56
команд? Какие коммуникативные навыки были применены? Что можно было
улучшить? Чему это упражнение научило участников?
7. Обратная связь.
Что для участников было полезным? Чему они научились в процессе
занятия? Как они планируют применить полученные навыки в своей работе?
Кого из участников им хотелось бы особенно отметить, похвалить?
Пожелания участников на следующее занятие. Вопросы к ведущему.
Цели второго занятия, это – диагностика индивидуальных стратегий
вступления в контакт и отработка навыков установления контакта. Также
участники учатся формированию навыков активного слушания, присутствия
«здесь-и-сейчас», самонаблюдения и наблюдения за партнером. Участники
получают навыки работы в партнерской позиции. Также на данном занятии
участникам дается понятие об эмоциональном интеллекте, его роли в
коммуникации. Кроме того, участники изучают виды и принципы
мотивации, и проводят диагностику своей мотивации и мотивации
партнера.
Занятие 2.
Цели занятия. Отработка навыков установления контакта. Понятие об
эмоциональном интеллекте, его роли в коммуникации. Понятие о мотивации,
диагностика своей мотивации и мотивации партнера.
Содержание занятия
1. Вводная часть.
Цель. Обмен впечатлениями о предыдущем занятии. Какие
полученные навыки удалось применить? Есть ли актуальная ситуация,
которой хочется поделиться? Что получилось хорошо, а что следует
доработать? Формирование актуальных запросов участников на текущее
занятие.
Ведущий рассказывает о предстоящем занятии, регламенте,
напоминает правила. Участники обсуждают те изменения, которые
57
произошли после предыдущего занятия, делятся ожиданиями и опасениями.
Каждый участник высказывается.
2. Мини-лекция. «Компоненты эмоционального интеллекта».
3. Упражнение «Думаю-чувствую-ощущаю»
Цель. Отработка навыка самонаблюдения. Отработка партнерской
позиции. Концентрация внимания на партнере. Подстройка к партнеру.
Развитие навыка активного слушания.
Инструкция. Ведущий просит участников объединиться в пары.
Каждая пара занимает удобную для себя позицию сидя на стульях. По
сигналу ведущего первый партнер начинает проговаривать все мысли,
которые приходят, начиная каждое предложение с фразы «Я думаю…».
Задача – не переставая говорить в течение обозначенного времени (3 или 5
мин, в зависимости от степени «продвинутости» группы), не выбирая и не
оценивая, все мысли, что приходят в голову. Задача второго партнера –
постоянно быть в контакте и внимательно слушать. Через 3-5 мин. по
сигналу ведущего партнеры меняются ролями. Вторая часть упражнения: по
сигналу ведущего первый партнер начинает наблюдать у себя и
проговаривать вслух все чувства, которые присутствуют в данный момент,
начиная каждую фразу со слов «Я чувствую…», далее инструкция та же, что
и в первой части. Третья часть упражнения: по сигналу ведущего первый
партнер начинает наблюдать у себя и проговаривать вслух все ощущения,
которые присутствуют в данный момент в теле, начиная каждую фразу со
слов «Я ощущаю…», далее инструкция та же, что и в предыдущих частях.
После окончания работы в обе стороны, по сигналу ведущего, оба партнера в
течение 3 мин. дают друг другу обратную связь, после чего переходят к
обсуждению в группе.
Обсуждение. Данное упражнение обычно вызывает выраженную
эмоциональную реакцию. Важно дать всем участникам возможность
высказаться. Какие феномены наблюдать у себя было легче, какие сложнее, и
почему? Всем ли удалось быть в контакте и удерживать внимание на
58
протяжении всего упражнения? Если нет, то что мешало? Чему научило
данное упражнение каждого из участников? Что из этого можно применить в
работе и в повседневной жизни, и как это сделать?
4. Упражнение «Интервью со «Звездой»
Цель. Отработка навыка самопрезентации. Тренировка умения
задавать вопросы и отвечать на вопросы в условиях неопределенности.
Диагностика лидерских качеств, креативности мышления.
