6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПОДХОДОВ К
ИССЛЕДОВАНИЮ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА У ЛЮДЕЙ
«ПОМОГАЮЩИХ ПРОФЕССИЙ»………………………………………..
11
1.1. Эмоциональный интеллекткак предмет научного анализа………..
11
1.2. «Помогающие профессии»: сущность, особенности деятельности.
24
1.3. Эмоциональный интеллект педагога дошкольного учреждения……
29
Выводыпопервой главе…………………………………………………….
33
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ РАЗВИТИЯ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА У ПЕДАГОГОВ
ДОШКОЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ…………………………………………
36
2.1 Организация и методы исследования………………………………….
36
2.2. Анализ результатов исследования и их обсуждение………………….
39
2.3. Тренинговаяпрограмма,направленная на развитие эмоционального
интеллекта педагогов дошкольного учреждения………………………….
48
Выводы по второй главе……………………………………………………..
76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………
80
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………...
82
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………
87
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В настоящее время в зарубежной и
отечественной психологии наблюдается рост интереса к изучению
эмоционального интеллекта. Внимание исследователей к проблеме
эмоционального интеллекта связано с тем, что данный феномен расширяет
сложившиеся научные представления о разнообразии человеческих
способностей и возможностей, в том числе, и в управлении собственными
эмоциональными состояниями.
Современные психологические исследования обращены к различным
сторонам эмоционального интеллекта: проблеме измерения и применения на
практике (Д.В. Люсин и др.), специфике взаимосвязи с лидерством (Л.К.
Аверченко, И.Н. Андреева, А.К. Кравцова и др.), значению в
профессиональной деятельности (В.П. Кутеева, Р.С. Рабаданова, Г.Н. Юлина)
и др. Эмоциональный интеллект как фактор эффективности работы педагога
изучался Н.П. Александровой, М.В. Голубевой, О.В. Егоровой, Л.Б.
Симоновой, Т.И. Солодковой и др.
В сфере профессиональной деятельности «человек – человек»
определен тот факт, что ее успешность в значительной степени определяется
эмоциональными особенностями человека, в том числе эмоциональным
интеллектом. В связи с этим представляется важным установление значения
эмоционального интеллекта в профессиональной деятельности педагогов
дошкольных учреждений.
Изучение эмоционального интеллекта в данном аспекте выступает
необходимым этапом решения проблемы его значения для анализа
эмоциональных переживаний, самооценки личности педагога и её
устойчивости в стрессогенных условиях деятельности. Ведь одним из
необходимых условий, обеспечивающих комфортные и безопасные условия
образовательной среды для воспитанников, является повышение
профессиональных компетенций педагогов и повышения уровня
эмоционального интеллекта.
8
Актуальность темы исследования состоит в возможности рассмотрения
эмоционального интеллекта как личностного ресурса педагога,
обуславливающего успешность выполнения деятельности и благотворного
влияния на личность воспитанника.
При всем многообразии исследований в области эмоционального
интеллекта, концепция эмоционального интеллекта остается недостаточно
проработанной в научной психологии, в частности, применительно к
педагогической деятельности, осуществляемой в дошкольных учреждениях.
Все вышесказанное определило тему нашего исследования.
Цель исследования–определитьуровень эмоциональногоинтеллектау
людей «помогающих профессий»на примере МБДОУ № 163 г. Иркутска.
Объект исследования– эмоциональный интеллект личности.
Предмет исследования – уровень эмоционального интеллекта у
педагогов длшкольного учреждения.
Гипотеза исследования: мы предполагаем,чтосуществуют различия в
эмоциональном интеллекте у педагогов в зависимости от стажа работы, в
частности, чем больше стаж работы, тем выше уровень эмоционального
интеллекта.
В соответствии с целью и выдвинутой гипотезой в работе поставлены
следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ отечественных и
зарубежных исследований по проблеме особенностей эмоционального
интеллекта у людей «помогающих» профессий, в частности у педагогов
дошкольного учреждения.
2. Провести эмпирическое исследование с целью выявления уровня
развития эмоционального интеллекта у педагогов дошкольного учреждения
со стажем работы от 1 года до 3 лет и от 5 до 10 лет.
3. На основе сравнительного анализа выявить особенности
эмоционального интеллекта у педагогов дошкольного учреждения с
различным стажем работы.
