46
эмпатия
7,5
10,1
459,0
0,010
распознование эмоций
других людей
7,1
11,1
415,5
0,023
Методика
диагностики
эмоциональног
о
интеллектаМ.А.
Манойловой
ОСЭ - осознание
своихчувств и эмоций
6,2
9
319,5
0,004
ОЭДЛ - осознание
чувств и эмоций других
людей
3,3
6,6
351,0
0,05
УЭДЛ - управление
чувствами и эмоциями
других людей
6,6
2,9
339,0
0,05
ИП – интегральный
показатель.
8
11,7
324,0
0,015
Методика
«Эмоциональн
ый интеллект-
2» В.В.
Одинцовой
Самоконтроль
6,2
7,5
334,5
0,018
Социальная чуткость
4,7
6,8
408,0
0,05
Самооценка чуткости
4,3
6,1
384,0
0,05
Примечание:1 группа–педагоги, имеющие стаж работы от 1 года до 3 лет
(n=11); 2 группа –педагоги со стажем работы от 5 до 10 лет (n=19).
Из таблицы 2.2. видно, что по методике Н. Холла выявлены
достоверные различия по всем компонентам эмоционального интеллекта. По
шкале«эмоциональная осведомленность» (U= 425,0 р= 0,022) достоверные
различия заключаются в том, что упедагогов со стажем работы от 1 года до 3
лет в меньшей степе ни выражена ориентировка в проявлении эмоций.
Эмоциональная осведомленность в большей степени выявленаупедагогов со
стажем работы от 5 до 10 лет.
По параметру «управления своими эмоцияями» также получены
стати стически значимые различия (U = 358,5, р= 0,007). Так, в большей
степени умеют управлять своими эмоциями педагоги второй группы . В то
время как у начинающих педагогов управление эмоциями варьируется в
пределах более низких значений.
Самомотивация выражена у педагогов второй группы. То есть у них
более развита способность к эмоциональной настройке на деятельность,
созданию у себя необходимогонастроя для эффективного выполнения
деятель ности. У молодых педагоговсамомотивация имеет пониженные
оценки (U=493,0, р= 0,039).
47
У педагогов первой группы эмпатия выражена в меньшей степени, чем
у педагогов, имеющих больший стаж работы (U = 459, 0, р= 0,010).
Распознование эмоций других людей достоверно отличаются по следующим
моментам(U = 415, 5, р= 0,023): в меньшей степени умеют считывать эмоции
других людей педагоги первой группы.Педагоги второй группы обладают
достаточным умением предполагать причины поведения других людей и
могут предугадать эмоциональноесостояниедругого человека.
По методике диагностики эмоционального интеллекта М.А.
Манойловабыливыявлены достоверныеразличияпо следующим параметрам:
ОСЭ-осознаниесвоихчувстви эмоций (U = 319, 5 р= 0,004),ОЭДЛ-осознание
чувств и эмоций других людей (U = 351, 0, р = 0,05),УЭДЛ-управление
чувствами и эмоциями других людей (U = 339,0,р = 0,05) и интегральному
показателю эмоционального интеллекта (U=324, 0, р = 0,015).
Так, более низкие показатели по компонентам эмоционального
интеллекта получены у педагогов со стажем работы от 1 года до 3 лет. Они в
меньшей степени, чем педагоги второй группы, могут осознавать свои
эмоции, управлять ими, не умеют распознавать эмоции других людей и не
могут предугадать их поведение.
Интегральный показатель эмоционального интеллекта у начинающих
педагогов ниже . В то время как у педагогов со стажем от 5 до 10 лет
выявлены показатели выше среднего. Таким образом, данным
педагогамсвойственножеланиепонимать состояние, проблемы других людей.
У них присутствуют установки на эмоциональную отзывчивость и
общительность.
По методике «Эмоциональный интеллект-2» был выявлен ряд
достоверных различий по следующим параметрам: самоконтроль (U=334,5, р
= 0,018), социальная чуткость (U = 408,0, р= 0,05), самооценка чуткости (U=
384,0, р= 0,05). Так, у педагогов второй группы самоконтроль развит на
уровне выше среднего, у начинающих педагогов варьируется в пределах
значений ниже среднего. Социальная чуткость выше у педагогов второй
48
группы. Следовательно, педагоги второй группы более стремятся к
взаимодействию с окружающими на основе поддерживающего общения,
эмпатии,обсужденияи совместной деятельности.