Инструкция. Ведущий выбирает несколько участников на роль
«Звезд». Оставшиеся участники выполняют роль журналистов. «Звезды»
действуют согласно придуманной легенде. Например, «Антон – человек года,
который возглавил список « Forbes» в прошедшем году. Он основал
компанию …..которая……благодаря……». Для каждой «Звезды»
разрабатывается соответствующая легенда (тематика желательно, но не
обязательно должна соответствовать сфере деятельности компании, в
которой проводится тренинг). Задача «Звезды» - создать достойный образ (он
может быть и скандальным, но целостным и продуманным). Задача
журналистов – добыть интересную, интригующую или скандальную
информацию. Журналистам тоже возможно раздать роли – серьезные
издания, «желтая» пресса, женский журнал и пр. «Звездам» дается минут 5 на
подготовку, далее ведущий объявляет выход первой «звезды», представляет
ее журналистам, в течение 10 минут журналисты интервьюируют «Звезду».
Затем выступившая «звезда» присоединяется к журналистам, а ведущий
объявляет выход следующей «звезды».
Обсуждение. Сначала дают обратную связь журналисты – что
понравилось в выступлениях, как «Звезда» соответствовала заявленной
легенда, какие приемы использовала, какие навыки применяла. Затем – зоны
роста, что можно было бы улучшить. По каждой «звезде» обратную связь
собирают отдельно. Затем дают слово «Звездам» в порядке очередности -
каково им было в этой роли, какие вопросы журналистов показались
интересными, кто понравился из журналистов и почему. Далее – опять
59
вопрос к журналистам: все ли типы вопросов удалось использовать, за что
могут похвалить себя, зоны роста. В конце вопрос ко всем: какие навыки,
полученные в данном упражнении участники могут применить в работе и в
повседневной жизни.
Обратная связь. Что для участников было полезным? Чему они
научились в процессе занятия? Как они планируют применить полученные
навыки в своей работе? Кого из участников им хотелось бы особенно
отметить, похвалить? Пожелания участников на следующее занятие.
Вопросы к ведущему.
Второй модуль «Мои эмоции».Этот модуль также состоит из 2
занятий.
Целью первого занятия является структурирование группы,
диагностика эмоциональных состояний участников. Знакомство участников с
самими собой проходит посредством формирования навыка самонаблюдения
и понимания его механизмов. Участники получают понятие о процессе
контакта, его составляющих, этапах контакта. Происходит диагностика
причин прерывания контакта на каждом этапе. Участники отрабатывают
навыка свободной коммуникации, и учатся диагностировать свои
коммуникативные стратегии.
Занятие 1.
Цели занятия. Структурирование группы. Диагностика
эмоциональных состояний. Знакомство с самим собой и своими
эмоциональными состояниями. Самонаблюдение.
Содержание занятия
1. Вводнаячасть.
Цель. Подведение итогов предыдущего блока. Что удалось применить
на практике? Есть ли актуальная ситуация, которой хочется поделиться? Что
60
получилось хорошо, а что следует доработать? Формирование актуальных
запросов участников на текущее занятие.
Ведущий рассказываето предстоящем занятии, регламенте,
напоминает правила. Участники обсуждают те изменения, которые
произошли после предыдущего занятия, делятся ожиданиями и опасениями.
Каждый участник высказывается. Ведущий обращает внимание участников
на необходимость закрепления навыков, полученных на тренинге, на доске
рисует схему формирования навыка, участники обсуждают ее.
2. Упражнение «Кто для меня важен»
Цель. Вывестиучастниковна понимание важности собственного «Я»,
провести различие между принятием себя, заботойо себе и эгоизмом. Работа
с самооценкой участников.
Инструкция. Ведущий просит участников быстро, не задумываясь,
написать на листке бумаги пятерых самых важных для них людей и
проранжировать список по степени важностиот 1 до 5. На выполнение дается
1 минута.
Обсуждение. Ведущий спрашивает участников, кто у них оказался на
первом месте. У кого-тоэто дети, муж, у кого-то начальник. Спрашивает, есть
ли те, у когоподномером 1 числитсяон сам. Как правило, таких немного.
Вопрос к участникам: есть ли те, у когов списке самого себя нет. Как
правило, такие находятся. Ведущий обсуждает с участниками необходимость
принятия собственной ценности. Далее – идет обсуждение на тему: «А кто
же такой «Я»? Ведущий записывает на доске варианты ответов. Как правило,
первые ответы отражают социальные роли, но постепенно участники
выходятна ценностный и экзистенциальный уровни.
3. Упражнение «Как я отражаюсьв других людях»
Цель. Наглядно показать участникам, как работает механизм
проекции. Достичь понимания, что все, что нам кажется про других людей
есть лишь отражение нашей внутренней реальности, и единственный реально
работающий способпонять, что хочет собеседник – быть с ним в контакте.
