26
Так, Е. П. Кораблина исследовала, в частности теоретические и
прикладные аспекты помогающей деятельности. Она отмечает,
чтопомогающая деятельность направлена на поддержку человека в сложных,
критических моментах его жизнедеятельности и состоит в активизации в
немвнутреннего психического потенциала, в передаче ему информационных,
материальных и других ресурсов, необходимых в кризисных и
проблемныхситуациях.
Сама помощь, осуществляемая через помогающую
деятельность,может рассматриваться в нескольких планах –
профессиональном и непрофессиональном – а также на различных уровнях –
духовном, душевном, эмоциональном, интеллектуальном, социальном,
юридическом, физическоми материальном.Автор подчеркивает значимость
умений взаимодействовать с другимии владение такими личностными
качествами, как эмпатия, интуиция, ответственность, гуманизм,
эмоциональная уравновешенность и др.Е. П. Кораблина подчеркивает, что
профессия педагога является видомпомогающей профессии и имеет древние
исторические корни. Онизакладывались в социально-философских трудах
XVII–XVIII веков Т. Мора,Т. Кампанеллы, Ф. Рабле, М. Монтеня, Ж.-Ж.
Руссо, в работахЯ. А. Коменского, Н. Н. Страхова, Л. Н. Толстого и других
классиков.
М.А. Манойлова при стандартизации своей методики измерения
эмоционального интеллекта провелаанализ различий в средних значениях
эмоционального интеллекта у представителей различных профессиональных
групп. Согласно ее данным, показатели эмоционального интеллекта
работников помогающих профессий, выше, чем у представителей профессий
других типов. В выраженности эмоционального интеллекта педагогов и
медицинских работников, значимых различийне обнаружено
16
.
Своеобразие всех помогающих профессий состоит в том, что сам
субъект деятельности является первичным «инструментом» работы.
16
МанойловаМ.А. Развитие эмоционального интеллекта будущих педагогов. – Псков: ПГПИ, 2004. –60 с.
27
Реализация помощи неразрывно связана не только с использованием
методических средств, но и со способностью помогающего (учителя,
воспитателя, психолога, врача, медсестры и др.) устанавливать помогающие
отношения.
Рядисследователей идентифицируют данные виды профессиональной
деятельности с профессией типа «человек-человек» и отмечают, что такого
рода профессии востребованы среди молодых людей, посколькудаютимшанс
для самореализации. Возможность самореализации в сфере «человек-
человек» вызвана многими причинами, прежде всего она обусловлена
личностными качествами; в роли базового обстоятельства
выступает социальный интеллект. У представителей профессий сферы
«человек-человек», наряду с базовым интеллектом, ведущую роль в
самореализации играет социальный интеллект, который выступает как
системное качество.
Помогающим специалистам необходима поддержка в
решениипрофессиональных и личностных проблем. Как отмечает Н. В.
Гришина, «…потенциально помогающие профессии дают хорошую
возможностьсамоактуализации за счет сильного эмоционального
вовлеченияв деятельность, что является важным элементом
самоактуализации…»,поскольку «…выгорание – это плата не за сочувствие
людям, а за своинереализованные ожидания»
17
.
Группу «помогающих профессий» отличает тесное повседневное
межличностное взаимодействие лицом к лицу с потребителями услуг,
клиентами.
Постоянная необходимость общения с людьми, находящимися в
сложной жизненной ситуации, риск чрезмерного погружения в проблемы
клиента оказывают постепенное, но, тем не менее, сильное влияние на
17
Эннс Е. А. Психологическая характеристика помогающих профессий [Текст] // Современная психология:
материалы Междунар. науч. конф. (г. Пермь, июнь 2012 г.). –Пермь: Меркурий, 2012. –С. 92-93.
28
способность специа листа выполнять свои функции и способствуют
появлению синдрома эмоциональноговыгорания
Традициипомогающей деятельности, целительства, лечения, обучения
существуют давно и всегда, как п равило, проявлялись милосердие,
сострадание, стремление к духовной и душевной поддержке, любовь
кчеловеку страждущему, оказавшемуся втруднойситуации. Развитиенаучных
знаний и накопление практическогоопытапривело к выделениюспециальных
дисциплин, с помощью которых формировались соответствующие
теоретические парадигмы, методы, способы и технологии.
Помогающая деятельность становится профессией, когда
субъект помогающей деятельности не только осуществляет
целенаправленныедействия по отношению к тому, кому он помогает,нопри
этом осознанноприменяет специальные знания, умения и навыки для
реализациипомогающихтехнологий.Профессия – более формальное понятие,
чемдеятельность, так как принадлежность к профессии требует
документальногоподтверждения в виде дипломов у чебных заведений,
сертификатов, свидетельств о прохождении повышения квалификациии др.
