66
русого цвета, закрывают уши и слегка завиваютсяна кончиках. И т.д.»
Поокончании 3 минут первый партнер завершает фразой «Это ты. Я тебя
вижу. Ты есть», и первый партнер Соглашается «Да, я есть». Затем партнеры
меняются ролями.
Обсуждение. Ведущий просит участников остаться в парах по
окончании упражнения и дать друг другу обратную связь. Затем участники
возвращаются в общий круг и делятся впечатлениями от выполненного
упражнения. Упражнение ресурсное, обычно вызывает много позитивных
отзывов.
8. Обратнаясвязь.
Что для участников было полезным? Чему они научилисьв процессе
занятия? Как они планируют применить полученные навыкив своей работе?
Кого из участников им хотелось бы особенно отметить, похвалить?
Пожелания участниковна следующее занятие. Вопросы к ведущему.
Третий модульпрограммы «Я и другие». Взаимодействие в
контакте» направленна проработку межличностного аспекта эмоционального
интеллекта, формирования навыков эмпатии, понимания и управления
эмоциями других людей, а также навыков коммуникативного контроля.
Данный модуль также включает в себя два занятия.
Первое занятие дает участникам понимание того, как происходит
взаимодействие в контакте. Участники изучают динамические
характеристики контакта, такие как граница контакта, учатся определять
свои границы. Также на данном занятии участники
осваиваютспособыподстройки к партнеру. Отрабатываются техники
невербальной коммуникации. Участники учатся способампонимания и
управления эмоциональным состоянием своим и партнера, а также осваивают
работу с конфликтами и претензиями.
Занятие 1.
Цели занятия. Взаимодействиев контакте. Граница контакта.
Подстройка к партнеру. Техники невербальной коммуникации. Понимание и
67
управление эмоциональным состоянием своим и партнера. Работа с
конфликтами и претензиями.
Содержание занятия
1. Вводнаячасть.
Цель. Обмен впечатлениями о предыдущем занятии. Какие
полученные навыки удалось применить? Есть ли актуальная ситуация,
которой хочется поделиться? Что получилось хорошо, а что следует
доработать? Формирование актуальных запросов участниковна текущее
занятие.
Ведущий рассказываето предстоящем занятии, регламенте,
напоминает правила. Участники обсуждают те изменения, которые
произошли послепредыдущего занятия, делятся ожиданиями и опасениями.
Каждый участник высказывается.
2. Упражнение «Границы мои и Другого»
Цель. Развить у участников понимание, что такое граница контакта.
Понимание границы, как динамической характеристики процесса контакта.
Научиться чувствовать границы свои и партнера.
Инструкция. Участники объединяются в пары, расходятся на
безопасное расстояние, устанавливают контакт глаз, затем один партнер
очень медленно приближается. Второй партнер внимательно следит за
своимтелом – как только появляется малейший дискомфорт, говорит СТОП,
несколько раз проверяет. Определяются границы каждого из партнеров,
затем партнеры находят наиболее комфортную дистанцию контакта –
компромисс. Далее участники повторяют упражнение с другими партнерами.
Обсуждение. Ведущий спрашивает участников, чем отличалось
взаимодействие с разными партнерами. С кем было легче взаимодействовать
и почему? Спрашивает, всем ли удалось достичь компромисса? Всем ли
удалось отследить телесные признаки собственной границы? Различалась ли
граница с разными партнерами? Как данный навык можно использовать в
работе?
68
3. Упражнение «Маятник»
Цель. Развить у участников понимание,что такое индивидуальный
внутренний ритм. Навыки самонаблюдения, наблюдения за партнером.
Научиться чувствовать различия между собой и партнером.
Инструкция. Участники объединяются в пары, расходятсяна
безопасное расстояние, устанавливают контакт глаз. Один партнер
максимальномедленно с закрытыми глазами поднимает руки через
сторонывверх, второй партнер повторяет движения, наверху первый партнер
открывает глаза и медленно опускает руки, второй продолжает повторять.
Затем партнеры меняются ролями, дают обратную связьв парах. Далее
участники повторяют упражнение с другими партнерами.
Обсуждение. Ведущий спрашивает участников, чем отличалось
взаимодействие с разными партнерами. С кем было легче взаимодействовать
и почему? Спрашивает, всем ли удалось установить и поддерживать контакт?
Всем ли удалось отследить собственный ритм и ритм партнера? Удалось ли
почувствовать различия? Как данный навык можно использоватьв работе?