61
Инструкция. Ведущий просит участников разделить лист бумаги на 4
колонки, оставив место для заголовков. В первой колонке просит
перечислить те качества, которые участнику нравятсяв других людях,
вовторой- те, что не нравятся, в третьей – те качества, которые, по мнению
участника, другим людям нравятсяв нем, четвертую колонку оставить пока
пустой. Минимально должно быть по 10 качеств в каждой колонке. Затем
ведущий просит записать названия колонок: 1- я потерянное (то, что
запрещаем себе, не решаемся видеть, не присваиваем), 2- я вытесненное (то,
чтоотрицаем, не хотим признавать своим, считаем плохим, 3- я фальшивое
(маска, чтобы справиться с неврозом), 4 – я
(переносимполностьюсодержание 1 колонки, и, перефразируя в позитивном
ключе 2 колонки, с любовью и принятием).
4. Упражнение «Розовыйслоненок»
Цель. Помочь участникам увидеть ресурсы, скрытые в
непринимаемых, отрицаемых ими качествах своих и партнера.
Инструкция. Ведущий рассказывает сказку про розового слоненка,
который много страдал из-за своего нестандартного цвета, нов конце сказки
розовый окрас помог найти его в лесу, когда он потерялся. Далее участникам
предлагается выбрать одно или два качества из 2 колонки предыдущего
упражнения и вспомнить 1-2 ситуации из жизни, когда это качество им
реально помогло. Далее ведущий просит участников объединиться в пары и
рассказать партнеру свою историю.
Обсуждение. Вопрос ведущего к участникам, каким теперь им
кажется токачество, которое они в себе не принимали. Что изменилось? Чему
это и предыдущее упражнение научили участников, и как полученные
навыки они будут применять в жизни?
5. Упражнение «Походв гости»
Цель. Распределение командных ролей.Отработка навыка свободной
коммуникации, диагностика своих коммуникативных стратегий.
62
Самонаблюдение. Тренировка партнерских позиций с несколькими
партнерами, различение. Как каждый участник проявляетсяв контакте.
Инструкция. Ведущий предлагает участникам на 20 мин погрузиться
в состояние ребенка, выбрать себе понравившуюся игрушку из
предложенных ведущих, и в течение упражнения действовать не от
своегоимени, а от имени игрушки, представляя себя ею, как этообычно
делают дети. В начале упражнения каждый персонаж организует из
подручного материала свое личное пространство (домик). Когда все домики
готовы, участникам предлагается действовать по своему усмотрению:
вступать в контакт с другими персонажами, ходитьв гости и приглашать к
себе, организовывать совместное время препровождение, или провести это
время в одиночестве, не вступать в контакт.
Через 20 мин. первый процесс завершается, участники объединяются
в группы по 3-4 человека, и каждый из роли своего персонажа рассказывает
другим персонажам про своего персонажа, а партнеры задают вопросы, и по
окончании рассказа дают обратную связь – как проявляется для них данный
персонаж.
Обсуждение. Участники обсуждают полученный опыт контакта – с
кем было легко вступать в контакт, с кем не хотелось контактировать
вообще, кто нарушал чужие границы и пр. на основании обобщенного опыта,
участники диагностируют свои поведенческие стратегии, определяют
сильные стороны и зоны развития.
6. Обратнаясвязь.
Что для участниковбылополезным? Чему они научилисьв процессе
занятия? Как они планируют применить полученные навыкив своей работе?
Кого из участников им хотелось бы особенно отметить, похвалить?
Пожелания участников на следующее занятие. Вопросы к ведущему.
Второе занятие имеет целью дать участникам представлениео том,
как устроена эмоциональная сфера человека, чем отличаются эмоции,
чувства и состояния. Участники знакомятся с характеристикой базовых
63
эмоций по К. Изарду, учатся определять вербальные и невербальные
признаки эмоций. Целью занятия также является научиться определять
эмоциональное состояние свое и партнера и получить первичные навыки
управления эмоциями. Крометого, участники получают представление об
эмоциональной гигиене.
Занятие 2.
Цели занятия. Дать участникам представлениео том, как устроена
эмоциональная сфера человека. Чем отличаются эмоции, чувства и
состояния. Характеристика базовых эмоций по К. Изарду. Вербальные и
невербальные признаки эмоций. Научиться определять эмоциональное
состояние свое и партнера. Получить первичные навык и управления
эмоциями, понятиеоб эмоциональной гигиене.
Содержание занятия
1. Вводнаячасть.