9
4. Разработать тренинговую программу, направленную на развитие
эмоционального интеллекта педагогов в процессе осуществления
профессиональной деятельности.
Методологической основойданного исследования явились основные
принципы отечественной и зарубежной психологии: концепция единства
интеллекта и аффекта Л.С. Выготского, системный подход Б.Ф. Ломова,
личносто-деятельностный подход А.Н. Леонтьева, также работы Б.Г.
Ананьева, А.В. Карпова, теоретические положения о природе и структуре
эмоционального интеллекта Д.В. Люсина, А.С. Петровской, А.С. Савенкова,
Д.Мэйера, П.Сэловей,Д.Гоудмана.
База исследования. Исследование особенностей эмоционального
интеллекта улюдей «помогающих профессий» проходило в 2019году на базе
МБДОУ № 163 г. Иркутска. В данном исследовании принимали участие 30
педагогов: первую группу составили педагоги, имеющие стаж работы от 1
года до 3 лет, в возрасте от 21 до 28 лет, в количестве 11 человек; вторую
группу составили педагоги, в возрасте от 35 до 55 лет со стажем работы от 5
до 10 лет, в количестве 19 человек.
Методы исследования. В исследовании использовались следующие
методы:
- теоретические, включающие анализ психологической литературы;
сравнительный анализ теоретических взглядов и обобщение, систематизация
теоретического материала по заявленной проблеме исследования;
- эмпирические, включающие наблюдение, тестирование,
количественный и качественный анализ данных;
- математические и статистические, включающиеметод
математической обработки данных и определение статистических различий
при сравнении двух выборок.
Эмоциональный интеллектпедагогов дошкольного учреждения с
различным стажем работыизучался с помощью следующих методик:
10
1. Методика на определение уровня эмоционального интеллекта Н.
Холла;
2. Методика диагностики эмоционального интеллекта,
разработанная М. А. Манойловой;
3. Опросник «Эмоциональный интеллект – 2» ЭмIQ-2),
разработанный В.В.Одинцовой.
Достоверность результатов обеспечивалась соблюдением основных
методологических принципов психологической науки, применением
надежных и апробированных в отечественной психологии методик,
содержательным анализом полученных данных, использованием
статистических методов обработки данных, с применением Uкритерия
Манна-Уитни.
Практическая значимость заключается в том, что полученные
результаты и разработанная тренинговая программа быть использованы
администрацией и психологом дошкольного учреждения с целью проведения
целенаправленной работы по развитию эмоционального интеллекта
педагогов дошкольного учреждения.
Структура и объем работы. Работа состоит из введения, трех глав,
заключения, библиографического списка, включающего 49 источников и
приложения.В тексте работы имеется 3рисунка и 2 таблицы. Общий объем
работы 86 страниц.
11
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПОДХОДОВ К
ИССЛЕДОВАНИЮ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА У
ЛЮДЕЙ «ПОМОГАЮЩИХ ПРОФЕССИЙ»
1.1. Эмоциональный интеллект как предмет научного анализа
В психологии ещес начала ХХ в. велись поиски способностей,
которыев отличие от традиционновыделяемогообщего интеллекта
связаныссоциально-эмоциональной сферой психики.
Ведущие специалисты в области психологииинтеллекта, в том числе –
социального интеллекта (Торндайк Э.,Спирмен Ч., Векслер Д., Гилфорд Дж.,
АйзенкГ.)и др. утверждали, что люди различаются по способностипонимать
других людей и управлять ими, т.е. действовать разумным образом в
человеческих отношениях.
Рост интереса к изучению эмоционального интеллекта связан как со
множеством белых пятен в концептуальном поле данного феномена, так и с
потребностями прикладных исследований.
Проблема эмоционального интеллекта весьма активно рассматривается
зарубежными учеными. Достаточно вспомнить такие имена, как Дж.Мейер,П.
Сэловей, Д. Карузо, Д. Гоулман, Г. Орме, Д. Слайтер, X. Вейсингер, Р.
Стернберг, Дж. Блок. В российской психологической науке понятие
эмоционального интеллекта было впервые использовано Г. Г. Гарсковой . В
настоящее время изучением эмоционального интеллекта на постсоветском
пространстве занимаются Д. В. Люсин, Э. Л. Носенко, Н. В. Коврига, О. И.