4. Упражнение «Инопланетянин».
Цель. Развить у участников навыки невербального контакта. Анализ
влияния позиции, невербального поведения, эмоционального состояния на
продуктивность взаимодействия. Навыки самонаблюдения, наблюдения за
партнером. Умение доверять партнеру.
Инструкция. Участники объединяются в пары. Для выполнения
упражнения понадобятся повязки на глаза. Один партнер выполняет роль
землянина, другой – инопланетянин. Инопланетянину завязывают глаза, его
задача - познавать пространство вокруг себя посредством ощущений,
полностью доверяя партнеру. Задача землянина – максимально
подробнопоказать свой мир, дать понятие партнеру о том, что его окружает.
Говорить никому нельзя, повязку с глаз сниматьнельзя. Землянин несет
полную ответственность за инопланетянина, за его безопасность. Работают
участники 15-20 мин в одну сторону, затем меняются партнерами.
69
Обсуждение. Ведущий просит участников сначала дать обратную
связь партнерам по упражнению, затем участники возвращаются в общий
круг. Вопросы: какая рольдавалась легче и почему? Как этопроявляетсяв
реальной жизни участников? Удалось ли полностьюдовериться партнеру?
Если нет, точтов поведении партнера помешалоэтому? Легко ли
былонаходитьсяв контакте, не имея возможности говорить, а для
инопланетянина – и видеть? Чему научило участниковданное упражнение?
5. Упражнение «Невербальныйразговор».
Цель. Прояснить способы поведенияв ситуации взаимных претензий.
Развить навыки невербальной коммуникации.
Инструкция. Участники объединяются в пары. Упражнение состоит
из 3 этапов. Работает каждый участник по 3 мин в одну сторону. Участникам
предлагается представить себя в ситуации. Ситуация 1. Вы договорилисьо
встрече, один партнер ждет, а второй партнер опоздална 30 мин. Один
невербальновысказывает претензии, второйоправдывается. Затем партнеры
меняются. И дальше происходит смена партнеров, меняются пары. Ситуация
2. Один партнер – офицер дорожной полиции, он остановил второго, который
ехална красный свет. Затем партнеры меняются. И дальше происходит смена
партнеров, меняются пары. Ситуация 3. Один из партнеров -начальник,
второй – совершил ошибки в квартальном отчете, еще и сдал его с
опозданием.
Обсуждение. Ведущий спрашивает, кто из партнеров был наиболее
неуступчив и строг? Какая из трех ситуаций была особенноне удобна и
почему? Какие ролидавались легче: оправдывающегося или обвиняющего?
Чем отличалось поведение разных партнеров, с которыми участники
работалив парах? Чему новому научило участников данное упражнение?
6. Обратнаясвязь.
Что для участников было полезным? Чему они научилисьв процессе
занятия? Как они планируют применить полученные навыки в своей работе?
70
Кого из участниковим хотелось бы особенно отметить, похвалить?
Пожелания участниковна следующее занятие. Вопросы к ведущему.
На втором занятии участники продолжаю тосваивать принципы
взаимодействия в контакте. Акцент делается на техниках
вербальнойкоммуникации. Участники изучают виды информации и
различные техники ее подачи. Они продолжают тренировать способы
управления эмоциональным состоянием своим и партнера. Они учатся
проявлять креативность в контакте и осваивают техники управления
диалогом.
Занятие 2.
Цели занятия. Взаимодействие в контакте. Техники вербальной
коммуникации. Виды информации и различные техники ее подачи.
Креативность в контакте. Управление эмоциональным состоянием своим и
партнера. Техники управления диалогом.
Содержание занятия.
1. Вводнаячасть.
Цель. Обмен впечатлениями о предыдущем занятии. Какие
полученные навыки удалось применить? Есть ли актуальная ситуация,
которой хочется поделиться? Что получилосьхорошо, а что следует
доработать? Формирование актуальных запросов участниковна текущее
занятие.
Ведущий рассказывает о предстоящем занятии, регламенте,
напоминает правила. Участники обсуждают те изменения, которые
произошли после предыдущего занятия, делятся ожиданиями и опасениями.
Каждый участник высказывается.
2. Упражнение «Шесть шляп».
Цель. Развитиекреативности. Прояснение лидерской позиции.
Отработка навыка целевой подачи информации.