Цель. Обмен впечатлениями о предыдущем занятии. Какие
полученные навыки удалось применить? Есть ли актуальная ситуация,
которой хочется поделиться? Что получилось хорошо, а что следует
доработать? Формирование актуальных запросов участниковна текущее
занятие.
Ведущий рассказывает о предстоящем занятии, регламенте,
напоминает правила. Участники обсуждают те изменения, которые
произошли после предыдущего занятия, делятся ожиданиями и опасениями.
Каждый участник высказывается.
2. «Как устроена эмоциональная сфера человека. Что такое
эмоции, чувства, состояния. Виды эмоций. Базовые эмоции по
К.Изарду». Мини-лекция.
3. Упражнение «Отгадай эмоцию»
Цель. Научиться идентифицировать ведущие эмоции по выражению
лица человека.
64
Инструкция. Ведущий показывает участникам фотографииодного и
того же человекав разных эмоциональных состояниях. Участники пытаются
определить эмоции, записывая их на листке бумаги. По окончании показа
подсчитывается количество правильных ответов у каждого участника.
Обсуждение. Ведущий подробно разбирает с участниками каждую
фотографию, какие признаки на лице модели являются маркерами
определенных эмоций.
4. Упражнение «Волшебнаястраначувств»
Цель. Освоение навыков самонаблюдения, идентификации
собственных эмоциональных переживаний. Связь эмоций с ощущениями,
телесными проявлениями.
Инструкция. Вначале ведущий рассказывает участникам сказку
Т.Д.Зинкевич-Евстигнеевой «Сказка о короле и его слугах-чувствах». Затем
включается медитативная музыка, участникам предлагается устроиться
поудобнее, расслабиться, закрыть глаза и погрузитьсяв свой внутренний
мир. Ведущий рассказывает медитативную историюо внутренней стране и ее
жителях-чувствах, участники наблюдают возникающие образы и
переживания. Медитациядлится 10 минут, послечего участники постепенно
выходят из процесса и переходят к обсуждению.
Обсуждение. Ведущий просит желающих участников поделиться
полученным опытом, рассказать, чтоновогоони узналио своем внутреннем
мире.
5. Упражнение «Карта эмоций» поТ.Д.Зинкевич-Евстигнеевой
Цель. Закрепление навыка самонаблюдения. Идентификация
собственных эмоциональных проявлений. Индивидуальная анатомия эмоций.
Инструкция. Каждому участнику выдается заранее заготовленный
листок бумаги с нарисованными контурами тела человека и комплект
цветных карандашей. Участникам предлагается выбрать символическое
обозначение и цвет для каждой из базовых эмоций, а затем, пользуясь
информацией, полученной в предыдущем упражнении, нанести каждую
65
эмоцию на карту, в соответствии с с ее индивидуальным расположением в
теле. Когда карты готовы у всех участников, участники объединяются в пары
и рассказывают о своей карте эмоций партнеру.
Обсуждение. Ведущий просит участников высказаться, что было
легко, что сложнов данном упражнении. Что нового участники узналио себе
в процессе выполнения упражнения? Как они будут использовать
полученные навыкив жизни и работе?
6. Упражнение «Изобразиэмоцию»
Цель. Закрепление понимания эмоциональных проявлений. Развитие
креативности. Работав команде.
Инструкция. Участникам предлагается объединиться в несколько
команд (в зависимости от числа участников это может быть 4, 3 или 2
команды). Команды вытягивают по жребию карточки с обозначением
эмоций. В итоге, на каждую команду приходится от 2 до 4 эмоций. Задание
командам: при помощи любых технических средств (театрализация,
пантомима, рассказ, рисунок и пр.) изобразить эмоцию, не называя ее. Задача
команд- противников – отгадать, какая этоэ моция.
Обсуждение. Какая команда лучше справилась с заданием и почему?
Какие умения, навыки, приемы помогли победившей команде? Что можно
было улучшить? Обсуждаем каждую команду – чтополучилось хорошо, над
чем надо еще поработать? Какие эмоции было легче изображать и почему?
Как распределялись роли в командах? Кому из участников лучше всего
удалось применить навыки, полученные на предыдущих модулях?
7. Упражнение «Это ты. Я тебя вижу. Ты есть»
Цель. Установление и нахождениев контакте. Принятие реального
образа себя. Тренировка партнерской позиции и безоценочного принятия
партнера.
Инструкция. Работав парах. В течение 3 минут первый партнер
описывает максимально безоценочно визуальный образ второго партнера.
Например «Я вижу твои глаза. Они карие. Я вижу твоиволосы. Они темно-