18
В популярной и академической литературе подчеркивается, что
высокий уровень эмоционального интеллекта является детерминантой
жизненного успеха. Интегрированная психограмма специалистов
помогающих профессий включает ведущие группы, в которые входят
следующие психологические качества:коммуникабельность;эмпатия;
высокая продуктивная активность; высокий
док
уровень распределения
внимания;
док
стрессоустойчивость, уравновешенность; правильное
док
конфликтное поведение; контактность,
док
умение быстро находить
док
общий язык
с
док
новыми людьми; ответственность;
док
коммуникативная культура; уверенность
док
в своих действиях
док
и в себе;
док
объективность.
18
Эннс Е. А. Психологическая характеристика помогающих профессий [Текст] // Современная психология:
материалы Междунар. науч. конф. (г. Пермь, июнь 2012 г.). — Пермь: Меркурий, 2012. — С. 92-93.
29
Таким образом,
там
развитая способность человека
там
распознавать эмоции,
пониматьнамерения,мотивацию и
там
желания других людей
там
и свои собственные,
атакже способность
там
управлять своими эмоциями
там
и эмоциями другихлюдейв
целях там решения профессиональных задач.
Следовательно, помогающий специалист оказывается перед
необходимостью решен иякакобщечеловеческих проблем существования,
таких как развития духовно-нравственных ценностей, осознания жизненных
смыслов, вопросовиндивидуального бытия. Для совершенствования
деятельности специалистов в области помогающих профессий важна
поддержкаихв процессе личностного и профессионального становления.
Всвязи сэтим, актуальна разработка программы формирования
профессиональнозначимых качеств, к которым относится и эмоциональный
авалс интеллект.
1.3. Эмоциональный интеллектпедагога дошкольного учреждения
Педагогическая деятельность насыщена разными напряженными
ситуациями и различными факторами, связанными с возможностью
повышенного эмоционального реагирования. Каждая напряженная ситуация
вызывает у педагога эмоциональное напряжение, которое может проявляться
в пассивно-защитной или в агрессивной форме. Особенно велико влияние
эмоциональной напряженности на молодых педагогов.
Н.И. Андреева предполагает, что синдром эмоционального выгорания
начинает складываться у будущих педагогов еще в период обучения в вузе,
если нет систематической работы по его профилактике. Но такого рода
эмоциональные реакции наблюдаются не только у молодых педагогов, но и
учителей со стажем. Многие педагоги отмечают, что после пережитого
эмоционального напряжения их самочувствие ухудшается, снижается
30
работоспособность, что ведет в свою очередь к синдрому «эмоционального
выгорания»
19
.
Профессиональный долг обязывает педагога принимать взвешенные
решения, преодолевать раздражительность, отчаяние, сдерживать вспышки
гнева. Однако внешнее сдерживание эмоций не позволяет снизить
интенсивность эмоционального процесса и не способствует
психологическому и физическому здоровью. Напротив, невозможность
психологической переработки эмоций способствует разрастанию их
физиологического компонента, вызывает различные психосоматические
заболевания. Часто повторяющиеся неблагоприятные эмоциональные
состояния приводят к закреплению отрицательных личностных качеств,
таких, как раздражительность, тревожность, пессимизм, что, в свою очередь,
негативно сказывается на эффективности деятельности и взаимоотношениях
педагога с детьми и коллегами. В дальнейшем это может привести к общей
неудовлетворённости профессией.
В силу этого, актуальным для повышения психологической культуры
педагогов представляется овладение умениями эмоциональной
саморегуляции. Способность к управлению эмоциями является компонентом
эмоционального интеллекта - совокупности умственных способностей к
обработке эмоциональной информации - и важным показателем уровня его
развития.
Так, Ф.Н. Гоноболин выделял профессионально значимые
способности педагога: способность понимать воспитанника, педагогический
такт, способность к творческой работе, способность быстро реагировать на
педагогические ситуации и четко вести себя в них и др.
Д. Райнс считал, что успешные педагоги отличаются от неуспешных
по следующим характеристикам: благожелательному отношению к
воспитанникам, ориентации на детей в обучении и воспитании, высокому
19
Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена / И.Н. Андреева //
Вопросы психологии. – 2006. –№3 – С.78-86.
31
вербальному пониманию, эмоциональной стабильности, интересу к
контактам и доброжелательности, ответственности и деловитости. Г. Миллер
приводит данные, согласно которым педагоги с высоким уровнем
педагогического мастерства характеризуются большей уверенностью в себе,
меньшей невротичностью или тревожностью
20
.
В процессе педагогической деятельности нужно учитывать
индивидуальность, неповторимость, уникальность каждого из субъектов
деятельности, при этом педагоги должны обладать определенными
профессионально важными качествами, к которым предъявляются очень
высокие требования.