Инструкция. Ведуший начинает с притчи о старом шляпнике. Затем
рассказывает о функции каждой шляпы, объясняя их на примере сказки
71
«Репка». Затем участники образуют 6 команд, посредством жребия
распределяют между командами шляпы, выбирают сказку, которуювсе
участники хорошо помнят, вспоминают текст сказки дословно. Задание
каждойкоманды – рассказать сказку от именивыбранной шляпы. Можно
использовать любые подручныесредства и способыподачи. На подготовку
командам выделяется по 30 мин., затем команды по очереди выступают.
Очередность выступления определяется жребием.
Обсуждение. Ведущий спрашивает, как распределялись роли в
командах. Выступление какой команды запомнилось и почему? Какие
навыки, полученные на тренинге, участникам удалось применить? А что
применить не получилось и почему? Чему новому научил оучастников
данное упражнение? Как полученные навыки участники будут использоватьв
работе и в жизни? Затем ведущий предлагает закрепить полученные навыки в
следующем упражнении.
3. Упражнение «Хобби».
Цель. Отработать технология перевода разговора на свою тему.
Научиться вступать в коммуникацию бесконфликтно.
Инструкция. Ведущий предлагает участникам образовать 2 круга -
внешний и внутренний и встатьнапротив друг друга. Посигналуведущего
участники начинаютобсуждать с партнеромнапротивсвоехобби. Неважно,
ктоначнет, задача каждого участника – перевестиразговорна свою тему.
Тоесть участник слушает партнера, присоединяется к эмоциям и
плавнопереводитразговорна свою тему. Например, участник 1 говорит, чтоон
любитгорные лыжи, снег, скорость, когданесешься с горы, участник 2
говорит, я тоже люблю скорость, когда еду на автомобилепо трассе и т.п.
Диалог длится 2 минуты, после чего по сигналу ведущего внешний круг
сдвигается по часовой стрелке, и участники продолжают упражнение со
следующем партнером. Упражнение завершается, когдавсе участники
поработали в парах друг с другом.
72
Обсуждение. Ведущий совместно с участниками подводититоги
упражнения и делает выводы. Обсуждаются реальныеситуациина
производстве, когданеобходимо применить полученные навыки, самые
актуальные из них проигрываются участниками в виде импровизированного
диалога.
4. Упражнение «Вертушка позитива».
Цель. Изучение и отработкаправилэффективного слушания.
Осознаниеценностиположительнойоценки партнера, опорына
сильныестороныличности. Обратнаясвязь, коррекциясамовосприятия.
Инструкция. Ведущий предлагает участникам образовать 2 круга -
внешний и внутренний и встать напротив друг друга. По сигналу ведущего
участники начинают говорить партнеру напротив комплименты. Желательно,
чтобы комплименты были искренними и касались не внешности, а
личностных характеристик человека, в том числе тех, которые проявилисьв
данном тренинге. Диалогдлится 2 минуты, после чего по сигналу ведущего
внешний круг сдвигается по часовой стрелке, и участники продолжают
упражнение со следующем партнером. Когда круг заканчивается, участники
из внешнего и внутреннего круга меняются местами. Упражнение
завершается, когдавсе участники поработалив парах друг с другом.
Обсуждение. Ведущий спрашивает, кому из участников было легче
говорить комплименты, а кому принимать. Обсуждается важность принятия
положительных качеств своих и партнера. Обсуждается, как данные навыки
можно применить на производстве и в жизни.
5. Обратнаясвязь.
Что для участников было полезным? Чему они научилисьв процессе
занятия? Как они планируют применит ьполученные навыкив своейработе?
Кого из участников им хотелось бы особенно отметить, похвалить?
Пожеланияучастниковна заключительныймодуль. Вопросы к ведущему.
Четвертый модуль программы «Я и окружающий мир» является
интеграционным, имеет своей целью интеграцию полученного опыта и поиск
73
внешних и внутренних поддерживающих ресурсов. Он также состоит из 2
занятий.
Занятие 1 имеет целью дать возможность участникам применить
полученные навыки взаимодействия в контакте в условиях
неопределенности. Участники отрабатывают сложные навыки управления
контактом и обучаются работе с конфликтами и претензиями в условиях
недостатка информации.
Занятие 1.
Цели занятия. Взаимодействие в контакте в условиях
неопределенности. Управление контактом. Работа с конфликтами и
претензиями в условиях недостатка информации.
Содержание занятия
1. Вводнаячасть.
