3
Содержание
Введение ................................................................................................................... 5
1.Аналитическая часть ............................................................................................ 7
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .............................................. 7
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ...................................... 7
1.1.2. Организационная структура управления предприятием .......................... 8
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................... 10
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ........................................................................................................ 16
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов........................................................................ 16
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ................................................................................................................. 23
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ............................................................................................... 24
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ........................................................................................................... 26
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ...................................................................................... 27
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .............. 27
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .......................... 31
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ...................................................................................................................... 32
II Проектная часть ................................................................................................. 34
2.1 Обоснование проектных решений ................................................................. 34
2.1.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 34
4
2.1.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ...... 36
2.1.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ........ 38
2.2 Разработка проекта автоматизации ............................................................... 39
2.2.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................... 39
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ........................................................................................................... 40
2.2.3. Характеристика результатной информации ............................................. 47
2.3 Программное обеспечение задачи ................................................................. 51
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ...................... 51
2.3.2 Характеристика базы данных ..................................................................... 51
2.3.3 Описание программных модулей ............................................................... 57
2.4. Контрольный пример ..................................................................................... 58
III Обоснование экономической эффективности проекта ................................ 60
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 60
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ..................... 62
Заключение ............................................................................................................ 67
Список источников и литературы ....................................................................... 68
Приложение ........................................................................................................... 71
5
Введение
Развитие современного информационного общества предъявляет
значительные требования к автоматизированным системам, которые
становятся реальным активом, неотъемлемой частью и залогом нормального
функционирования и работы организаций. Процесс разработки и внедрения
автоматизированных информационных систем становится все более сложной
задачей, что связано как с применением современных способов разработки,
так и необходимостью соблюдения требований по защите информации.
Процесс внедрения информационных технологий на сегодняшний день
проходит стадию построения интегрированных информационных систем.
Производится централизация информационных ресурсов, специалисты,
работающие в удаленных офисах, получают возможности доступа
к центральным серверам организаций, расширяются области использования
систем электронного документооборота с применением криптографических
систем и технологий защиты информации. Таким образом, в настоящее
время автоматизация бизнес-процессов на предприятиях является актуальной
задачей и способствует повышению эффективности работы организаций
в целом.
Объектом исследования является предприятие по производству
и реализации строительных товаров ООО "ОК-Сервис".
Предмет исследования – бизнес-процессы в области реализации
строительных товаров.
Методы исследования – анализ бизнес-процессов, проектирование
структуры данных информационной системы, разработка программного
обеспечения.
Целью данной работы является модернизация бизнес-процессов
компании по реализации посредством разработки и внедрения
информационного портала.
Задачи работы:
6
- проведение анализа использования информационных систем на
предприятиях малого бизнеса, использующих технологии Интернет-
торговли;
- анализ организационной структуры исследуемой организации,
специфики работы специалистов;
- анализ бизнес-процессов в методологии IDEF0 с оценкой
возможности внедрения информационной системы;
- определение узких мест существующей технологии, модернизация
бизнес-процессов;
- постановка задач автоматизации;
- построение модели базы данных исследуемой технологии, выбор
СУБД и средств проектирования;
- определение стратегии автоматизации и способа приобретения
программного решения;
- определение перечня нормативно-справочной информации, входных
и результатных данных;
- построение логической и физической моделей данных;
- выбор и обоснование средств разработки;
- разработка и внедрение программного продукта;
- оценка экономической эффективности проекта.
В первом разделе работы рассмотрены вопросы использования
информационных технологий на предприятиях малого бизнеса, проведен
анализ деятельности предприятия, бизнес-процессов в части управления
продажами, проведен обзор существующей автоматизированной системы
и технологий защиты информации. Во втором разделе проведено
проектирование информационной модели, постановка задач автоматизации,
описан процесс разработки информационного портала. В третьем разделе
проведена оценка экономической эффективности внедрения разработанного
программного решения.
7
1.Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Объектом исследования в рамках данной дипломной работы является
предприятие по реализации напольных покрытий ООО "ОК-Сервис",
г. Москва . Приведем общую характеристику организации.
Профилем деятельности торгового предприятия является реализация
напольных покрытий. Клиентскую базу исследуемой фирмы составляет
контингент, выполняющий эксклюзивные виды ремонта, либо клиенты,
находящиеся в населенных пунктах, где нет возможности приобрести
напольные покрытия в торговых сетях.
Основными видами реализуемой продукции являются [24]:
- ламинат;
- линолеум;
- паркетная доска;
- ковролин;
- плинтус;
- щетинистые покрытия;
- пробковые покрытия;
- сопутствующие товары.
Организационно-экономические параметры предприятия
ООО "ОК-Сервис" по состоянию на 01.02.2018 приведены в таблице 1.1.
Наименование параметра
Значение параметра на
01.02.2018
Количество видов реализуемой продукции
345
Количество сотрудников по штатному расписанию
78
Коэффициент рентабельности
1,78
Торговые площади, кв.м.
2080
8
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура предприятия ООО "ОК-Сервис" приведена
на рис.1.1.
Рисунок 1.1 - Организационная структура ООО "ОК-Сервис"
Управление предприятием осуществляет директор, которому
непосредственно подчиняются начальник отдела снабжения, главный
бухгалтер, начальник отдела по работе с клиентами и ИТ-отдела.