Исключительно высокие требования предъявляются к тем сторонам
личности учителя, которые связаны с его личным нравственным обаянием и
влиянием на учащихся, с его умением общаться, устанавливать с ними
благожелательные отношения и побуждать их своим примером к активной
учебно-познавательной, общественно-политической, трудовой и
художественно-эстетической деятельности. Эта деятельность включает в
себя проявление любви к детям, душевного отношения, теплоты, чуткости и
заботы о них, т.е. подлинного гуманизма в широком смысле этого слова
(«душеведческая направленность ума, наблюдательность к проявлениям
чувств, ума и характера человека». Ничто так отрицательно не сказывается
на воспитании, как сухость, черствость и казенный тон учителя.
Как можно заметить, среди перечисленных выше свойств важная роль
принадлежит эмоциональным характеристикам личности. Ведь основное
содержание педагогической профессии составляют взаимоотношения с
людьми. Деятельность других представителей профессий типа «человек-
человек» также требует взаимодействия с людьми, но здесь это связано с тем,
чтобы наилучшим образом понять и удовлетворить запросы человека.
20
Андреева И.Н. Эмоциональная компетентность в работе учителя/ И.Н. Андреева //Народное образование. -
2006 – №2 – с.216-223.
32
В профессии же педагога ведущая задача - понять социальные цели и
направить усилия других людей на их достижение. Эмоциональные педагоги
обладают большим преимуществом по сравнению с неэмоциональными,
потому что «только им подвластно зажигать детские сердца и вести учеников
за собой. Они, как правило, популярны и любимы».
Недостаточно профессионально подготовленный
заказ
педагог, с низким
заказ
уровнем развития эмоционального
заказ
интеллекта несет невосполнимые
заказ
потери,
так как
заказ
страдают учащиеся, ухудшается
заказ
психологическая атмосфера урока
заказ
Итак, профессия учителя
заказ
требует большой эмоциональной
заказ
отдачи.
Эмоциональный интеллект
заказ
выступает как системообразующий
заказ
фактор
продуктивности педагогической
заказ
деятельности, опосредующий как
заказ
приобретение профессиональных знаний
заказ
и умений, так
заказ
и личностное
развитие
заказ
учителя и его
заказ
учеников.
ротор
Эмоциональный
ротор
интеллект является
ротор
важным звеном
ротор
профессионального саморазвития
ротор
личности педагога,
ротор
определяющим
соответствие
ротор
его личности
ротор
требованиям профессиональной
ротор
деятельности,
характеризующимся
ротор
позитивным отношением
ротор
к будущему,
ротор
целевой
детерминацией, интеграцией
слава
целей и
слава
отслеживанием цепочки
слава
«способность -
слава
цель -
слава
будущее».
И.Н. Андреева
слава
выделяет следующие
слава
методы развития
слава
эмоционального
интеллекта:
слава
групповой тренинг,
слава
индивидуальный тренинг,
слава
коучинг.
Разработанныйв
слава
настоящее времяпрофессиональный
слава
стандарт педагога
дошкольного
слава
образования включает
слава
в
слава
себя развитие эмоциональной
слава
компетентности педагогов.
слава
Поэтому
слава
проведение тренинговой
слава
работы с
слава
педагогами, сочетающие проблемно-ориентированные
слава
и активные
слава
социально-психологические методы
слава
обучения, является
слава
эффективным
средством
слава
развития психологической
слава
культуры педагогов дошкольного
образования. Тренинговая работаоказывают
слава
позитивное влияние
слава
на развитие
слава
внутриличностного и
слава
межличностного аспектов
слава
эмоционального интеллекта
слава
и может
слава
быть использована
слава
в психолого-педагогическом
слава
сопровождении
33
педагогов
слава
как эффективное
слава
средство формирования
слава
эмоционального ин-
теллекта
21
.
По
брак
мнению исследователя Н.Н.
брак
Матвейчук, эмоциональный интеллект
брак
эффективного педагога определяются
брак
адекватностью самооценки и
брак
уровня
притязаний, коммуникативной
брак
толерантностью, уверенностью в
брак
профессиональной компетенции, сформированностью
брак
эмпатии
22
.
В работе исследователя
авалс
Н.П. Александровой представлена
авалс
характеристика учителей с
авалс
разными уровнями сформированности
авалс
эмоционального интеллекта. Для
авалс
педагогов с высоким
авалс
уровнем характерен
интернальный
авалс
локус контроля, низкий
авалс
либо незначительный уровень
авалс
личностной тревожности, эмоциональная
авалс
устойчивость, способность
объяснить
авалс
эмоциональные состояния
23
.