Власова, Г. В.Юсупова,М. А. Манойлова, Т. П. Березовская, А. П.Лобанов,А.
С. Петровская и другие. Авторы рассматривали эмоциональный интеллекткак
группу ментальных способностей, которые участвуют в осознании и
понимании собственных эмоций иэмоций окружающих
1
.
В отечественной психологии идея единства аффекта и интеллекта нашла
свое отражение в трудах Выготского Л.С., Рубинштейна С.Л., Леонтьева А.Н.
Л.С. Выготский пришёл к выводу о существовании динамической смысловой
1
Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям / Под ред. Д.В.Люсина, Д.В.
Ушакова. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2009. – 351 с.
12
системы, представляющей собой единство аффективных и интеллектуальных
процессов
2
.
Согласно Л.С. Выготскому, развитие эмоций идёт в направлении их
осознания. Автор отмечал, что у людей эмоции отстраняются от царства
инстинктов и переносятся в сферу психологического. Это послужило
основанием для последующих выводов о том, что подавляющее большинство
эмоций человека интеллектуально опосредовано. Также утверждался тот
факт,что между эмоциональными и интеллектуальными процессами
мышления существует закономерная связь. При этом, развитие эмоций идет в
единстве с развитием мышления и эмоции участвуют в регуляции мышления
и его мотивации. Таким образом, эмоция является одной из составляющих
мышления.
Понимание концепции эмоционального интеллекта требует
рассмотрения двух составляющих этого термина: интеллекта и эмоций.
Согласно современным представлениям, эмоции передают информацию об
отношениях. И также утверждается тот факт, что эмоции и интеллект могут
функционировать совместно.
Эмоциональный интеллект расширяет сложившиеся научные
представления о разнообразии человеческих способностей, тем самым
обогащая житейскую психологию. Он является определённым этапом в
развитии теории множественного интеллекта Г. Гарднера. При разработке
научных моделей академического интеллекта оказались достаточно
продуктивными попытки связать эмоциональный интеллект с объяснением
эмоциональных явлений,с точки зрения процессов переработки информации
3
.
Идея Л.С. Выготского о взаимосвязи когнитивных и эмоциональных
процессов получила развитие в трудах А.Н. Леонтьева, который писал о
необходимостиразличать сознаваемое объективное значение и его значение
2
Малышева Л. В. Модели интеллекта: 100 лет развития / Л.В. Малышева. – М.: Изд-во Моск. Психолого-
социального ин-та; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2006 – 280 с.
3
БреславГ.М. Психология эмоций / Г.М. Бреслав. – М.: Смысл; Издательский центр «Академия», 2004. – 544
с.
13
для субъекта (личностный смысл). Смысл создаёт пристрастность
человеческого сознания.«То,что мы называем переживаниями, суть явления,
возникающие наповерхности системы сознания, в форме которых сознание
выступает длясубъектав своей непосредственности». А.Н. Леонтьев показал,
что мышление имеет эмоциональную (аффективную) регуляцию. Это
положение сталометодологическим для психологов, исследующих проблемы
мышления
4
.
Сходной позиции придерживался и С.Л. Рубинштейн:
«Эмоциональность, или аффективность, – это всегда лишь одна,
специфическая сторона процессов, которыми в действительности являются
вместе с тем познавательными процессами, отражающими – пусть
специфическим образом – действительность. Эмоциональные процессы,
таким образом, никак не могут противопоставляться процессам
познавательным как внешние, друг друга исключающие противоположности.
Сами эмоции человека представляют собой единство эмоционального и
интеллектуального, так же как познавательные процессы обычно образуют
единство интеллектуального и эмоционального». Любая эмоция
рассматривается учёным как «единство переживания и познания».
Интеллектуальный процесс, по мнениюС.Л.Рубинштейна, также невозможен
без участия эмоций:«…суждение, которое является основным актом или
формой, в которой совершается мыслительный процесс …, редко
представляет собой только интеллектуальный акт. Суждение обычно в
большей или меньшей степени насыщено эмоциональностью
5
.
В отличие от Л.С. Выготского С.Л. Рубинштейн не просто
позиционирует себя сторонником идеи единства «аффекта и интеллекта», он
во многом предвосхищает идею эмоционального интеллекта, заявляя: «В
действительности нужно говорить не просто о единстве эмоций и интеллекта
в жизни личности, но и о единствеэмоцио нального, или аффективного, и
4
Малышева Л. В. Модели интеллекта: 100 лет развития / Л.В. Малышева. – М.: Изд-во Моск. Психолого-
социального ин-та; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2006 – 280 с.