В структуру отдела снабжения входят специалисты по работе
с поставщиками, осуществляющие организацию поставок и организацию
взаимодействия с поставщиками, определение оптимальных параметров
поставок напольных покрытий по цене и качеству, а также специалисты
по складскому учету, в компетенцию которых входят вопросы организации
приема и отпуска товара со склада, хранения продукции, инвентаризации,
а также подготовка отчетности о наличии товара на складе.
Специалисты по работе с клиентами взаимодействуют с покупателями
продукции, оформляют документы, проводят организацию поставки товара
клиентам. ИТ-отдел курирует вопросы функционирования информационного
портала, а также технической поддержки клиентов и пользователей.
Предметом исследования в дипломном проекте является разработка
информационного портала для автоматизации деятельности по учету закупок
напольных покрытий и реализации продукции. Организационная структура
Директор
Отдел снабжения
Главный
экономист
Отдел по работе с
клиентами
ИТ-отдел
Специалисты по
работе с
поставщиками
Склад
Бухгалтерия,
Отдел реализации
- Оформление
договоров
поставки
9
данных технологических процессов приведена на рисунке 1.2. Данная
технология находится в компетенции отделов снабжения и отдела по работе
с клиентами.
Главный экономист
Отдел снабжения
Отдел по работе с
клиентами
Менеджер 1 Менеджер 2 Менеджер 1 Менеджер 2
Рисунок 1.2 - Организационная структура технологии поставок
и реализации напольных покрытий
Рассмотрим функции менеджера отдела по работе с клиентами в части
реализации продукции предприятия.
Менеджер отдела по работе с клиентами осуществляет следующие
функции [13]:
1. Организация и ведение технологии реализации напольных покрытий:
- работа по расширению клиентской базы;
- работа с новыми клиентами, анализ их реквизитов, способов
доставки, потребностей;
- проведение коммерческих переговоров с контрагентами и клиентами
по вопросам реализации продукции;
- обработка информации, поступающей от клиентов;
- анализ потребностей клиентов в продукции, реализуемой фирмой,
и согласование заказов с клиентом в соответствии с его потребностями
и наличием ассортимента на складском комплексе фирмы;
- мотивация клиентов на работу с предприятием, в соответствии
с утвержденными программами по стимулированию сбыта;
2. Анализ показателей и составление планов:
10
- планирование продаж на отчетный период;
- анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов фирмы;
- построение сводной отчётности.
3. Проведение торговых операций:
- прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых
документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов фирмы,
закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных
за соответствующими ведущими менеджерами отдела по работе с клиентами
при нахождении их вне офиса;
- информационная поддержка клиентов;
- информирование клиентов об изменениях в ассортименте,
увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени
поступления напольных покрытий на склад;
- окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате
отгрузки и способу доставки продукции;
- решение вопросов о доставке напольных покрытий клиентам;
4. Контрольная:
- контроль отгрузок продукции клиентам;
- контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов,
получаемых от отдела бухгалтерского учета и предупреждение о сроках
оплаты.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
В рамках поставленной задачи разработки информационной системы
для Интернет-магазина необходимо провести анализ существующей
информационной системы предприятия, определить возможность внедрения
прикладных решений.
11
Схема программной архитектуры Интернет-магазина
ООО "ОК-Сервис" приведена на рисунке 1.3. Особенности
функционирования программного обеспечения описаны в таблице 1.
Таблица 1
Особенности функционирования программного обеспечения
ООО «ОК-Сервис»
Название ПО
Платформа, СУБД
Размещение, режим
доступа
Учет договоров
1C: Предприятие
Файловый сервер
1С Предприятие:
Торговля и Склад
1С Предприятие
Файловый сервер,
тонкий клиент
Учет клиентов
1С Предприятие
Файловый сервер,
тонкий клиент
СБИС++
Dbase, С++
Файловый сервер
Учет продаж
1C: Предприятие
Файловый сервер
Средства
администрирования
Файловый сервер
На рисунке 1.4 приведена принципиальная схема технической
архитектуры автоматизированной системы предприятия. Перечень
распределения автоматизированных рабочих мест по подразделениям
предприятия приведен в таблице 2.
12
MS Windows Server
2008
Сервер
ESET NOD32 Smart
Security 4.2
1С: Бухгалтерия
8
MS Office 2007
1С: Торговля и
Склад
Учет клиентов
АРМ Специалиста по работе с
клиентами
1С: Бухгалтерия
8
MS Office 2007
ESET NOD32
Smart Security 4.2
СБИС++
Маршрутизатор
АРМ Экономиста
Учет оргтехники
MS Office 2007
ESET NOD32
Smart Security 4.2
Средства
администрирова
ния
АРМ ИТ-специалиста
Windows 7
1С: Бухгалтерия
8
MS Office 2007
ESET NOD32
Smart Security 4.2
Outpost Security
Suite Service
АРМ директора
Windows 7
Windows 7 Professional Edition
Учет договоров
ESET NOD32
Smart Security 4.2
1С: Складской
учет
MS Office 2007
АРМ отдела снабжения
1С:Зарплата и
Управление
персоналом
Рисунок 1.3 - Схема программной архитектуры ООО «ОК-Сервис»