Таким образом , проведенное исследование позволило доказать нашу
гипотезу, что существуют различия в эмоциональном интеллекте у педагогов
в зависимости от стажа работы, в частности, чем больше стаж работы, тем
выше уровень эмоционального интеллекта.
Между тем, показатели эмоционального интеллекта у педагогов
варьируются в пределах средних значений, а у начинающих педагогов
отличается дисбалансом. В связи с этим, мы считаем целесообразным
предложить тренинговую программу, которая позволит развить уровень
эмоционального интеллекта у педагогов дошкольного учреждения. Что в
свою очередь, будет способствовать более эффективному выполнению
профессиональной деятельности.
2.3. Тренинговая программа по развитию эмоционального интеллекта у
педагогов дошкольных учреждений
Цель программы – развитиеэмоционального интеллекта у педагогов
дошкольного учреждения.
В качестве основных задач программы мы выделили:
1. Развитие и укрепление навыков взаимодействия в коллективе.
2. Развитие и формирование умений и навыков осознавать,
контролировать и регулировать свои эмоциональные состояния в различных
ситуациях общения, а также распознавать и понимать эмоциональные
состояния другого.
3. Обучение приемам и методам регулирования эмоциональных
состояний.
В качестве критериев эффективности программы могут быть
выделены: повышение показателей эмоционального интеллекта у педагогов,
повышение общего уровня эмоционального интеллекта, эмпатии и
самомотивации, улучшение коммуникативных способностей педагогов.
49
При составлении программы мы руководствовались основными
дидактическими принципами
25
:
1. Принцип деятельности заключается в том, что участники
побуждаются к активной самостоятельной деятельности, а не получают
знания в готовом виде, что способствует активному успешному
формированию его профессиональных компетенций
2. Принцип непрерывности означает такую организацию обучения,
когда результат деятельности на каждом предыдущем этапе обеспечивает
начало следующего этапа. Непрерывность процесса обеспечивается
преемственностью между всеми модулями программы
3. Принцип целостного представления означает, что у участников
должно быть сформировано целостное представление о структуре внешнего
мира и своей роли в нем (группа в данном случае представляет собой мини-
модель общества, а взаимодействия участников в группе являются
отражением их основных стратегий взаимодействия).
4. Принцип психологической комфортности предполагает создание
на занятиях безопасной, доброжелательной атмосферы, основанной на
доверии и ориентированной на сотрудничество участников друг с другом и с
тренером
5. Принцип вариативности предполагает развитие у участников
вариативного мышления, то есть понимания возможности различных
вариантов решения проблемы, формирование способности к
систематическому перебору вариантов и выбору оптимального варианта.
6. Принцип творчества предполагает максимальную ориентацию на
раскрытие творческого начала в каждом участнике, стимулирует
формирование способности самостоятельно находить решение
нестандартных задач и гибко действовать в условиях неопределенности.
25
Сидоренко Е.В. Технологии создания тренинга. От замысла к результату / Сидоренко Е.В. – СПб.: Речь,
Сидоренко и Ко, 2008. – 329с.
50
Групповая работа выступает как метод установления доверительных
отношений, где признается ценность каждого участника, его уникального
опыта, знаний и переживаний. Комфортная, доверительная атмосфера
занятий создает безопасную среду для самовыражения и позволяет проявлять
искренний, неподдельный интерес участников друг к другу, их чувствам,
высказываниям, поведению.
26
.
Предлагаемая программа рассчитана на 8 заняти (4 модуля по 2 занятия
в каждом). Численность группы может составлять 10-20 человек.
Периодичность встреч 2 раза в неделю по 2,5 – 3 часа в день. Программа
сочетает в себе теоретический материал в виде мини-лекций и практические
упражнения, а также интерактивные части.
Программа включает в себя 4модуля, каждый из которых состоит из 2
занятий. В свою очередь, каждое занятие состоит из трех основных частей:
вводная часть (разминка), основная часть, завершение.