5
ИльинЕ.П. Чувства и эмоции / Е.П. Ильин. – СПб. 2001. – 752 с.
14
интеллектуального внутри самих эмоций, так же как внутри самого
интеллекта»
6
.
Принципа взаимосвязи аффекта и интеллекта придерживалась и Б.В.
Зейгарник. Она подчёркивала, что не существует мышления, оторванного от
мотивов, стремлений, установок, чувств человека, т.е. от личности в целом.
Явление, предмет, событие могут в разных жизненных условиях приобретать
различный смысл для личности, хотя знания о них остаются теми же.
Изменение эмоций, сильные аффекты могут привести к изменениюзначения
предметов и свойств. Иными словами, речь идёт об эмоциональной
регуляции мышления
7
.
В отечественной психологии аналогом термина «эмоциональный
интеллект» можно считать понятие «эмоционального мышления», изучением
которого занимался О.К. Тихомиров. Описывая специфику эмоционального
мышления, он отмечал, что эмоциональные состояния включены в процесс
решениязадач.По его мнению, с мыслительной деятельностью связаны все
эмоциональные явления – аффекты, эмоции, чувства;взаимосвязь эмоций с
процессом мышления проявляется в том, что эмоциональные состояния
выполняют в мышлении различного рода регулирующие, эвристические
функции. В частности, это определение дальнейшего развертывания поиска в
глубину или возврат к определенному пункту при не благоприятной
ситуации. Кроме этого, указанная связь проявляется во включенности
эмоциональной активации в процесс поиска принципа решения и
эмоциональном предвосхищении решения задачи.
По мнению А. В. Брушлинского, принципиально важно то, что
обнаружить взаимоотношения между эмоциямиикогнициями можно только в
том случае, если имеется понятийный аппарат, позволяющий выявить
единицы, не принадлежащие ни только мышлению, ни исключительно
6
Манянина Т.В. Эмоциональный интеллект в структуре психологической культуры личности: автореферат
дис. ... кандидата психол. наук / Т.В. Манянина. – Барнаул: Гос. ун-т, 2010. – 22 с.
7
АндрееваИ.Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена / И.Н. Андреева // Вопросы психологии.
– 2006. –№3 – С.78-86.
15
эмоциям. Такие отношения могут быть вычленены и описаны внутри
психической деятельности с помощью «интерпроцессуальных» понятий,
какими является эмоциональный интеллект.
По мнению Г. Г. Гарсковой, анализ эмпирических теорий в области
психотерапии и психокоррекции показывает, что введение термина
«эмоциональный интеллект» увеличивает их объясняющую силу. Историко-
научное обоснование его введения заключается в доказательстве того, что
понятие эмоционального интеллекта имплицитно присутствует в ряде
общепризнанных теорий, оказавших влияние на психологическую науку.
Исследования О.К. Тихомирова доказывают факт эмоциональной
регуляции мыслительной деятельности и то, что эмоциональнаяактивизация
является необходимым условием продуктивной интеллектуальной
деятель ности. Между тем И.А. Васильев, В.Л. Поплужный,О.К. Тихомиров
обратили внимание на то, что во многих зарубежных работах, вопреки
общепризнанной актуальности, проблема эмоциональных компонентов
мышления даже попутно не затрагивается.
Интеллектуальное развитие человека определяет степень готовности к
усвоению и переработке знаний и умений; обеспечивает возможность
приспособиться к новым условиям, активно их преобразовывать и оценивать
свои действия, обобщать свой прошлый опыт. Чем выше интеллектуальный
потенциал, тем шире спектр профессий, среди которых человек может найти
свое призвание. В то же время нужно отметить, что в современных теориях
интеллекта проблема личностных составляющих интеллектуальных
процессов, обеспечивающих реальную успешность, наивысшие достижения,
продуктивность в личнойи профессиональной сфере, не является достаточно
разработанной.
Особенно близко кпонятиюэмоционального интеллекта подошёл
Х.Гарднер, который в рамках личностного интеллекта различал
внутриличностный и межличностный интеллект. Способности, включённые
им в эти понятия, имеют непосредственное отношение к эмоциональному