Педагоги
слава
с высоким
слава
уровнем развития
слава
эмоционального интеллекта
слава
обладают выраженными
слава
способностями к
слава
пониманию собственных
слава
эмоций и
слава
эмоций других
слава
людей, к
слава
управлению эмоциональной
слава
сферой, что
слава
обуславливает высокую
слава
эффективность в
слава
профессиональной деятельности.
слава
Создав определенную
слава
атмосферу в
слава
педагогическом коллективе
слава
в которой
слава
люди будут
слава
испытывать положительные
слава
эмоции, можно
слава
развить
стремление
слава
людей помогать
слава
друг другу
слава
в процессе
слава
работы и
слава
работать «по
слава
максимуму», когда
слава
того требует
слава
ситуация
24
.
Выводы по первой главе
Теоретическийанализпопроблеме изучения эмоционального интеллекта
и его значимости в педагогической деятельности как «помогающей
профессии»позволил сделать следующие выводы:
21
Андреева И.Н.Способности эмоционального интеллекта: гендерные различия / И.Н. Андреева //
Психология и современное общество: взаимодействие как путь взаиморазвития : материалы II Междунар.
науч.-практ. конф., г. Санкт-Петербург, 13–14 апр. 2007 г. – СПб., 2007. – Ч. 1. С. 12–15.
22
Матвейчук Н.Н. Развитие эмоционального интеллекта педагога как цель деятельности стажерской
площадки / Н.Н. Матвейчук // Система ценностей современного общества. – 2011. № 17(2). – С. 249 – 253.
23
Александрова Н.П. Эмоциональный интеллект как фактор саморегуляции педагогической деятельности /
Н.П. Александрова // Вестник Московской государственной академии делового администрирования. – 2011.
№ 5. – С. 171 – 177.
24
Там же.
34
1. Эмоциональный интеллект – это способность адекватно
воспринимать, оценивать и эффективно реагировать на эмоциональное
состояние собеседника, а также успешно распознавать и управлять
собственными эмоциями. Эмоциональный интеллект характеризуется как
целостность, единство когнитивных, эмоциональных и регуляторных
функций, отражает диалектическое единство аффекта и интеллекта в
познании и деятельности.
2.Эмоциональный интеллект включает следующие ментальные
способности:
- способность безошибочно воспринимать, оценивать и выражать
эмоции;
- способность иметь доступ и вызывать чувства, чтобы повысить
эффективность мышления;
- способность к пониманию эмоций, эмоциональному познанию;
- способность к осознанной регуляции эмоций, управлению эмоциями,
повышениюуровняэмоционального и интеллектуального развития.
3. Согласно классификации, предложенной Е.А. Климовым, профессии,
предполагающие постоянную работу с людьми и регулярное общение в ходе
профессиональной деятельности, относятся ксистеме «человек-человек», то
есть, к группе профессий социального типа. Основными сферами
деятельности данного профессионального типа чаще всего являются сфера
образования (учитель, воспитатель, тренер, гувернер и т.д.), сфера
медицинского обслуживания (врач, медицинская сестра и т.д.), сфера
правовой защиты (юрист, участковый инспектор и т.д.), сфера бытового
обслуживания (официант, продавец, парикмахер и т.д.). Кроме того,
существуют отдельные сферы деятельности, которые также можно отнести к
«помогающим профессиям», так как они связаны с оказанием помощи
человеку и группам людей (психолог, логопед, дефектолог и т.д.).
4. Профессии «человек-человек» занимают особое место и значение в
мире профессии. Профессиональная деятельность в профессиях «человек-
35
человек» реализуется на основе субъект-субъектных и субъект-объектных
отношений. Соответственно для успешной реализации себя как
профессионала в пространстве помогающих профессии, которые относятся к
типу «человек-человек», специалист должен обладать не только
специальными знаниями и умениями, профессиональными компетенциями, а
целым комплексом личностных качеств.
5. «Помогающие профессии» связаны с таким видом деятельности, где
профессиональные знания и навыки осознанно используются для
непосредственного взаимодействия с человеком - объектом помогающей
деятельности, с целью способствовать ему в личностном росте, развитии,
лучшей жизнедеятельности, в умении ладить с другими.
6. Проблема эмоциональной компетенции является одной из
важнейших психолого – педагогических проблем, актуальных для
личностного и профессионального развития современного педагога
дошкольного образования. Личностный и профессиональный рост
современного педагога не возможен без самопознания, с которым связаны
эмоциональные переживания.Овладение умениями эмоциональной
компетентности представляется особенно актуальным для повышения
эмоциональной культуры педагога. Педагогу дошкольного учреждения очень
важно уметь управлять своими эмоциями, а так же создать позитивный
эмоциональный фон в детском коллективе.