Вводная часть занятия включает в себя вопросы о состоянии
участников и несколько разминочных упражнений. В начале каждого
занятия тренеру важно почувствовать группу, диагностировать состояние
участников, чтобы скорректировать план работы на день. В этом могут
помочь вопросы к участникам: «Как вы себя чувствуете?», «Что нового
(хорошего, необычного) случилось за это время?», «Что запомнилось с
предыдущего занятия?» и т. п. Если занятие не первое, тренер обязательно
интересуется, как участникам удалось применить опыт и знания, полученные
на предыдущих занятиях, что получилось, а что, наоборот, не удалось
применить и почему. Просит привести примеры, которые обсуждаются
группой. В качестве разминки используются и различные упражнения,
которые позволяют участникам переключиться от своих забот к работе в
группе, активизироваться, настроиться на дальнейшую работу по
26
Пилипенко А., Зависимые, созависимые и другие трудные клиенты. Психологический тренинг / А.
Пилипенко, И. Соловьева. – М: Психотерапия, 2016. –192с.
51
определенной теме, включиться в ситуацию «здесь и сейчас». Эти
упражнения группой обычно не обсуждаются.
Основная часть обычно посвящена теме занятия, включенной в
определенный модуль, и проводится в соответствии с программой. Важно
отслеживать групповую динамику и уделять внимание и необходимое время
мотивации участников, проработке агрессии, внутренним конфликтам и
недовольству тренером и другими участниками. В начале основной части
дается теоретический материал в виде мини-лекции, а затем происходит его
обсуждение и закрепление при помощи специально подобранных
упражнений. Все, что происходит в группе, становится групповым опытом,
который может быть осознан и интерпретирован отдельными участниками и
группой в целом. Для этого упражнения, диалоги, метафоры и т.д.
обсуждаются, анализируются и проживаются участниками.
Завершающая часть занятий имеет целью символическое окончание
занятия, отреагирование накопившихся, но не выраженных чувств, настрой
на обычные дела. Периодически участникам предлагается подвести итоги и
оценить свой опыт, полученный в результате групповых занятий.
Каждоезанятиевключает в себя определенный набор психотехнических
процедур. Некоторые из них являются обязательными, такие, как
индивидуальная и групповая рефлексия в начале и в конце занятия;
релаксационные упражнения; упражнения на осознание своих психических
состояний, на саморефлексию, на самопознание, получение обратной связи
и т.д. Необходимыми также являются аналитическая работа тренера и
участников по осмыслению изменений в их позиции и в переживании своих
психических состояний, а также домашние задания и задания для
самостоятельной работы
27
.
27
Терехова Е.А. Коммуникативная компетентность сотрудников организации и ее повышение в ходе
социально-психологического тренинга / Е.А. Терехова // Сборник трудов научно-практической конференции
«Современная прикладная психология: теория и практика». – М: МОГУ, 2017. – С. 120-124.
52
Успех в большой степени определяется соблюдением специфических
правил работы группы, которые обсуждаются и принимаются участниками
на первой встрече путем голосования:
Правило конфиденциальности: «психологическая закрытость»
группы уменьшает риск психических травм участников.
Правило активности участников: участники постоянно
вовлекаются в различные действия — игры, дискуссии, упражнения, а также
целенаправленно наблюдают и анализируют действия других участников;
Правило исследовательской позиции участников: участники
самостоятельно решают коммуникативные проблемы, а тренер служит лишь
модератором группы
Правило объективации поведения: поведение членов группы
переводится с импульсивного уровня на объективированный; при этом
средством объективации является обратная связь;
Правило партнерского общения: взаимодействие в группе
строится с учетом интересов всех участников, признания ценности личности
каждого из них, равенства их позиций, а также соучастия, сопереживания,
принятия друг друга;
Правило «здесь – и-сейчас»: члены группы фокусируют свое
внимание на сиюминутных действиях и переживаниях и не апеллируют к
прошлому опыту;
Первый модуль программы «Формирование понятия об
эмоциональном интеллекте». Данный модуль состоит из 2 занятий.
Первое занятие ставит своей целью знакомство участников,
диагностику проблем, прояснение индивидуальных и групповых целей,
формирование навыков активного слушания, самопрезентации и презентации
партнера, формирование партнерской позиции. Участники знакомятся с
основными принципами и каналами коммуникации и получают понятие о
репрезентативных системах и каналах восприятия информации.
Занятие 1.
53
Цели занятия. Знакомство участников. Диагностика проблем.
Прояснение индивидуальных и групповых целей. Снижение напряжения.
Отработка навыков активного слушания, самопрезентации и презентации
партнера. Формирование партнерской позиции. Знакомство с основными
принципами и каналами коммуникации. Понятие о репрезентативных
системах и каналах восприятия информации.
Содержание занятия.
1. Вводное слово ведущего.
Цель. Информирование участников группы о цели и форме
тренинговой программы.
2. Правила группы
Цель. Структурирование группы, разделение зон ответственности,
принятие личной и групповой ответственности.
Ведущий предлагает правило, которое обсуждается участниками.
Принимается каждое правило отдельно общим голосованием участников.
Предлагаются к обсуждению и голосованию следующие правила:
Обращение «ты» или «Вы»
Отключить мобильные телефоны
Конфиденциальность (все, что происходит на тренинге, остается
на тренинге, не обсуждается за его пределами)
Персонификация («Я-высказывания», говорить только о себе, от
своего имени)
Не осуждать и не оценивать других участников группы
Не пропускать занятия и не опаздывать
Правило «Стоп!». Тот член группы, который не хочет отвечать на
какой-либо вопрос, участвовать в упражнении, имеет право сказать, «Стоп!»
и тем самым исключить себя из участия в процедуре.
Правило одного микрофона (не перебивать друг друга)
54
Правило обратной связи (давать обратную связь коллегам и
ведущему)
Правило поднятой руки (хочешь высказаться – подними руку)
Правила фиксируются на листе бумаги, который постоянно висит на
стене во время всех последующих занятий группы.
3. Знакомство
Цель. Диагностика участников, определение индивидуальных целей и
стратегий поведения. Самопрезентация.
Инструкция. Каждому участнику предлагается назвать свое имя, а
затем то, что он считает самым важным о себе в 5 предложениях. Дается 1
мин. на подготовку.
Обсуждение. Ведущий спрашивает, чье выступление особенно
запомнилось и почему. Просит повторить по возможности дословно. Какие
качества помогли запомнившимся участникам привлечь внимание?
4. Упражнение «Презентация партнера»
Цель. Тренировка партнерской позиции, навыка активного слушания
Инструкция. Участники объединяются в пары, и в течение 5 минут
один партнер рассказывает о себе, а второй внимательно слушает. Затем
партнеры меняются местами. Затем каждый участник готовит небольшую
презентацию-рассказ о своем партнере.
Обсуждение. По ходу презентаций ведущий спрашивает, все ли
правильно изложили информацию о партнере. При необходимости, рассказ
корректируется при помощи партнера. Спрашивает, чей рассказ особенно
запомнилось и почему. Что нового узнали о своих коллегах? Кому было
проще рассказывать о партнере, чем о себе? Почему? Участники отмечают
свои сильные и слабые стороны.
5. Упражнение «Дерево общения»
Цель. Самооценка своих компетенций, ожидания от группы.
Инструкция. Ведущий просит участников представить, что прямо на
полу в аудитории выросло дерево общения. Показывает контуры дерева, где
55
у него корни, где крона. А затем просит всех участников разместиться на
этом дереве в соответствии с тем, как они сами оценивают свои способности
к общению. Если они высокие - то надо встать ближе к кроне, если низкие –
возле корней. Делается групповая фотография и участников просят
запомнить, кто какое место занял.
Обсуждение. Как вы оцениваете свое место и расположение
участников? Каковы были ваши ожидания? Что удивило? Участникам
предлагается выполнить это упражнение еще раз, в конце тренинга, и
посмотреть, что изменилось.
6. Мини-лекция «Эмоциональный интеллект. Зачем он
нужен?».
Обсуждение.
Упражнение «Сказка о…»
Цель. Отработка навыка подачи информации в определенных
репрезентативных системах. Развитие креативности. Работа в команде.
Групповая презентация.
Инструкция. Ведущий просит участников выбрать одну хорошо
известную сказку. Если предложенных вариантов несколько, группа
голосует. Затем вспоминают полный текст сказки, рассказывая ее по кругу.
Далее участники объединяются в три команды, каждая из которых выбирает
какую-либо одну репрезентативную систему. Задание командам: рассказать
сказку в терминах выбранной репрезентативной системы. Подача может быть
любая: чтение текста одним участником, чтение по ролям, театрализованное
представление, использование реквизита. Командам выделяется время на
подготовку, устанавливается очередность выступления.
Обсуждение. Какая презентация была интереснее, как это согласуется
с ведущей репрезентативной системой? Какая команда лучше справилась с
заданием и благодаря каким навыкам? Вопрос к командам – как работалось
вместе? Как распределялись роли? Что было легко, с чем сложно
справились? Вопрос к зрителям: что понравилось в работе каждой из