Цель. Обмен впечатлениями о предыдущем занятии. Какие
полученныенавыкиудалось применить? Есть ли актуальнаяситуация,
которойхочетсяподелиться? Чтополучилосьхорошо, а что следует
доработать? Формированиеактуальныхзапросовучастниковна текущее
занятие.
Ведущий рассказываето предстоящем занятии, регламенте,
напоминаетправила. Участники обсуждают те изменения,
которыепроизошлипослепредыдущего занятия, делятся ожиданиями и
опасениями. Каждый участник высказывается.
2. Упражнение «Скажи «НЕТ».
Цель. Отработать техники мотивированногоотказа.
Научитьсячувствоватьэмоциональноесостояниесвое и партнера.
Обращатьвниманиена своипотребности и мотивы.
Инструкция. Ведущий проситкаждого участника выбрать себе для
упражнения какой-то личный предмет (нужный), затем участники
объединяются в пары. Задача 1 партнера – не отдатьсвой предмет (Нет, не
отдам, мое). Задача 2 партнера – забрать предмет (силу применятьнельзя),
74
используя разные стратегии и приемы – уговоры, угрозы, мольбы, аргументы
и пр. Затем обратнаясвязьв парах.
Обсуждение. Ведущий спрашиваетучастников, кому, несмотряна
инструкцию, все же не удалосьсохранить у себя своювещь.
Почемуэтопроизошло. Какую мотивациюиспользовалв данном случае
партнер? Какие своиповеденческие стратегии отследили у себя участники в
этом упражнении? Какие из них помогаютв коммуникации, а какие мешают?
Что для участниковбылополезным? Чему новомуони научилисьв процессе
упражнения?
3. Упражнение «Автобус».
Цель. Прояснениеролевыхпозицийв типичнойкоммуникации.
Разобратьсяв особенностяхобратнойсвязи.
Инструкция. Расставляютстульяв 2 ряда напротив друг друга.
Правый ряд находится внутри импровизированного автобуса, который скоро
уезжает в далекие края. Левый ряд – провожающиена станции, снаружи.
Разговор идет через стекло. До отправления автобуса 1 минута, и вы
можетесказать еще что-то друг другу жестами. Через 1 минуту участники
меняются ролями.
Обсуждение.Вопросыведущего к участникам: «Как вы себя
чувствуете?» «Что поняли из сообщения?» «Что помогало/мешало?» «Что
изменилось в ваших возможностях коммуникации по сравнению с началом
тренинга?»
4.Обратная связь.
Что для участников было полезным? Чему они научилисьв процессе
занятия? Как они планируют применить полученные навыки в своей работе?
Кого из участников им хотелось бы особенно отметить, похвалить?
Пожелания участников на заключительный модуль. Вопросы к ведущему.
Второе занятие четвертого модул яявляется одновременно
заключительным занятием всей программы. На занятии происходит
закрепление навыков взаимодействия в контактев условиях
75
неопределенности. Много внимания уделяется навыкамработы с личными и
групповыми ресурсами. Происходит окончательное сплочение команды.
Очень важной частью данного занятия является подробная обратная связь по
результатам работы группы, присвоение личных и групповых результатов, а
также построение планов на дальнейшее обучение и определение
ближайшей зоны личностного роста. Происходит психологическое
завершение групповой работы. Задача завершающего занятия – настроить
участников на продолжение работы, но уже самостоятельно без помощи
тренера.
Занятие 2.
Цели занятия. Закрепление навыковраспознаванияэмоций.
Содержание занятия
1. Вводнаячасть.
Цель. Обмен впечатлениями о предыдущих занятиях.
Чтоизменилосьв жизни и работеучастников с моментаначала программы?
Собираютсязапросыучастниковна текущее занятие и на перспективу.
Ведущий просит участников поделиться актуальными ситуациями,
которые удалось эффективно разрешить благодаря полученным на тренингах
навыкам.
Ведущий рассказываето предстоящем занятии, регламенте,
напоминаетправила. Участники обсуждают те изменения, которые
произошли после предыдущего занятия, делятся ожиданиями и опасениями.
Каждый участник высказывается.
2. Упражнение «Выражение состояния».
Цель:развитиенавыковотображениясвоего и
пониманиячужогоэмоциональногосостояния, развитиетолерантности.
Ходпроведения:участники делятся на группы по 3 – 4 человека и
выбирается состояние, и все поочереди егомаксимальноконгруэнтно
пытаются выразить (поза, движение, фраза). Фраза соответствуетсостоянию: