собственных эмоций.
Ход занятия:
1) Упражнение «Я – высказывания». Включение в работу группы.
2) Упражнение «Мои отрицательные/положительные эмоции».
Осознание особенностей отрицательных и положительных эмоций.
61
3) Игра «Мои эмоциональные состояния в…..». Дифференциация и
вербализация причин возникновения эмоций и чувств в различных ситуациях.
4) Сказкотерапия «Несказочные проблемы». Прочувствование
эмоционально-значимых ситуаций и проигрывание эмоций.
5) Задание «Дневник эмоций». Итог занятия.
Занятия 4. Цель - дифференциация и вербализация собственных эмоций.
Ход занятия:
1) Упражнение «Мяч по кругу». Включение в работу группы.
2) Упражнение «Установки про эмоции». Анализ собственных установок
на эмоциональное состояние.
3) Дискуссия «О чем сигнализирует нам негативная эмоция?».
4) Сказкотерапия «Проигрывание эпизодов сказок». Прочувствование
эмоционально-значимых ситуаций и проигрывание эмоций.
5) Задание «Напоминалки». Итог занятия.
Занятие 5. Цель – управление собственными эмоциональными
состояниями.
Ход занятия:
1) Упражнение «Хвастун». Позитивный настрой на работу в группе.
2) Упражнение «Гнев и раздражение». Осознание роли гнева и
раздражения во взаимоотношениях с окружающими.
3) Упражнение «Страх и неуверенность». Осознание причин
собственного страха и неуверенности.
4) Упражнение «Положительные эмоции на заказ». Выработка
собственных адаптивных стратегий борьбы с негативными эмоциями.
5) Проективный рисунок «Хорошее настроение». Рефлексия
собственного внутреннего эмоционального состояния.
6) Задание «Телесные методы». Итог занятия.
Занятие 6. Цель - управление собственными экспрессивными
проявлениями.
Ход занятия:
62
1) Упражнение «Вербализация чувств». Включение в групповую работу.
2) Упражнение «Средства экспрессии». Осознание особенностей
экспрессии.
3) Приобретение навыков социально-приемлемого выхода эмоций.
4) Техника танцевальной терапии «Создание магического кольца».
Выработка позитивного образа тела и формирование позитивного образа «Я».
5) Задание «Дыхание». Итог занятия.
Третий блок – развитие межличностного эмоционального интеллекта.
Занятие 7. Цель – осознание эмоций других людей.
Ход занятия:
1) Упражнение «Немой телевизор». Использование невербальных техник
общения. Положительный настрой.
2) Упражнение «Ассоциации эмоционального состояния партнера».
Получение разносторонних представлений об эмоциональных переживаниях
других людей.
3) Упражнение «Головные повязки». Тренировка интуиции.
4) Дискуссия «Поучительные истории». Тренировка навыков рефлексии.
5) Игра «Общественный транспорт». Формирование позитивного
отношения к себе и другим людям.
6) Итог занятия.
Занятие 8. Цель - осознание экспрессивных проявлений других людей.
Ход занятия:
1) Упражнение «Копия» (аналог упражнения «Зеркало»).
2) Упражнение «Слова-чувства. Развитие наблюдательности к
экспрессивным проявлениям окружающих.
3) Упражнение «Ассиметрия». Осознание рассогласований между
вербальным и невербальным выражением эмоций.
4) Игра «Пойми меня». Развитие способности к пониманию экспрессии.
5) Ролевая игра «Кто заместитель министра?». Осознание
рассогласований между вербальным и невербальным выражением эмоций.
63
6) Рефлексия.
Занятие 9. Цель – осознание значения экспрессивного общения.
Ход занятия:
1) Упражнение «Снежный ком». Положительный настрой на работу в
группе.
2) Упражнение «Влияние экспрессии». Осознание влияния
эмоциональной экспрессии на окружающих.
3) Упражнение «Общение в парах» (невербальная техника).
4) «Контакт в глаза». Осознание возможности визуального контакта.
5) Ролевая игра «Ситуации сочувствия». Осознание влияния
эмоциональной экспрессии на окружающих.
6) Итог занятия.
Занятие 10. Цель - управление эмоциональными состояниями других
людей.
Ход занятия:
1) Упражнение «Манипуляционная разминка». Выработка навыков
противостояния манипулятивному влиянию
2) Упражнение «Одной цепью». Осознание различий между
манипулятивным и фасилитативным эмоциональным влиянием.
3) Проективный рисунок «Мы все в одной лодке» (коллективная работа).
Развитие чувства психологической общности в группе.
4) Дискуссия «Эмоциональная поддержка».
5) Задание «Эмоциональный баланс». Итог занятия.
Занятие 11. Цель - управление эмоциональными состояниями других
людей.
Ход занятия:
1) Упражнение «Канат». Выработка навыков противостояния
манипулятивному влиянию
2) Упражнение «Одной цепью». Осознание различий между
манипулятивным и фасилитативным эмоциональным влиянием.